poate

Înainte ca Dale Carnegie să scrie una dintre cele mai bine vândute cărți de afaceri din toate timpurile, „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”, el și-a înființat propria școală, Centrul de excelență Dale Carnegie, în 1912. Odată cu succesul cărții a fost cumpărat de peste treizeci de milioane de ori de la publicarea inițială, în 1936 - școala sa extins; acum are sucursale în nouăzeci de țări și în toate cele cincizeci de state și oferă cursuri precum „Încredere, asertiv și responsabil”, „Cum să comunicăm cu diplomație și tact” și „Cum să câștigăm prieteni și să influențăm oamenii (de afaceri). ” Warren Buffett, miliardarul și bancherul de investiții, a participat la școală și a acordat credite pentru succesul său. „În biroul meu, nu veți vedea diploma pe care o am de la Universitatea din Nebraska sau masteratul pe care îl dețin la Universitatea Columbia, dar veți vedea certificatul pe care l-am obținut de la cursul Dale Carnegie”, a spus Buffett într-un documentar echipa de filmare. Cursurile costă de obicei cincisprezece sute de dolari sau mai mult, dar școlile găzduiesc în mod regulat sesiuni gratuite pentru viitorii studenți. În ultima seară de luni, am decis să merg la una.

Sucursala din Manhattan a Institutului Dale Carnegie este găzduită într-un subsol al unei înălțimi superioare din Upper East Side. Când am ajuns, două femei în costume întunecate mi-au înmânat cu bucurie o etichetă de nume. Numele erau importante pentru Dale Carnegie; mai multe dintre poveștile de succes din cartea sa sunt despre oameni cu un dar pentru amintirea lor. Carnegie era sigur că, dacă repetați numele cuiva, ar începe să vă placă invariabil; că un nume spus în repetate rânduri era ca o vraja de dragoste. „Amintiți-vă că numele unei persoane este pentru persoana respectivă cel mai dulce și mai important sunet în orice limbă”, a scris el.

Am fost îndrumat către clasa B, o cameră fără ferestre, cu mochetă gri uzată. Erau vreo douăzeci de studenți care stăteau pe scaune pliante, etichete albe aderate la cămășile cu nasturi, ascultători și dornici.

Citisem „Cum să câștigi prieteni și să influențez oamenii” pentru prima dată cu câteva săptămâni înainte și mă străduisem să o termin. Gândirea lui Carnegie este la fel de previzibilă ca cea a unui golden retriever care lasă o minge de tenis la picioarele tale. Marea lui epifanie este că atunci când ești drăguț cu oamenii, este mai probabil să se simtă înapoi. Profesoara mea de grădiniță acoperise un teren similar.

Majoritatea celorlalți studenți erau bărbați și majoritatea purtau costume. Mulți veniseră împreună cu colegii, formând clici corporative. Era un echipaj de la Citibank, unul de la Chase și unul de la farmacie Duane Reade. Toți păreau că au citit cartea lui Carnegie. Nu toată lumea o găsise revelator, dar au dat vina pe medium, mai degrabă decât pe metodologia lui Carnegie: au crezut că o clasă ar putea fi o modalitate mai bună de a-i absorbi ideile - la urma urmei, școala fusese metoda originală de evanghelizare a lui Carnegie. Unul dintre bărbații care stăteau lângă mine lucra în departamentul de contabilitate la banca HSBC. El a explicat că vecinii săi din cabină lucrează în diferite departamente și nu are prea multe motive să vorbească cu ei. Se obișnuise atât de mult să comunice prin e-mail sau chat, încât simțea că are nevoie de o reîmprospătare a abilităților de conversație de bază.

Bărbatul care stătea lângă mine avea părul șubred și o față prietenoasă. A fost muzician, cântăreț-compozitor, care s-a întreținut ca broker imobiliar. În ultimii ani, el pierduse clienți. El a constatat că oamenii preferau să navigheze gratuit pe listele online decât să interacționeze cu un agent pentru bani. Încercase să-și planifice următoarea mutare în carieră și a dat peste un pliant online pentru o clasă gratuită Dale Carnegie. „Liber”, a repetat el, de parcă ar explica totul. Muncise întotdeauna pentru el însuși. „Nu m-am gândit niciodată la mine ca la un lider natural”, mi-a spus el. „Este uimitor că poți învăța să fii unul”.

Instructorul nostru era o femeie de vârstă mijlocie, într-un costum de pantaloni întunecați, cu un bob robust, rezistent la vânt. Ea ne-a felicitat pentru că am fost acolo. „Toată lumea de aici lucrează pentru o companie sau vrea să lucreze pentru o companie”, a spus ea. Eticheta cu numele tuturor a inclus un angajator. (A mea a citit „Cartea”.)

Școala Carnegie presupune că toată lumea aspiră să lucreze la o corporație cu ierarhii clare și scări pe care să urce. Fluturașul pe care muzicianul/agentul imobiliar l-a găsit online spunea că clasa era destinată „angajaților la toate nivelurile dintr-o corporație care încearcă să își maximizeze performanța, să devină lideri mai puternici și să adauge mai multă valoare organizației” Clasa și cartea lui Carnegie sunt concepute pentru un anumit tip de efort, unul care se luptă să fie remarcat de cei mai mari. Acestea sunt destinate, cu alte cuvinte, pentru un fel de loc de muncă și pentru un lucrător, care poate să nu existe mult mai mult timp. Dar, când Carnegie a început să colporteze marca sa particulară de optimism în timpul Marii Depresii, o slujbă corporativă stabilă a fost visul suprem, iar cititorii săi erau dispuși să sacrifice orice pentru asta.

Carnegie s-a născut Dale Carnegey în 1888 în Maryville, un orășel din nord-vestul statului Missouri. Părinții lui erau fermieri și era treaba lui să mulgă vacile în fiecare dimineață înainte de școală. Carnegeys și-au cultivat propriile fructe și legume, au măcelărit și fumat proprii porci și și-au schimbat ouăle și laptele cu cafea și zahăr. Au răpit, abia. Dale a urât munca la fermă și și-a petrecut copilăria încercând să-și scape calea. „Mai presus de orice altceva, am urât să tai lemne”, a scris el, potrivit biografului său Steven Watts. „L-am disprețuit atât de amar, încât nu am avea niciodată lemne de foc depozitate în prealabil”.

Când avea șaisprezece ani, familia s-a mutat la Warrensburg, în sud-estul Missouri, unde exista o universitate gratuită. Dale s-a înscris imediat ce familia lui a ajuns în oraș; plănuia să devină profesor într-o zi. În primul său an, a avut o creștere masivă și a depășit toate hainele sale, iar părinții săi nu au avut bani să-i cumpere altele noi. Părea ridicol cu ​​membrele sale lungi și cu urechile largi și de jumătate de lună. Fetele l-au ignorat; au avut tendința să meargă după sportivi - tipurile încrezătoare, rezistente. Dar Dale a observat că cei mai importanți debatători ai școlii, chiar și cei slabi, au avut noroc decent cu femeile. Fără nimic de pierdut, s-a alăturat uneia dintre frățiile literare ale școlii, care găzduia turnee de vorbire publică în campus.

El a bombardat prima sa competiție. "Am fost atât de zdrobit, atât de bătut, atât de descurajat, încât m-am gândit literalmente la sinucidere!" și-a amintit, ani mai târziu. „Sună prostesc? Nu când ai șaptesprezece sau optsprezece ani și suferiți de un complex de inferioritate! ”

A practicat obsesiv. Recita discursuri celebre în timp ce mulgea vacile și călărea pe cal la școală. A dat roade: în al treilea an de facultate, a câștigat campionatul de dezbateri al școlii. A fost ales vicepreședinte al corpului studențesc și a fost invitat să țină predici la bisericile din jurul Warrensburg. Și-a luat chiar prima iubită.

Mama lui spera că va deveni misionar sau predicator. În schimb, Dale a devenit vânzător - nu a vrut să fie sărac, ca și părinții săi. A călătorit prin Midwest, vândând cursuri de educație la domiciliu fermierilor. A avut o pricepere în vânzări și a trecut în curând la produse mai profitabile, cum ar fi slănina, săpunul și untura.

Până la douăzeci și trei de ani, economisise destui bani ca să se mute la New York și să se înscrie la școala de teatru. El nu a vrut să fie actor, în sine, dar a crezut că poate fi un vorbitor public, recitând povești și poezii înaintea mulțimilor. Visul său a fost să se alăture circuitului de prelegeri Chautauqua, un spectacol de ansamblu de intelectuali publici și povestitori care au concertat în corturi improvizate în toată America. Cel mai râvnit vorbitor al lor a fost William Jennings Bryan, candidat de două ori la funcția de președinte; mulțimile erau sălbatice pentru eseul său despre cumpătare. A fost o carieră potențial profitabilă, dar familia lui Dale nu a fost de acord. Mama lui credea că doar păgânii cântau pe scenă. „Este o muncă mult mai nobilă decât vânzarea cărnii”, a asigurat-o el.

În 1915, Dale și-a adunat prelegerile și notele într-o carte: „Vorbirea în public: un curs practic pentru oamenii de afaceri”. Mai târziu în acel an, s-a înscris la proiect, dar nu era eligibil pentru serviciul activ, deoarece îi lipsea vârful degetului arătător stâng, dintr-un accident în copilărie, și a fost repartizat într-un post administrativ la o bază militară din Long Island. . După război, a acceptat un loc de muncă ca manager de afaceri pentru o trupă de teatru. În timp ce era în turneu prin Europa, a cunoscut-o pe Lolita Baucaire, o actriță germană. S-au căsătorit în 1921 și s-au stabilit la Paris, unde au trăit din drepturile de autor pentru prima sa carte, iar Dale a lucrat la un roman pe care nu l-a publicat niciodată. (Au divorțat în 1931.) Când s-a întors la New York în 1926, pentru a-și relua cursurile de vorbire în public, și-a schimbat numele de familie în Carnegie. El a crezut că noua ortografie i-a făcut numele mai ușor de reținut. (Până atunci, deja își dezvoltase teoria despre importanța numelor.) Un editor de la Simon & Schuster l-a încurajat să scrie o carte despre „arta de a se înțelege cu oamenii”, care să includă o colecție de discursuri în public. lecții, precum și materiale noi. Carnegie a venit cu titlul cărții: „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”.

Când a fost publicat „Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”, în 1936, șomajul în America era de 16,9%. Era capătul Marii Depresiuni și practic nimeni nu angajase. Cei cu slujbe au fost frenetici să-i țină, iar cartea lui Carnegie a inclus câteva sfaturi solide pentru cei care încearcă să nu fie concediați. Printre primele sale lecții, de exemplu, nu este „a critica, a condamna sau a plânge”. Carnegie oferă șase reguli pentru a-i face pe oameni să vă placă și toți încurajează lingușirea și plăcerile. Regula nr. 1: „Deveniți cu adevărat interesați de alte persoane”. Regula nr. 2: „Zâmbește!” Are douăsprezece reguli suplimentare pentru „câștigarea oamenilor în modul tău de gândire”. Regula nr. 1: „Singura modalitate de a obține cele mai bune argumente este evitarea acestuia”. Regula nr. 7: „Lasă-o pe cealaltă persoană să simtă că ideea îi aparține.” Carnegie a sfătuit că oamenii aspiră să fie - să împrumute adjectivul preferat al lui Chesterfield - „ușor”; că învață să se amestece.

Cartea lui Carnegie este un compendiu de studii de caz despre mari oameni și realizările lor, bărbați precum Benjamin Franklin, Abraham Lincoln și Lloyd George, prim-ministrul Marii Britanii în timpul primului război mondial. El scrie că adevărații lideri călcă încet. Ei pun întrebări și nu latrează niciodată ordine; adună angajații lor laude și nu se opresc niciodată asupra greșelilor lor; sunt autosuflante și încurajatoare și niciodată imperioase sau crude. Sunt autoritari, dar blânzi. Cartea sa susține că bunătatea, adesea considerată o datorie la locul de muncă, este de fapt un atu. Carnegie descoperise că bărbații erau socializați pentru a crede că a fi brutal și puternic era singura modalitate de a demonstra disponibilitatea pentru putere. Birourile funcționau ca o singură sesiune de grabă perpetuă, ca laboratoare de spectacol agresiv. El susține, în schimb, că politețea este cea mai eficientă tactică pentru a merge mai departe. „De ce, mă întreb, nu folosim același bun simț atunci când încercăm să schimbăm oameni pe care îi folosim atunci când încercăm să schimbăm câinii?” el scrie. "De ce nu folosim laude în loc de condamnare?"

În timp ce Carnegie scrie despre bărbați minunați, cartea sa este destinată angajaților lor. Și, deși sfaturile lui Carnegie erau aplicabile lucrătorilor temători ai Marii Depresii, cartea nu se citește ca și cum ar fi fost scrisă într-un moment dificil sau cumplit. Este o carte fericită. „Dale Carnegie vinde oamenilor ceea ce majoritatea au nevoie disperată”, a declarat Saturday Evening Post într-un profil din 1937. - Le vinde speranță. O mare parte din asta poate fi atribuită prozei zippy a lui Carnegie. („Sceptic? Ei bine, mie îmi plac oamenii sceptici.”) El nu oferă nici un prognostic al economiei, nici o amintire dură, bunicească, despre faptul că este „greu acolo”. Se pare că nu are conștientizare de cât de greu a fost cu adevărat.

Carnegie nu a fost prima persoană care a evanghelizat despre puterea optimismului. La mijlocul optsprezece-sute, un grup de psihologi, filozofi și lideri religioși au format ceea ce au numit școala Noului Gând. Ei credeau în puterea „vindecării minții”, în eficacitatea determinării și a grijii. Psihologul William James, care a popularizat ideile mișcării Noului gând, a scris despre „puterea atotputernică a atitudinilor cu o minte sănătoasă”. El a susținut că, dacă îți aduni puterile mentale și rămâi concentrat, ai putea obține orice - bogăție, succes social, popularitate. Pozitivitatea ar putea chiar vindeca o răceală.

Carnegie îl citează adesea pe James în cărțile și lecțiile sale. - Nu ai chef să zâmbești? el scrie. "Atunci ce? Doua lucruri. Mai întâi, forțează-te să zâmbești. Dacă sunteți singur, forțați-vă să fluierați sau să fredonați o melodie sau să cântați. Poartă-te de parcă ai fi deja fericit și asta va tinde să te facă fericit. ” El citează una dintre teoriile lui James conform cărora expresiile noastre faciale ne determină starea de spirit și o indică. Carnegie credea că acțiunile noastre ne dictează gândurile, că ne putem antrena să fim fericiți, inteligenți și productivi comportându-ne ca și cum am fi. Dacă managerii și-ar trata angajații ca și cum ar fi competenți, aceștia ar deveni competenți. Dacă angajații și-ar trata managerii ca și cum ar fi înțelepți și plini de compasiune, ar înceta să se comporte ca niște tirani. Tot ce își dorește cineva, scrie Carnegie, este să se simtă apreciat. Dacă ești generos cu percepțiile tale față de ceilalți, poți avea toți prietenii și influența din lume.

Cultul gândirii pozitive a supraviețuit Carnegie. Cel mai proeminent exemplu este probabil „Secretul”, filozofia de auto-ajutorare a Rhonda Byrne, care susține că se poate obține un rezultat în existență pur și simplu dorindu-l suficient de prost. „Beneficiile optimismului sunt reale”, se citea un titlu recent pentru un articol din Atlantic care rezuma cele mai recente cercetări psihologice privind gândirea pozitivă. Ruminarea și aerisirea, consideră articolul, nu au beneficii tangibile, dar rezistența veselă plătește dividende.

Există, totuși, o altă școală de psihologie comportamentală, care crede că prea mult optimism te face moale. Vă poate zâmbi motivația - dacă sunteți sigur că viața va ieși așa cum sperați, atunci nu aveți aceeași foame de încercat. Gabriele Oettingen, psiholog la Universitatea din New York, a studiat un grup de femei înscrise într-un program de reducere a greutății și a constatat că pesimistele au slăbit cel mai mult. „Visarea la viitor te calmează. . . dar te poate scurge și de energia de care ai nevoie pentru a acționa în urmărirea obiectivelor tale ”, a conchis Oettingen.

Mulți au pus la îndoială teoria lui Carnegie despre necesitatea bunătății la locul de muncă. Sfaturile de afaceri de astăzi destinate femeilor, de exemplu, sunt în esență Carnegie inversă. „Fii un bun ascultător”, a sfătuit el. „Încurajați-i pe alții să vorbească despre ei înșiși”. Dar studiile de astăzi arată că bărbații își întrerup colegele de sex feminin cu o frecvență mult mai mare decât le întrerup colegele lor, iar Sheryl Sandberg și alți ambasadori ai ambiției feminine îndeamnă femeile care doresc să urce pe scara corporativă să vorbească. La fel, Carnegie și-a încurajat cititorii să fie mereu deferenți: „Adevărul nepătruns este că aproape toți oamenii pe care îi întâlnești se simt superiori ție într-un fel și un mod sigur în inimile lor este să-i lași să-și dea seama într-un mod subtil că recunoașteți importanța lor. ” Cu toate acestea, Sandberg, printre altele, sfătuiește femeile să-și dezvolte încrederea și să se ferească de bărbații care își merită ideile.