În mod normal, folosesc această coloană săptămânală pentru a răspunde la întrebările legate de tehnologie. Săptămâna aceasta, plec ușor, pentru că cred că este important să împărtășesc povestea unui cititor - chiar dacă eu, nici Google, nu pot face prea multe în cazul contului ei Google blocat. Putem învăța multe din exemplul ei și câteva elemente pe care ar trebui să le verificați pentru a vă asigura că această problemă frustrantă nu vi se întâmplă niciodată.

pierdut

Cititor Lifehacker Cathryn scrie:

Prezint această poveste a cititorului ca pe o poveste de avertizare. În primul rând, ori de câte ori aveți de-a face cu autentificare cu doi factori sau orice fel de opțiuni de recuperare a contului - indiferent dacă introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a o configura sau copiați coduri de rezervă prețioase - este esențial să verificați triplu aceste informații. Asta nu pentru că nu există nicio modalitate de a o schimba; puteți modifica în mod evident detalii precum adresa de e-mail sau numărul de telefon dacă aveți acces la contul dvs. Cu toate acestea, aveți mai puține șanse la acest lucru, deoarece majoritatea oamenilor presupun că totul este în creștere și în sus după ce și-au configurat conturile. Și dacă nu este așa, și ați lăsat o greșeală de scriere într-o opțiune critică de recuperare a contului, veți avea o perioadă de timp când veți încerca să restabiliți accesul.

Google face această întreagă situație deosebit de frustrantă deoarece ei, o companie gigantă de căutare care imprimă practic bani, nu au nicio dorință de a înființa un centru de servicii pentru clienți pe care utilizatorii Google îl pot apela ori de câte ori au probleme cu serviciile Google. Utilizatorii obișnuiți (gratuiți) de la Google primesc un centru de ajutor și câteva forumuri ale comunității, dar asta este.