Poate fi necesar să obțineți o proprietate conectată la o nouă sursă de gaz sau electricitate sau doriți să modificați conexiunea la rețea, dacă:

conexiune

  • construiesc o proprietate nouă sau un spațiu comercial
  • dezvoltă un site de generație
  • s-au mutat într-o proprietate nouă, iar gazul sau electricitatea nu funcționează
  • doriți să vă mutați contorul de energie.

Aici vă explicăm cum să vă conectați sau să schimbați conexiunea. Pentru informații despre mutarea contorului, consultați Înțelegerea contorului de energie.

Cum se configurează o conexiune la gaz sau electricitate

Pentru a vă conecta proprietatea la o sursă de gaz sau electricitate, va trebui să contactați operatorul de rețea de distribuție locală sau „DNO”.

Acestea sunt companiile care dețin și operează infrastructura care furnizează energie și gaze către proprietatea dvs. Majoritatea sunt monopoluri regionale, deci nu puteți alege BOTTOM; se bazează pe locația dvs.

Nu trebuie să utilizați DNO pentru toate serviciile de conectare. Puteți accesa un furnizor independent de conexiuni sau „IDNO” pentru unele servicii. IDNO-urile dețin, de asemenea, părți ale rețelei energetice.

Unele părți ale lucrării - denumite „lucrări contestabile” - ar putea fi realizate și de un inginer de gaz sau electrician înregistrat. Acest lucru ar putea ajuta la reducerea costurilor, dar trebuie mai întâi să verificați cu DNO sau IDNO dacă această lucrare va trebui să fie convenită sau inspectată de aceștia.

Costuri de conectare la gaz sau electricitate

Probabil va trebui să plătiți în avans costul unei conexiuni de gaz sau electricitate. Costul va depinde de factori, inclusiv locul în care vă aflați, cât timp va dura și cantitatea de energie de care veți avea nevoie.

Prețul pe care îl veți cita va acoperi:

  • costurile activelor numai pentru utilizarea dvs.
  • o parte din costul consolidării rețelei, dacă este necesar.

DNO trebuie să calculeze costurile folosind metodologia sa de tarifare a conexiunii. DNO-urile le publică fiecare pe site-urile lor web. Ofgem aprobă această metodologie, dar nu aprobăm taxele individuale pe care le calculează pentru dvs.

La ce să ne așteptăm de la DNO

Ofgem se asigură că obțineți un serviciu de înaltă calitate la un preț corect, stabilind cadrul pentru fiecare DNO în care să funcționeze.

Fiecare DNO are o licență și monitorizăm performanța împotriva acesteia. Aceasta include cerințe pentru ca DNO să furnizeze conexiuni. De asemenea, îi încurajează să-și îmbunătățească performanțele în acest domeniu.

  • După ce DNO are informațiile de care are nevoie, acesta trebuie să vă ofere termeni pentru o conexiune în termen de trei luni, inclusiv informații despre modul în care se calculează taxa.
  • Standardele noastre garantate de măsurare a performanței dacă DNO îndeplinesc cerințele minime pentru serviciile de conexiune specificate. Un DNO trebuie să vă compenseze dacă nu respectă aceste standarde.
  • Un BOTTOM ar trebui să ofere informații transparente pentru a vă facilita conectarea, cum ar fi un ghid despre proces.
  • DNO își publică procesele de reclamații și sunt încurajați să trateze rapid problemele.

Căutați un furnizor de energie

Va trebui să alegeți un furnizor de gaze sau electricitate pentru a instala un contor la proprietatea dvs. și pentru a vă factura utilizarea.

Ar trebui să aranjați acest lucru în același timp cu sortarea conexiunii dvs. cu DNO pentru a evita întârzierile.

Aceasta include, de asemenea, sfaturi cu privire la diferitele tarife disponibile la energie.

Modificați o conexiune la gaz sau electricitate

Dacă doriți să modificați o conexiune, trebuie mai întâi să contactați DNO sau IDNO.

Dacă doriți să vă mutați contorul de energie, trebuie să contactați furnizorul de energie.

Este ilegal să vă mutați propriul contor de energie. Pentru mai multe detalii, consultați Înțelegeți contorul de energie.

Obține ajutor

Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul pe care îl primiți de la o companie de rețea și nu puteți rezolva acest lucru cu operatorul dvs. de rețea de distribuție, puteți contacta linia de asistență pentru consumatori Citizens Advice (deschide un alt site web). Aceștia vă pot sfătui dacă vă puteți adresa cazul Ombudsmanului pentru energie.

De asemenea, ne puteți trimite o dispută pe care o aveți cu DNO-ul dvs. pentru a o stabili. „Autoritatea” (organul nostru de conducere) va lua decizia. Aceste circumstanțe sunt stabilite în statut, în special în Legea privind gazul din 1986 și Legea privind energia electrică din 1989 (Legile) și în obligațiile de licență pentru companiile din rețea. Consultați Ghidul nostru pentru determinări.

Puteți accesa politica noastră detaliată privind conexiunile de energie electrică la: Ghidul Ofgem pentru conexiunile de distribuție a energiei electrice.