O pictogramă Facebook Distribuiți de Facebook

spune

O pictogramă Twitter Distribuiți prin twitter

O pictogramă LinkedIn Distribuiți prin linkedin

O pictogramă de e-mail Distribuiți prin e-mail

  • Walgreens a deschis mai mult de 30 de farmacii de format mic ca parte a unui pilot.
  • Magazinele au o selecție redusă de articole orientate spre sănătate și sănătate, cum ar fi termometre, band-sida și medicamente fără prescripție medicală și gustări precum floricele sau covrigi.
  • Farmaciștii joacă un rol central în noul tip de magazin - și Walgreens speră că îngrijirea personalizată va duce în cele din urmă la rezultate mai bune pentru sănătate, a declarat Rina Shah, vicepreședinte al operațiunilor de farmacie al grupului Walgreens.

Walgreens a lansat un nou tip de magazin care își micșorează suprafața pătrată și se concentrează asupra farmaciei.

Așteptați să vedeți mai puține articole din fața magazinului, o selecție redusă de medicamente fără prescripție medicală și un accent pe relațiile dintre farmaciști și clienți.

A deschis mai mult de 30 de farmacii de format mic, ca parte a unui pilot, și poate deschide altele în funcție de performanța magazinelor. În interiorul companiei, proiectul a fost supranumit „Cooper” - o referință la Mini Cooper, o mică mașină BMW cu un cult.

Walgreens Boots Alliance testează noi abordări pe măsură ce concurența sa crește. Vânzările în anul fiscal 2019 au crescut cu 4,1%, până la 136,9 miliarde de dolari, dar câștigurile ajustate pe acțiune au scăzut cu 0,5%.

Împreună cu simțirea căldurii de la CVS Health și de la alte farmacii, Walmart și Amazon își extind ambele accentul pe îngrijirea sănătății. Walmart a deschis patru clinici care oferă o gamă largă de servicii la un preț scăzut, inclusiv asistență medicală primară și asistență dentară, pe lângă farmaciile pe care le are în multe dintre magazinele sale mari. Amazon a cumpărat PillPack în urmă cu doi ani, punând bazele pentru ca compania să se extindă în farmacie.

Walgreens își echilibrează investiția cu eforturi de reducere a costurilor care au inclus concedieri și sute de închideri de magazine. Acțiunile Walgreens, care au o valoare de piață de 36,7 miliarde de dolari, au scăzut cu 29% de la începutul anului. Farmaciile companiei au văzut inițial o creștere a vânzărilor în timpul pandemiei, deoarece oamenii se aprovizionau cu elemente esențiale și rețete, dar acest lucru a scăzut cu comenzile de la domiciliu.

Walgreens a transformat o parte din cele peste 9.200 SUA stochează în „destinații de sănătate din cartier” - un termen pe care îl folosește pentru a descrie locațiile cu servicii de îngrijire a sănătății împreună cu o farmacie. În unele magazine, închiriază spațiu companiei de diagnosticare LabCorp, companiei de optică For Eyes și companiei de slăbit Jenny Craig. Are 14 locații care oferă asistență primară prin acorduri cu companii terțe, cum ar fi VillageMD. Mai mult de 230 de magazine Walgreens au clinici administrate și dotate cu o asistentă medicală dintr-un sistem de sănătate.

Rina Shah, vicepreședinte al operațiunilor de farmacie al grupului Walgreens, a declarat că compania dorește să se îndepărteze de o „abordare unică” și să adapteze ofertele magazinelor mai mult unei comunități și clienților din apropiere.

Ea a spus că farmacia de format mic a fost inspirată parțial de magazinele Walgreens din apropierea sistemelor de îngrijire a sănătății, care sunt mai mici ca dimensiuni și se adresează clienților care iau medicamente după externarea din spital.

La începutul anului 2019, a început testarea farmaciilor de format mic. Acum are magazine într-o varietate de orașe mici și orașe mari din toată țara, inclusiv Mobile, Alabama; Greenville, Carolina de Sud; Schenectady, New York; Bethesda, Maryland; Indianapolis, Indiana; Jacksonville, Texas și Knoxville, Tennessee.

Selecție redusă

Farmaciile de format mic au aproximativ un sfert din mărimea magazinului tipic Walgreens, care are în medie aproximativ 13.500 de metri pătrați. Magazinele au un concept mai deschis și primesc livrări zilnice, deci au mai puțin stoc în spate.

În interiorul magazinelor, clienții nu vor găsi vasta selecție tipică. În schimb, vor observa un accent mai accentuat asupra produselor de sănătate și wellness, cum ar fi vitaminele, medicamentele fără prescripție medicală, termometrele și band-sida, a spus Shah.

Ea a spus că a schimbat combinația de produse, în funcție de ceea ce doresc clienții. De exemplu, la un magazin, a extins secțiunea de medicamente pentru tuse și răceală.

Magazinele au o gamă limitată de băuturi într-un răcitor mic și gustări, inclusiv opțiuni sănătoase, cum ar fi chipsuri de legume, arahide, covrigi și popcorn.

Focalizarea în farmacie

Farmaciștii joacă un rol central în noul tip de magazin - și Walgreens speră că îngrijirea personalizată va duce în cele din urmă la rezultate mai bune pentru sănătate, a spus Shah.

Ea a spus că compania vede magazinele mai mici ca un loc în care mai mulți oameni pot purta conversații individuale cu farmaciștii, în special cei care iau mai multe medicamente sau cu afecțiuni complexe și cronice.

„Aceste magazine sunt cu adevărat destinate să ofere pacienților noștri o experiență extrem de tactilă și chiar o experiență convenabilă, cu o capacitate diferită de cea potențial într-o locație 24 de ore foarte ocupată, unde oamenii intră și ies”, a spus ea.

Până în prezent, ea a spus că Walgreens a primit feedback pozitiv de la pacienți și medici cu privire la „abordarea practică”. Ea a spus că s-au observat semne timpurii că acest stil a crescut aderența pacienților sau numărul de persoane care urmează sfatul medicului și își iau prescripția corect.

Pe lângă completarea rețetelor, farmaciile oferă și vaccinări precum vaccinul antigripal, a spus ea.

Opțiunea Drive-thru

La fel ca multe alte magazine Walgreens, majoritatea farmaciilor de format mic au un drive-thru prin care clienții pot parcurge și ridica articole în loc să parcheze și să intre înăuntru. Această opțiune a câștigat popularitate în timpul pandemiei coronavirusului, a spus Shah.

Majoritatea magazinelor Walgreens din S.U.A. au drive-thrus.

Răspuns la „deșerturile farmaciei”?

Shah a spus că compania testează farmaciile de format mic într-o varietate de locații, inclusiv în zonele urbane, suburbane și rurale. Chiar dacă oamenii comandă rețete online sau le livrează la ușă, Shah a spus că locațiile din cărămidă joacă încă un rol important.

„Valoarea farmaciei nu este atât de mult rețeta pe care o luați”, a spus ea. „Înțelegeți cum să luați medicamentul, ce efecte secundare trebuie să controlați și, în cele din urmă, cum vă gestionați boala în viitor.

Compania ia în considerare o varietate de factori atunci când decide unde să deschidă magazinele, cum ar fi dacă este nevoie de mai multe farmacii și de un acces mai mare la asistența medicală, a spus Shah.

„Fiecare client și fiecare piață este puțin diferit, așa că doar căutăm să înțelegem exact unde ar fi această potrivire”, a spus ea. Printre acestea se numără „deșerturile din farmacii”, unde clienții nu au un loc în apropiere pentru a ridica rețetele.

„Acesta este un mediu în care o farmacie de format mic se poate potrivi foarte bine”, a spus ea.