Walmart caută să atragă mai mulți consumatori pe experiența sa de cumpărături online, adăugând Walmart Grocery la principala sa aplicație mobilă Walmart. De ani de zile, retailerul operează două aplicații separate: aplicația sa pilot Walmart (cea albastră) și aplicația separată Walmart Grocery (cea portocalie). Aceasta a însemnat că cumpărătorii au trebuit să descarce și să comute între două aplicații separate, în funcție de ceea ce cumpărau. Este posibil ca această configurație să fi limitat, de asemenea, acoperirea Walmart Grocery, deoarece unii utilizatori ai aplicației Walmart mai mari și mai populare nu ar fi realizat nici măcar că produsele alimentare online erau disponibile.

site-ul

Conform datelor de la Sensor Tower, aplicația principală a Walmart a fost descărcată de peste 103 milioane de ori din ianuarie 2014 atât pe iOS, cât și pe Android. Astăzi, este No. 2 din secțiunea Cumpărături din iOS App Store. Între timp, Walmart Grocery a înregistrat peste 16 milioane de descărcări pe iOS și Android în aceeași perioadă de timp. De asemenea, este clasat mai jos (nr. 30) în secțiunea Cumpărături din App Store.

Pentru clienții Walmart, schimbarea înseamnă o experiență de cumpărături mai simplă, în care nu vor trebui să se gândească atât de mult la ce aplicație să folosească, ci să poată cumpăra dintr-un singur loc pentru tot ce oferă Walmart, inclusiv peste 120.000 de articole alimentare. inventarul magazinului local pentru preluare și sortimentul său online de bunuri de pe piață atât pentru terți, cât și pentru terți.

Pe parcursul anului, Walmart își va tranzi baza de utilizatori de aplicații alimentare în aplicația principală și apoi va retrage aplicația independentă atunci când aceasta a fost realizată.

Compania spune că aceste schimbări au sens, deoarece reprezintă mai bine modul în care oamenii cumpără, ceea ce nu este o experiență binară.

„Depinde cu adevărat de ceea ce aveți în viață în orice moment și de ceea ce aveți de-a face cu ziua”, a explicat directorul de clienți Walmart, Janey Whiteside. „Doriți să intrați într-un magazin și să navigați? Sau vrei să comanzi din palmă și să-l ridici în drum spre casă? Doriți să comandați și să vi se livreze la ușă? Vrei să fie livrat la frigider? Vrei să o ai a doua zi sau să o ai astăzi? ”, A continuat ea. „Adunarea tuturor activelor noastre și a tuturor capacităților noastre într-un singur loc este cu adevărat următorul pas natural”, a spus Whiteside.

În plus, ea spune că rularea a două aplicații separate însemna că nu utilizează îndeaproape relația pe care Walmart o avea cu cumpărătorii obișnuiți de aplicații alimentare, limitându-i la o aplicație independentă în care aceștia nu puteau explora mai multe sortimente Walmart.

În timp, modificările vor ajuta la simplificarea bugetului de marketing al Walmart, care în prezent trebuie să trimită clienții în două locuri diferite.

„Ca agent de marketing, asta îmi permite să fiu mai eficient cu banii pe care îi cheltuiesc și îmi permite să creez povești mult mai convingătoare”, a remarcat Whiteside.

Schimbarea poate oferi, de asemenea, Walmart un avantaj competitiv față de Amazon, care astăzi oferă în continuare cumpărături (prin două servicii, Amazon Fresh and Whole Foods) atât din aplicația sa principală, cât și din aplicația separată Prime Now, pentru o livrare mai rapidă. Această abordare duce la confuzia clienților, deoarece nu există un singur mod simplu de a comanda alimente de la Amazon.

Walmart nu ar fi primul care să-și îmbine aplicațiile separate. De asemenea, Target și-a integrat recent aplicația de produse alimentare Shipt atât cu aplicația principală Target, cât și cu site-ul web. Cu toate acestea, Target nu elimină aplicația Shipt, întrucât compania servește în continuare altor comercianți cu amănuntul.

Walmart spune că va adăuga Walmart Grocery la experiențele sale web de pe desktop și mobile de pe Walmart.com, în loc să trimită utilizatorii către un domeniu separat. Secțiunea Grocery va avea, de asemenea, un aspect nou pe toate platformele pentru a se îmbina mai bine cu designul Walmart.com.

Aplicația Walmart actualizată, inclusiv Grocery, se lansează în etape, deci este posibil să nu o vedeți imediat.