chirurgia

Inițiat în februarie, blocarea COVID-19 a făcut ca multe companii să nu funcționeze. În fața unor astfel de adversități, mulți au fost nevoiți să cedeze contracarărilor și să se oprească din cauza incapacității de a funcționa într-un sistem nou emergent care a eliminat posibilitatea interacțiunilor față în față, a consultațiilor și multe altele.

Chirurgia tonică pentru pierderea în greutate este un centru specializat în pierderea în greutate care oferă o gamă largă de proceduri de chirurgie pentru pierderea în greutate efectuate de principalii chirurgi bariatrici. Datorită apariției COVID-19 și în procesul de a ajuta la situație, au existat obstacole în funcționarea lor de zi cu zi. Pierderea în greutate tonică a trebuit să renunțe la spațiul de pat privat pentru NHS și, prin urmare, să anuleze majoritatea operațiunilor lor.

Dar prin capacitatea lor de a se adapta și cu ajutorul CommVersion, pierderea în greutate tonică a preluat controlul funcționării afacerii lor în perioada de blocare, ceea ce a dus la un mare succes.

Pe măsură ce implicațiile situației COVID s-au intensificat, și înțelegerea acesteia a crescut. Un studiu realizat de Frederick K Ho și Carlos A Celis-Morales asupra factorilor de risc pentru COVID-19 a arătat că decesul cauzat de COVID-19 a crescut cu 34% în rândul persoanelor obeze, deoarece obezitatea poate modifica sistemul imunitar și poate diminua funcționarea pulmonară. Chirurgia de pierdere în greutate tonică a început să funcționeze din spitale fără COVID și secții fără COVID, astfel încât siguranța pacienților lor rămâne primordială, întrucât operația de scădere în greutate ar putea avea un factor foarte important în procesul de salvare a vieților în timpul pandemiei.

Tonic Weight Loss Surgery s-a asociat cu CommVersion în 2018. CommVersion s-a angajat cu vizitatorii site-ului web pentru a le oferi informații relevante despre diferitele intervenții chirurgicale de slăbire oferite de Tonic Weight Loss și pentru a genera clienți potențiali pentru afacere.

Înțelegând luptele psihologice și mentale ale pacienților lor, Chirurgia Tonică pentru Pierdere în Greutate oferea deja consultații virtuale cu chirurgii lor, deoarece venirea la clinică este o preocupare imensă pentru pacienți și nu toată lumea este confortabilă în acest sens. A fi capabil să vorbești mai întâi cu un chirurg este liniștitor.

Pe măsură ce implicațiile pandemiei s-au instalat, a devenit mai probabil ca oamenii să evite părăsirea caselor, dacă nu este absolut necesar. Noul normal impunea ca totul, de la comunicare la interacțiunea cu clientul, să devină complet virtual. Cu scopul de a îmbunătăți în continuare această experiență virtuală pentru clienți, CommVersion a luat în considerare aspectul comunicării constante cu traficul de intrare de pe site-ul lor web.

Datorită pandemiei, traficul site-ului web a crescut, împreună cu setul de anchete pe care potențialii clienți le-au făcut cu privire la intervențiile chirurgicale în timpul pandemiei. CommVersion a fost bine pregătit să ajute vizitatorii site-ului web și să răspundă la toate întrebările lor, oferind informații relevante legate de procedurile pe care le oferea Chirurgia de pierdere în greutate tonică.

Datele CommVersion arată că chirurgia tonică pentru scăderea în greutate a avut un rezultat semnificativ bun în timpul pandemiei.

Cu patru luni înainte de perioada de blocare, pierderea în greutate tonică a generat 320 de clienți potențiali. Comunicarea a ajutat TONIC Pierderea în Greutate să crească cu succes rata medie de conversie de la 55% din noiembrie până în februarie 2020, la 61% în perioada de blocare.

Împreună cu creșterea cu 6% a ratei de conversie, operația de pierdere în greutate tonică a înregistrat, de asemenea, o creștere substanțială a numărului de clienți potențiali generați din traficul de intrare, cu ajutorul CommVersion. Cu o creștere a traficului site-urilor web din martie până în iunie 2020, și numărul de chat-uri realizate de CommVersion a crescut remarcabil. O creștere a numărului de chaturi ar putea duce la deteriorarea satisfacției clienților datorită diverșilor factori, cu toate acestea, acest lucru nu a afectat, în niciun fel, calitatea serviciului pentru clienți TONIC

În timpul pandemiei, cu ajutorul CommVersion 920 au fost generate. Acest lucru a crescut numărul de clienți potențiali generați de un întreg excepțional de 187% în perioada de blocare.

În comparație cu anul precedent, chirurgia tonică pentru scăderea în greutate a generat cu 85% mai multe oportunități, pe aceeași durată. Conversația umană personalizată a CommVersion cu vizitatorii site-ului Tonic Weight Loss Surgery a dus nu numai la o generație excepțională de plumb, așa cum s-a văzut mai sus, ci și la o creștere a scorului mediu CSAT. În ciuda creșterii numărului de întrebări ale clienților, CommVersion a avut un timp de răspuns excelent, iar echipa a fost bine pregătită cu informații despre operațiile și procedurile TONIC în timpul pandemiei. Acest lucru a crescut scorul mediu CSAT care era de 91% înainte de blocare la 97% în timpul blocării.

Ceea ce a spus Chirurgia Tonică în Scădere în Greutate despre CommVersion

„Comunicarea a fost excepțională. Echipa care vorbește pacienților online este acum foarte experimentată și înțelege cum să se raporteze la pacientul care solicită informații despre serviciile noastre de pe site. Ele oferă abordarea personală, personală, care nu le tratează ca pe un număr de apeluri. "

Fiind disponibil în permanență pentru publicul site-ului lor web, cu ajutorul CommVersion, pierderea în greutate tonică nu numai că a păstrat intactă comunicarea cu clientela, dar a generat și mai mulți clienți potențiali în timpul perioadei de blocare.