Six Sigma este o metodă care oferă organizațiilor instrumente pentru a îmbunătăți capacitatea proceselor lor de afaceri. Această creștere a performanței și scăderea variației proceselor contribuie la reducerea defectelor și îmbunătățirea profiturilor, moralul angajaților și calitatea produselor sau serviciilor.

„Calitatea Six Sigma” este un termen utilizat în general pentru a indica faptul că un proces este bine controlat (în limitele procesului ± 3s de la linia centrală într-o diagramă de control și cerințele/limitele de toleranță ± 6s de la linia centrală).

Opiniile diferite asupra definiției lui Six Sigma

Definițiile diferite de mai jos au fost propuse pentru Six Sigma, dar toate împărtășesc câteva fire comune:

  • Utilizarea echipelor cărora li se atribuie proiecte bine definite, care au un impact direct asupra rezultatului final al organizației.
  • Formare în „gândire statistică” la toate nivelurile și oferirea persoanelor cheie cu o pregătire extinsă în statistici avansate și management de proiect. Acești oameni cheie sunt desemnați „Curele Negre”. Examinați diferitele centuri, niveluri și roluri Six Sigma.
  • Accent pe abordarea DMAIC a rezolvării problemelor: definiți, măsurați, analizați, îmbunătățiți și controlați.
  • Un mediu de management care susține aceste inițiative ca strategie de afaceri.

Filozofie: Perspectiva filosofică a Six Sigma privește toate lucrările ca fiind procese care pot fi definite, măsurate, analizate, îmbunătățite și controlate. Procesele necesită intrări (x) și produc ieșiri (y). Dacă controlați intrările, veți controla ieșirile. Acest lucru este exprimat în general ca y = f (x).

Set de instrumente: Expertul Six Sigma folosește tehnici sau instrumente calitative și cantitative pentru a stimula îmbunătățirea procesului. Astfel de instrumente includ controlul statistic al procesului (SPC), diagramele de control, modul de eroare și analiza efectelor (FMEA) și maparea proceselor. Profesioniștii Six Sigma nu sunt total de acord cu privire la exact ce instrumente constituie setul.

Metodologie: Această viziune despre Six Sigma recunoaște abordarea DMAIC subiacentă și riguroasă. DMAIC definește pașii unui practician Six Sigma care urmează să urmeze, începând cu identificarea problemei și terminând cu implementarea soluțiilor de lungă durată. În timp ce DMAIC nu este singura metodologie Six Sigma utilizată, este cu siguranță cea mai larg adoptată și recunoscută.

Valori: În termeni simpli, performanța de calitate Six Sigma înseamnă 3,4 defecte pe milion de oportunități (reprezentând o schimbare medie de 1,5 sigme).

lean

Performanță de calitate Six Sigma

Ce este lean Six Sigma?

Six Sigma se concentrează pe reducerea variației procesului și îmbunătățirea controlului procesului, întrucât a se sprijini elimină deșeurile (procese și proceduri fără valoare adăugată) și promovează standardizarea și fluxul de lucru. Distincția dintre Six Sigma și lean a fost estompată, termenul „lean Six Sigma” fiind folosit din ce în ce mai des, deoarece îmbunătățirea procesului necesită aspecte ale ambelor abordări pentru a obține rezultate pozitive.

Lean Six Sigma este o filozofie de îmbunătățire bazată pe date, bazată pe date, care pune în valoare prevenirea defectelor față de detectarea defectelor. Conduce satisfacția clienților și rezultatele din linia de jos prin reducerea variației, a pierderilor și a ciclului de timp, promovând în același timp utilizarea standardizării și fluxului de lucru, creând astfel un avantaj competitiv. Se aplică oriunde există variații și deșeuri și fiecare angajat ar trebui să fie implicat.

Six Sigma pe ASQTV ™

Numai pentru membrii ASQ

Șapte șiruri de instrumente Six Sigma serie de transmisii web:

Integrarea lean și Six Sigma

Ambele Lean și Six Sigma oferă clienților cea mai bună calitate, cost, livrare și un atribut mai nou, agilitatea. Există o mare suprapunere între cele două discipline; cu toate acestea, ambii abordează scopul comun din unghiuri ușor diferite:

• Lean se concentrează pe reducerea deșeurilor, în timp ce Six Sigma pune accent pe reducerea variației.

• Lean își atinge obiectivele folosind instrumente mai puțin tehnice precum kaizen, organizarea la locul de muncă și controale vizuale, în timp ce Six Sigma tinde să utilizeze analiza datelor statistice, proiectarea experimentelor și testarea ipotezelor.

De multe ori implementările de succes încep cu abordarea slabă, făcând locul de muncă cât mai eficient și mai eficient posibil, reducând risipa și folosind hărți ale fluxului de valori pentru a îmbunătăți înțelegerea și randamentul. Dacă rămân probleme de proces, pot fi aplicate apoi instrumente statistice Six Sigma mai tehnice.

Implementarea Six Sigma

Strategiile de implementare Six Sigma pot varia semnificativ între organizații, în funcție de cultura lor distinctă și de obiectivele strategice de afaceri. După ce a decis să implementeze Six Sigma, o organizație are două opțiuni de bază:

  1. Implementați un program sau o inițiativă Six Sigma
  2. Creați o infrastructură Six Sigma

Opțiunea 1: implementați un program sau o inițiativă Six Sigma

Cu această abordare, anumiți angajați (practicieni) au predat din când în când instrumentele statistice și au cerut să aplice un instrument la locul de muncă atunci când este necesar. Practicienii ar putea consulta apoi o statistică dacă au nevoie de ajutor. S-ar putea să aibă succes în cadrul unei organizații; cu toate acestea, aceste succese nu se bazează reciproc pentru a încuraja utilizarea suplimentară și mai bună a instrumentelor și a metodologiei generale.

Atunci când organizațiile implementează Six Sigma ca program sau inițiativă, se pare că adesea au adăugat, într-un mod nestructurat, câteva instrumente noi în cutia de instrumente prin cursuri de instruire. O extensie a acestei abordări este aplicarea instrumentelor, după cum este necesar, proiectelor alocate. Cu toate acestea, este important să rețineți că selecția, gestionarea și execuția proiectelor nu sunt de obicei o parte integrantă a organizației.

Implementarea unui program sau inițiativă Six Sigma poate prezenta provocări unice. Deoarece aceste proiecte sunt adesea create la un nivel scăzut în cadrul organizației, este posibil să nu aibă un buy-in de la conducerea superioară, ceea ce poate duce la rezistență din partea altor grupuri afectate de inițiativă. În plus, de obicei, nimeni nu este desemnat să promoveze proiecte peste granițe organizaționale și să faciliteze schimbarea.

Un program sau inițiativă Six Sigma nu creează de obicei o infrastructură care să conducă la beneficii de bază prin proiecte legate de obiectivele strategice ale organizației. Prin urmare, este posibil să nu capteze buy-in-ul necesar pentru a obține o rentabilitate mare a investiției în formare.

Pentru un adevărat succes, este necesară asistență la nivel executiv și managementul buy-in-ului. Acest lucru poate ajuta la aplicarea instrumentelor statistice și a altor metodologii Six Sigma dincolo de granițele organizaționale.

Opțiunea 2: creați o infrastructură Six Sigma

În loc să vă concentrați asupra instrumentelor individuale, este cel mai bine atunci când formarea Six Sigma oferă o abordare orientată spre proces, care îi învață pe practicanți o metodologie pentru a selecta instrumentul potrivit, la momentul potrivit, pentru un proiect predefinit. Instruirea Six Sigma pentru practicieni (Curele Negre) care utilizează această abordare constă de obicei în patru săptămâni de instruire pe parcursul a patru luni, în care elevii lucrează la proiectele lor în timpul celor trei săptămâni dintre sesiuni.

Implementarea Six Sigma ca strategie de afaceri prin proiecte în loc de instrumente este modalitatea mai eficientă de a beneficia de timpul și banii investiți în formarea Six Sigma.

Luați în considerare următoarele beneficii de implementare Six Sigma prin proiecte care au suport pentru managementul executiv:

  • Oferă un impact mai mare prin intermediul proiectelor legate de rezultatele finale
  • Utilizează instrumentele într-un mod mai concentrat și mai productiv
  • Oferă un proces/strategie pentru managementul proiectelor care poate fi studiat și îmbunătățit
  • Crește comunicațiile dintre conducere și practicieni prin prezentări de proiecte
  • Facilitează înțelegerea detaliată a proceselor critice de afaceri
  • Oferă angajaților și conducerii opinii despre modul în care instrumentele statistice pot avea o valoare semnificativă pentru organizații
  • Permite Centurilor Negre să primească feedback cu privire la abordarea proiectului lor în timpul antrenamentului
  • Implementează Six Sigma cu o abordare în buclă închisă, creând timp pentru audit și încorporând lecțiile învățate într-o strategie globală de afaceri

O abordare bazată pe proiect se bazează în mare măsură pe un proces solid de selecție a proiectelor. Ar trebui selectate proiecte care îndeplinesc obiectivele strategiei de afaceri a unei organizații. Six Sigma poate fi apoi utilizat ca hartă pentru a îndeplini în mod eficient aceste obiective.

Inițial, companiile ar putea avea proiecte prea mari sau poate că nu au fost alese din cauza impactului lor strategic asupra liniei de jos. Frustrarea față de primul set de proiecte poate fi o experiență vitală care motivează îmbunătățirea în a doua fază.

Six Sigma este un angajament pe termen lung. Tratarea implementării ca un proces permite analiza obiectivă a tuturor aspectelor procesului, inclusiv selectarea proiectului și sfera de aplicare. Utilizarea lecțiilor învățate și încorporarea lor în valurile ulterioare ale unui plan de implementare creează o buclă de feedback închisă și beneficii reale dramatice dacă organizația investește timpul și energia executivă necesare pentru implementarea Six Sigma ca strategie de afaceri!

Resurse Six Sigma

De asemenea, puteți căuta articole, studii de caz și publicații pentru resurse Six Sigma.

Cărți

Studii de caz

Timbru perfect (Lean & Six Sigma Review) Învățarea profunzimilor analizei capacității prin examinarea performanței unui pitcher de baseball.

Cu cat mai multi cu atat mai bine (Revista Six Sigma Forum) Este bine cunoscut în lumea calității că inițiativele Lean și Six Sigma (LSS) nu vor reuși sau nu vor fi implementate fără sprijinul managementului la nivel înalt. În trei studii de caz, acest concept este demonstrat folosind exemple reale.

Salvați-vă pașii (Revista Six Sigma Forum) Linde Group, o organizație pentru gaze și inginerie, a efectuat schimbări de proces în mai multe facilități din America de Nord pentru a îmbunătăți eficiența procesului folosind principiile lean și Six Sigma.

Mega Pack Line Blow-Up: Foaia de parcurs DMAIC conduce Boston Scientific Heredia la reingenierarea liniilor de ambalare (PDF) Folosind o foaie de parcurs DMAIC pentru a identifica și obține rezultate pozitive, Mega Pack Line Blow-Up Project de la Boston Scientific, Heredia (Costa Rica) a avut ca rezultat o economie de peste 100.000 USD și a afectat pozitiv multe alte aspecte ale producției.

Articole

Modele de implementare și maturitate Lean Six Sigma: o revizuire critică (Jurnalul de management al calității) Studiul indică o necesitate importantă pentru o perspectivă științifică în procesul de implementare a abordărilor precum LSS și pentru o traducere mai eficientă a teoriei stabilite în dezvoltarea organizațională în forme pe care practicienii le pot folosi.

Partea umană a Six Sigma: Feedback pozitiv (Revista Six Sigma Forum) Acest articol explorează ideea că pentru ca un proiect slab Six Sigma să aibă succes, membrii echipei și ceilalți implicați în proces trebuie să fie vigilenți cu privire la oferirea de feedback pozitiv atunci când se observă un comportament lăudabil.

Extinderea darului calității: sfaturi pentru traducerea conceptelor Lean Six Sigma pentru medii tranzacționale (Conferințe de divizie) Utilizarea instrumentelor și tehnicilor Lean Six Sigma (LSS) este o practică obișnuită în zonele de fabricație, dar este posibil să nu fie la fel de obișnuită în afara fabricii. Această prezentare împărtășește lecțiile învățate despre traducerea și aplicarea conceptelor LSS într-un mediu tranzacțional.

Webcast-uri

Lean Six Sigma în epoca inteligenței artificiale Michael L. George, Sr., CEO AI Technologies, folosind exemple practice de fabricație și un studiu de caz, explică ce este AI, de ce este important pentru analiza Big Data și pentru a face lumină asupra Dark Data și cum poate fi aplicat Lean-ului dvs. Six Sigma și eforturi de îmbunătățire continuă pentru a vă oferi un avantaj competitiv substanțial.

Webcast-ul Lean & Six Sigma Review Editor primitor, Dr. Jami Kovach, ne prezintă o scurtă prezentare generală a noii Lean & Six Sigma Review, evidențiind noi coloane, caracteristici, întrebări frecvente și subiecte fierbinți.

Certificări Six Sigma

Proiectele Six Sigma pot aduce beneficii, inclusiv o eficiență organizațională sporită, o mai bună satisfacție a clienților, costuri reduse, venituri crescute și multe altele. Manualul certificat Six Sigma Black Belt raportează că multe centuri negre Six Sigma "gestionează patru proiecte pe an pentru un total de 500.000 - 5.000.000 USD în contribuții la rezultatul final al companiei".

Curea neagră certificată Six Sigma (CSSBB)

Centura neagră certificată Six Sigma este un profesionist care poate explica filosofiile și principiile Six Sigma, inclusiv sistemele și instrumentele de sprijin. O centură neagră ar trebui să demonstreze conducerea echipei, să înțeleagă dinamica echipei și să atribuie roluri și responsabilități ale membrilor echipei. Centurile negre au o înțelegere aprofundată a tuturor aspectelor modelului DMAIC în conformitate cu principiile Six Sigma. Ei au cunoștințe de bază despre conceptele de întreprindere slabă, sunt capabili să identifice elemente și activități fără valoare adăugată și sunt capabili să utilizeze instrumente specifice.

Centura verde certificată Six Sigma (CSSGB)

Centura verde certificată Six Sigma funcționează în sprijinul sau sub supravegherea unei centuri negre Six Sigma, analizează și rezolvă probleme de calitate și este implicată în proiecte de îmbunătățire a calității. O centură verde este cineva cu cel puțin trei ani de experiență în muncă care dorește să-și demonstreze cunoștințele despre instrumentele și procesele Six Sigma.

Curea galbenă Six Sigma certificată (CSSYB)

Centura galbenă certificată Six Sigma se adresează celor noi în lumea Six Sigma care au un rol, un interes sau o nevoie mică de a dezvolta cunoștințe fundamentale. Centurile galbene pot fi angajați de nivel entry care caută să-și îmbunătățească campionii mondiali sau campioni executivi care necesită o imagine de ansamblu asupra Six Sigma și DMAIC.