Afacerea cu livrarea de alimente pare să fie promițătoare pentru proprietarii de startupuri și antreprenori, dovadă fiind succesul unor companii populare precum Uber Eats sau Grubhub. Din perspectiva clientului, beneficiile utilizării unei aplicații de livrare a alimentelor sunt evidente: este rapidă, necesită mai puțină interacțiune umană (da, introvertiți!) masa chiar în confortul propriului pat.

aplicația

Dar de ce să construim unul? Ce contine pentru tine? Ei bine, afacerea cu aplicații pentru livrarea de alimente câștigă din ce în ce mai mult din perspectivă economică. Potrivit cercetărilor eMarketer, până în 2023 până la 23% din smartphone-urile din SUA vor folosi unele dintre aplicații pentru livrarea de alimente. Este vorba de aproximativ 60 de milioane de oameni - o bucată imensă de piață! Dacă vă ocupați de industria alimentară, puteți beneficia de adăugarea unor servicii de livrare pentru a crește vânzările.

Iată câțiva factori de care trebuie să țineți cont înainte de a vă scufunda în acest efort. Acest articol vă va ajuta să creați o aplicație de succes și să creșteți veniturile.

Specificul afacerii de livrare a alimentelor

Sunt 2 modele de afaceri: un restaurant către un client (unde un client navighează prin meniuri, face o alegere și livrările sunt efectuate de un restaurant) și o platformă către un consumator (principala diferență este că livrările se fac prin aplicație). Care să alegeți depinde de obiectivele dvs. de antreprenor și dacă aveți deja o unitate și un serviciu de livrare.

Va trebui să creați mai multe produse: o aplicație pentru clienți, pentru restaurante și pentru curieri, fiecare pentru a satisface nevoile tuturor.

În primul rând, este clar că vor folosi clienții dvs. o aplicație client . Practic, trebuie să găsească ce vor mânca, unde îl pot comanda și la ce preț. Deci, este important să le furnizați o funcție de căutare flexibilă și rapidă. După alegerea unei mese, următorul lor pas ar fi plasarea unei comenzi și efectuarea unei plăți. Faceți ca întregul proces să se desfășoare fără probleme.

Pe de altă parte, tu însuți vei avea nevoie un panou de administrare să gestioneze comenzi, să editeze informații, să stabilească prețuri, să gestioneze bazele de clienți și curierat.

Și în cele din urmă, veți avea nevoie o versiune pentru curieri unde vor verifica lista comenzilor disponibile, vor vedea informații despre dimensiunea pachetului, vor prelua și plasa locația și vor rezerva o comandă.

Popularitatea aplicațiilor pentru livrarea de alimente de pe Giphy.com

Puncte utile de reținut înainte de a construi o aplicație de livrare a alimentelor

Cele mai descărcabile aplicații de livrare de alimente din SUA

Conform SensorTower, lista celor mai bune aplicații pentru livrarea alimentelor include DoorDash, Uber Eats, Yelp, Postmates și Grubhub. Poate doriți să le verificați doar pentru a vedea cum funcționează. Observați că Grubhub are o taxă de livrare variabilă în funcție de restaurantul individual, DoorDash livrează băuturi alcoolice, Postmates are o funcție nelimitată cu care, pentru 9,99 USD pe lună, puteți primi o taxă de livrare de 0 USD pentru toate comenzile de peste 20 USD. Adăugați căutare flexibilă, salvați locația livrării și istoricul comenzilor, ar fi apreciat.

În ceea ce privește distribuția geografică, iată un tabel foarte detaliat cu privire la serviciile de livrare a alimentelor cele mai populare în marile orașe din SUA. Este posibil să observați că New York, Chicago și Philadelphia reprezintă Grubhub, în ​​timp ce serviciul dominant de livrare a mâncării din Los Angeles este Postmates, în timp ce DoorDash este foarte popular în San Jose și Fort Worth.

Aplicațiile de livrare a alimentelor din SUA de către sensortower.com

Revizuirea comparării prețurilor

Este esențial să vă cunoașteți bugetul. Costul construirii unei aplicații de livrare de alimente depinde de multe aspecte, inclusiv cerințele dvs., experiența unei echipe de dezvoltare și locația acesteia, platforme și alte detalii tehnice. De asemenea, ar trebui să fiți conștienți de gestionarea proiectelor și de costurile de testare.

Rata orară a dezvoltatorilor este în mare măsură determinată de țara în care lucrează, variind de la 10-50 USD pe oră în Asia și Africa până la 50-100 USD pe oră în SUA, Canada, Europa de Vest și Australia. Să luăm ca exemplu Europa de Est. Se află undeva la mijloc în ceea ce privește o rată orară și oferă dezvoltatorilor abilități excelente.

Practic, o aplicație de livrare de alimente durează aproximativ 500-850 de ore pentru a se face, astfel încât, cu o rată orară medie de aproximativ 40 USD, costul total ar fi în jur de 20.000 - 34.000 USD. Rețineți că aceasta este o estimare foarte brută. Dacă aveți o idee, contactați-ne și vă vom face o estimare mai precisă.

Decideți detaliile tehnice

Trebuie să decideți dacă aplicația dvs. va fi hibridă sau una nativă doar pentru iOS sau Android. Pe care să îl selectați depinde de factori precum costul, timpul, calitatea, tehnologia pe care o folosește publicul țintă etc. Amintiți-vă că aplicațiile native sunt mai scalabile, mai sigure, mai rapide, mai ușor de utilizat decât cele hibride, dar costul combinat pentru realizarea acestora este mai mare.

În esență, atunci când angajați o echipă de dezvoltare, este mai bine să vă asigurați că vă oferă o gamă completă de servicii. Agențiile digitale oferă totul - design de identitate și branding, interfață de utilizare, dezvoltare și asistență după lansare.

Apropo de platforme, se pare că există un decalaj între veniturile medii ale utilizatorilor de iPhone și Android, utilizatorul mediu al aplicației iPhone câștigând cu 40% mai mult decât utilizatorul median de Android. Mai mult, iOS continuă să domine Android în SUA.

Aplicație de livrare de alimente de către Vivek Ravin

Cele mai mari provocări

Clienți nefericiți. De exemplu, în 2016 Postmates s-a confruntat cu o problemă în care sute de oameni se plângeau de prețurile din aplicație, nefiind de acord cu prețurile reale la livrare.

În zilele noastre, avem multe preocupări legate de securitatea datelor. DoorDash a confirmat că informațiile lor au fost furate de către hackeri de 4,9 milioane de clienți, lucrători de livrare și comercianți.

În principal, oamenii se plâng de livrarea lentă (există un motiv pentru care Uber Eats oferă clienților săi vouchere pentru mâncare gratuită dacă masa întârzie); mâncare rece, comenzi incorecte, restaurante ignorându-le instrucțiunile.

Restaurante nefericite. Unii proprietari de restaurante sunt nemulțumiți de modul în care serviciile de livrare își reprezintă mărcile. Meniuri învechite, prețuri greșite, mâncare slab manipulată, chiar așa. Și, de parcă nu ar fi fost suficient, au existat chiar și cazuri precum serviciul de livrare neautorizat!

Curieri nefericiți. Andy Newman, care lucra ca curier pentru mai multe aplicații de livrare, raportând pentru New York Times, a descoperit că câștiga sub 10 dolari pe oră. Și această meserie este o problemă.

Mă întrebam de ce contul meu a fost suspendat de la colegii de poștă, apoi a văzut că cineva a încercat să-l pirateze și să cumpere smoothie-uri în valoare de 200 de dolari. din fericire, acuzația nu a trecut

- lfAlfred Coleman III✨ (@PaperBoxHouse) 21 august 2019

Millennials vs generații mai vechi

Faceți în prealabil cercetări amănunțite despre publicul dvs. țintă - vârsta, naționalitatea, stilul de viață, veniturile și locul în care trăiesc. Întreaga dvs. strategie de afaceri depinde de aceasta.

De exemplu, milenii (adică persoanele cu vârste cuprinse între adolescența târzie și începutul anilor 30) remodelează în mod activ industria alimentară așa cum o cunoaștem noi. Sunt de 3 ori mai predispuși să comande mâncare de primire decât părinții lor, pur și simplu din cauza dorinței de a-și proteja timpul și de a face viața mai ușoară. Aplicațiile pentru livrarea de alimente sunt printre primele 40 de aplicații descărcate și este posibil ca în 10 ani majoritatea meselor pe care le gătim acasă să fie comandate online.

Eu [primesc livrarea pentru a treia oară săptămâna aceasta]: comandă pentru Dana?
TIPUL DE LIVRARE ALIMENTARE: oh, fără griji, îmi amintesc de tine!
ME: pic.twitter.com/7lrwEA8kvx

- Dana Schwartz (@DanaSchwartzzz) 27 septembrie 2019

Este crucial să fii unic

O provocare pentru a construi o aplicație de livrare de alimente poate părea dificilă, deoarece vă veți găsi în concurență cu jucători de frunte precum Grubhub, Uber Eats sau DoorDash, deoarece acestea au, evident, mai multe resurse decât o afacere mică. Dar, în același timp, dacă ați decis să vă aruncați în acest domeniu, atunci trebuie să aveți o propunere unică pentru a vă distinge produsul de restul. Nu vă puteți gândi la nimic? Iată doar câteva sugestii:

  • renunțați la o taxă de livrare sau la o comandă minimă.
  • oferiți servicii suplimentare - nu vă limitați doar la alimente - vă puteți oferi să livrați orice, de la băuturi (inclusiv alcoolice) la cadouri și chiar rufe.
  • permite efectuarea unei rezervări pentru o masă de relaxare sau o comandă de preluare.
  • oferi servicii 24/7 - acesta este un mare avantaj competitiv.
  • gândiți-vă la o idee non-profit pentru a adăuga o notă frumoasă imaginii dvs. de marcă. De exemplu, la fiecare comandă, Munchery dona o masă gratuită unei persoane care are nevoie. Dar ceva similar?

Proiectare UI comandă pizza de Gleb Kuznetsov

Funcții pentru a include o aplicație profitabilă de livrare a alimentelor

După ce ați decis punctele importante menționate mai sus, puteți determina ce funcții să adăugați la aplicația dvs. Iată ce ar fi cu adevărat eficient.

Conținut informativ

Orice aplicație nu este nimic fără conținut util. Oferiți o gamă largă de restaurante, bucătării și feluri de mâncare, astfel încât oamenii să aibă un motiv să o folosească. Clienții ar trebui să poată răsfoi toate restaurantele din apropierea lor sau să își comande în mod specific Basil Delight sau orice altceva. O idee plăcută este să adăugați o listă de dorințe, astfel încât oamenii să-și amintească ce masă doreau să încerce în continuare.

Și asigurați-vă că fiecare articol din aplicația dvs. are o imagine. O imagine îmbucurătoare pentru a stimula oamenii și a le arăta exact la ce să se aștepte. Ați fi surprins de câte aplicații ignoră acest lucru simplu.

UI rapid și simplu

Este absolut vital să oferiți clienților o interfață ușor de utilizat, cu funcționalitate curată și simplă și o senzație intuitivă, unde masa dorită este la doar câteva atingeri de pe ecran.

Uitați-vă la aspectul simplu și ușor de utilizat în exemplul de mai jos. Un utilizator poate comanda mâncare cu ușurință în câțiva pași. Imaginile cu alimente ispititoare generează senzația de foame, iar o combinație bună de culori este atrăgătoare și atrăgătoare.

Aspectul aplicației pentru livrarea alimentelor de către Eugene Olefir

Plăți sigure

Unul dintre motivele pentru care oamenii trec la aplicații de livrare în loc de un proces obositor de a efectua o comandă prin telefon este posibilitatea de a-și păstra datele personale în siguranță. Deci, este treaba ta să faci fiecare operațiune de plată rapidă și sigură.

Potrivit Statista, în doar patru ani, veniturile din plățile mobile la nivel mondial au crescut de la 450 miliarde dolari în 2015 la peste 1 trilion de dolari în 2019.

Încercați să încorporați cât mai multe opțiuni de plată. Oamenii din SUA preferă să plătească folosind: carduri de credit/debit (2Checkout, Braintree, Simplify Commerce, Stripe, Authorize.Net, WorldPay, SagePay, Optimal Payments) sau PayPal.

Una peste alta, majoritatea procesoarelor de plată sunt destul de similare în ceea ce privește caracteristicile. PayPal, Stripe și Braintree percep aproximativ 2,9% + 30 de cenți pentru fiecare transmisie reușită și oferă tranzacții de cumpărare divizate, instrumente de raportare, facturare simplă și proceduri de plată.

Se poate observa că dezvoltatorii preferă în special Braintree, deoarece acceptă șase limbaje de programare și necesită cel mai scurt timp pentru a se integra.

Aplicație de livrare de alimente de Ben Tortorelli

Urmărirea comenzilor în timp real

Această caracteristică este cea mai bună. Este foarte convenabil să vedeți exact unde este masa dvs. și când vine și să vă organizați activitățile în consecință. Implementați un sistem de urmărire GPS în aplicația dvs. pentru ao face cu adevărat avansat. Și personalul de livrare, la rândul său, va fi recunoscător pentru obținerea unor indicații de conducere mai bune și capacitatea de a estima timpul necesar pentru livrare.

De exemplu, pentru a urmări o masă folosind aplicația DoorDash, trebuie doar să accesați fila „Comenzi” și să atingeți comanda pentru a vedea starea acesteia. Odată ce un șofer a fost de acord să vă livreze comanda, va apărea o hartă cu locația lor.

Urmărirea comenzii - Produse alimentare și livrare de către Atul Kaushal

Asistență pentru clienți

Fără îndoială, oamenilor le plac reducerile și ofertele speciale. Cred că nu ar fi un șoc pentru tine dacă ți-aș spune că mulți oameni folosesc aceasta sau acea aplicație specială de livrare a alimentelor din cauza cupoanelor pe care le primesc pentru comenzile anterioare, pentru personalul de livrare care înșelează într-un fel sau altul sau pur și simplu ca cadouri . Reducerile exclusive în aplicație reprezintă o modalitate excelentă de a păstra loialitatea clienților și de a obține noi clienți.

Oferiți-le oferte speciale, faceți-i să câștige puncte pe care să le cheltuiască pentru următoarele mese.

Notificări

Vorbind despre oferte speciale, ar fi o idee bună să adăugați o funcție de notificare push în aplicația dvs. pentru a menține clienții implicați și pentru a oferi informații despre starea comenzii lor. Asta le va arăta că îți pasă.

Recomandări

Trăim în era motoarelor de recomandare. Nu știu despre tine, dar personal sunt foarte mulțumit de diverse recomandări pe care le primesc de la Spotify sau Netflix, ca să nu mai vorbim de magazinele de îmbrăcăminte precum H&M, unde îți oferă o binecuvântată secțiune „Stil cu” pentru a te ajuta să alegi un pulover asortat. pentru fusta ta. Este simplu, este util, economisește mult timp. Deci, nu ar fi minunat dacă le-ați putea oferi clienților posibilitatea de a trece cu recomandările dvs. și de a alege ceva absolut nou și interesant? Ar putea fi chiar un fel de mâncare pe care nu l-au încercat niciodată!

Aplicație de recomandări interactive de restaurante de către SELECTO

Sistem de filtrare

Mulți oameni folosesc serviciile de livrare a alimentelor doar pentru un anumit tip de mâncare. Deci, dacă oferiți o varietate de mese diferite, includeți și un sistem complex de filtrare și faceți-o astfel încât oamenii să poată sorta după numele restaurantului și locația, bucătăria, dieta, categoria de alimente etc. Permiteți-le să aleagă printre oferte sau propuneri noi sau la modă, cu livrare gratuită. Astfel, utilizatorii vor lua mai puțin timp pentru a găsi ceea ce au nevoie.

De exemplu, dacă clientul dvs. dorește să aibă ceva japonez, la un preț mediu și cu un timp de livrare mai mic de 30 de minute, dați-i asta. Și ce zici de ceva mai complex? Adăugați la această interogare disponibilitatea feedback-ului clienților și a soiei ca ingredient pentru masă. Voila! Perfect.

Filtre într-o aplicație de livrare de alimente de către Julia

Apel vizual

Un design bun transmite ideea unui produs. Încercați să vă asigurați că designul aplicației dvs. comunică senzația de plăcere a degustării unei mese bine făcute. Fă-i pe oameni să se bucure de designul aplicației tale, așa cum s-ar bucura de un burger condimentat sau de un sifon spumant care înțelege limba. Delicios!

Utilizați combinația de alb sau negru cu culori calde strălucitoare, imagini și ilustrații atractive, adăugați bare laterale ascunse, butoane și elemente.

Faceți-o clară, delicioasă și fină.

Aplicație mobilă de livrare de alimente de CATPOWER

Recenzii, evaluări și feedback

Oamenilor le place să sorteze totul prin evaluarea și scanarea comentariilor, deoarece cuvântul din gură este încă una dintre cele mai de încredere surse de informații. De ce crezi că unii oameni plătesc pentru recenzii false. Și imaginați-vă în fața alegerii copleșitoare a meselor pe care le puteți comanda. Ce ai face? Nu știu, probabil că le-aș ordona după popularitate și aș verifica ce propuneri sunt cele mai populare.

App de recenzii pentru restaurante de Leonardo Posada

Pentru a încheia totul

Dacă vă gândiți să începeți o afacere cu aplicații de livrare a alimentelor, atunci este momentul. Aplicațiile de livrare a alimentelor sunt în creștere, dar piața este încă departe de a fi saturată.

Potrivit lui McKinsey, piața livrării de alimente este în creștere și are un potențial mare pentru viitor. Și este total de înțeles.

Am un prieten care visează la un viitor în care este suficient să iei o pastilă numită „Salată de pui” sau „Fasole la cuptor” și să te simți instantaneu plin și liber de îngrijire pentru următoarele câteva ore. Dar, spre deosebire de prietenul meu, pentru că majoritatea oamenilor care mănâncă nu este doar o modalitate de a se întreține, ci una dintre principalele plăceri din viață, precum și o oportunitate de a petrece timp de calitate cu prietenii și familia. Dacă vă întrebați cum să creați o aplicație de livrare a alimentelor, de ce să nu aduceți această plăcere potențialilor dvs. clienți și să o faceți împreună? Trimite-ne un mesaj și te vom ajuta să îți dai seama de ideea ta.