curățare

Fie că sunteți proprietarul unei companii comerciale sau industriale de curățenie, fie că conduceți o afacere rezidențială, este firesc să fiți mereu în căutarea unor noi modalități de a vă optimiza procesele.

Industria curățării suferă cu siguranță schimbări masive. Instrumentele și procesele inovatoare de curățare modifică fundamental modul în care proprietarii de afaceri își gestionează companiile și modul în care angajații își desfășoară activitățile de zi cu zi.

De la curățarea ecologică și echipamente noi la marketingul pe rețelele sociale și managementul automatizat, a rămâne în fața concurenței înseamnă a fi conștient de tendințele de curățare în orice moment.

Eforturile sunt în mod clar satisfăcătoare - se preconizează că veniturile din serviciile de curățenie în 2023 vor crește cu 2 miliarde de dolari.

Având în vedere perspectivele economice pozitive, se așteaptă ca companiile de curățenie să aibă mai multe oportunități de afaceri și să angajeze mai mulți angajați în următorii ani.

Porniți-vă ziua de lucru

Atingeți-vă obiectivele mai rapid cu urmărirea timpului și gestionarea muncii.

Abordările inovatoare de top pentru întreprinderile de curățenie

1. Îmbunătățirea eficienței dvs. de curățare cu tehnologie nouă

Inovațiile în serviciile de curățenie de astăzi sunt determinate în principal de tehnologie. În timp ce majoritatea companiilor se bazează pe tehnologie de ani de zile acum, companiile de curățenie au început să adopte tehnologia abia recent.

Printre cele mai tari tendințe în tehnologia de curățare se numără instrumentele bazate pe date bazate pe internetul obiectelor. Ei pot oferi managerilor informații în timp real despre starea dozatoarelor de săpun, a hârtiei și a prosoapelor - și acesta este doar începutul. Problemele legate de consumabile și standardele de igienă sunt abordate printr-un tablou de bord în care toate datele sunt disponibile imediat.

Instrumentele inteligente dețin un mare potențial pentru întreprinderile de curățenie, deoarece acestea pot reduce timpul necesar pentru finalizarea proceselor, simplifica operațiunile și pot elibera timpul angajaților pentru sarcini mai importante care necesită îngrijire manuală.

Soluțiile tehnologice inteligente pentru industria de curățare includ dozatoare inteligente fără atingere care pot urmări respectarea igienei și noua tehnologie a hârtiei igienice, cum ar fi hârtia de țesut activă biologică care previne înfundarea deșeurilor organice a sistemelor de conducte.

Există, de asemenea, tamponul Scotch-Brite ™ Clean & Shine care combină curățarea podelei și strălucirea într-una. Funcționează atât pe pardoseli acoperite, cât și pe neacoperite și crește treptat strălucirea podelei la fiecare utilizare.

2. Creșterea productivității afacerii dvs. de curățare cu instrumente software

Organizarea operațiunilor de zi cu zi poate fi un efect de zgârietură chiar și pentru proprietarii cu experiență de afaceri de curățenie.

Având în vedere gestionarea mai multor aspecte ale activității, cum ar fi urmărirea progresului, generarea de clienți potențiali și facturarea clienților, menținerea lucrurilor în ordine poate fi o adevărată provocare.

Vestea bună este că o serie de instrumente software sunt create în aceste scopuri, astfel încât să vă puteți gestiona responsabilitățile cu mult mai puțin efort. De la economii de costuri la o productivitate mai bună și nu numai, există o serie de instrumente care vă ajută ca management al afacerii.

Instrumente de gestionare a timpului și a echipei

Urmărirea timpului cu capacități de localizare GPS este un instrument indispensabil pentru companiile de curățenie. Puteți vedea cu ușurință când și unde a lucrat echipa dvs. pe tot parcursul zilei, precum și proiectele la care au petrecut timp.

Chiar și mai bune sunt aplicațiile de urmărire a timpului cu o funcție de geofencing. Aceste aplicații vor începe urmărirea timpului de îndată ce pasul dvs. sau unul dintre membrii echipei dvs. se află pe site-urile de locuri de muncă pe care le creați. Acest lucru permite echipajelor de curățenie să înceapă să lucreze imediat, în loc să trebuiască să-și amintească un pas suplimentar când sosesc și pleacă.

Unele opțiuni au chiar o funcție de programare care vă permite să creați schimburi unice sau recurente și să primiți o notificare dacă cineva ratează schimbul, începe târziu sau pleacă devreme.

Hubstaff este un exemplu de aplicație detaliată de urmărire a timpului pentru echipajele de curățare. În plus față de toate caracteristicile enumerate aici, Hubstaff poate genera, de asemenea, automat facturi pe baza orelor totale și a tarifelor de facturare. De asemenea, puteți trimite plăți în mod automat membrilor echipei dvs. prin intermediul integrărilor de plăți Hubstaff, cum ar fi PayPal și TransferWise.

Instrumente de generare a plumbului

Rentabilitatea afacerii dvs. crește pe măsură ce crește baza de clienți, deci este important să ajungeți la persoanele potrivite înarmate cu cunoștințele potrivite.

Instrumentele de generare de clienți potențiali au o mulțime de funcții utile, cum ar fi găsirea e-mailurilor, programarea și urmărirea valorilor. Vă puteți gestiona cu ușurință comunicările în aplicație și puteți vedea ce funcționează și ce nu, astfel încât să puteți crea șabloane de e-mail și campanii de sensibilizare care să vă câștige clienții.

Instrumente de gestionare a relației cu clienții (CRM)

Instrumentele de gestionare a relațiilor cu clienții fac mai ușoară și mai eficientă comunicarea cu clienții și potențialii clienți, astfel încât să le puteți oferi serviciile de care au nevoie.

Instrumentele CRM consolidează toate mesajele pe care le primiți pe canalele dvs. de comunicare. Prin urmare, nu veți pierde niciun mesaj și puteți revizui cu ușurință interacțiunile anterioare. Un alt avantaj al instrumentelor CRM îl reprezintă capacitățile lor de automatizare, cum ar fi chatbots, baze de date de cunoștințe și redirecționarea biletelor.

3. Specializarea în gestionarea deșeurilor

Deșeurile sunt un produs secundar inevitabil al serviciilor de curățenie.

Pentru multe companii, nu este suficient să scapi de deșeuri. De asemenea, ei caută modalități mai sigure și mai inteligente de a elimina deșeurile de la birourile și fabricile lor și, eventual, de a reduce deșeurile pe care le generează în primul rând.

Potrivit Băncii Mondiale, 289 milioane de tone de deșeuri au fost generate în America de Nord în 2016. Se preconizează că numărul va crește până la doar 400 de milioane de tone până în 2050.

Companiile de curățenie pot aștepta cu nerăbdare industriile care caută servicii de gestionare a deșeurilor sigure și eficiente, care le pot ajuta să-și controleze - și, eventual, să le refacă -.

4. Mergând complet către curățarea ecologică

Curățarea verde atinge toate domeniile serviciilor de curățenie, de la produse de curățare la echipamente și consumabile.

De fapt, curățarea ecologică este încorporată în cerințele pentru certificarea LEED a clădirilor, precum și în alte standarde administrative.

Totuși, noutățile din ultimii ani este că clienții sunt mult mai conștienți de curățarea ecologică și de sănătate.

Pur și simplu solicită companiilor de curățenie să ofere servicii sigure de înaltă calitate, cu produse ecologice. Astfel, curățarea ecologică nu este doar un mod sau o cerință legală, ci și cheia succesului în afaceri.

5. Adoptați marketingul social media

La fel ca în majoritatea celorlalte domenii de activitate, comercializarea afacerii dvs. de curățenie online este mai degrabă o necesitate decât o opțiune.

În timp ce construirea de relații cu clienții din viața reală rămâne crucială în serviciile de curățenie, canalele de social media oferă oportunități excelente pentru companii de a-și atinge perspectivele și pentru ca clienții să se angajeze cu ei.

Pentru întreprinderile de curățenie viitoare, conturile Facebook, Instagram și LinkedIn s-au transformat în puncte centrale de comunicare cu clienții lor actuali și potențiali.

Marketingul pe rețelele sociale este, de asemenea, un mod puternic de a marca afacerea dvs. de curățenie și de a o face vizibilă pentru lume. Au trecut vremurile în care companiile de servicii ar putea avea succes doar cu un nume.

Astăzi, clienții sunt dispuși să lucreze cu o afacere dacă poate prezenta o identitate unică, care reprezintă valori respectabile și standarde înalte. Acordarea eforturilor dvs. de socializare este o cerință majoră pentru a obține un brand eficient și de impact.

6. Faceți serviciul ușor de utilizat de către clienții dvs.

Tehnologia schimbă industria curățării într-o multitudine de moduri, iar una dintre ele este așteptările clienților. Oamenii de astăzi au nevoie ca serviciile de curățenie să fie perfecte pentru a comanda și plăti, iar afacerea dvs. trebuie pur și simplu să livreze acest lucru sau să riște să rămână în urmă.

Mai mult, oamenii sunt mai puțin dornici să facă conversații telefonice pentru a comanda un serviciu. Preferă să tasteze sau doar să facă clic pe câteva butoane.

Mai mult de 50% preferă să trimită mesaje decât să apeleze pentru a rezerva. Ar trebui să fiți accesibil pe platforme populare, cum ar fi SMS, Facebook și Twitter, astfel încât să puteți comunica cu clienții dvs. în modul în care este cel mai potrivit pentru ei.

De asemenea, clienții se așteaptă să poată obține o ofertă de preț online în câteva secunde, deci acest lucru ar trebui să fie furnizat de site-ul dvs. web.

Nu uitați că majoritatea oamenilor ar căuta serviciul dvs. pe telefoanele lor, deci este imperativ să aveți un site web optimizat pentru prima dată pe mobil, pe care să îl poată accesa și opera cu ușurință.

7. Investiți în formarea angajaților și în creșterea profesionalismului

Potrivit unui studiu citat anterior, companiile de curățenie comerciale își pierd 55% din baza de clienți din cauza satisfacției scăzute a clienților. Asigurarea serviciilor dvs. la nivel este esențială pentru a menține oamenii fericiți cu compania dvs.

Cel mai eficient mod de a realiza acest lucru este să investești în formarea angajaților, astfel încât echipa ta să fie suficient de bine informată pentru a performa la un nivel înalt.

Printre subiectele care ar trebui să fie incluse în programa dvs. de formare, Wilburn Company prezintă următoarele:

  • Lucrul cu echipamentele și echipamentele de curățare
  • Instruirea HAZCOM a OSHA
  • Proceduri ecologice
  • Lucrul cu materiale periculoase
  • Abilități manageriale pentru supraveghetori și cadre superioare

Depășirea cifrei de afaceri

În timp ce cifra de afaceri ridicată a angajaților este caracteristică industriei de curățenie, această tendință se va schimba.

Companiile de curățenie de succes acordă din ce în ce mai multă atenție angajaților lor, oferindu-le instruirea și sprijinul necesar.

În același timp, companiile de curățenie necesită și mai multe dintre ele: încrederea și devotamentul sunt condiții prealabile pentru salarii și beneficii mai bune. Ridicând ștacheta pentru dvs. și pentru angajații dvs., vă puteți asigura că echipa dvs. poate executa servicii care îndeplinesc așteptările clienților.

Începeți astăzi cu abordări inovatoare de curățare

Inovația în industria curățeniei este aici pentru a rămâne, de la Internetul obiectelor și instrumentele de gestionare până la curățarea ecologică și social media.

Implementarea lor în modul corect vă poate ajuta în mare măsură afacerea să rămână competitivă pe piața de curățenie în evoluție.

Ce strategii folosiți pentru a vă menține afacerea de curățenie înainte? Ne-a fost dor de vreo tendință tehnologică care a funcționat bine pentru dumneavoastră? Am dori să aflăm despre asta mai jos.

Această postare a fost publicată inițial pe 19 octombrie 2018 și actualizată în aprilie 2020.