rezolvarea

Majoritatea oamenilor nu își dau seama câte alegeri există atunci când vine vorba de proiectarea unei etichete sau etichete. Chiar și cele mai simple caracteristici pot fi rentabile și pot avea un impact mare în îmbunătățirea mediului general al magazinului cu amănuntul, de la back-office la experiența clienților. Această carte albă se concentrează pe mai multe caracteristici care pot reduce contracția și îmbunătăți satisfacția clienților.

Managementul contractului

Pentru a reduce mărfurile furate, comercianții cu amănuntul sunt deseori obligați să implementeze soluții scumpe precum sistemele EAS (Electronic Article Surveillance) și securitatea instruită. Cu toate acestea, există mai puține modalități de cheltuieli pentru a descuraja furtul.

Preț Switching - Clienții necinstiți își oferă în mod obișnuit o afacere bună eliminând o etichetă cu un preț mai mic dintr-un produs și aplicând eticheta unui articol cu ​​costuri mai mari. Controlați-vă prețurile cu adezivi agresivi și/sau fante de securitate evidente împotriva manipulării (afișat în dreapta).

Etichete contrafăcute - Contorul de returnare este o locație cheie pentru oprirea tranzacțiilor frauduloase. Există un echilibru fin între politicile de returnare prietenoase cu clienții și practicile foarte stricte de prevenire a fraudei. În mod ideal, angajații ar trebui să poată verifica dacă produsul a fost achiziționat de la magazinul lor și să verifice prețul de achiziție. Etichetele PointOf-Purchase sunt o modalitate excelentă de a eficientiza acest proces atunci când clienții nu au chitanța originală. Etichetele codate cu bare pot fi aplicate produsului și legate de tranzacție în momentul achiziției, astfel încât returnările sunt ușoare și sigure. Hologramele și alte tehnici de autentificare sunt scumpe. Cernelurile speciale preimprimate pe etichete sau etichete care sunt detectabile numai cu lumină UV fluorescentă (o lumină neagră) sunt o alternativă bună.

Deși soluțiile menționate mai sus nu sunt infailibile, comercianții cu amănuntul care le implementează sunt mult mai puțin susceptibili de a fi vizați decât cei care nu.

Satisfacția clientului

Consumatorii sunt ușor de frustrat, astfel încât poate fi dificil să cultivi loialitatea față de marcă. Este obișnuit să subestimăm impactul etichetelor de produs și al etichetelor pe experiența clientului.

Etichete lipsă - Informațiile tipărite pe o etichetă sunt necesare pentru ca clienții să ia deciziile corecte de cumpărare. Atunci când etichetele de hârtie lipsesc din mărfuri, este posibil ca clienții să meargă mai departe. Stocurile mai groase de etichete și/sau mai mult material în jurul orificiului de atașare pot reduce probabilitatea ca etichetele să fie smulse din mărfuri. Cu toate acestea, soluția finală implică materiale rezistente la rupere care fac practic imposibilă îndepărtarea accidentală a etichetelor. Aceste soluții sunt perfecte pentru încălțăminte, covoare și alte articole grele.

Reziduuri adezive - Produsele fără cutie au de obicei o etichetă aplicată direct articolului. Acest lucru este obișnuit pentru rame pentru tablouri, vaze, vase și alte articole de uz casnic. Clienții se luptă cu reziduurile de adeziv greu de îndepărtat lăsate în urmă de etichetă. Adezivii speciali care se spală curat sub apă caldă pot duce la clienți mai fericiți chiar și după ce au părăsit magazinul.

Comerț electronic - O reclamație obișnuită din partea cumpărătorilor online este că documentația din cutie este complicată și dezordonată.

Formularele integrate pot combina chitanța, informațiile de alegere, eticheta de expediere, eticheta de returnare, instrucțiunile de returnare etc. într-un singur document și să ofere documente simple și organizate destinatarului bunurilor.

Aspectul etichetei - În cele din urmă, comercianții cu amănuntul nu ar trebui să subestimeze influența puternică a etichetelor plăcute din punct de vedere estetic. Preimprimarea siglei companiei pe etichetă nu este suficientă pentru a ieși în evidență în aceste zile. Etichetele tipărite variabile pot fi tăiate sub orice formă și au o mulțime de modele colorate atât pe partea din față, cât și pe cea din spate. Retailerii ar trebui să devină creativi atunci când proiectează etichete pentru a le oferi în cele din urmă un avantaj competitiv.

Comercianții cu amănuntul ar trebui să colaboreze cu experți din industrie pentru a proiecta etichete și etichete care să le optimizeze funcționarea, vânzările și imaginea mărcii.