calității

În calitate de persoană care lucrează în industria prelucrătoare, fără îndoială că v-ați gândit destul de mult la ideea de calitate. Cu toate acestea, cu cât vă gândiți mai mult la asta, cu atât este mai dificil de definit. Practic, s-ar putea să vă gândiți la calitate ca la o scară de la perfectă la complet dezastruoasă. Ori de câte ori fabricați un articol sau un produs, acesta va cădea inevitabil undeva pe scară. Dacă este la sfârșitul scalei mai aproape de perfect, îl numim de înaltă calitate și, dacă cade pe celălalt capăt, am putea spune că este de calitate scăzută.

Nu este nevoie de un studiu științific pentru a realiza o calitate superioară care va fi întotdeauna preferabilă unei calități mai mici. Dar cât de crucială este calitatea atunci când vine vorba de producție? Cât de important este să ai ceva de înaltă calitate față de calitate medie sau nu este deloc important? Și dacă aveți posibilitatea de a crea mai multe articole de calitate medie vs. mai puține articole de înaltă calitate, ceea ce este cea mai bună alegere?

Astăzi, vom aborda aceste întrebări și multe altele pe măsură ce vom examina ideile de control al calității în producție. Am alcătuit acest ghid pentru a ajuta la răspunsul la aceste întrebări, pe măsură ce parcurgem procesul prin care producătorii mențin și controlează calitatea și vă oferă cele mai bune sfaturi pentru a face acest lucru. Până când ați terminat de citit aici, vă puteți considera un expert în ideile și principiile controlului calității.

De ce este important controlul calității în producție?

Majoritatea dintre noi ar fi de acord la un nivel instinctual că controlul calității este important peste tot - în special în industria prelucrătoare. Dar de ce este exact asta? De ce este o idee bună să produceți produse de cea mai înaltă calitate pe care le puteți și de ce este esențial să aveți un sistem pentru a vă asigura că acest lucru se întâmplă?

Iată doar câteva dintre motive.

1. Creați produse îmbunătățite

Cu măsuri intensive de control al calității în vigoare, produsele dvs. vor începe să atingă calități din ce în ce mai mari, ceea ce are numeroase avantaje pentru dvs. și compania dumneavoastră. Vor primi un produs mai bun și veți avea satisfacția de a ști că atunci când clienții cumpără de la dvs., cumpără cu adevărat cel mai bun produs de acolo și câștigă cu adevărat valoarea banilor lor.

2. Inspirați loialitatea față de marcă

Atunci când produsele dvs. sunt de încredere și de înaltă calitate, nu trece neobservat. Clienții sunt atenți la astfel de lucruri. Devin loiali brandului tău și încep să te caute în locul concurenților tăi. Chiar dacă produsul dvs. se schimbă sau arată puțin diferit, ei au încredere că este totuși cel mai bun și sunt dispuși să rămână cu el. Chiar și mai bine, pot începe să vă recomande produsele prietenilor și familiei lor, crescând și mai mult baza de clienți.

3. Respectați regulamentele

Nu aveți nevoie de nimeni care să vă spună despre numeroasele reglementări și reguli care dictează procesele și procedurile de fabricație. Sunteți sigur că sunteți deja familiarizați cu ei. Prin asumarea responsabilității măsurilor dvs. de control al calității, respectarea acestor reglementări nu va deveni o sarcină suplimentară. Va deveni o parte integrantă a operațiunilor dvs. Puteți evita întârzierile și amenzile potențiale pe care altfel le-ați suporta pentru a nu respecta reglementările.

4. Deveniți sigur și consecvent

Cu măsurile de control al calității în vigoare, nu trebuie să vă întrebați dacă toate produsele dvs. ating un nivel similar de calitate. Puteți ști cu siguranță. Măsuri ca acestea vă permit să vă simțiți absolut încrezători că fiecare produs care părăsește fabrica este de calitate egală și îl puteți vinde la același preț.

5. Conservați-vă resursele

În industria prelucrătoare, conservarea resurselor este de o importanță capitală. A achiziționa mai multe resurse înseamnă a cheltui mai mulți bani, ceea ce înseamnă profituri mai mici în jur. Din această cauză, este important să profitați la maximum de resursele pe care le aveți și să evitați irosirea lor ori de câte ori este posibil. Controlul calității este o modalitate excelentă de a face acest lucru, deoarece vă ajută să asigurați mai puține greșeli și porniri false, ajutându-vă astfel să profitați la maximum de materialele și resursele dvs.

6. Reduceți nivelul de risc

De fiecare dată când un produs îți părăsește mâinile, îți asumi un anumit nivel de risc. Produsul poate fi defect. Se poate rupe după o singură utilizare. Un client ar putea să nu-i placă și să evite să cumpere produsele dvs. în viitor. Cu toate acestea, atunci când utilizați metode eficiente de control al calității, puteți reduce drastic acest risc și puteți face tot ce vă stă în putință pentru a crea produse care să vă servească bine clienții și să crească satisfacția și loialitatea mărcii.

Calitate vs. Cantitatea în fabricație

Are sens atât calitatea, cât și cantitatea sunt de o importanță crucială în industria prelucrătoare. La urma urmei, este esențial să se producă un produs bun, dar este, de asemenea, important să se creeze un număr mare de produse menționate. Cu toate acestea, dintre aceste două concepte critice, care este cel mai important pentru operațiunile dvs.?

La început, ar putea fi ușor să presupunem că cantitatea are o importanță mai mare. S-ar putea să susțineți că nu are rost o afacere care nu produce suficiente produse pentru a satisface cererea. Acest argument este valid și există cu siguranță adevăr, dar nu surprinde imaginea completă. Pentru a înțelege mai bine de ce calitatea - în loc de cantitate - este cea mai importantă dintre cele două, luați în considerare consecințele prioritizării cantității față de calitate.

1. Reputația negativă

Dacă începeți să produceți cantități enorme de produse mediocre, nu vă va ajuta reputația. Nu veți deveni cunoscut ca un brand care merită cumpărat. Este posibil ca produsele dvs. să coste mai puțin, dar veți sacrifica fiabilitatea și durabilitatea în acest sens și mulți clienți le vor considera în cele din urmă că nu merită banii lor.

2. Mai multă concurență

În aproape toate cazurile, tinde să existe o concurență mai mare între produsele de calitate scăzută decât cele ridicate. Din această cauză, dacă produceți produse de calitate scăzută, vă veți confrunta cu o concurență mai dură.

3. Riscul acțiunii legale

Dacă produsele dvs. de calitate scăzută și dăunează clienților, s-ar putea să vă deschideți la orice fel de acțiuni în justiție și procese, ceea ce ar putea duce la amenzi, întârzieri și în cele din urmă o scădere a reputației pentru întreaga companie.

4. Micul loc pentru creștere

Dacă începeți prin a produce produse low-end, este adesea foarte dificil să creșteți și să vă extindeți. Veți întâmpina suspiciuni atunci când încercați să vă extindeți marca pentru a include produse de ultimă generație, deoarece puțini clienți au încredere în produsele presupuse de înaltă calitate fabricate de o companie cunoscută pentru producerea articolelor ieftine.

Cum să îmbunătățim controlul calității în producție

Sperăm că sunteți convins că este important să aveți standarde de calitate în producție. Desigur, nu este suficient să crezi pur și simplu în importanța controlului calității. În timp ce înțelegeți că este important, al doilea pas este să începeți să practicați ceea ce predicați și să proiectați și să implementați metode de control al calității în procesele dvs. de fabricație.

Dacă sunteți nou în acest sens și nu sunteți complet sigur de unde să începeți, înțelegem. Pentru a vă ajuta să începeți, iată câteva dintre cele mai bune sfaturi pentru stabilirea standardelor eficiente de control al calității.

1. Gândește ca o echipă

Este aproape imposibil să schimbi ceva ca individ. Pentru a pune în aplicare orice schimbare reală și semnificativă sau pentru a obține o mișcare care să prindă impuls, este necesar să gândim și să acționăm ca un colectiv. Acest adevăr este consecvent pe tot parcursul vieții, în special în domeniul producției.

Adoptați ideea de a implica fiecare echipă și departament în căutarea unei calități îmbunătățite. Cereți ideile lor despre cum să vă îmbunătățiți procesele și ascultați sugestiile lor. Solicitați ajutorul tuturor pentru a sprijini și implementa ideile pe care oamenii le propun. Explicați importanța acestui obiectiv comun și asigurați-vă că întreaga dvs. echipă este unită în obiectivul de a furniza produse de înaltă calitate în mod constant.

Dacă lucrați împreună ca o echipă, va fi mult, mult mai ușor decât dacă doar câțiva indivizi dispersați încearcă să impună noile standarde tuturor celorlalți. Oamenii vor fi, de asemenea, mai entuziaști în susținerea ideilor dvs. dacă ar avea o mână în crearea lor.

Dacă nu vă simțiți sigur cu privire la implicarea persoanelor din toate domeniile operațiunilor dvs., luați în considerare acest lucru: persoanele din diferite departamente vor avea cunoștințe și experiență diferite. Este posibil ca aceștia să aibă informații despre o parte a operațiunilor dvs. pe care nu o aveți. Deschizându-vă la ele și la ideile lor, ați putea obține informații valoroase care altfel ar fi trecut neobservate.

2. Gândește la fel ca clientul

Una dintre dificultățile pe care producătorii le întâmpină adesea este încercarea de a defini îmbunătățirea. La urma urmei, mulți producători ar putea considera că produsul lor este deja destul de bun și s-ar putea să se străduiască să vadă unde este loc de îmbunătățire.

Dacă aceasta este poziția în care vă aflați, avem un truc pe care să îl încercați. Imaginați-vă că sunteți clientul. Unde ai găsi un loc de îmbunătățire? V-ați dori dacă produsul a durat mai mult? Poate te-ai simți deranjat de lipsa de fiabilitate a produsului. Doriți o personalizare mai mare? Te-ar irita modul în care este prea complicat să funcționeze produsul? Rețineți orice preocupări pe care credeți că le-ar putea avea un client.

Parcurgerea acestui proces de gândire poate fi dificil, deoarece sunteți investit personal în produsele dvs. Pentru a prelua în mod eficient mentalitatea clientului, faceți tot posibilul pentru a vă divorța de interesele personale ale produselor. Încercați să-l vedeți pentru prima dată și întrebați-vă care ar fi impresia dvs. despre produs dacă altcineva l-ar fi creat. Dacă nu l-ați cumpăra, șansele sunt bune și pentru clienții dvs.

3. Rezolvați problemele înainte de distribuire

În calitate de producător, unul dintre cele mai grave coșmaruri ar trebui să fie un scenariu în care un produs ajunge deja în mâinile clienților dvs., doar pentru a afla că există o problemă oribilă cu produsul. Poate fi extrem de scump să remediați această dilemă. Fie implică reamintirea produselor dvs., fie călătorirea către clienții care au achiziționat deja produsele dvs. pentru a oferi soluții.

O modalitate prin care puteți evita acest scenariu scump este rezolvarea problemelor interne. Dacă există chiar și cel mai mic indiciu, ceva ar putea fi puțin dezactivat, nu vă deconectați de pe produs. Continuați să lucrați până când vă simțiți sigur că produsul se va comporta așa cum se presupune.

4. Nu rezolvați jumătate probleme

Aceasta se referă la ideea anterioară de rezolvare a problemelor interne. Nu vă mulțumiți cu o soluție pe jumătate. Nu plesniți o Band-Aid pe o problemă și numiți-o „suficient de bună”. În industria prelucrătoare, nu există „suficient de bun”. Nu trebuie să expediați produsele până nu sunteți sigur că echipa dvs. a rezolvat fiecare problemă 100%, iar problemele nu vor reapărea după câteva luni de utilizare.

După cum am menționat anterior, este mai ieftin și mai eficient să rezolvi problema în primul rând decât să îl rezolvi după ce un client a descoperit-o deja. Nu numai acest lucru, dar vă va salva și reputația de a fi deteriorat de un client aflând că ați livrat produse defecte.

5. Abateri de disciplină de la protocol

O greșeală este un lucru. Acestea se întâmplă celor mai buni dintre noi și ar trebui să le întâlniți cu înțelegere și oportunități pentru a doua șansă. Niciun lucrător în viață nu și-a finalizat munca în fiecare zi, fără a face vreodată o singură greșeală și este nerealist pentru dvs. să vă așteptați ca lucrătorii dvs. să atingă acest nivel de perfecțiune.

Cu toate acestea, abaterea intenționată de la protocol este cu totul altă poveste. Dacă un angajat a sărit intenționat un pas în procesul de control al calității și a transmis intenționat produse neterminate sau defecte, este responsabilitatea dumneavoastră să nu lăsați acest lucru să stea. Trebuie să existe repercusiuni.

Orice lucrător care se comportă într-un astfel de mod nu participă la mentalitatea echipei care este crucială pentru realizarea unui control al calității maxim. Ca atare, depinde de dvs. să decideți care ar trebui să fie consecințele. Important este să le arătați clar angajaților că oricui nu dorește să facă parte din efortul echipei nu ar trebui să i se permită să distrugă produsele fără niciun fel de consecințe.

Aflați mai multe despre controlul calității și subiecte conexe

Această discuție nu poate nici măcar să înceapă să acopere toată lățimea și lățimea unui subiect precum controlul calității. Există întotdeauna mai multe despre care să vorbim și mai multe de învățat, iar punctele despre care am vorbit aici doar zgârie suprafața discuției mult mai ample din jurul controlului calității. Dacă sunteți interesat să vă continuați educația în acest domeniu și subiecte conexe, sperăm că vă veți abona la newsletter-ul nostru.

Aici, la Global Electronic Services, vrem să vă ajutăm să vă educăm cu privire la subiecte legate de industria dvs. În același timp, oferim și servicii de reparații de top și servicii pentru toate echipamentele dvs. electronice. Dacă vreunul dintre echipamentele dvs. are nevoie de o reparație sau o reparație, sperăm că ne veți considera partenerul dvs. pentru toate aceste lucrări. Timpul nostru de livrare standard este de una până la cinci zile, ceea ce înseamnă că, atunci când veniți la noi, vă puteți aștepta să vă readuceți echipamentul în stare de funcționare în cel mai scurt timp. Pentru a începe, completați formularul nostru de scurtă informație pentru a solicita o ofertă de azi. Abia asteptam sa lucram cu dumneavoastra.