Acasă »Blog» Acasă Întrebări frecvente despre bucătar: totul despre acest serviciu

aflați

Dacă nu sunteți sigur cu privire la modul în care funcționează acest serviciu, nu ezitați să consultați această pagină Întrebări frecvente, deoarece este concepută pentru a vă oferi o perspectivă mai bună asupra lumii livrărilor de mese proaspete. În cazul în care încă nu puteți găsi răspunsul la întrebarea dvs., nu ezitați să trimiteți departamentul de asistență pentru clienți al Home Chef bilet cu întrebarea ta și vor fi mai mult decât fericiți să vă clarifice lucrurile în timp util. Pentru mai multe informații, puteți citi recenzie bucătar de casă și aflați tot ce trebuie să știți despre această companie.

Î: Cât costă livrarea?

A: Pentru comenzile de peste 45 USD, livrarea este gratuită. Cu toate acestea, pentru comenzile mai mici de 45 USD costul de expediere este de 10 USD.

Î: Cum își selectează mesele?

A: La înregistrare, Home Chef vă va aloca automat câteva mese. Acest proces este realizat pentru a vă ajuta să înțelegeți cum funcționează acest serviciu. Rețineți că nu trebuie să mergeți cu mesele pe care vi le-am recomandat, ci în schimb îți poți crea propria listă conform cerințelor dumneavoastră alimentare.

Odată ce vă înscrieți, vi se va solicita un profil necompletat pe care ar trebui să îl completați cu preferințele dvs. personale. Luați în considerare acest lucru ca un profil de „gust”. Puteți adăuga sau elimina detalii din acest profil în orice moment. Asigurați-vă că completați acest profil cu unele informații sau altfel ar putea exista probleme cu faptul că nu vi se va atribui un număr implicit de mese. Regula generală de aici este să fie cât mai specifică posibil pentru ca aceștia să creeze un meniu adecvat cerințelor dvs. alimentare.

Î: Pot sări peste o livrare?

A: Pe scurt - Da, poți. De fapt, omiterea sau anularea unei livrări este destul de ușoară datorită filei calendarului de livrare ușor de utilizat. Pentru a omite o livrare, tot ce trebuie să faceți este să vizitați fila calendarului de livrare și să selectați săptămâna pe care doriți să o eliminați din program. Opțiunile vor apărea în colțul din dreapta jos al ecranului. După ce l-ați anulat, un simbol roșu „X” va apărea pe calendar.

Lucrul important de reținut aici este că selecțiile de meniu editate trebuie trimise până la ora 12 PM (CST) în vinerea anterioară zilei de livrare programată. Asta înseamnă că fiecare ajustare trimisă după acel moment nu va fi luată în considerare pentru săptămâna viitoare. Dacă aveți probleme cu anularea, nu ezitați să scrieți un bilet de asistență, iar departamentul lor va fi mai mult decât fericit să vă ajute.

Î: Am un card cadou, cum îl activez?

A: În cazul în care vă înscrieți pentru prima dată, puteți introduceți codul cardului cadou în timpul procesului de înregistrare. Pe de altă parte, dacă sunteți un utilizator existent, vă puteți aplica codul în secțiunea Contul meu din profilul dvs.

Încă un lucru important de menționat este că puteți cumpăra carduri cadou vizitând pagina Cardului cadou. În acest fel, vă puteți surprinde prietenii, familia sau colegii cu un semn sănătos și delicios de apreciere.

Î: Există un program de recomandare? Cum functioneazã?

A: Toți membrii activi ai comunității au acces la programul de recomandare. Ei pot invita prieteni să se alăture Home Chef și să câștige credite pe parcurs. Persoanele care se înscriu folosind invitația de trimitere vor primi un Reducere de 30 USD la prima comandă. În plus, persoana care a invitat persoana respectivă va primi și un credit de 30 USD. Rețineți că referirea membrilor aceleiași gospodării este împotriva regulilor.

Î: Pot comanda mese specifice?

A: În ceea ce privește ofertele specifice, Home Chef oferă mese „conștiente de calorii”, precum și mese „conștiente de carbohidrați”. Au și ei programe de completare disponibile precum smoothie-urile și coșurile cu fructe. Principalul lucru pe care trebuie să-l amintiți aici este să vă modificați profilul de gust în consecință. În cazul în care întâmpinați probleme, nu ezitați să contactați departamentul de asistență online și vor fi mai mult decât fericiți să vă ghideze prin pași. Acestea fiind spuse, Home Chef nu este probabil cel mai bun serviciu la care ar trebui să te uiți dacă cauți anumite diete.

Î: Cum pot fi mâncarea proaspătă la sosire?

A: Un element important aici este că alimentele nu sunt livrate congelate, ci refrigerate. Modul în care fac acest lucru este transportând mâncarea înăuntru cutii biodegradabile bine izolate care conțin pachete de gel rece care sunt responsabile pentru păstrarea alimentelor la frigider, dar nu congelate.

Î: Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă?

A: Toate pachetele sunt livrate fără a fi necesară semnătura destinatarului. Asta înseamnă șoferul va lăsa pachetul în fața ușii chiar dacă nu ești acasă în acel moment. Cu toate acestea, asigurați-vă întotdeauna că pachetul nu a fost modificat și că este refrigerat. În cazul în care vedeți deteriorarea cutiei sau observați că mâncarea nu este suficient de rece, nu o consumați și contactați atât compania de transport maritim, cât și departamentul de asistență al Home Chef pentru instrucțiuni suplimentare.

Î: Pot modifica data de livrare și cum?

A: Da, puteți modifica data livrării. Se poate face adăugarea sau eliminarea serviciilor sau schimbarea unei rețete cu alta accesând tabloul de bord al contului și să facă schimbări acolo. Rețineți că nu puteți schimba data primei dvs. comenzi ca client nou înregistrat. În acest caz, contactați serviciul de asistență pentru clienți și vă vor ajuta să parcurgeți pașii necesari. Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe fila lor de asistență online și să selectați fila „Reeșalonarea primei mele comenzi”.

Î: Livrează Cheful Acasă în zona mea?

A: Home Chef livrează în prezent către 98% din Statele Unite. Asta înseamnă că șansele de a locui într-o zonă fără livrare sunt foarte mici. De fapt, vi se va solicita să introduceți codul poștal în timpul înregistrării și sistemul lor vă va spune dacă sunteți eligibil sau nu pentru livrare. Dacă nu găsiți zona dvs. printre cele enumerate, nu ezitați să contactați departamentul de asistență pentru clienți.

Î: Când mă pot aștepta la livrare?

A: Home Chef își livrează meniurile săptămânale joi și vineri. Cu toate acestea, aveți opțiunea de a selecta ziua săptămânii care vă convine cel mai bine. Ține minte; opțiunile de livrare vor varia în funcție de locul în care locuiți.

Î: Cât costă mesele?

A: Mesele costă 9,95 USD pe porție. Se poate alege între 2,4 sau 6 porții. Home Chef oferă o opțiune de prânz pentru 7,99 USD în fiecare săptămână. Mesele premium și special oferite sunt vândute întotdeauna la prețul pieței și nu sunt reduse.

Î: Cât timp pot aștepta înainte de a găti mesele?

A: Mâncarea este întotdeauna un lucru riscant, mai ales dacă rămâne neatins o vreme. Cu toate acestea, atunci când sunt depozitate și refrigerate corespunzător, mâncarea de la Home Chef rămâne proaspăt timp de aproximativ o săptămână după sosire. Vă recomandăm cu tărie să gătiți masa în decurs de o săptămână după livrare sau altfel riscați să vă puneți în pericol sănătatea. Lucrul cu care ar trebui să fii foarte atent este fructele de mare. De obicei, cel mai bine este să gătiți fructele de mare în câteva zile după livrare, pentru a evita scenarii neplăcute.

Î: Mâncarea miroase amuzant, ce ar trebui să fac?

A: Fiecare cutie este special concepută pentru a împiedica mâncarea să se rănească destul de mult timp. Cu toate acestea, se poate întâlni un miros ciudat la deschiderea cutiei și, de obicei, mirosul de dioxid de carbon și azot poate provoca un miros asemănător sulfului. În cazul în care mirosiți sulf, este probabil azotul rămas din cutie. Se poate remedia acest lucru lăsând cutia să se evacueze câteva minute.

Acestea fiind spuse, dacă primiți o masă de o calitate îndoielnică și nu sunteți sigur dacă a mers prost, o regulă bună este de a pur și simplu evitați să îl consumați și să îl raportați departamentului de asistență pentru clienți al Home Chef.

Î: Voi primi instrucțiunile și informațiile nutriționale odată cu mesele mele?

A: Da, tu vei. Fiecare cutie care este livrată conține un ghid despre cum să gătești acea masă specială și poți găsi informații nutriționale pe site făcând clic pe rețetă și derulând în jos. În plus, valorile nutriționale ale fiecărei rețete pot fi găsite în Fișier PDF Card Rețetă.

Î: A apărut o problemă cu ingredientele din comanda mea. Cum o abordez?

A: În cazul în care primiți o comandă greșită, contactați asistența pentru clienți Home Chef sau scrieți-le un e-mail și vor rezolva problema cu promptitudine.