Boots, Superdrug și Holland & Barrett și-au încălcat propriile politici prin vânzarea de pastile dietetice unui tânăr de 17 ani fără a verifica actul de identitate, a descoperit BBC.

dietetice

Actrița adolescentă, trimisă de BBC Watchdog, a putut cumpăra pastile dietetice în 17 din 18 magazine vizitate.

O singură ramură a Boots a fost singurul magazin care i-a refuzat actriței sub acoperire vânzarea, deoarece nu avea legitimație.

Când li s-au prezentat concluziile, toți comercianții cu amănuntul au promis să ia măsuri.

În total, adolescentul a vizitat șase ramuri diferite de Boots, Superdrug și Holland & Barrett.

Atât în ​​Holland & Barrett, cât și în Superdrug, fiecare magazin a vândut actriței pastilele.

Mai multe dintre magazinele Superdrug și Holland & Barrett au încercat să o înscrie în schema lor de card de fidelitate.

Nu este ilegal să vândă pastile dietetice tinerilor - dar Holland & Barrett, Superdrug și Boots au toate politici în vigoare care ar trebui să se asigure că nu sunt vândute nimănui minor.

În plus, majoritatea produselor sunt etichetate clar cu restricții de vârstă recomandate.

Dr. Anna Colton, psiholog al copilului, a descris rezultatele Watchdog Live drept „absolut terifiante”.

Ea a adăugat: „Este mai bine să nu aveți nicio recomandare decât să aveți o recomandare pe care toată lumea o ignoră, deoarece oferă un sentiment fals de siguranță.

„Cred că personalul ar trebui să fie instruit că, dacă cineva intră așa cum este cu o băutură energizantă sau cu alcool, dacă intră cineva care arată sub vârstă, îți ceri buletinul de identitate și apoi spui:„ Îmi pare rău, nu. ” "

Comunicarea clientului

Ca răspuns la constatările Watchdog, Boots a spus că are o serie de produse și servicii pentru a ajuta clienții să piardă în greutate într-un „mod responsabil”. De asemenea, a spus că are farmaciști și personal instruit, care au fost capabili să ofere sfaturi privind utilizarea în siguranță a ajutoarelor pentru dietă.

„Aceste produse sunt reglementate de Agenția de Reglementare a Medicamentelor și Produselor pentru Sănătate (MHRA) și Boots respectă toate instrucțiunile relevante pentru vânzarea lor.

„Pe site-ul nostru web și pe cutiile de produse se menționează în mod clar recomandările de vârstă recomandate pentru produsele în cauză.

„Pe lângă urmărirea corectă a modului în care aceste produse sunt vândute în prezent în magazin, ne uităm la modul în care colegii noștri comunică cu clienții pentru a-și satisface cel mai bine nevoile atunci când cumpără aceste produse.”

Revizuirea instruirii

Holland & Barrett a afirmat că asigurarea produselor sale vândute în mod responsabil este de "cea mai mare importanță" pentru aceasta.

Acesta a declarat că este „foarte dezamăgit” că ancheta a evidențiat cazuri în care „nu a respectat standardele pe care le așteptăm în magazinele noastre și iau măsuri imediate pentru a se asigura că acest lucru este abordat”.

„Furnizăm informații cu privire la restricțiile de vârstă, care sunt consolidate în magazinele noastre și online și examinăm instruirea noastră pentru a ne asigura că toți colegii sunt clari cu privire la politicile noastre referitoare la aceste produse.

„Important, colegilor noștri li se va solicita acum să solicite un act de identitate pentru clienții care au vârsta sub 25 de ani atunci când achiziționează toate produsele de administrare a greutății restricționate în funcție de vârstă și vom refuza vânzarea acestor produse către clienții care nu pot demonstra că au peste 18 ani.”

„Amintește casierilor”

Superdrug a declarat că dorește să-și liniștească clienții că au fost luate „măsuri imediate” ca urmare a anchetei Watchdog.

„Acțiunile noastre constau în verificarea faptului că toate produsele care suprimă pofta de mâncare au o restricție de până. Atunci când este scanat prin cutie, activează un„ prompt ”pentru a aprinde și reaminti casierilor că produsul nu trebuie vândut celor cu vârsta sub 18 ani. și să solicite un act de identitate fotografic.

„Am emis, de asemenea, instruire specifică cu privire la produsele dietetice cu restricții de vârstă pentru tot personalul.

„În plus, numai clienții înregistrați, care și-au confirmat data nașterii, pot cumpăra produse online cu restricții de vârstă. Mai mult, dorim să ajutăm educarea clienților cu privire la aceste restricții de vârstă și intenționăm să implementăm semne de raft în toate magazinele care le vând. produse dietetice care informează clienții despre politica noastră. "

Imaginea corpului

Prezentatoarea Nikki Fox a întâlnit-o pe Katie, care acum are 21 de ani - a spus programului că, la vârsta de 14 ani, a putut să intre în magazine în uniforma școlară și să cumpere pastile dietetice fără a fi identificat. Katie a spus programului „nimeni nu m-a pus la îndoială, nimeni nu m-a identificat”.

Stephen Powis, directorul medical național al NHS Anglia, a declarat: „Știm că aceste pastile dietetice pot provoca probleme fizice în ocazii precum dureri abdominale sau diaree. Dar suntem deosebit de îngrijorați de efectele potențiale asupra sănătății mintale.

„Astăzi există o mare presiune asupra tinerilor și mulți dintre ei sunt preocupați în special de imaginea corpului, de modul în care arată și de ceea ce poate duce la o epidemie de sănătate mintală.

„Avem nevoie de comercianții cu amănuntul pentru a ne asigura că nu vând produse celor vulnerabili, în special tinerilor cu vârsta sub 18 ani”.

Puteți urmări ancheta completă miercuri, 15 mai, la ora 20:00 BST pe BBC One sau pe iPlayer după aceea.