Datorită legilor UE privind protecția datelor, noi (Oath), furnizorii noștri și partenerii noștri avem nevoie de consimțământul dvs. pentru a seta cookie-uri pe dispozitivul dvs. și a colecta date despre modul în care utilizați produsele și serviciile Oath. Oath folosește datele pentru a vă înțelege mai bine interesele, pentru a oferi experiențe relevante și pentru reclame personalizate pentru produsele Oath (și, în unele cazuri, pentru produsele partenere). Aflați mai multe despre utilizările noastre de date și alegerile dvs. aici.

lightroom

  • Acasă
  • Angrenaj
  • Jocuri
  • Divertisment
  • Mâine
  • Video
  • Recenzii
  • Acces public
  • Ghidul cumpărătorului

O actualizare recentă a aplicației Adobe Lightroom a șters definitiv fotografiile și presetările unor utilizatori iOS, confirmat de un reprezentant Adobe pe forumurile de feedback Photoshop. De atunci, Adobe a corectat problema, care a fost identificată pentru prima dată de PetaPixel, dar nu înainte de a atrage mânia multor utilizatori dezamăgiți.

O actualizare a versiunii 5.4 a aplicației pentru iPhone și iPad a sosit la începutul acestei săptămâni. Marți, utilizatorul Mohamad Alif Eqnur a postat în forumurile de feedback Photoshop că și-a actualizat aplicația iOS și, ulterior, și-a pierdut toate imaginile și presetările. Alți utilizatori au răspuns spunând că se confruntă cu aceeași problemă. „Toate presetările și majoritatea celor peste 8000 de poze ale mele au dispărut începând de azi, 18.08.20. Te rog ajuta-ma! " a scris utilizatorul Karen Floyd.

Reprezentantul Adobe Rikk Flohr a răspuns la acest subiect, spunând că Adobe este conștient de eroare și că o nouă actualizare, 5.4.1, a corectat problema. Cu toate acestea, el nu a avut vești bune pentru clienții care au pierdut deja fotografii și presetări. „Știm că unii clienți au fotografii și presetări care nu pot fi recuperate”, a scris Flohr. „Ne cerem scuze sincer clienților care au fost afectați de această problemă.” Nu este clar exact câți utilizatori au fost afectați. Flohr a observat că cloud Lightroom și Lightroom mobile pe Android, desktop Lightroom pe macOS și Windows, precum și Lightroom Classic nu au fost afectate. Acest lucru face ca sună ca și cum au fost șterse doar imaginile care nu au fost salvate în Adobe’s Cloud, deși acest lucru nu este un confort pentru persoanele care și-au pierdut fotografiile.

Inutil să spun că utilizatorii care tocmai pierduseră fotografii și presetări nu au fost mulțumiți. „Rikk, înțelegem anunțul, însă acest lucru nu rezolvă problema”, a scris Ewelina Wojtyczka. „Oamenii au pierdut luni/ani din munca lor. Scuzele nu o vor aduce înapoi. ”

Adobe nu a mai comentat problema în afara postării lui Flohr. Unii utilizatori au observat că, din fericire, au făcut copii de siguranță pentru fotografiile lor sau le-au stocat în altă parte - nu este o idee rea, având în vedere că o altă companie mare, Canon, a pierdut și imagini în urma unui atac ransomware. Deși Adobe nu ar trebui să fie dezamăgit pentru această eroare, poate că importanța mai multor copii de rezervă este lecția dificilă pe care o putem învăța din această.

Actualizare, 16:55 ET: Adobe a postat câteva detalii suplimentare pe o pagină de asistență pentru Lightroom pentru mobil 5.4.0 pentru iPadOS și iOS. Reiterează faptul că eroarea „a afectat clienții care utilizează Lightroom mobile fără un abonament la cloud Adobe. De asemenea, a afectat clienții din cloud Lightroom cu fotografii și presetări care nu se sincronizaseră încă cu cloud Adobe. ” De asemenea, recomandă utilizatorilor să verifice copiile de rezervă ale sistemului iPad sau iPhone pentru a vedea dacă pot reveni la o stare înainte de actualizarea care ar fi putut salva fotografiile lipsă.