Mai jos este o listă cu cele mai frecvente întrebări ale noastre. Fiecare întrebare este o filă separată și puteți face clic pe ea și răspunsul va fi afișat ca o fereastră pop-up separată. Pentru a închide acea fereastră de întrebare, pur și simplu faceți clic pe fila întrebare din nou și aceasta va închide fereastra respectivă.

îngrijitor

Care sunt orele noastre de funcționare?

Luni vineri: 6 am-8 pm

Sâmbătă: 8:00 - 17:00

Duminica: 8:00 - 17:00

Ce cerințe de sănătate sunt necesare pentru a permite animalului meu de companie să urce peste noapte la Patio Pooch?

Avem nevoie de a noastră CANIN clienții să fie la curent cu următoarele vaccinări:

  • Bordetella (la fiecare 6 luni)
  • Rabia
  • DHLPP (Distemper/Parvo)

Avem nevoie de a noastră FELINE clienții să fie la curent cu următoarele vaccinări:

  • Rabia
  • Distemper

Am nevoie de o rezervare pentru a-mi aduce câinele la pachet?

În prezent nu aveți nevoie de rezervări, cu toate acestea apreciem notificarea în avans dacă poate fi furnizată.

Am nevoie de o rezervare pentru o întâlnire de îngrijire sau baie?

Avem nevoie de o programare pentru toate programările de îngrijire profesională, deoarece rezervăm aproximativ 7-10 zile. Vă vom accepta cu bucurie ca un walk-in, dacă avem o anulare sau o neprezentare. Nu avem nevoie de programare pentru băi cu servicii complete sau servicii a-la-carte (decuparea unghiilor, expresia glandei anale etc.), cu toate acestea programările sunt recomandate pentru a asigura disponibilitatea.

Oferiți reduceri pentru serviciile de baie săptămânale?

Oferim un program de baie V.I.P în care cumpărați 4 băi pe lună și plătiți pentru 2 și se utilizează sau pierdeți cu un debit automat lunar din contul dvs. bancar. Vedeți detaliile programului nostru aici (link către informații)

Vreau să rezerv o programare pentru servicii - cum fac asta?

Puteți rezerva o întâlnire pentru servicii în următoarele moduri:

  1. finalizați o rezervare de servicii prin portalul nostru de clienți PetExec pentru pachetul de jocuri și îmbarcare și trimiteți o cerere de servicii pentru îngrijire și băi datorită programărilor și prețurilor.
  2. Sunați la sediul nostru la 214-252-1550 pentru a vorbi direct cu un lider de pachete
  3. Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] cu solicitarea de service dorită
  4. rezervați un serviciu prin intermediul aplicației Pooch Patio

Cum pot depune dosarele de vaccinare ale animalului meu de companie?

Vaccinările pot fi prezentate într-o varietate de moduri:

  • trimitându-le prin e-mail la: [email protected]
  • Trimiterea lor prin aplicația Pooch Patio
  • Conectarea la portalul nostru pentru clienți PetExec

Ce forme de plată acceptați?

Acceptăm numerar și următoarele carduri de credit pentru serviciile prestate: Visa, Mastercard, Discover și American Express.

Dețin o rasă agresivă de câine înregistrată. Le acceptați în facilitatea dvs.?

Suntem una dintre singurele facilități care permit toate cele 25 de rase agresive de câini înregistrate din orașul Dallas. Cerem ca câinele dvs. să treacă printr-o evaluare a temperamentului și a socializării în prima zi pentru a se asigura că pot juca frumos într-un mediu de haită.

Aveți nevoie de un depozit în momentul stabilirii unei întâlniri pentru orice întâlniri de îngrijire rezervate pentru o anumită vacanță?

A Depozit de 25 USD este necesar pentru orice programare de îngrijire rezervată în termen de 4 zile înainte de orice sărbătoare desemnată. Depozitul va fi achitat pentru soldul costurilor la ridicare. În cazul în care anulez rezervarea sau nu vă prezint spațiul de întâlnire, depozitul meu va fi pierdut și este posibil să nu fie aplicat serviciilor viitoare.

Oferiți o zi gratuită de îngrijire de zi pentru orice client nou?

DA- Oferim oricărui client nou care nu a încercat niciodată pachetul nostru să joace anterior o zi gratuită, evaluată la 29 USD!

Dacă am un câine masculin sau feminin nealterat (care nu este sterilizat sau sterilizat), pot să-l aduc în continuare la sediul dumneavoastră pentru îmbarcare?

Noi primim animale de companie nealterate la unitatea noastră, cu toate acestea acestea vor fi restricționate să rămână în canisa sau suita lor desemnate și să fie scoase pentru pauze de odihnă în curtea noastră pe jos pe tot parcursul zilei. Nu pot participa la jocul cu pachetul dacă nu sunt sterilizați sau sterilizați dacă au peste 6 luni.

Dacă vreau să comand un tort de ziua de naștere sau un produs special de panificație pentru animalul meu de companie, ce tip de aviz avansat este necesar?

Deoarece toate articolele noastre de panificație sunt personalizate și pentru a asigura cea mai proaspătă calitate, coacem toate articolele în momentul comenzii și necesită o notificare cu 72 de ore.

Dacă animalul meu de companie intră în instalația ta cu purici sau căpușe, ce faci?

În cazul în care animalul (animalele) dvs. de companie intră în instalație cu purici sau căpușe, aceștia vor primi automat o doză Capstar înainte de a fi admiși, precum și animalului (animalelor) meu li se va face o baie de bază folosind șampon pentru purici/căpușe Citrolux. În calitate de proprietar, veți fi responsabil pentru orice costuri suplimentare suportate ca urmare.

Oferiți tarife reduse la pachet în funcție de frecvență?

Oferim 4 pachete reduse diferite pentru clienții care vin mai frecvent și nu doresc să plătească o singură zi. Vă rugăm să vizitați pagina noastră de servicii de îngrijire de zi Pack Play pentru o schiță completă a acestor pachete reduse

Care sunt cerințele pentru ca câinele meu să participe la jocul cu pachetul?

Cerințele oaspeților noștri pentru membrii pachetului nostru trebuie:

  • Fii mai mare de 4 luni
  • Iubiți oamenii și fiți bine socializați pentru ca noi să avem grijă de ei
  • Fiți la curent cu toate vaccinările
  • Fii lipsit de paraziți și boli
  • Faceți un tratament lunar preventiv pentru purici/căpușe și viermi cardiaci
  • Aveți înregistrarea corespunzătoare și documentația cardului de credit la dosar

Dacă mă urc la câine, pot face o baie sau o îngrijire înainte de a ridica?

Sigur! Vrem ca câinele dvs. să meargă acasă și să miroasă grozav în ziua plecării. Oferim o baie de ieșire la preț redus pentru toți câinii de îmbarcare, care constă din șampon, tratament de condiționare, uscător și apă de colonie. Dacă doriți o întâlnire profesională de îngrijire, suntem bucuroși să vă programăm și asta pentru dvs. Ambele trebuie rezervate în momentul predării pentru a asigura disponibilitatea.

Pooch Patio oferă vaccinări?

Suntem capabili să administrăm vaccinări intra-nazale și orale la bordatella la sediul nostru, pentru ca animalul dvs. să rămână la curent la fiecare 6 luni, dacă este un participant obișnuit la pachet sau un pensionar frecvent. Taxăm 32 USD pe doză și vă vom oferi dovada administrării vaccinării pentru evidența dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă câinele meu este rănit în jocul haitei?

Pooch Patio este un mediu de joc gratuit. Ca întotdeauna, cu interacțiunea câinilor de diferite dimensiuni, rase, sex și temperamente, există riscuri inerente care, chiar și atunci când sunt monitorizate, pot duce la răniri. În calitate de proprietar, vă asumați toate riscurile, inclusiv, dar fără a se limita la problemele de comportament, transferul de boli transmisibile, cum ar fi „tuse de canisa”, „negii cățelușului” sau paraziți și leziuni precum tampoane dureroase sau rupte, unghii rupte, unghii fără înveliș, răni prin puncție, abraziuni, tăieturi și boli transmisibile.

Ce se întâmplă dacă animalul meu este rănit pe masa de îngrijire?

Ingrijitorii noștri experimentați și profesioniști folosesc îngrijiri extreme pentru a îngriji toți câinii într-un mod sigur, uman și profesional. Există șansa ca câinele dvs. să poată suferi o vătămare în timp ce se află pe masă, care include, dar nu se limitează la: o crestătură, tăiată, marcată, arsură cu briciul din foarfece sau tăietori sau arsură cu peria. (Curățarea feței și picioarele curate pot provoca iritații până când pielea câinilor se obișnuiește cu această scurtătură. Clientul este responsabil pentru orice iritație care apare.) În unele cazuri, este posibil să vă înfundați sau să vă rețineți câinele pentru a efectua un anumit serviciu. necesar. Înțeleg că va fi percepută o taxă de 25 USD pentru botul/manipularea pentru câinii care încearcă în mod deliberat să muște îngrijitorul sau sunt imposibil de gestionat fără bot. În cazul în care animalul (animalele) meu (animalele) de companie nu poate fi scăldat sau îngrijit chiar și cu botul, voi fi chemat (ă) să-mi colectez (animalele de companie) și voi fi responsabil doar să plătesc taxe pentru serviciile prestate. Este dreptul nostru să refuzăm alte servicii. În cazul în care s-ar găsi vătămări la animalul de companie după ridicare, voi contacta instalația în termen de douăzeci și patru de ore.

Am un animal de companie care necesită lichide subcutanate zilnic. Puteți furniza acest serviciu?

Nu acceptăm animale de companie pentru îmbarcare peste noapte care necesită administrare de lichid subcutanat. Cu toate acestea, vom oferi transport RT pentru animale de companie către/de la medicul veterinar în timpul șederii lor pentru orice administrație necesară.

Trebuie să aduc mâncarea animalului de companie cu ei când se îmbarcă?

Da, este necesar ca toate animalele de companie care se îmbarcă să rămână în regimul lor dietetic obișnuit pentru a minimiza disconfortul digestiv. Vă solicităm să aduceți toate alimentele pre-măsurate în pungi cu fermoar individual etichetate după masă pentru șederea lor și să adăugați 3 mese suplimentare în cazul în care șederea lor se prelungește dintr-un motiv sau altul. Dacă nu furnizați pungi pre-măsurate, o taxă de 20 USD va fi evaluată pentru ca noi să facem acest lucru.

Dacă uit să aduc mâncarea animalului de companie cu ei în ziua predării lor, care sunt opțiunile mele?

Avem o mare varietate de alimente în magazinul nostru de vânzare cu amănuntul Bark Boutique, cu toate acestea, dacă nu transportăm marca dvs., putem face un taxi pentru animale de companie la cel mai apropiat comerciant cu amănuntul care transportă marca respectivă și vă poate factura costul alimentelor și serviciul de taxi pentru animale de companie pe factura dvs. SAU suntem bucuroși să vă oferim pentru a vă hrăni animalul de companie mâncarea casei noastre facturate pe hrană.

Administrați medicamente în timpul șederii unui animal de companie?

Dozați cu plăcere până la două medicamente per animal de companie gratuit. Se poate adăuga o taxă suplimentară pentru medicamentele suplimentare. Vă rugăm să aduceți pachete de tracțiune, unt de arahide, brânză sau carne de prânz pentru dozarea animalului dvs. de companie. Noi facem nu faceți injecții sau lichide subcutanate.

Ești deschis de sărbători?

Patio-ul Pooch este închis în următoarele sărbători și nu permite ridicarea sau transferul:

  • Ziua Anului Nou
  • Paști
  • zi memoriala
  • 4 iulie
  • Ziua Muncii
  • ziua Recunoștinței
  • ziua de Craciun

Recepția de la The Pooch Patio este închisă pentru livrări și ridicări la datele programate mai sus, dar personalul nostru este prezent, având grijă de animale. De asemenea, de obicei închidem devreme cu o zi înainte de o sărbătoare programată, dar vom posta întotdeauna orele noastre și orice schimbări în facilități.

Dacă îmi rezerv animalul de companie pentru îmbarcarea într-o vacanță și trebuie să anulez, care este politica dvs. de anulare a vacanței?

Politica de vacanță: Patio Pooch desemnează următoarele ca sărbători programate: 15 decembrie - 2 ianuarie, 1-31 martie, Weekend de Paște, Weekend de Ziua Memorială, 1-5 iulie, Weekend de Ziua Muncii, săptămână de Ziua Recunoștinței - Duminică înainte de Duminică după Ziua Recunoștinței. Weekend-urile încep vineri.

  • Înțeleg că orice rezervare de îmbarcare de vacanță desemnată necesită un depozit de 50 USD per animal de companie în momentul efectuării rezervării.
  • Anulare înainte de șapte (7) zile, depozitul va rămâne la dosar pentru a se aplica către alte bunuri sau servicii fără o expirare.
  • Anularea până la șase (6) zile de la sosire va fi taxată cu două (2) nopți de îmbarcare per animal de companie, iar depozitul va fi aplicat.
  • Anularea mai puțin de douăzeci și patru (24) de ore sau o neprezentare, cardul de credit înregistrat va fi taxat pentru rezervare în întregime.
  • Politicile de anulare se aplică pentru orice rezervare care include aceste sărbători.

Dacă animalul meu a primit vaccinări în aceeași zi în care vreau să le aduc, este ok?

Pentru a vă asigura că animalul dvs. de companie nu are reacții adverse la vaccinare, este de preferat să vă asigurați că animalul dvs. de companie este vaccinat cu cel puțin 72 de ore înainte de sosirea la unitate.