Vizualizați cele mai frecvente întrebări despre procesul de comandă și produsul nostru. Vă rugăm să contactați întotdeauna orice întrebări înainte de vânzare. Echipa noastră este bine informată și gata de servire.

întrebări

Când ar trebui să mă aștept să primesc comanda mea?

Ne propunem să livrăm mesele în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzilor. Comanda se termină la 16:00 EST în fiecare zi. Livrăm livrări miercuri, joi și vineri. Odată ce sunteți înscris la un abonament, vă puteți aștepta la o zi de livrare de rutină în fiecare săptămână. Pentru detalii despre transport, consultați pagina noastră privind politica de expediere.

Pot să-mi aleg mesele?

Puteți alege o gamă de calorii și opțiuni de mâncare pescarească sau vegetariană. Pregătim special mese în valoare de 3 zile complete pe baza celor mai populare feluri de mâncare din probele noastre gustative.

Pot comanda mai mult de 3 zile de mese?

Comenzile Back to Back pot fi procesate pentru a adăuga la 6 zile de truse de masă. Echipa noastră de dezvoltare lucrează, de asemenea, la diferite dimensiuni de seturi de masă, cum ar fi 2 portii și 4 opțiuni de servire. Acestea vor fi disponibile în viitorul apropiat.

Cât timp rămân ingredientele proaspete în tranzit?

Am proiectat cu atenție ambalaje durabile care au un impact minim asupra mediului în timp ce lucrăm din greu pentru a ne asigura că cutia dvs. ajunge cu toate ingredientele la temperatura adecvată. Cutiile noastre conțin pachete de gheață și o căptușeală termică special concepută care ne permite să menținem temperatura dorită timp de 35 de ore de la livrare. Acest ambalaj este testat în mod regulat în diferite zone de temperatură și anotimpuri. Acest lucru poate necesita ajustări la ambalare pe măsură ce sezonul progresează. Vă sfătuim să plasați toate articolele perisabile în frigider imediat după livrare, din cauza naturii perisabile a acestui aliment.

Sunteți deja client? Minunat, suntem foarte recunoscători pentru oportunitatea de a aduce aceste mese proaspete și delicioase în casa ta. Vă rugăm să contactați orice întrebări cu care vă putem ajuta.

Cum anulez o comandă?

Anularile pot fi făcute înainte de procesarea comenzii și expedierea în așteptare, de obicei, 2 zile lucrătoare complete. Veți fi în continuare responsabil pentru orice taxe sau impozite procesate din cauza comenzii. Puteți sări peste o comandă din setările contului dvs. sau vă puteți anula complet contul, trimițând un e-mail la [email protected]. Anularile complete ale contului vor fi procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la solicitare.

Pot să-mi dau masa la un adăpost dacă sunt departe de oraș?

Suntem în proces de instalare a unui program de donație pentru a vă oferi cutia de masă dacă nu puteți primi în săptămâna dată. De îndată ce acest proces este activat, veți putea să faceți clic pe donați în contul dvs. și să selectați săptămâna în care să donați cutia setului de masă uneia dintre organizațiile noastre partenere care luptă împotriva deficitului alimentar.

Pot sări peste o livrare după ce sunt înscris?

Omiterea unei livrări este o opțiune atâta timp cât această modificare a fost făcută până la ora 16:00 EST, cu 2 zile lucrătoare înainte de expediere. Acest lucru se poate face prin e-mail la adresa [email protected].

Mi-am anulat comanda, de ce mai am o expediere în așteptare?

Anularile trebuie făcute înainte de reîncărcarea abonamentului. Anularea unui abonament înainte de a fi taxat nu va duce la alte livrări. Anularea unui abonament după taxare va avea ca rezultat o livrare finală, dar nu o livrare ulterioară. Dacă contactați serviciul clienți după ce ați fost reîncărcat, veți fi în continuare responsabil pentru livrarea finală, întrucât procesarea anulărilor durează 5 zile.

Vreau să-mi schimb trusa de masă pentru săptămâna asta, ce fac?

Dacă doriți să schimbați tipul de trusă de masă pe care îl primiți, va trebui să „schimbați” produsul înainte de data de taxare. Dacă este după data de taxare și există o comandă în sistemul nostru, putem schimba următoarea livrare doar în setul de masă la alegere. Dacă aveți probleme cu navigarea pe site, vă rugăm să ne sunați direct la 1-833-Nutri4L (688-7445)