De obicei, o explic clienților cu această poveste: o grămadă de amirali au fost rugați să planifice o campanie militară pentru un examen scris. Toți au fost strategii desăvârșiți, dar când au fost confruntați cu o bucată de hârtie goală, toți au eșuat la test. Așadar, marina le-a împerecheat, permițând fiecărei echipe să împărtășească note. Au început instantaneu să facă testul. Tot ce a fost nevoie a fost acel pic de perspectivă exterioară, dintr-o dată vedeți o imagine mai mare.

pentru

Asta face critica de proiectare Google Ventures pentru noi.

Rămânem aproape de ghidul Google Ventures cu privire la modul de realizare a unui design critic. Începem cu o echipă mică, concentrată pe o parte specifică a designului, prevăzută cu următorul set de reguli:

  1. Proiectanții nu își pot dezvolta desenele, deoarece ne fură ochii noi
  2. Fiecare recenzor va petrece până la 10 minute examinând singur designul înainte de a oferi feedback
  3. Trebuie să se ofere atât feedback pozitiv, cât și negativ
  4. Fără proiectare în cadrul întâlnirii - identificați problemele, nu creați soluții

Trebuie să ne îndrăgostim de această problemă, asta este treaba noastră ca designeri. Dar este greu să vezi problemele în propria ta muncă. Critica de proiectare GV este o șansă de a spune „Sunt designer, am întrebări”, astfel încât o echipă interdisciplinară vă poate ajuta să descoperiți rapid toate problemele potențiale care se ascund în proiectarea dvs. Aplicăm procesul Google Ventures criticilor noastre de proiectare a site-urilor web, criticilor noastre de proiectare grafică, criticilor noastre de proiectare a aplicațiilor, a cercetărilor noastre, indiferent de ce construim, deoarece este suficient de versatil pentru a ne oferi răspunsuri sincere de fiecare dată.

Critica de proiectare a GV creează un loc sigur și structurat pentru discuții și dezacorduri. Ca oameni, avem tendința de a încerca să ameliorăm loviturile atunci când discutăm probleme cu un design. Însă, ca echipă, ne datorăm reciproc - și clienților noștri - mai mult decât atât. Fără a găsi aceste probleme, este greu pentru un design să aibă vreodată succes.

Will, strategul nostru senior UX, spune direct că el crede că procesul de critică este cel mai valoros lucru pe care îl facem pentru clienții noștri. Iată cum folosim revizuirea proiectării GV pentru a economisi bani clienților noștri:

Coordonarea unei echipe în jurul obiectivelor unui client - rapid
Când vorbim despre costul unui proiect, vorbim de obicei despre rezultate. Dar atât de mult din acest cost se întâmplă la începutul unui proiect. Este foarte dificil să obții o echipă să înțeleagă în comun nevoile și obiectivele de afaceri ale unui client și să înțeleagă utilizatorii clientului respectiv. Dacă puteți face ca toată lumea să facă asta foarte repede și foarte clar, reduce costul pentru întregul proiect. Prin blocarea echipei noastre într-o cameră împreună, toată lumea este capabilă să-și combine viziunea individuală asupra clientului pentru a obține o imagine colectivă precisă. Ne scutește pe fiecare de a face ore întregi de cercetare sau de a livra o experiență slabă pentru utilizatorii dvs. și ne asigură că lucrăm cu toții către aceleași obiective, mai degrabă decât din propriile noastre vederi silențioase.

Împuternicind pe toată lumea să aibă o voce utilă în design
Când am implementat acest proces pentru prima dată, Robin Dunlop, care ne face activitatea de QA, a început să vorbească cu mine diferit ca designer. A încetat să mai încerce să-mi ofere soluții și a început să-mi spună: „Hei Zeke, iată o problemă, vreau doar să înțelegi că aceasta este o problemă și este a ta de rezolvat”. Am trecut instantaneu de la pierderea a 30 de minute încercând să descoperim problema de fiecare dată, la o conversație de cinci minute care a surprins problema.

În cameră, menținem critica de proiectare concentrată asupra problemei. Nu există design în cameră, ceea ce poate fi o adevărată provocare pentru unii oameni. Vă explicăm că nu puteți spune să mutați un buton, dar ar trebui să spuneți că sunteți îngrijorat că un buton se pierde și doriți să aibă mai multă greutate în ierarhia vizuală. Problema unui designer de rezolvat este cum se întâmplă asta. În unele cazuri, problema este prea complicată pentru a fi discutată fără o soluție. Deci, sarcina facilitatorului este de a le cere să afle soluția și apoi să lucreze înapoi la problemă. Și atunci problema este încă ceea ce captăm.

Pentru a ne asigura că toată lumea își oferă opiniile oneste, fiecare dintre noi trebuie să petreacă cinci până la 10 minute singur cu designul, notându-și gândurile. Astfel evităm gândirea de grup, în care toată lumea răspunde la prima idee în loc să își exprime reacțiile oneste. De asemenea, le oferă introvertiților posibilitatea de a-și colecta mai întâi gândurile, astfel încât să le poată exprima mai confortabil. Când un extrovertit abordează un subiect, oamenii mai liniștiți din cameră au ocazia să se simtă validați, deoarece au deja acest lucru în caietele lor. Și pentru că suntem facilitatori puternici, de cele mai multe ori căutăm oameni care sunt liniștiți și își caută participarea.

Colectând perspective diverse care ne împiedică să ne bazăm pe presupuneri
Pentru fiecare critică de proiectare GV, invităm de obicei întreaga echipă de proiect, plus un outsider. Externul este acolo pentru a testa ipotezele noastre. Aducerea cuiva cu un set de ochi proaspătă ajunge de obicei la câteva întrebări la care doar nu ne gândeam. De multe ori nu putem vedea potențiale probleme, deoarece cunoaștem marca și linia de produse într-un mod care ne orbeste.

În timpul uneia dintre criticile noastre pentru Dickson, un manager de proiect extern a întrebat „Ce este DicksonOne?” Am fost atât de aproape de proiect și atât de familiarizați cu DicksonOne - unul dintre cele mai populare produse ale clientului - încât nu am putut vedea că nu l-am explicat într-un mod în care noii veniți ar putea înțelege.

Lăsând dezvoltatorii să ne îndepărteze de complexitate
Aducerea dezvoltatorilor în faza de proiectare le oferă șansa de a vedea ce se întâmplă pentru ei. De asemenea, oferă designerilor șansa de a obține feedback de la dezvoltatori cu privire la lucruri care sunt mai complexe decât trebuie. De multe ori ajungeți să rafinați lucrurile, până când ajungem cu cel mai bun mod în care putem face această soluție. Clienții se îngrijorează uneori atunci când reducem o caracteristică din punct de vedere al dezvoltării, dar reducerea domeniului de aplicare îl face mult mai solid. Când este o caracteristică mai mică, puteți acoperi o mulțime de cazuri de margine mult mai ușor. Veți ajunge la o interacțiune mult mai lustruită, deoarece domeniul de aplicare este mai mic.

Forțând designerii să lucreze la probleme dovedite, nu la soluții pentru animale de companie
Ura sau dragostea mea pentru o anumită culoare este foarte greu de tradus într-o problemă. Cu revizuirea designului GV, este dificil pentru oricine să spună: „Omule, îmi place foarte mult acea combinație albastră și galbenă”. Pentru că dacă devine o problemă, atunci este o problemă și trebuie să o rezolvăm. Dar ajung să fiu foarte creativ în modul în care o rezolv.

Același lucru este valabil și pentru designerii care sunt blocați pe o anumită interacțiune. Uneori te îndrăgostești de un formular, dar acest formular nu ajută utilizatorul să achiziționeze ceea ce dorește să cumpere. Așa că încercăm să ne menținem foarte cinstiți. Rezolvăm de fapt problema? Știind că va trebui să te explici în critica de proiectare te împiedică să faci alegeri egoiste.

Păstrându-ne cinstiți cu privire la domeniul de aplicare
Designerii doresc să creeze cea mai bună soluție posibilă - chiar și atunci când clientul nu are nevoie chiar acum. O critică de proiectare ne oferă șansa de a ne asigura că designul nostru îndeplinește cel mai bine clienții și bugetul actuali ai clienților noștri, fără a prevedea o stare viitoare a produsului care poate să nu fie construită niciodată. Astfel putem respecta timpul și bugetul cu ceea ce proiectăm. Proiectanții care ies dintr-o critică ar trebui să aibă o mai bună înțelegere a elementelor de acțiune care intră în sfera de acțiune, deci nu petrec mult timp pe funcționalități care nu ar putea vedea niciodată lumina zilei.

Identificarea soluțiilor bune la început
Feedback-ul negativ într-o critică de proiectare este un mod crucial pentru noi de a preveni munca inutilă, dar feedback-ul pozitiv ne permite să ne asigurăm că nu aruncăm nicio lucrare care să rezolve deja problema. Am avut modele în care am trecut prin aproximativ opt revizii și am pierdut ceva important. Și pur și simplu nu o vei recupera niciodată. De aceea, solicităm participanților criticii de proiectare să vorbească despre pozitiv și negativ. Ceea ce se întâmplă în criticile adeseori este că oamenii pierd din vedere ceea ce funcționează și, dacă arunci piesa care lucrează pe fereastră, atunci ai pierdut ceva incredibil de important. Deci, ne asigurăm că toată lumea evidențiază ceea ce funcționează înainte de a începe chiar să vorbim despre ceea ce nu este. Reduce timpul, ceea ce economisește bani și, de asemenea, reduce cantitatea de efort pe care o petrece un designer. În loc să refacă un design întreg, se pot concentra doar pe piesa care nu funcționează cel mai bine. Ceea ce este minunat.

Clienții care nu sunt familiarizați cu criticile de proiectare se opresc uneori când văd o întâlnire de o oră care include cinci persoane. Dar cel mai scump lucru pe care îl puteți face este să creați o caracteristică greșită. De aceea, este atât de necesar să faceți o revizuire a designului după fiecare sprint de proiectare. Adunarea perspectivelor face produsul mai bun, ceea ce susține obiectivele de afaceri ale clientului pe termen lung. Dar valoarea pe termen scurt ne ajută cu adevărat pe toți. Atunci când cinci persoane petrec o oră pot împiedica o persoană să piardă 20 de ore, este o decizie ușoară de luat.