INTREBARI GENERALE

  • Ce se întâmplă dacă îmi văd furnizorul de televiziune, dar nu-mi amintesc numele de utilizator sau parola?

Ați uitat numele de utilizator sau parola? Este numele de utilizator și parola pe care le utilizați de obicei pentru a vă plăti factura. Încă nu sunteți sigur? Iată câteva linkuri utile.

întrebări

Brighthouse
Ai uitat numele de utilizator?
Ați uitat parola?
Nu aveți un nume de utilizator sau o parolă? Înregistrează-te acum.

Cable One
Ai uitat numele de utilizator?
Ați uitat parola?
Nu aveți un nume de utilizator sau o parolă? Înregistrează-te acum.

Comunicări Frontieră
Ai uitat numele de utilizator?
Ați uitat parola?
Nu aveți un nume de utilizator sau o parolă? Înregistrează-te acum.

RCN
Ați uitat parola?
Nu aveți un nume de utilizator sau o parolă? Înregistrează-te acum.

Cel care avertizeaza despre timp
Ai uitat numele de utilizator?
Ați uitat parola?
Nu aveți un nume de utilizator sau o parolă? Înregistrează-te acum.

WOW
Ați uitat parola?
Nu aveți un nume de utilizator sau o parolă? Înregistrează-te acum.

Ce se întâmplă dacă nu văd furnizorul meu de televizor atunci când încerc să mă conectez?

Trebuie să plătesc pentru a privi?

Aplicațiile pot fi descărcate gratuit, dar pentru a viziona majoritatea episoadelor, veți avea nevoie de un abonament TV prin cablu, satelit sau alt furnizor.

De ce am nevoie de cablu pentru a viziona?

Adăugăm mai multe emisiuni și episoade în aplicația noastră și păstrăm o parte din episoade deblocate pentru utilizatorii care nu se conectează la un furnizor TV.

Ce înseamnă pictograma cheie/blocare în aplicații?

Dacă vedeți o pictogramă cheie/blocare, înseamnă că trebuie să vă conectați cu acreditările furnizorului dvs. de televiziune pentru a viziona.

De ce sunt atât de multe reclame? Pot viziona fără reclame?

Ne urăsc să auzim că ești dezamăgit. Monitorizăm constant cantitatea și varietatea de reclame pe care le oferim spectatorilor noștri și vom continua să ne asigurăm că toată lumea se poate bucura pe deplin de emisiunile noastre. Reclamele ne permit să oferim gratuit conținutul nostru cu abonamentul dvs. TV. În prezent, nu avem o modalitate de a transmite în flux fără reclame. Sperăm că veți continua să transmiteți în flux și să nu renunțați la GO!

DESPRE

Tot conținutul nostru este aici pentru a fi vizionat. Am atacat biblioteca. Am deschis seiful. Ne-am întors chiar la începutul canalului. Există mii de episoade aici pentru a vă bucura. De asemenea, avem conținut exclusiv pentru dvs. Nu uitați să ieșiți din când în când.

De ce nu pot găsi acest spectacol special? De ce lipsește un episod din acest sezon?

Ne pare rău! Din păcate, nu avem drepturi să vă aducem o parte din conținutul nostru mai vechi. Dacă aveți un favorit care lipsește, vă rugăm să ne anunțați! În plus, aplicația și site-ul web includ un flux live, astfel încât să puteți viziona televiziunea live oricând și oriunde doriți. Ce este un „Go Exclusive” sau „Go Original”

Exclusivele Go sunt conținut suplimentar care nu este disponibil la televizor. Aruncați o privire extinsă asupra unor spectacole sau mergeți în culise.

Ce este o „Premiere timpurie”

Am vrut să recompensăm pe toți cei care folosesc această aplicație oferindu-le acces la anumite episoade ale anumitor emisiuni ÎNAINTE să fie difuzate la televizor. Sper sa iti placa!

Trebuie să mă conectez sau să mă abonez la un pachet de la un furnizor TV pentru a viziona episoade complete?

Avem întotdeauna un număr limitat de episoade disponibile pe care le puteți viziona fără să vă conectați. Aceste episoade sunt de obicei mai vechi, dacă doriți să urmăriți mii de episoade disponibile în aplicație, inclusiv lucrurile noi, va trebui să vă conectați.

Cât de repede se adaugă un nou episod în aplicație după ce este difuzat la televizor?

Cele mai multe dintre episoadele noastre vor fi disponibile aici în același timp cu difuzarea episodului la televizor. Dacă emisiunea dvs. este difuzată marți la 21:00, este posibil ca aceasta să fie în aplicație marți la 21:00. Din când în când există o problemă și un episod nu va fi adăugat până a doua zi. Urăm cu adevărat când se întâmplă acest lucru și facem tot ce putem pentru a rezolva problema cât mai curând posibil.

Cât timp sunt disponibile episoadele?

Majoritatea episoadelor vor fi disponibile pentru totdeauna. Asta e corect. Urăsc când conținutul dispare în alte aplicații, deci nu facem asta. În cazul rar în care ceva trebuie să iasă din aplicație, vă vom oferi o numărătoare inversă de 28 de zile, astfel încât să nu fiți surprinși.

Ce dispozitive pot folosi pentru a viziona?

Conținutul nostru este pe smartphone-uri, tablete și computere desktop. Avem aplicații pe aproape orice dispozitiv conectat și televizor inteligent pe care vi le puteți imagina. Dacă nu suntem disponibili pe un anumit dispozitiv și credeți că ar trebui să fim, contactați-ne și anunțați-ne.

Sunt disponibile subtitrări închise?

Da, subtitrarea este disponibilă atât în ​​episoadele live, cât și la cerere. Pentru mai multe informații despre subtitrare, faceți clic aici.

ACCESAREA CONȚINUTULUI BLOCAT

Facem tot posibilul pentru a vă menține conectat, astfel încât să puteți urmări toate episoadele preferate cât mai repede posibil. Cu toate acestea, ocazional, vi se poate solicita să vă autentificați din nou, mai ales dacă sunteți conectat de câteva săptămâni sau dacă ați șters recent memoria cache. Dacă simțiți că sunteți deconectat mai des decât ar trebui, faceți clic aici pentru a ne contacta și vom vedea dacă vă putem ajuta cu problema.

De ce spune că abonamentul meu nu îmi permite accesul la videoclipuri sau rețele blocate?

Vă putem oferi acces complet la rețelele care fac parte din pachetul dvs. existent de cablu, satelit sau TV. Dacă nu vă abonați la un pachet care include o rețea sau furnizorul dvs. nu oferă o rețea, nu veți putea să o urmăriți. Dacă credeți că ați fost blocat din greșeală de conținut, vă rugăm să faceți clic aici pentru a ne contacta și vom vedea dacă vă putem ajuta cu problema.

De ce unele emisiuni din fluxul live sunt înnegrite?

Datorită restricțiilor privind drepturile, nu toate emisiunile sunt disponibile pe toate dispozitivele.

Pot accesa spectacolele dvs. în afara SUA.?

Din păcate, această aplicație este disponibilă doar în S.U.A. și teritoriile susținute. Cu toate acestea, majoritatea rețelelor noastre sunt globale și avem aplicații și site-uri pentru fiecare regiune, în funcție de locația dvs.

Ce dispozitive mobile sunt cele mai compatibile cu aplicațiile dvs.?

Aplicațiile noastre funcționează cu majoritatea computerelor și dispozitivelor mobile fabricate în ultimii 5 ani. Dacă puteți instala aplicația, atunci puteți fi siguri, este compatibilă cu dispozitivul dvs. și o acceptăm.

PROBLEME TEHNICE

  • Văd mereu aceeași reclama sau videoclipul se blochează pe un anunț și nu voi continua să redăm.

Urăm și noi asta! Unele dintre anunțurile pe care le vedeți provin de la noi, iar altele provin de la partenerii noștri. Dacă vedeți același anunț de mai multe ori la rând, probabil pentru că noi și partenerii noștri am vrut cu toții să știți despre acel produs. Dacă credeți că există o problemă, vă rugăm să faceți clic aici pentru a ne contacta și să ne anunțați pentru ce marcă este publicitatea repetitivă. Putem lucra pentru a ne asigura că acest lucru nu se întâmplă în continuare.

Aplicația Android nu se va deschide după ecranul de încărcare inițial

Ne pare rău că aveți probleme cu accesarea conținutului. Aceasta este o problemă cunoscută care afectează un număr limitat de clienți. Faceți clic aici pentru a ne contacta și vă vom notifica odată ce problema este rezolvată.

Aplicația nu se va încărca sau se va închide neașteptat.

Știm că este frustrant; cu toate acestea, cel mai frecvent această problemă poate fi rezolvată prin ștergerea aplicației și reinstalarea acesteia. Dacă acest lucru nu funcționează, faceți clic aici pentru a ne contacta și vom fi bucuroși să vă ajutăm, astfel încât să puteți reveni la vizionarea emisiunilor dvs. preferate.

Conținutul nu se va debloca: m-am autentificat folosind furnizorul meu de televiziune, dar primesc un mesaj care spune că nu sunt autorizat să vizualizez acest conținut.

Ne pare rău că aveți probleme cu accesarea conținutului. Aceasta este o problemă cunoscută care afectează un număr limitat de clienți. Faceți clic aici pentru a ne contacta și vă vom notifica odată ce problema este rezolvată.

Pot descărca emisiuni pentru a le viziona când nu sunt conectat la Internet?

Lucrăm din greu pentru a vă pune la dispoziție această funcție. Deocamdată veți avea nevoie de o conexiune la internet pentru a viziona.

Pot supraveghea o conexiune celulară?

Da, cu toate acestea, veți avea cea mai bună experiență de vizionare printr-o conexiune Wi-Fi, dar puteți transmite în flux și pe rețelele celulare.

Sunt conectat la o rețea cu fir sau Wi-Fi și încă am probleme. Videoclipul se îngheață sau se încarcă lent, sunetul se redă, dar ecranul este negru sau videoclipul pare neclar.

Ne pare rău că vă confruntați cu această problemă. Folosim ceea ce este cunoscut sub numele de flux de viteză adaptivă, ceea ce înseamnă că calitatea videoclipului pe care îl vizionați se bazează pe puterea conexiunii dvs. wireless. Dacă întâmpinați în continuare probleme, faceți clic aici pentru a ne contacta cu detalii legate de problemă și vă vom ajuta în depanarea.

Aplicația spune că nu sunt în S.U.A. dar sunt de fapt în S.U.A.

Ne pare rău că aveți probleme cu accesarea conținutului. Aceasta este o problemă cunoscută care afectează un număr limitat de clienți. Faceți clic aici pentru a ne contacta și vă putem ajuta să rezolvați problema.

Aplicația nu mă lasă să iau de unde am rămas și când încerc să scanez unde eram, trebuie să urmăresc o mulțime de reclame.

Acest lucru este atât de frustrant și acesta este un bug pe care lucrăm din greu pentru a-l remedia. Nu numai că ne vom asigura că puteți oricând să vă ridicați de unde ați rămas, încercăm, de asemenea, să îmbunătățim experiența de scanare prin conținutul nostru. Vă rugăm să aveți răbdare cu noi.

De ce nu pot viziona prin Airplay?

Lucrăm din greu pentru a vă pune la dispoziție această funcție.

Am probleme cu Chromecastul

Ne pare rău că aveți probleme cu Chromecastul. Vă recomandăm să reporniți mai întâi sesiunea de casting. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, este posibil să întâmpinați o problemă cunoscută care afectează un număr limitat de clienți. Faceți clic aici pentru a ne contacta și vă vom notifica odată ce problema este rezolvată.

Am probleme cu sunetul din rețeaua dvs. când mă uit la televizor.

Mulți factori contribuie la calitatea semnalului audio pe care îl primiți prin intermediul televizorului. Furnizorul dvs. de cablu sau satelit primește semnalul nostru și îl transmite apoi. Ocazional apar probleme în timpul acestui transfer. Este posibil ca problemele audio pe care le întâmpinați să fie legate de furnizorul dvs. de servicii și vă încurajăm să le informați despre orice problemă cu serviciul dvs.

Reclamele sunt mai puternice decât spectacolul.

Ne pare rău. Știm că este enervant atunci când încercați să vă bucurați de un spectacol. Facem tot posibilul pentru a menține nivelul anunțurilor în concordanță cu nivelul programului, dar uneori acest proces nu funcționează. Vă rugăm să faceți clic aici pentru a ne contacta cu detalii.

CONTACTEAZĂ-NE

  • Cum vă trimit o sugestie sau o întrebare?

Ne-ar plăcea să aflăm de la dvs.! Faceți clic aici pentru a ne contacta și pentru a trimite comentariile, întrebările sau pentru a raporta o problemă.

Urmăriți mai multe episoade complete din aceste rețele