Terminând slujba.

Aflați cum:

    Planificați-vă descărcarea. Practici de descărcare sigure, metodice și eficiente. Părăsirea clientului dvs. fără urmă.

Odată ce echipajul a ajuns la noua casă a clientului și au fost schimbate atitudinile - acest lucru nu este un lucru rău - este Să mergem la ea și să o facem! Dar, înainte să deschidem ușile și să începem să tragem lucruri de pe camion, avem trei chestiuni importante de acoperit.

movers

Planificarea descărcării

Mai întâi, permiteți clientului să vă ofere o trecere prin casă. Este util să știți în prealabil unde vor merge acele articole mari și grele - și nu doar în ce cameră, ci unde în cameră. Nimeni nu vrea să fie nevoit să mute lucrurile de două ori. Efectuarea unei treceri vă oferă, de asemenea, șansa de a întreba clientul care dormitor este al cui și dacă acea cameră cu șemineu va fi numită cameră de familie sau bârlog. Ați putea fi de acord să o numiți șemineu, nu prea contează. Ideea este să eviți să stai acolo cu câteva cutii de cărți sau o masă de capăt în mâini în timp ce clientul încearcă să descrie unde merge.

După ce ați făcut parcurgerea, ar trebui să știți acum unde vor fi zonele dvs. cu trafic intens și puteți avea grijă de ușile și etajele. Poate chiar mai mult decât în ​​timpul mutării din vechea lor casă, clientului îi va plăcea când îți vei face timp să ai grijă de noua lor casă.

Și, în cele din urmă, asigurați-vă că clientul (sau prietenul sau ruda care a venit să vă ajute) are copii ale foilor de inventar. Puneți-i să așeze foile pe o masă undeva, lângă intrarea principală, dacă nu în exterior, într-un loc care să faciliteze comunicarea fiecărui număr de articol care iese din camion. Dacă puteți oferi clientului o foaie de cub (cunoscută și sub numele de foaie de bingo), sarcina devine mai ușoară, iar documentele sunt mai ușor de gestionat. (Și de fiecare dată când faceți ceva mai ușor pentru client este un alt semn în coloana plus - și un alt motiv pentru care aceștia se bucură de dvs. în recenzia lor.)

Amenda. Acum să ajungem la ea și să o facem!

Bine, dar nu te apuca să deschizi ușile camioanelor. Lucrurile se agită și se schimbă în tranzit, nu uitați, și chiar dacă echipajul dvs. a făcut o treabă impecabilă la încărcătură, este o idee bună să fiți pe minge aici. Dacă sunteți în partea din spate a unui traseu lung și un alt echipaj a încărcat sarcina, atunci veți ști ce este în acel camion - sau cât de aproape de uși sunt acele articole finale. Sau dacă sunt legați în mod corespunzător. Puteți întreba clientul dacă camionul este plin și puteți primi un răspuns de genul „Da, destul de plin” - ceea ce, într-adevăr, nu înseamnă nimic. Deci, veți dori să folosiți precauție din start.

Sigur. Metodic. Eficient.

Deschideți ușile și aruncați o privire în interior, pentru a vă asigura că nu veți prinde o saltea sau un grătar sau o motocicletă în față. Nimeni nu vrea obiecte deteriorate sau membri ai echipajului avariați. Dacă încărcătura pare a fi susținută și este încă sigură, minunat. Dacă încărcătura pare deplasată și există vreo suspiciune că s-ar putea să apară articole deteriorate în timpul tranzitului, luați câte mâini aveți nevoie pentru a împiedica lucrurile să cadă de pe camion pe pământ. În acest moment, realizarea unei fotografii a încărcăturii ar putea fi o idee bună, deoarece a avea o fotografie sau lucruri ar putea ajuta la rezolvarea unei revendicări ulterior. Mai mult, o fotografie ar putea ajuta echipa de încărcare să înțeleagă cum să facă o treabă mai bună data viitoare. Hei, nimeni nu este perfect. Și orice șansă de a învăța cum să facem ceva mai bun ne ajută pe toți.

Bine, ACUM putem ajunge la asta?

Primul lucru pe care probabil îl veți face într-o descărcare este să slăbiți o curea. Odată cu deplasarea potențială a greutății, acest lucru ar putea însemna că, odată ce cureaua a dispărut, sarcina se va prăbuși. De-a lungul descărcării, de fiecare dată când apucați o curea și de fiecare dată când începeți să coborâți un alt nivel, veți dori să aveți în vedere acest lucru. Aceeași atitudine de precauție se aplică atunci când mutați saltele sau alte obiecte mari care s-ar putea dubla ca pereți. O cutie de carton greșită ar putea fi acum zdrobită, totul deasupra se clatină și este gata de vărsat. Chiar dacă încărcătura este încă stabilă, ar putea exista o cutie oglindă, plasată lateral în timpul sarcinii pentru a umple un spațiu îngust, acum gata să se răstoarne odată ce suportul său nu mai este. Nu presupuneți niciodată că un nivel va rămâne singur. Gravitația este întotdeauna în vigoare.

Adăugați la aceasta posibilitatea ca anumite elemente să aibă alte elemente în interiorul lor. Masa de cafea așezată cu susul în jos pe partea superioară a nivelului ar putea face ca casa de păpuși a fiicei clientului tău să fie ascunsă în interiorul tamponului lipit cu grijă în jurul picioarelor mesei; glisați măsuța de cafea de pe etaj și întoarceți-o și casa de păpuși a micuței Suzie se prăbușește pe podea. Scaunele de sufragerie au, de asemenea, spații între picioare, pentru obiecte mici, cum ar fi lămpile de podea demontate și mini-tote din plastic care pot sau nu să supraviețuiască unei picături de șase picioare nevătămate. Birourile și mesele care stau ferm pe podea ar putea avea cutii de carton ascunse sub ele. Acea bibliotecă înaltă ar putea avea o grămadă de articole pe rafturile sale. Verificați sub aceste tampoane și în spatele bibliotecilor.

Toate aceste instanțe sunt destul de comune - și sunt planuri de manuale pentru un dezastru minor (sau major). În unele cazuri, cheia pentru evitarea accidentelor (în afară de a fi atenți) este aceea de a avea doi tipi care să lucreze împreună.

Atunci când camionul este suficient de mare și nivelurile sunt suficient de înalte pentru a necesita utilizarea unei scări cu trepte, lucrul în tandem păstrează bunurile și corpurile intacte. În timp ce un tip se află pe scară scoțând obiecte de pe un nivel, celălalt ține scara. Când tipul de pe scară are un obiect în mână, tipul de pe podea îl ia de la el. Bineînțeles, băieții urcă scări și se despart treptele și coboară cu mâinile pline tot timpul. Acest lucru nu îl face sigur, sau chiar o modalitate bună de a economisi timp. O alunecare și echipajul ar putea fi în jos un bărbat pentru restul zilei.

În punctul de mai sus că încărcătura se schimbă în tranzit și trebuie să aveți grijă atunci când slăbiți curelele, nu strică niciodată să aveți un set suplimentar de mâini în cazul în care salteaua pe care tocmai ați desfăcut-o vă vine în grabă, deoarece există o masă de stejar de trei sute de lire sterline împingând-o de cealaltă parte. Cea mai bună abordare este să ai acel set suplimentar de mâini pe saltea când începi să slăbești cureaua, înainte ca orice să aibă șansa de a te îngropa.

Separarea în siguranță a obiectelor mari și grele de sarcină este doar începutul. Înfășurarea acelui perete sau dulap sau canapea de pe camion și în casă este o propunere mult mai sigură, cu doi bărbați la îndemână. Tipul care ține camionul de mână este întotdeauna mai înalt, fie pe rampa camionului, fie pe un set de scări. Celălalt tip nu este doar acolo pentru a echilibra acel sifonier masiv, ci pentru a fi ochii operației. Tipul de la cârma camionetei de multe ori nu vede nimic în afară de sifonier sau canapea.

Așa că ai acel sifonier mare în siguranță la etaj și în dormitorul principal. Dacă sunteți un profesionist adevărat, vă veți aminti din pasajul dvs. în care clientul a spus că îl dorește. Dar cine își poate aminti totul? Este destul de greu să ne amintim fiecare detaliu despre fiecare piesă menționată de client. Dar știind unde merg aceste obiecte mari înseamnă că nu va trebui să le mutați a doua oară. Încercați să faceți o notă mentală.

Puncte suplimentare: dacă știți unde își dorește clientul canapeaua, unitatea de divertisment sau pianul, veți ști să nu începeți să stivați cutii în aceste locuri, ci doar să le mutați din nou. Păstrând aceste zone libere, veți putea roti fiecare articol chiar la locul stabilit. Totuși, probabil că nu veți putea să-l aruncați de pe dolly chiar pe locul său exact de pe podea, cu fața în sus de perete; va trebui să-l ajungi în poziție. Instinctul natural este acela de a da acelui lucru o lovitură cu piciorul sau umărul și să-l alunece acasă. Pe o podea din lemn, însă, riști foarte mult; lucrarea zgârieturilor dintr-o podea din lemn poate costa un bănuț destul de mare. Ambii băieți ar trebui să rămână până când acea piesă este ușurată, ușor, în locul ei final de odihnă.

Mișto, în sfârșit ne rotim și ne rostogolim.

Da. Dar păstrează-l constant. Este ușor să intri într-un astfel de șanț încât să uiți să apelezi numere persoanei care marchează inventarul sau foile de bingo. De asemenea, este ușor să uitați că, chiar și cu protecția podelei în toate zonele cu trafic intens, bucățile de murdărie reduse care sunt urmărite de fiecare dată când intrați din nou în casă încep să devină vizibile. Dacă aveți forța de muncă pentru ao face fezabilă, rezolvați ambele probleme potențiale având un echipaj interior și unul exterior.

Zona dvs. de organizare poate fi garajul sau holul din față al casei sau orice alt loc logic. Echipajul în aer liber poate transporta lucruri din camion în zona de înscenare, în timp ce echipajul din interior le distribuie prin casă. Apelarea numerelor devine sarcina unui echipaj sau a celuilalt (decideți de la început) și nimeni nu merge constant din camion în toate colțurile casei. O atenție la acest lucru ar putea fi ineficiența a doi tipi care transportă o canapea sau o comoda din camion până în zona de organizare, doar pentru ao pune jos, astfel încât alți doi tipi să-l poată ridica și să-l poarte în rest. Și să fim realiști; băieții din afară nu vor cheltui întreaga descărcare afară, iar băieții din interior vor fi pe camion. Dar dacă găsiți că un sistem interior/exterior funcționează pentru dvs. și echipajul dvs., minunat, mergeți la el. Fiecare echipaj are propriul mod de a face lucrurile și aceasta este doar o strategie de luat în considerare.

Apropo de apelarea numerelor, mobilierele împachetate ar putea să nu aibă un număr scris în exterior; dacă echipajul a folosit autocolante de inventar, va trebui să scoateți hârtia pentru a găsi acel număr.

Există șansa, undeva între 99 și 100%, ca clientul să vrea să desfaci acele articole împachetate. Dacă o faci pe camion, bine; puneți toată acea hârtie de ambalare mototolită și picioarele lipicioase de folie termocontractabilă și banda folosită pe lateral, găsiți numărul de inventar și capul înăuntru. Dezavantajul este că acum purtați o piesă de mobilier neprotejată. Partea pozitivă este că clientul știe dintr-o privire ce este acel articol și vă poate spune unde merge, fără a fi nevoie să vă rupeți pasul.

Dar păstrarea căptușelii și a foliei termocontractabile pe acele piese de mobilier, în special cele mai mari articole (canapeaua, unitatea de perete, tăblia groasă de opt inch), înseamnă că vor fi mai bine protejate până când vor ajunge în camerele lor respective. În acest moment puteți face o pauză și desfășurați obiectul, găsiți numărul de inventar și măriți toată acea hârtie și folie termocontractabilă și aduceți-o imediat înapoi la camion. Dacă faceți acest lucru, veți economisi mai mult timp de curățare mai târziu. Și prin toate acestea, dacă uitați să oferiți clientului numărul articolului, nu vă faceți griji. Dacă la sfârșit tăblia cu o grosime de opt inci nu este eliminată, este suficient de ușor de găsit.

Îndepărtarea resturilor: Măturarea curată

Ei bine, ce zici de asta? Desfăcând fiecare obiect pe care îl aduceți în interior și trageți plăcuțele și învelișul micșorat înapoi la camion, ați abordat deja jumătate din procesul de curățare. O idee care devine rapid evidentă este că aruncarea tuturor hârtiei și a plasticului și a acelor tampoane de mobilier înapoi pe camion în timp ce descărcarea continuă poate duce la circumstanțe enervante, dacă nu periculoase. Desemnați un loc în care echipajul să poată crea un munte de resturi - alături de camion are sens, sau în garaj sau în alt loc discret dacă clientul decide să nu se prezinte noilor vecini cu o grămadă de gunoi (deși hei, este zi de mișcare, există lucruri peste tot, asta este doar natura fiarei).

Am avut impresia asupra numeroaselor noastre mișcări că, deși majoritatea clienților ar dori să descompună totul imediat, este o treabă prea copleșitoare pentru a face față tuturor celorlalte lucruri care se întâmplă. În aceste cazuri, oferiți-le favoarea simplă de a le lua cutiile de saltele - le-ați scos deja saltelele și le-ați instalat paturile, astfel încât obținerea acelor cutii mari goale devine o modalitate rapidă și ușoară de a face clientul te apreciez si mai mult.

Raportați imediat daunele

Dacă deschideți o cutie și găsiți ceva spart, lăsați cutia așa cum este și avertizați clientul. Fie că este vorba de un PBO sau de o cutie ambalată de către cei care se mută, veți dori să știți că articolul în cauză a fost rupt la sosire. Lăsând-o în cutie pentru ca clientul să o vadă ajută la clarificarea situației. Același lucru se aplică articolelor care nu sunt în cutii. Indiferent dacă îl observați pe camion sau când îndepărtați folia termocontractabilă și hârtia, anunțați imediat clientul, lăsându-l să vadă daunele exact așa cum ați văzut.

Notă marginală: acest lucru se întâmplă în mod evident pentru daune care par recente; dacă toate picioarele de pe toate scaunele din sufragerie și toate marginile inferioare ale tuturor sifonierelor și noptierelor au zgârieturi și așa este probabil că toți au fost acolo cu mult înainte de a apărea.

Așa că ați eliminat noua locuință a clientului dvs. de fiecare cutie și resturi de hârtie de ambalare pe care le-ați putea găsi. Acum ce? Evident, este o idee bună să ai un plan în loc. Știți unde puteți merge pentru a recicla tot cartonul și hârtia - sau mai bine, aveți un loc unde să stocați tot acest material valoros, refolosibil. De asemenea, tampoanele de hârtie, dacă au o formă suficient de decentă, pot fi aplatizate și pliate pentru o utilizare ulterioară. Anunțați următorul dvs. client că aveți niște plăcuțe de hârtie uzate pe care le puteți aduce pentru mobilierul lor, precum și cutii cu hârtie de ambalare deja în ele, pe care le pot cumpăra de la dvs. la o fracțiune din cât ar costa noi. Te vor iubi pentru că ai intensificat și le-ai economisit câțiva dolari și vei face și alte câteva pentru tine.

Din păcate, folia termocontractabilă nu este reutilizabilă. Găsiți o modalitate de a o elimina corespunzător. (Indicație: coșul de gunoi în afara 7-Eleven este un nu.) Dacă clientul a folosit acele arahide din polistiren pentru a-și împacheta vasele sau alte obiecte de rupere, distrează-te curățându-le! Păstrarea unei mături la îndemână ar ajuta foarte mult într-un astfel de caz.

Și, în cele din urmă, la ultima plimbare a casei clientului, aruncă o privire în jurul valorii de bucăți de hârtie, plastic, bandă sau folie cu bule. Ultima ta impresie poate lăsa o impresie de durată. Faceți-o compatibilă cu profesionalismul pe care l-ați arătat tot timpul.