Feedback-ul clienților este extrem de important pentru noi. Folosim aceste recenzii pentru a ne ghida eforturile și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Tot ce urmează este direct de la clienții noștri, fără nici o filtrare sau modificare din partea noastră.

recenzii

Mărturii de la clienții recenți ai U-Haul Moving & Storage din Kingston

Recenziile fără text sunt ascunse în prezent. Arată-le afișate. Ascunde-le

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Servicii excelente pentru clienți de către personal

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Site-ul web a fost puțin greu de navigat (de pe un telefon mobil). Nu eram sigur dacă informațiile mele treceau.

De departe cei mai nepoliticoși angajați cu care m-am confruntat vreodată. Serviciu clienți îngrozitor. Mi-am luat camionul ieri și am plătit bani în mod intenționat, deoarece nu pot folosi cardul de credit pe care l-am păstrat la dosar fără autorizația de închiriere vara trecută. Am sunat astăzi la locație pentru a implora să plătesc bani în numerar și au refuzat să mă ajute și mi-au luat joc de mine. Sunt absolut dezgustat.

Serviciu rapid, foarte fericit

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

s-a dus personal să facă o rezervare. a primit o confirmare prin e-mail cu detalii despre contract care nu se potrivesc cu cele discutate. am primit un e-mail prin care spuneam că rezervarea mea a fost anulată, chiar dacă nu am anulat-o, se pare că m-au rezervat cumva de două ori. Mi s-a spus că primesc un apel cu 24 de ore înainte ca confirmare, dar nu a făcut-o niciodată. am sunat pentru a-mi confirma rezervarea și am aflat că ora de preluare nu reflecta ceea ce s-a discutat. s-a prezentat pentru preluarea camionului și defecțiunile terminalului cardului de credit. pachetul km solicitat nu era în contract. în camion se afla gunoi, inclusiv un pachet de țigări, așa că în mod clar nimeni nu l-a inspectat. a plătit 338 $ la momentul ridicării, dar la întoarcere primesc o altă factură pentru 370 $. tu sa-mi spui. cum a fost experiența mea percepută a acestei locații uhaul?

curățați întotdeauna pick-up-ul din interior, inclusiv volan, mânerele ușii, oglinda retrovizoare, tabloul de bord - și chiar mai urgent pe durata COVID-19

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

A fost ușor, mulțumesc!

Am folosit site-ul web pentru a alege aplicația pentru camion. Camionul nu era amplasat acolo unde îl afișa site-ul web.

Nimic! Serviciul a fost excelent și personalul foarte amabil.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Nimic din câte am putut vedea

Personal prietenos, eficient.

Shelby a fost fantastic. Mulțumesc

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Foarte mulțumiți, toți acești tipi au explicat totul foarte bine

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Curățați-vă instalația. De asemenea, curățați-vă vehiculele. Și nu în ultimul rând, poate găsi o instalație la care oamenii să poată parca și să aibă o opțiune sau să-și lase vehiculele în timp ce plătesc bani câștigați greu pentru a-ți închiria vehiculele prost întreținute, care sunt de prea multe ori suficient de sigure pentru a fi demne de drum.

Oferiți și o altă opțiune. Nu avem nimic disponibil când erau mai multe vehicule decât să închirieze pe proprietate. Băieții care curățau vehiculele când s-au întors mi-au dat vești mai bune decât persoana de la birou. Nu era prea drăguț precum colegii săi.

Când încercați să returnați camionul după ore prin intermediul platformei de returnare online, acesta nu ar accepta locația mea. M-am asigurat că serviciile de locații sunt activate și am imagini pentru a arăta ora de întoarcere etc.

Curățați interiorul camionului

Facilitățile de depozitare erau supraîncărcate și pline, așa că nu am putut folosi luna gratuită de stocare acolo. De asemenea, ne-am lăsat vehiculul doar pentru ca ei să ne spună că ar fi trebuit să fim acolo acum 4 ore? Nu aveam idee că avem o limită de timp, nimeni nu ne-a informat la niciun Uhaul și nu a sunat această locație pentru a vedea unde ne aflam.

Serviciu prietenos foarte rapid. Am fost foarte mulțumit de oamenii care lucrau în ziua în care am închiriat. Singurul aspect negativ este că camionul UHaul în sine era destul de dur în zona de conducere. Era curat, dar părea vechi și avea nevoie de câteva lucruri reparate.

Serviciu rapid excelent. Personal foarte servicial. Curățați locația primitoare.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Totul a decurs fără probleme pentru o mișcare de ultim moment. Camionul a performat grozav! Nu există deloc plângeri!

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Serviciul pentru clienți este foarte prost. A trebuit să rămân la apel 30 de minute doar ca să mă pun la coadă.

Instrucțiunile pentru combustibil nu erau clare și când am vorbit cu angajatul despre modul în care ar putea instrui oamenii despre instrucțiunile privind combustibilul, a fost nepoliticos. Am spus pur și simplu că ar putea explica clienților spunând că această parte din documentele dvs. vă spune câți litri să puneți în uhaul. În loc de aceasta, trebuie să vă aflați combustibilul.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Serviciul pentru clienți oferit de UHaul a fost absolut oribil. Ne-au supraîncărcat mai multe moduri și au schimbat locațiile de preluare și depunere. Nu voi mai folosi niciodată Uhaul și voi îndruma toți prietenii și familia mea să nu mai folosească niciodată.

Toată personalul este prietenos și profesionist. Rezervările au fost rezolvate rapid și cazările pentru timp suplimentar și kilometraj datorită disponibilității sunt foarte corecte Mulțumesc

Preluarea a avut loc în timpul orelor de oprire.

Solicitați agentului dvs., în timp ce face rezervarea pentru camion, să reamintească sau să sublinieze persoana care închiriază camionul, că, în timp ce un dolly și pături sunt disponibile în partea din spate a camionului pentru o taxă nominală, orice frânghie pentru legarea încărcăturii trebuie asigurată de persoana care închiriază camionul.

Totul a căzut perfect. Aveam nevoie de o dubă pentru a transporta un aparat mare de la CostCo din apropiere la mine acasă. A reușit să coboare, să ia o dubă, să mute lucrurile și să o înapoieze în câteva ore. Este a doua oară când fac asta. Super convenabil. Nicio plangere. Mulțumiri!

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Check-in-ul mobil este puțin confuz și pare a fi mult mai lent decât simplul check-in la ghișeu. Destul de ușor de scos, dar tastarea ar putea fi mai bine etichetată (era un stil diferit de cel arătat în fotografia de exemplu).

Mai mult.parcare disponibilitate spațiu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Personal foarte prietenos și bine informat. echipamentul era curat și gata la plată. Mi-ar recomanda.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

1) Onorați rezervarea confirmată și dețineți echipamentul necesar la fața locului la ora stabilită - nimic mai bun decât să ajungeți la fața locului și să vi se spună - NICI UN CAMION DISPONIBIL 2) Furnizați echipament care nu PERICĂ 3) Luați în considerare instruirea abilități de câțiva oameni - toată interacțiunea de pe acest site a fost condamnabilă

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Camionul avea o oglindă convexă crăpată pe partea pasagerului pe care agenții o știau. Când i-am arătat agentului, mi-a spus „oh, da, știm despre asta”, apoi s-a oferit să plaseze un autocolant „X” pe oglindă. Aceasta a ajuns să împingă bucata de oglindă în carcasă. Când l-am returnat, i-am comentat agentului despre oglindă și el a spus că va fi reparat imediat. Poate că scoaterea din funcțiune a camionului până la repararea ar fi cea mai sigură acțiune.

O anvelopă de pe remorcă avea doar 12 kg de aer, dar era curată

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Ar fi frumos ca unul dintre angajații dvs. să verifice rapid vehiculul împreună cu clientul, astfel încât ambele părți să poată fi pe aceeași pagină în ceea ce privește starea vehiculului/echipamentului închiriat. Verificați anvelopele, verificați dacă există zgârieturi/deteriorări, asigurați-vă că nu a fost modificat nimic (de exemplu, trusa de urgență din cabina camionului, asigurați-vă că caruciorul este încă cu fermoar etc.). Nu a fost o problemă pe care am avut-o de data aceasta, dar am văzut un loc de eroare în care oamenii ar putea crede că au fost supraîncărcați pentru articolele pe care nu le folosesc.

Aveți mai mult personal disponibil

Personalul dvs. este minunat, atât de servicial și prietenos.

Parcarea este aglomerată și dificil de manevrat. Am plătit la primirea vehiculului și am fost informați la returnarea vehiculului că nu trebuie să facem altceva. 3 zile mai târziu, am primit un e-mail prin care se preciza că avem restanțe pentru bani datorate. 200 USD acest cost de 8 ore și 100 km dus-întors. Ridicol!

Asigurați-vă că echipamentul respectă standardele minime de siguranță. Am părăsit site-ul și am început să conducem spre Toronto și am experimentat un apartament în decurs de o oră. Când au fost verificați la depozitul u-haul situat la Coburg, care era și un centru de anvelope Goodyear, au înlocuit anvelopa, iar tehnicianul Logan a descoperit că alte anvelope din stânga au o presiune scăzută de 16 PSI. Două anvelope potrivite s-au dovedit a avea un PSI periculos de 65 și respectiv 67. Siguranța noastră a fost compromisă, am simțit că suntem expuși unui risc serios din cauza inflației extreme peste/sub care ar fi trebuit verificată de personalul de la preluare.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Doar puțin „FYI”, doar în cazul în care există un alt „ridicat de închiriat rar” acolo - după cum am aflat - eliberați hayonul apăsând butonul „deblocați” de pe cheie. Persoana cu care am vorbit pentru a încerca să aflăm acest lucru nu cunoștea acest mic pic. Persoana noastră de la biroul local a făcut-o ! URA! Acest lucru a venit după ce am stat în așteptare 1/2 oră cu apelul nostru inițial. Prea mult pentru un răspuns atât de ușor. În afară de asta, aceasta a fost o experiență excelentă de închiriere. Mulțumesc.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Băieții care lucrează în această locație sunt minunați! Prietenos, ajutător, în jurul valorii de băieți buni.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Echipamentul nu respecta standardele mele de siguranță, mai multe lumini de gardă nu funcționau, nici lumina de înmatriculare.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Locația mea de preluare a fost carago kingston ontario, preluarea online nu ar funcționa a sunat la numărul 1-800 a vorbit cu agentul încă nu s-a putut rezolva problema a trecut la cineva a renunțat la apel reporni procesul a sunat din nou toate informațiile date din nou m-au schimbat la local au dat din nou informații din nou a trebuit să plece camionul la locația Princess Street a funcționat ok am camionul singurul lucru pe care l-aș putea sugera atunci când serviciul clienți 1-800 nu mă putea ajuta cu check-in-ul era chiar în fața cutiei de blocare de pe perete la carago de ce nu mi-a putut da doar codul casetei de blocare pentru a ridica camion a condus la un alt magazin Mulțumesc Don Foulger 613-354-3667

Acesta este un mare furnizor UHual. Servicii excelente, echipamentul era gata și aștepta, check-in-ul a fost rapid, conexiunea remorcii și siguranța au fost eficiente, furnizorul de servicii a fost de ajutor și ne-am îndreptat în mai puțin de 15 minute. Foarte recomandat.

Cele mai recente două experiențe din această locație au fost excelente. A avut loc o schimbare în această locație în ultimul an, iar noul personal este extrem de primitor, respectuos față de clienți și profesionist. chiar dacă acest lucru este mult mai departe decât alte câteva locații, voi continua să-mi fac afacerea la acest magazin.

Clientul nu a lăsat niciun comentariu.

Într-o duminică era un singur însoțitor. Aveam 4 persoane în fața noastră, așa că, chiar dacă am făcut rezervarea online, a trebuit să așteptăm peste 30 de minute la rând, în timp ce alte persoane erau ajutate. Aceasta nu este vina însoțitorului - el a făcut o treabă grozavă ajutând pe toată lumea cu amabilitate și calm - aceasta este vina lui Uhaul pentru faptul că nu își ocupă locurile (mai ales pentru un weekend). De asemenea, după ce am făcut rezervarea, am avut câteva întrebări. Am încercat să telefonez linia de asistență pentru clienți și după ce am așteptat 7 minute, am fost doar deconectat. Apoi am încercat chatul live și am fost asistat după 5 minute. Nu a trebuit să aștept atât de mult timp pentru o întrebare de chat live. Foarte, foarte dezamăgit de serviciul pentru clienți de la Uhaul - oamenii care m-au ajutat au fost minunați, dar impresia mea este că abordarea companiei de sus în jos nu îi susține pe lucrătorii din prima linie pentru a permite un serviciu excelent pentru clienți.

Verificați curățenia vehiculelor și asigurați-vă că totul este în stare de funcționare. Faceți din aceasta o prioritate a serviciului pentru clienți.