Aici sunt întrebări frecvente legate de Taobao, cumpărarea de la Taobao în limba engleză, agent Taobao, transport internațional, serviciu de cumpărături Taobao, taxe, plată etc.

întrebări

Q1. De ce produsele sunt atât de ieftine pe Taobao.com?
A1. Desigur, China este fabrica mondială. Forța de muncă ieftină și concurența ridicată fac ca produsele să fie foarte ieftine. Taobao.com vizează cetățeni chinezi gospodari. Este locul în care peste 80% cumpărători online chinezi merg la cumpărături în fiecare zi. Mai mult, accesul gratuit pentru a deschide un magazin pe Taobao face ca numeroase persoane din toată China să devină vânzători Taobao. Aceștia concurează pentru vânzări chiar mai mult decât magazinele reale, deoarece o căutare Taobao vă poate arăta toate prețurile de la sus la jos. Pentru a atrage afaceri, ei trebuie să își pună prețul articolelor la cel mai scăzut nivel posibil.

Q2. Pe taobao.com, sunt produsele de bună calitate?
A2. Ieftin nu înseamnă o calitate proastă. Dacă aveți experiență de cumpărături pe Taobao, suntem siguri că veți primi multe surprize plăcute incredibile. Cu toate acestea, așa cum se aplică tuturor comerțului din lume, ar trebui să fiți întotdeauna prudenți. Pentru a vă ajuta să alegeți cele mai bune produse la cel mai bun preț, vom urmări întotdeauna experiența noastră pentru a vă sfătui. Nu ezitați să întrebați în orice moment.

Q3. De ce am nevoie de ajutorul tău pentru a face cumpărături pe Taobao?
A3. Vă ajutăm să evitați foarte multe probleme la comandă și să economisiți banii pentru transportul internațional. Facem experiența dvs. de cumpărături mai plăcută și mai puțin costisitoare, deoarece puteți comanda de la Taobao în limba engleză și puteți plăti mai puțin pentru transport.

Q4. Pot cumpăra pe Taobao.com singur, să cumpăr de la taobao fără agent?
A4. Da, dacă aveți deja un cont de bancă electronică chinezesc disponibil și cunoașteți o limbă chineză. Unii vânzători de pe Taobao s-ar putea să vorbească engleza și chiar să accepte plăți internaționale, dar, după cum puteți ghici, prețurile lor sunt adesea mai mari decât media și nu oferă transport internațional ieftin, așa cum fac majoritatea agenților Taobao. Deci, ar putea fi mai scump decât cu ajutorul nostru, deoarece facem multe economii mari pentru dvs.

Q5. De ce este chiar mai ieftin să folosesc serviciul de cumpărare decât dacă aș cumpăra de la Taobao pe cont propriu?
A5. În primul rând, Taobao FOCUS vă oferă o reducere mare pentru transportul internațional, pe care probabil nu o puteți obține în cazul în care cumpărați pe cont propriu.
În al doilea rând, dacă cumpărați articole diferite de la diferiți vânzători și când o faceți pe cont propriu, trebuie să plătiți transportul internațional de fiecare dată pentru fiecare comandă. În timp ce ne aflați, vom combina toate articolele pe care le cumpărați și taxa internațională de expediere este numărată o singură dată, ceea ce reprezintă o altă economie excelentă.
În al treilea rând, verificăm articolele dvs. pentru defecte înainte de expediere internațională, dacă este necesară returnarea, pierderea dvs. este minimizată; în timp ce îți este imposibil să o faci dacă cumperi singur.

Q6. Ce te face mai bun decât alți agenți Taobao?
A6. Suntem foarte încrezători să vă spunem că aveți multe motive pentru a ne alege:

  1. Oferim cea mai mare reducere la transportul internațional: până la 60% reducere la DHL, până la 50% reducere la EMS.
  2. Cu excepția prețului articolului (livrare internă inclusă), trebuie doar să plătiți taxa de serviciu și taxa de expediere internațională. Fără taxă de tranzacție!
  3. Nu există cerințe minime pentru comandă. La noi cumpărați oricât de mult doriți și vă bucurați în continuare de comisionul nostru redus. Taxă minimă de comision: 35RMB.
  4. Este foarte ușor să utilizați serviciul nostru: faceți o comandă în limba engleză în sistemul nostru de comenzi Taobao și urmați procesul.
  5. La noi, vă puteți bucura de cumpărături cu cea mai mare siguranță: atunci când comanda dvs. ajunge la noi, nu numai că o vom verifica cu atenție pentru defecte vizuale, dar vă vom trimite și o fotografie pentru a o verifica și pentru a fi siguri.

Vedeți mai multe despre avantajele noastre aici: De ce se concentrează Taobao.

Q7. Pot cumpăra orice produs de la Taobao? Există vreo limită?
A7. În mod normal, puteți cumpăra toate produsele disponibile în magazinul online. Dar există limite în ceea ce privește transportul. Următoarele elemente sunt interzis pentru transportul internațional: medicamente, DVD-uri, produse digitale, produse care conțin substanțe sub formă de pulbere sau pastă și lichide, arme/arme și toate articolele care seamănă cu articolele menționate anterior. În plus, bateriile pot fi expediate numai cu pachete mici de Airmail sub 2 kg. Alimentele pot fi expediate numai în pachete sigilate sub vid. Vă rugăm să vă informați despre legislația din țara dvs. pentru posibilitatea de a importa tipul de articole pe care doriți să le cumpărați de la Taobao. Nu suntem responsabili pentru vămuirea în țara de origine.

Q8. Cum pot plăti pentru serviciul dvs. de agent Taobao? Este sigur?
A8. Folosim un gateway de plată fiabil ca opțiune de plată, care poate procesa cardurile de credit. Când solicităm plata dvs., vă oferim linkul din sistemul nostru de comenzi Taobao, care vă redirecționează către site-ul securizat Gateway de plată, unde introduceți informațiile dvs. de plată într-un mod sigur. Într-un cuvânt, este 100% sigur. Asigurați-vă că adresa paginii de plată începe cu HTTPS și afișează un certificat securizat valid.

Acceptăm și noi Webmoney, RBK Money, Contact Western Union și Transfer bancar bancar local din China.

Q9. Ce este moneda Taobao? Ce monedă folosești? Care este rata dvs. valutară?
A9. Yuanul chinezesc este utilizat pentru toate tranzacțiile de pe Taobao.com. În ceea ce privește articolele, agentul și taxele de expediere, în prezent folosim doar dolar SUA. Rata noastră valutară se bazează pe rata valutară interbancară, în prezent este 1RMB = 0.153USD, s-ar putea schimba din când în când, împreună cu schimbarea monedei live, pe care ți-o vom indica întotdeauna. Nu există nici o taxă ascunsă.

Q10. Ce ar trebui să plătesc dacă folosesc serviciul dvs. de cumpărare Taobao?
A10.Trimăm cele mai puține taxe. Cu serviciul nostru, trebuie să plătiți doar prețul articolului Taobao (inclusiv livrarea internă), taxa de serviciu și taxa de expediere internațională. NU există alte taxe suplimentare!

Q11. Trebuie să vă plătesc taxa de tranzacție?

A11. Nu. Taxa de tranzacție este pentru noi. Articolele Taobao, taxele de agent și transportul sunt singurele trei puncte de plătit.

Q12. Trebuie să plătesc taxa de înregistrare sau taxa pe combustibil pentru transportul internațional?
A12. Nu. Înregistrarea este gratuită, iar lista noastră de prețuri internaționale de transport este prețul final pentru transportul internațional. Pentru mai multe întrebări, vă rugăm să verificați Livrarea și urmărirea coletelor din China.

Q13. Taxa de expediere internațională listată pe site-ul dvs. se aplică pentru toate produsele?
A13. Taxa noastră de expediere internațională listată pe site-ul nostru se aplică pentru majoritatea situațiilor, dar dacă articolele pe care doriți să le cumpărați sunt speciale sau sensibile, această listă de taxe de expediere nu se mai aplică. Dacă se află în această situație, vă rugăm să contactați asistența online pentru informații.

Q14.Dacă țara mea nu se află pe lista taxelor de transport internațional, înseamnă că nu furnizați transportul către județul meu?
A14. Nu, serviciile noastre de transport Taobao prin DHL, EMS și AIL MAIL asigură transportul către aproape peste tot în lume. Dacă țara dvs. nu se află pe listă, vă rugăm să ne întrebați și vă vom spune taxa de transport către țara dvs.

Q15.Cu excepția DHL, EMS și AIL MAIL, pot avea altă opțiune de expediere internațională?
A15. Da, vă recomandăm aceste trei metode de expediere datorită reducerii pe care o putem obține și a calității acestora. De asemenea, putem furniza UPS, Fedex, TNT, Hong Kong Post, SAL și transport pe uscat. Deci, dacă aveți preferințe în alte metode de expediere, vă rugăm să ne întrebați.

Q16. Folosesc Google Translator pentru a traduce descrierea articolului Taobao în engleză, dar nu este perfectă și uneori înțeleg ceva greșit, așa că mă tem că aș putea comanda un articol care nu este deloc ceea ce am dorit. Cum evitați să se întâmple acest lucru?
A16. Serviciul nostru de a vă trimite fotografia pentru a verifica când ne ajunge comanda Taobao, vă asigură că știți ce cumpărați. Dacă există o greșeală, vă vom ajuta să returnați/să rambursați/să schimbați articolul. De asemenea, vă sugerăm sincer că atunci când efectuați o comandă cu noi, să ne trimiteți nu numai linkul articolului, ci și specificația funcțiilor articolului pe care le așteptați, astfel încât să putem verifica dacă este exact ceea ce doriți. În orice caz, dacă aveți chiar și cea mai ușoară ezitare, vă rugăm să nu ezitați să întrebați.

Q17. Dacă vreau să cumpăr un articol de 100RMB, cât vă plătesc? Cât va costa comanda mea pentru mine?
A17. Taxe totale = prețul articolului (livrare internă inclusă) + taxa de serviciu + taxa de expediere internațională.
Taxa pentru serviciul nostru de cumpărături Taobao = 10% preț articol (livrare internă inclusă). Taxa de transport internațional depinde de greutatea articolului dvs. și de țara de destinație. Vă rugăm să verificați taxele de expediere din China. Avem, de asemenea, un preț pentru articole Taobao și un calculator de expediere pentru a estima prețul de expediere internațional.

Estimarea greutății pentru haine și încălțăminte Taobao:
Blugi pentru femei: 0,3 - 0,6 kg (0,6 - 1,3 lbs).
Blugi bărbați: 0,5 - 1 kg (1,1 - 2,2 lbs).
Pantofi de îmbrăcăminte, pantofi casual, treninguri: 0,5 - 1 kg (1,1 - 2,2 lire sterline).
Încălțăminte cu toc, sandale: 0,3 - 0,5 kg (0,6 - 1,1 lbs).
Jachete Jean: 1 - 1,5 kg (2,2 lbs - 3,3 lbs).
Pantaloni scurți din bumbac și tricou împreună: 0,5 - 1 kg (1,1 - 2,2 lire sterline).
Lenjerie: sub 100g (sub 0,2 lbs).
Costume de rochie: de la 0,8 la 1,8 kg (1,8 - 4 lbs).
Rochii: 0,2 - 0,5 kg (0,5 - 1,1 lbs).
Dockers, alți pantaloni casual pentru bărbați: 0,3 - 0,5 kg (0,6 - 1,1 lbs).
Pantaloni de rochie pentru femei: 0,3-0,5 kg (0,6 - 1,1 lbs).
Hanorace, pulovere, alte hanorace: 0,3 - 1,7 kg (0,6 - 3,8 lbs).

Puteți optimiza taxele de expediere ajustând greutatea achiziției și alegând cel mai potrivit serviciu de livrare. Ne puteți cere întotdeauna sfaturi.

Q18. Cum să comandați de la Taobao? Cum se cumpără de la Taobao? Care este procedura?
A18. Verificați Cum comandați: procedura de comandă.

Q19. De ce numai taobao.com? Pot cumpăra de pe alte site-uri de cumpărături online din China?
A19. Vă recomandăm Taobao, deoarece este cea mai mare platformă de cumpărături din China și are o cotă de piață de peste 80%, puteți găsi totul acolo foarte ușor. Există alte site-uri de cumpărături renumite, cum ar fi: www.eachnet.com, www.paipai.com, www.dangdang.com, www.amazon.cn, www.vancl.com, www.360buy.com, dar în prezent oferim cumpărăturile serviciu numai pentru Taobao.com.

Q20. Cât durează să primesc comanda mea?
A20. După ce ne plătiți prima plată (prețul articolului + comisionul nostru de serviciu), este nevoie de aproximativ 3-5 zile pentru ca comanda dvs. să ajungă la depozitul nostru. Este nevoie de o zi pentru ca:
1. verificați comanda pentru defecte,
2. cântărește-l,
3. vă trimit fotografii, vă informez despre greutatea coletului, solicitați a doua plată,
4. primiți confirmarea împreună cu plata
5. reambalează-l.
După efectuarea plății pentru expediere, veți primi comanda dvs. aproximativ în termen de 7-40 de zile lucrătoare, în funcție de alegerea dvs. de livrare (DHL: 5-10 zile, EMS: 7-15 zile, AIR Mail: 15-40 zile). Deci, în total, în medie ar putea dura între 10 și 45 de zile. Vă rugăm să rețineți că oferim doar timpul estimat, dar poate fi influențat de mulți factori independenți și apoi procesarea și livrarea comenzilor poate dura mai mult.

Q21. Cum îmi urmăresc comanda?
A21. Verificați urmărirea livrării

Q22. Vama îmi va cere să plătesc taxa?
A22. Depinde de legislația vamală locală. Vă sfătuim să acordați atenție greutății comenzii dvs. și numărul aceluiași articol împreună. Evitați să cumpărați prea multe articole identice.

Q23. Pot cumpăra asigurări pentru comanda mea?
A23. Nu oferim asigurare deoarece pentru a lua asigurare, valoarea asigurată ar trebui declarată, ceea ce crește valoarea articolului la vama dvs. locală. Dar dacă insistați să vă asigurați, vă putem ajuta să asigurați transportul.

Q24. Cine va fi responsabil dacă articolele mele sunt rupte în timpul transportului internațional?
A24. Pentru articolele fragile, le ambalăm întotdeauna cu foarte multă grijă și abilitate pentru a evita spargerea în timpul transportului. Dar dacă se întâmplă, nu suntem responsabili pentru asta. Vă rugăm să citiți termenii și condițiile noastre.

Q25. Ce se întâmplă dacă articolele pe care le-am cumpărat sunt defecte?
A25. Înainte de expediere internațională, toate articolele ar trebui să fie fără probleme deoarece verificăm articolele pentru defecte vizuale în depozitul nostru. Dar dacă articolele dvs. sunt rupte la scurt timp după ce au fost utilizate sau orice alte cazuri în condițiile de garanție a produsului, vă putem ajuta să le schimbați sau să le returnați. Facem acest lucru gratuit, dar trebuie să plătiți taxa de expediere pentru a returna produsul.

Q26. Ce se întâmplă dacă culoarea/dimensiunea articolului nu este ceea ce am comandat?
A26. Verificăm dimensiunea și culoarea tuturor articolelor înainte de expediere internațională și, de asemenea, vă trimitem imaginea pentru aprobare. Dar dacă există încă o problemă de dimensiune/culoare când primiți coletul, vă rugăm să ne furnizați imaginea articolului cu dovezi evidente și vom verifica dacă este vina noastră sau dacă vânzătorul a făcut o greșeală. Dacă am făcut o greșeală, vă vom rambursa comisionul pentru articol; dacă este vina vânzătorului, vom negocia rambursarea/schimbul în beneficiul dvs.

Q27. Cum să vă înregistrați pe TaobaoFOCUS? Cum să vă autentificați?
A27. Vă rugăm să vizitați următoarea pagină: Înregistrare la Taobao FOCUS
Pentru a vă autentifica, accesați pagina de autentificare Taobao FOCUS. ”

Q28. Mi-ați dat un număr de urmărire pentru comanda Taobao, dar nu îl pot urmări online?
A28. Uneori, informațiile de urmărire necesită timp pentru actualizare, în special pentru China Air Mail. Te rog fii rabdator. Dacă după 5 zile pentru EMS și 10 zile lucrătoare pentru Air Mail încă nu există informații de actualizare, vă rugăm să ne contactați pentru verificarea stării.

Q29. Cum să plătiți pe Taobao?
A29. Vă rugăm să verificați: plata și expedierea Taobao

Q30. Cât costă livrarea internă în China? Cum calculez transportul intern în China
A30. Taxa de expediere internă în China este calculată la o rată fixă ​​de 15RMB per vânzător. Expediere internă combinată în China: atunci când cumpărați mai multe articole de la același vânzător Taobao transportul intern va fi calculat o singură dată. Vă rugăm să verificați calculatorul nostru Taobao pentru cumpărături și transport. Vă rugăm să rețineți că există cazuri în care livrarea internă poate fi mai mare de 15RMB, de exemplu dacă: vânzătorul este situat foarte departe de depozitele noastre, articolul este foarte greu, vânzătorul folosește o singură dată de livrare, care este mai scumpă decât cea obișnuită.