Pierderea utilizatorilor este frustrantă, mai ales după tot timpul și resursele pe care le-ați petrecut dezvoltând o aplicație mobilă și atrăgându-i către aceasta. În acest articol, vă vom spune cum retargeting-ul în Yandex.Direct poate fi un instrument util pentru promovarea aplicației dvs., cum să o configurați corect și de ce legăturile profunde sunt obligatorii.

configurați

Tot mai multe dintre activitățile noastre se desfășoară pe smartphone-urile noastre, indiferent dacă doriți să vă verificați contul bancar, să numărați calorii, să vă puneți la curent cu ultimele știri sau să vă jucați jocuri în timp ce stați la coadă. Aplicațiile mobile rămân extrem de populare. Al doilea trimestru al anului 2019 a înregistrat un record: numărul de instalări de aplicații din întreaga lume a depășit 30,3 miliarde (cu excepția instalărilor repetate), iar utilizatorii au cheltuit aproape 22,6 miliarde USD în aplicații. Cu 20% mai mult decât anul precedent. În 2018, numărul de descărcări a ajuns la peste 194 miliarde. *

Proprietarii de aplicații mobile știu mai bine decât oricine altcineva că o instalare este doar jumătate din luptă. Creșterea generală a interesului pentru aplicațiile mobile poate lăsa o nuanță importantă neobservată: utilizatorii nu au nicio problemă să renunțe la o aplicație și să treacă la alta. Ținând cont de faptul că noi aplicații apar în fiecare zi, putem începe să înțelegem lupta cu care se confruntă dezvoltatorii de aplicații: indiferent cât de mare sau la îndemână este o aplicație sau câte instalări are, utilizatorii se pot îndepărta cu ușurință. Pentru a rezolva această problemă, retargeting-ul este foarte util.

Ceea ce face retargetingul atât de util

Magazinul de cărți electronice cu litri, care oferă o serie de funcții gratuite, a folosit retargeting pentru a determina utilizatorii să facă prima lor achiziție și să își mărească frecvența. Rezultatele vorbesc de la sine: au reușit să „prindă” două treimi din publicul lor potențial. Traficul din aplicații și site-uri mobile din rețeaua de publicitate Yandex a arătat o medie CR de 67% pentru reatribuire și 22% pentru achiziții. Aflați cum au făcut-o litrii, pas cu pas, în cazul nostru.

Solicitarea utilizatorilor să efectueze o achiziție sau alte acțiuni în aplicație este doar unul dintre scenariile posibile în care retargetingul poate fi util. Alte posibilități includ:

  • reamintiți utilizatorilor care au descărcat aplicația, dar nu o mai folosesc
  • returnează utilizatorii care au șters aplicația
  • vinde produse sau servicii clienților fideli
  • cel mai important, economisiți bani - interacțiunea cu publicul deja familiarizat cu marca dvs. este mult mai ieftină decât atragerea de noi utilizatori.

În Yandex.Direct, puteți utiliza retargeting în rețeaua de publicitate Yandex și Yandex Search, astfel încât anunțurile dvs. să apară utilizatorilor care au interacționat deja cu aplicația dvs.

Acum să vorbim despre cum să o faci.

Nu vă odihniți până când nu vă găsiți utilizatorii

Vă confruntați cu o alegere: configurați retargeting în YAN, în Căutare sau ambele chiar de pe bat? Pentru început, ar trebui să-ți dai seama de obiectivul tău și să aduni segmentul de utilizator relevant pentru a-ți viza anunțurile.

Anunțurile din Rețeaua de căutare răspund la interogările de căutare actuale și ajută la gestionarea cererii fierbinți. Publicitatea în rețelele publicitare se concentrează pe utilizatorul real - interesele și comportamentul de navigare al acestora - ceea ce face posibilă concentrarea impresiilor mai precis, combinând condiții diferite și segmentarea publicului. Mai mult decât atât, mai mult de jumătate dintre vizitatorii site-urilor din rețeaua de publicitate Yandex nu fac parte din publicul Yandex Search, astfel încât reorientarea în rețeaua de publicitate Yandex vă permite să contactați utilizatorii care ar putea fi interesați de oferta dvs., deși ar putea să nu căutați orice în acest moment.

Există diferite modalități de a diferenția utilizatorii pe care îi căutați. Cea mai simplă și mai convenabilă opțiune este să conectați AppMetrica (un sistem de analiză pentru aplicații mobile), cu integrarea sa perfectă cu Yandex.Direct și Yandex.Audience și un raport separat pentru campaniile de retargeting. Dacă nu ați folosit niciodată AppMetrica, aceste instrucțiuni detaliate vă vor spune ce să faceți.

AppMetrica colectează date anonimizate despre utilizatorii aplicației și știe, de exemplu, câți dintre aceștia au rămas cu o versiune veche a aplicației și nu au trecut la cea mai nouă. Apoi puteți utiliza datele AppMetrica în Yandex.Audience pentru a forma segmentele potrivite pentru retargeting.

Configurarea retargetingului în YAN și în Căutare

Să parcurgem sarcinile de bază pe care le poate gestiona retargetingul. Să zicem că vrei ajungeți la utilizatorii noștri și spuneți-le despre 200 de noi funcții interesante care au apărut recent în aplicația dvs. Retargeting în YAN vă poate ajuta să faceți acest lucru. Iată cum se face:

1. Salvați segmentul din AppMetrica care vă interesează. Exemplul nostru folosește toți utilizatorii aplicației. Apoi alegeți acest segment în Yandex. Audiență:

2. Pentru ajutor suplimentar, puteți găsi instrucțiuni despre cum să configurați segmente în ghidul de ajutor Yandex.Audience.

3. În Yandex.Direct, creați o listă de retargeting. Selectați „Cel puțin unul îndeplinit” și segmentul alcătuit din utilizatorii aplicației:

4. Creați o campanie publicitară în Yandex.Direct sau accesați setările campaniei dvs. existente. Creați anunțuri, activați afișările „Numai în rețelele publicitare” și setați ceilalți parametri de plasare.

5. Utilizați acest segment în câmpul Retargeting și segmente de public:

Retargeting în Căutare funcționează puțin diferit: anunțurile vor apărea pentru interogări care conțin cuvintele cheie pe care le-ați setat - cu condiția ca aceste interogări să provină de la utilizatori din segmentul selectat. Să spunem că există utilizatori ai unei aplicații de e-commerce care se întâmplă să caute fiare de călcat. Afișând acestor utilizatori anunțuri pentru fier, le puteți prinde „în timp ce sunt fierbinți”, imediat după ce dau clic pe un card de produs din aplicație. Un anunț atrăgător vă va ajuta utilizatorii să scurteze calea către achiziționarea lor.

Cum se configurează:

1. În Yandex.Audience, selectați toți utilizatorii de aplicații pe care i-a adunat AppMetrica.

2. Configurați o nouă listă de retargeting. Prin selectarea „Niciuna îndeplinită”, segmentul rezultat va fi alcătuit din toți utilizatorii care nu au instalat aplicația:

3. În setările campaniei din Yandex.Direct, setați afișări pentru „Numai în căutare”, adăugați cuvinte cheie și alegeți celelalte setări de plasare.

4. Excludeți afișările pentru utilizatorii care nu au instalat aplicația, utilizând o ajustare a sumelor licitate de -100%:

Desigur, retargeting-ul nu este doar pentru comerțul electronic. Alte tipuri de companii îl pot folosi - o bancă, de exemplu, își poate face publicitate produselor către utilizatorii unei aplicații care îi ajută să găsească împrumuturi sau un serviciu de curățenie ar putea oferi clienților săi un nou pachet de servicii. Ghidul de ajutor Yandex.Direct oferă secțiuni specifice în care puteți afla mai multe despre setări și ajustări ale sumelor licitate.

Legături profunde pentru toate situațiile

Pentru a vă asigura că un utilizator care face clic pe anunțul dvs. este redirecționat către secțiunea din dreapta a aplicației dvs., indiferent dacă este vorba de o pagină de produs, de catalogul de produse, de setările de coș sau abonament, nu uitați de legăturile profunde:

  1. Configurați legături profunde în aplicație și urmăriți în AppMetrica (Android, iOS).
  2. Introduceți legăturile dvs. profunde în setările de urmărire a retargetingului în Yandex.Direct.
  3. Adăugați linkul de urmărire rezultat la anunțul dvs. Yandex.Direct.

Puteți găsi instrucțiuni pentru configurarea urmăririi campaniilor dvs. de remarketing în AppMetrica aici.

Cum se evaluează performanța

AppMetrica oferă toate statisticile de care aveți nevoie pentru a analiza rezultatele campaniilor dvs. de retargeting într-un raport special de remarketing: clicuri, deschideri și numărul de conversii care au avut loc direct ca urmare a campaniilor dvs.

Oferiți cele mai bune

Utilizatorul mediu în 2018 petrece aproximativ 3 ore pe zi în aplicații mobile (cu 50% mai mult decât 2016) și a deschis 40 de aplicații diferite pe lună *. Într-un anumit sens, investiția în dezvoltarea aplicației dvs. nu este suficientă. Dacă doriți să le arătați utilizatorilor că aplicația dvs. este într-adevăr mai bună sau mai utilă decât versiunile concurenților dvs., trebuie să vorbiți eficient despre avantajele acesteia și asta include publicitatea. Experimentați, veniți cu noi scenarii, căutați cea mai bună combinație de tipuri de direcționare care să conducă la cele mai bune rezultate pentru obiectivele dvs. pentru afacerea dvs.

Ești copleșit de diferitele opțiuni disponibile? Nu știi de unde să începi? Încercați să lansați o campanie de retargeting în Yandex.Direct pentru acei utilizatori care nu v-au deschis aplicația în ultima săptămână - oferiți-le o promoție sau un fel de bonus atractiv. Verificați cum funcționează retargetingul în practică și fiți siguri că rămâneți în contact cu publicul dvs.

Nu uitați să ne împărtășiți poveștile dvs. de succes!