Dacă tranzacția a fost făcută utilizând un card de debit sau alte transferuri electronice de fonduri, este posibil să aveți protecții suplimentare în conformitate cu legislația federală. Transferurile electronice de fonduri includ tranzacții bancomat, achiziții folosind cardul dvs. de debit, unele plăți online ale facturilor și plățile pe care le-ați configurat pentru a fi deduse automat din contul dvs.

după

Dacă ți-ai pierdut cardul sau codul PIN

Să presupunem că v-ați pierdut cardul de debit sau codul PIN sau ați fost furat. Dacă vă anunțați banca sau uniunea de credit în termen de două zile lucrătoare de la descoperirea pierderii sau furtului cardului, banca sau uniunea de credit nu vă pot răspunde pentru mai mult decât suma tranzacțiilor neautorizate sau 50 USD, oricare dintre acestea este mai mică. Dacă vă anunțați banca sau uniunea de credit după două zile lucrătoare, ați putea fi responsabil pentru tranzacții neautorizate de până la 500 USD.

De asemenea, dacă banca sau uniunea de credit vă trimite extrasul de cont care indică un debit neautorizat, ar trebui să le anunțați în termen de 60 de zile. Dacă așteptați mai mult, ar putea fi necesar să plătiți suma totală a oricăror tranzacții care au avut loc după perioada de 60 de zile și înainte de a vă anunța banca sau uniunea de credit. Pentru a vă responsabiliza pentru aceste tranzacții, banca sau uniunea de credit ar trebui să arate că, dacă le-ați notificat înainte de sfârșitul perioadei de 60 de zile, tranzacțiile nu ar fi avut loc.

Raportați cardul sau codul PIN pierdut sau furat în termen de două zile lucrătoare de la momentul în care ați descoperit că lipsește, astfel încât să vă limitați pierderile la 50 USD sau mai puțin, indiferent cât de mult se încarcă pe cardul dvs.

Dacă cineva vă fură codul de securitate sau codul PIN de pe cardul dvs. de debit sau contul bancar, ar trebui să urmați aceiași pași ca și când cineva v-a furat cardul

Ar trebui să vă anunțați banca sau uniunea de credit în termen de două zile lucrătoare de la descoperirea pierderii sau furtului codului dvs. de securitate sau a codului PIN. Nu scrieți niciodată codul PIN pe cardul dvs. de debit sau păstrați-l notat în portofel, în cazul în care cardul sau portofelul dvs. este pierdut sau furat. Deși protecția pentru tranzacțiile neautorizate se aplică în continuare, va trebui totuși să parcurgeți procesul de recuperare a fondurilor.

Dacă nu v-ați pierdut cardul sau codul PIN

Dacă pe extrasul de cont apare o tranzacție neautorizată, dar nu v-ați pierdut cardul, codul de securitate sau codul PIN sau nu vi s-a furat niciunul, ar trebui să informați imediat banca sau uniunea de credit imediat. Cel târziu, trebuie să vă anunțați banca în termen de 60 de zile de la data la care banca sau uniunea de credit a trimis extrasul dvs. care arată tranzacția neautorizată. Dacă așteptați mai mult, ar putea fi necesar să plătiți suma totală a oricăror tranzacții care au avut loc după perioada de 60 de zile și înainte de a vă anunța banca. Pentru a vă responsabiliza pentru aceste tranzacții, banca dvs. ar trebui să arate că, dacă le-ați notificat înainte de sfârșitul perioadei de 60 de zile, tranzacțiile nu ar fi avut loc.

În circumstanțe atenuante, cum ar fi călătoria îndelungată sau spitalizarea care vă împiedică să anunțați banca în termenul permis, perioadele de notificare de mai sus trebuie prelungite.

Ce trebuie să facă banca odată ce o raportez? Îmi pot recupera banii?

După ce ați notificat banca sau uniunea de credit, aceasta are în general zece zile lucrătoare pentru a investiga problema (20 de zile lucrătoare dacă contul a fost deschis mai puțin de 30 de zile). Banca sau uniunea de credit trebuie să corecteze o eroare în termen de o zi lucrătoare după ce a stabilit că a apărut o eroare. Banca sau uniunea dvs. de credit are apoi trei zile lucrătoare pentru a vă raporta constatările.

Dacă banca sau uniunea de credit nu își pot finaliza ancheta în termen de zece (sau 20) zile lucrătoare, după caz, trebuie să emită un credit temporar în contul dvs. pentru suma tranzacției în litigiu, minus maxim 50 USD, în timp ce continuă să investiga.

Cu toate acestea, în anumite circumstanțe nu trebuie să emită un credit temporar. De exemplu, banca sau uniunea de credit vă poate cere să furnizați o confirmare scrisă a erorii dacă ați furnizat inițial informațiile prin telefon. Dacă vi se solicită să urmăriți în scris și nu faceți acest lucru în termen de zece zile lucrătoare, banca sau uniunea de credit nu trebuie să vă crediteze temporar contul în cursul investigației sale.

Banca sau uniunea de credit trebuie să rezolve problema în 45 de zile, cu excepția cazului în care tranzacțiile în litigiu au fost efectuate într-o țară străină, au fost efectuate în termen de 30 de zile de la deschiderea contului sau au fost achiziții la punctul de vânzare ale cardului de debit. În aceste cazuri, poate fi necesar să așteptați până la 90 de zile pentru ca problema să fie complet rezolvată.

În cazul în care banca sau uniunea de credit stabilește că tranzacțiile au fost de fapt autorizate, aceasta trebuie să vă ofere o notificare scrisă înainte de a scoate din contul dvs. banii care v-au fost creditați în timpul investigației.