Semnalele se schimbă în mentalitatea consumatorilor, pe măsură ce comercianții cu amănuntul întâlnesc consumatorii cu produse diferențiate și inovatoare la prețuri corecte

calitatea

25 iunie 2018 - Calitatea devine mai importantă decât prețul pentru majoritatea consumatorilor, întrucât calitatea de 53 la sută este cel mai important factor la efectuarea achizițiilor în comparație cu prețul (38 la sută), potrivit unui nou raport al First Insight, o companie de tehnologie care transformă modul în care principalii comercianți cu amănuntul produc produsul decizii privind investițiile și prețurile. Raportul menționează, de asemenea, că așteptările consumatorilor pentru reduceri scad, întrucât o proporție tot mai mare de consumatori chestionați a declarat că reducerile la magazinele mari nu au influențat așteptările reducerilor din alte categorii, inclusiv vehicule, smartphone-uri, mobilier, electrocasnice și electronice.

Sondajul a cerut 1000 de participanți în S.U.A. privind obiceiurile lor de cumpărare, comportamentul de cumpărare și influențează deciziile de conducere și a urmărit schimbările în sentimentul consumatorilor asupra impactului reducerilor pe scară largă de la magazinele mari și comercianții de masă din martie 2017 până în decembrie 2017.

„De ani de zile, consumatorii au fost instruiți de magazinele mari și de comercianții de masă pentru a se concentra pe găsirea de oferte și mulți comercianți au răspuns cu reduceri profunde”, a declarat Greg Petro, CEO și fondator al First Insight. „Rezultatele acestui studiu indică faptul că s-ar putea să ajungem la un punct de vârf, deoarece comercianții cu amănuntul care s-au concentrat pe furnizarea consumatorilor de produse diferențiate de calitate pe care le doresc și prețul pe care îl așteaptă câștigă mai multă tracțiune și schimbă mentalitatea consumatorului. Pe măsură ce pendulul se îndepărtează de reduceri, comercianții cu amănuntul au ocazia să capteze vânzări mai mari prin produse de calitate din fiecare categorie, de la îmbrăcăminte la mobilier și electrocasnice. ”

Conform rezultatelor, categoriile de mobilier și vehicule au reflectat cea mai puternică schimbare procentuală a așteptărilor, numărul de persoane spunând că reducerile nu au avut niciun impact asupra achizițiilor în creștere cu 98 la sută și, respectiv, cu 74 la sută. Electrocasnice (36 la sută), electronice pentru casă (27 la sută) și smartphone-uri (26 la sută) au înregistrat, de asemenea, creșteri semnificative la persoanele care au spus că reducerile nu au avut niciun impact asupra deciziilor de cumpărare din aceste categorii.

Descărcați infografia care ilustrează principalele constatări ale sondajului Aici.

Constatări semnificative includ:

Influența reducerilor asupra deciziilor de cumpărare în mobilier cad cel mai mult

Procentul de bărbați și Baby Boomers care au declarat că reducerile nu influențează deciziile de cumpărare de peste două ori (creșteri de 111 la sută și, respectiv, 128 la sută) în categoria mobilier, procentul de Millennials aproape dublându-se (creștere de 94 la sută). Procentul în rândul femeilor și al respondenților din generația X a crescut, de asemenea, cu aproximativ 77% fiecare.

Femeile și milenarii văd cea mai puternică scădere a influenței reducerilor la deciziile de cumpărare pentru reducerile vehiculelor

Procentul de femei și Millennials care au declarat că reducerile nu influențează deciziile de cumpărare a vehiculelor aproape s-au dublat (97 și respectiv 93%) din martie până în decembrie 2017. În timp ce procentul bărbaților a crescut și cu 52%, a fost cu o marjă mult mai subțire, la fel ca generația X (creștere cu 60%) și Baby Boomers (creștere cu 78%).

Generația X și femeile încă influențate de reduceri la deciziile de cumpărare a smartphone-urilor

În timp ce un procent tot mai mare de bărbați (cu 61 la sută mai mulți) și Baby Boomers (cu 64 la sută mai mulți) arată o influență scăzută a reducerilor la achizițiile de smartphone-uri, impactul reducerilor asupra achizițiilor pentru femei și generațiile tinere este aproximativ același sau în creștere. Femeile au văzut o scădere de nouă la sută a procentului de respondenți care au spus că reducerile la magazinele mari nu au „nicio influență” asupra așteptărilor pentru achizițiile de smartphone-uri, generația X scăzând cu cinci la sută în decembrie, comparativ cu luna martie a anului trecut.

Millennials rămân stabile în legătură cu influența reducerilor asupra deciziilor de cumpărare a electrocasnicelor

În timp ce procentul de respondenți care au spus că reducerile la magazinele mari nu au „nicio influență” asupra așteptărilor de reduceri la aparatele de uz casnic a crescut în general, în special la Baby Boomers (cu 87%), procentul Millennials a crescut cu doar trei%. Respondenții de sex masculin au crescut cu aproape 50%, femeile respondente crescând cu 20%, iar generația X cu 30%.

Influența reducerilor asupra deciziilor de cumpărare a scăzut drastic pentru bărbați și baby boomeri

Procentul de Baby Boomers care a raportat că reducerile au influențat achizițiile lor de electronice pentru casă a scăzut cu aproape 60%, semnificativ mai mare decât generația X (14%) și Millennials (18%). Bărbații sunt, de asemenea, mai puțin susceptibili de a fi influențați de reducerile la electronice la domiciliu decât femeile, cu o creștere de 34% a respondenților în decembrie, comparativ cu martie, spunând că reducerile la magazinele mari nu au „nicio influență” asupra așteptărilor din această categorie, comparativ cu creșterea cu doar 18% a femei.

Calitatea este mai importantă decât prețul la nivel de generație, gen și nivel de venit

Cincizeci și patru la sută dintre bărbați și 51 la sută dintre femei au clasat calitatea ca fiind cel mai important factor la efectuarea unei achiziții. În mod similar, mai mult de jumătate dintre Baby Boomers, Millennials și Generation Xers aleg calitatea decât prețul, Xers fiind cel mai influențat de preț (41%) față de Millennials și Baby Boomers, 36% dintre ambele grupuri spunând că prețul este cel mai important factor. În mod similar, în timp ce 62 la sută dintre respondenții bogați (care câștigă mai mult de 100.000 USD pe an) au clasat calitatea drept cea mai importantă, comparativ cu 49 la sută din cei care au obținut mai puțină valoare, însă a fost în continuare semnificativ mai important decât prețul pentru ambele grupuri. Douăzeci și opt la sută dintre respondenții bogați au clasat prețul ca fiind cel mai important, comparativ cu 43 la sută dintre cei care au câștigat mai puțin.

Despre First Insight, Inc.

First Insight este cel mai mare furnizor mondial de soluții care împuternicește comercianții cu amănuntul și mărcile să încorporeze vocea consumatorului în proiectarea și comercializarea de produse noi. Prin utilizarea implicării online a consumatorilor, soluția First Insight colectează date în timp real despre consumatori și aplică modele analitice predictive pentru a crea statistici acționabile, care conduc la o valoare măsurabilă. Comercianții cu amănuntul, producătorii și mărcile folosesc soluția First Insight pentru a proiecta, selecta, preț și comercializa cele mai profitabile produse noi pentru reducerea ratelor de reducere și îmbunătățirea vânzărilor, marjelor și a cifrei de afaceri. Printre clienți se numără unele dintre cele mai importante mărci integrate pe verticală din lume, companii de articole sportive, magazine universale, comercianți cu amănuntul și angrosiști. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să vizitați www.firstinsight.com .

Contacte

First Insight
Gretchen Jezerc
SVP de marketing
[email protected]

Mass-media
Michael McMullan
Berns Communications
(212) 994-4660