Am trimis sondaje persoanelor care s-au înscris la sau se gândeau să se înscrie pentru certificarea WAG Coach. Pe baza feedback-ului pe care l-am primit, câteva lucruri au fost foarte clare despre acest grup de oameni:

patru

  1. Vor să facă diferența.
  2. Sunt pasionați de sănătate și fitness. Nutriția le-a schimbat viața și vor să o plătească înainte.
  3. A fi capabil să câștigi bani ajutând oamenii cu alimentația lor ar fi vișinul de deasupra!

Într-un alt blog, am discutat despre cum să atragi clienți. Acest blog se va adânci în psihologia și mentalitatea necesare pentru lucrul cu clienții.


Clienți din diferite plimbări ale vieții

Clienții dvs. vor avea personalități, mentalități și motivații unice pentru angajarea într-un program de nutriție. Vor proveni dintr-o varietate de experiențe, vor avea diferite locuri de muncă și vor întâmpina obstacole individuale pentru ei.

Unul dintre numeroasele beneficii ale antrenorului în nutriție este obținerea oportunității de a cunoaște atât de mulți oameni uimitori.

De asemenea, aici lucrurile devin dificile. Trebuie să îmbinăm arta antrenorului cu știința nutriției. Am câteva idei grozave care să te ajute să dezvolți aceste abilități.

Cultivați conexiunea

În ultimii cinci ani de instruire a clienților, un lucru pe care l-am văzut a fi adevărat de nenumărate ori este acesta: Cu cât te conectezi mai profund cu clienții tăi, cu atât câștigi mai multă încredere. Mai multă încredere duce la un buy-in mai puternic și, în cele din urmă, la rezultate mai bune.

Un lucru pe care trebuie să-l recunoști: Munca pe care cineva se înscrie să o facă cu tine îi face să se simtă vulnerabil.

Gândește-te: ai o persoană care vine la tine pentru ajutor. Sunt nemulțumiți de corpul lor, de disciplina lor sau de un alt aspect al situației lor actuale. Aderarea la programul dvs. este un pas foarte mare și ar trebui tratată ca atare - pentru majoritatea oamenilor, acest lucru este cu adevărat înfricoșător.

Când începeți să lucrați cu cineva nou, primiți o singură lovitură la o primă impresie care stabilește scena relației voastre. Prioritatea dvs. principală ar trebui să fie crearea unui mediu sigur și fără judecăți.

Pentru a-ți face treaba pe cât poți, trebuie să știi cât mai multe informații despre clientul tău și experiențele acestuia. Trebuie să știți despre înțepături, greșeli și momentele în care le vine să renunțe.

Pentru a obține această onestitate de la clientul dvs., trebuie să știe că sunt siguri să vă dezvăluie aceste informații.

Ghid vs. Direct

Există ceva puțin contraintuitiv în a fi antrenor de nutriție. Pe de o parte, oamenii vin la antrenorul lor în căutarea unor direcții, răspunsuri și pași specifici pentru a obține rezultate.

Pe de altă parte, susținerea rezultatelor le cere să-și dezvolte abilități, cunoștințe și înțelegere pe parcurs.

A spune cuiva exact ce trebuie să facă îl poate ajuta să obțină rezultate pe termen scurt, dar le afectează capacitatea de a învăța pe termen lung. Scopul este de a vă ajuta clientul să învețe cum să aplice aceste cunoștințe în momentele în care este nevoie (când nu sunteți în preajmă).

A vedea pe cineva mergând pe calea „greșită” - mai ales într-o zonă în care ai experiență - îți va evoca răspunsul natural pentru a ieși în fața lor și a redirecționa. Veți fi tentați să le arătați că există o „modalitate mai bună” sau să încercați să-i ajutați să vadă unde au „greșit”.

De obicei, aceasta ia forma unor sfaturi nesolicitate - și, în multe cazuri, acest lucru va crea rezultatul opus a ceea ce ați intenționat.

Ți s-au dat vreodată sfaturi despre care știai că sunt menite cu cele mai bune intenții și care ți-ar putea aduce beneficii - dar totuși te-ai simțit defensiv și rezistent?

Păstrez întotdeauna acest citat în fundul minții: „Încearcă să nu faci ceva pentru ceilalți pe care să-l poată face pentru ei înșiși”. Este o provocare, dar este foarte important atunci când îi instruiți pe clienți spre obținerea de rezultate pe termen lung.

Iată câteva dintre cele mai eficiente modalități de a construi o conexiune cu clienții și de ai ajuta să ajungă la propriile concluzii:

Cunoaște-i

Tu ești antrenorul și ei sunt clientul. Este posibil să aveți mai multă expertiză în domeniul dvs., dar ei sunt experții în sine.

Uneori, antrenorii își confundă rolul de ghid cu comunicarea clienților lor exact ce să fac.

Îți poți aminti un moment în care cineva îți dădea sfaturi fără să te cunoască cu adevărat? Poate v-au corectat formularul cu o mișcare în sala de sport sau au insistat să încercați să mâncați mai mult din XYZ.

Reacția dvs. inițială a fost probabil a rezista acel sfat, chiar dacă ar fi antrenorul tău și chiar dacă o parte din tine știa că au dreptate. Este firesc să dorești să reziste sfaturilor nesolicitate, deoarece se simte ca o intruziune în independența ta.

Cheia pentru a fi un antrenor excelent este să puneți întrebări, să cunoașteți de unde vin oamenii și să le vedeți ca o ființă umană întreagă, în loc să fie doar o persoană cu anumite obiective.

Gândește-te la rolul tău de parcă ai fi un ghid turistic. Da, un ghid turistic cunoaște zona mai bine decât turiștii și ar putea crea un întreg itinerariu cu cele mai bune locuri de belvedere. Dar cel mai bun ghid turistic are nevoie de timp pentru a lua în considerare interesele oamenilor care merg în tur și, împreună, decid care va fi cel mai bun itinerariu.

Cadrul pe care îl folosesc pentru a mă ajuta să mă conectez cu clienții este sistemul FORD: F amily, Oh cupare, R ecreație, D reamuri.

Acestea sunt câteva categorii majore pe care le puteți utiliza pentru a ghida conversația cu clienții dvs. Notați numele membrilor familiei lor (soț/soție, copii, animale de companie). Puneți întrebări specifice despre ocupația lor. Aflați despre hobby-urile și interesele lor. Aflați cum arată viziunea lor asupra vieții, dincolo de nutriție.

Acest lucru vă ajută să construiți o conexiune mai profundă cu clientul dvs., oferindu-vă o imagine de ansamblu mai clară despre cine sunt și ce fac în timpul liber. În plus, probabil că veți expune câteva obstacole potențiale pe care le va întâlni clientul dvs. (prin care le puteți sprijini!).

Nu vă fie teamă să împărtășiți un pic despre dvs. cu ei. Trebuie să li se reamintească din când în când că și tu ești un om din viața reală!

Lăsați clienții să facă greșeli pentru ei înșiși

Acesta este cu siguranță mai ușor de spus decât de făcut.

Când am început să antrenez, am suferit de ceea ce ați numi „reflexul de îndreptare”. Practic, am vrut să remediez ceea ce credeam că este greșit în ceea ce privește oamenii, pentru a-i stabili cu promptitudine un curs mai bun. M-am bazat foarte mult pe a le spune exact ce să facă.

Curând mi-am dat seama că acest lucru nu funcționează. Clienții se vor apăra și vor face oricum ceea ce vor să facă. Acest lucru ne-a rupt încrederea.

Cei mai buni antrenori știu când să acționeze - și când să nu spună nimic deloc.

A face greșeli și a le depăși singure face parte din învățarea și consolidarea încrederii. Acest lucru este cel mai bine ilustrat cu un exemplu:

Un client mi-a spus recent că vrea să încorporeze 30-60 de minute de cardio în fiecare zi, după luni de zile de a-și pune sănătatea și fitnessul pe backburner. În schimb, am pus câteva întrebări:

„La ce fel de cardio te gândeai?”

"Credeți că există vreo modalitate de a simplifica acest obiectiv pentru a asigura succesul?"

Încercam să-l ajut pe client să vadă de la sine că luarea a 30-60 de minute de cardio pe zi este un salt mare de la a nu lucra deloc. Știam că acest lucru îi aranjează potențial pentru eșec. Am vrut să ajut clientul să evite eșecul, astfel încât să le putem păstra intactă încrederea și motivația.

„Reflexul de îndreptare” a început să mi se clatine în burtă - am vrut să sugerez scopul de a mă mișca timp de 15 minute pe zi (inclusiv mersul pe jos ca opțiune) ca un obiectiv mai mic, mai realizabil.

Am reținut dorința de a direcționa și am pus doar întrebări. Ei au răspuns cu:

„Aș putea să îmi stabilesc un obiectiv de 30 de minute de mers pe jos pe zi, dar, pentru a fi sincer, trebuie să-mi iau inima și să prefer mai degrabă cardio decât mers pe jos. Eu personal nu o văd ca pe o opțiune.

Fiecare parte a ființei mele știa că acest lucru nu avea să meargă așa cum planificase acest client. Dar antrenorul cu experiență din mine știa că învățarea acestei lecții și simțirea eșecului pe baza propriilor alegeri ar fi mai semnificative decât pentru mine să le spun ce să facă.

I-am răspuns: „Bine! Sunt cu tine - hai să mergem pentru asta. ”

În săptămâna următoare, acest client a făcut cardio doar în două din șapte zile. Luarea propriilor decizii și simțirea emoțiilor care au venit odată cu lupta pentru a reuși a fost puternică pentru ei. S-au întors la mine și mi-au cerut sfatul. Știau că nu îi judec și s-au simțit gata să-mi iau sugestiile.

Uneori, cele mai puternice lecții nu provin din lucrurile pe care le spuneți clienților să facă, dar de câte ori nu le spuneți ce să facă.

Faceți clientul dvs. erou

Fiecare antrenor de nutriție a avut experiența în care vede că unul dintre clienții lor are succes și simt cu adevărat emoțiile care vin odată cu succesul. Ritmul cardiac crește, un zâmbet imens vine pe fața ta și ești depășit de bucurie. Nu poți să nu simți că ai fost parțial responsabil pentru acest succes.

Când am început să antrenez pentru prima oară, am vrut să-mi iau meritul pentru acest succes. Am vrut să primesc și eu felicitări! La urma urmei, eu am fost cel care i-am învățat toate abilitățile pentru a-și putea obține succesul, corect?

Iată un exemplu:

Am avut un client care s-a cazat după vacanță și, pentru prima dată în viața lor, au reușit să mănânce într-un mod care le-a permis să se distreze fără să se îndoiască. Au avut atât de multă mândrie în noua lor libertate și nici o vină (sau kilogramele suplimentare) din anii trecuți.

O parte din mine simțeam că merit cel puțin niste de credit pentru faptul că acest client a reușit să simtă acest succes și am căutat chiar și modalități de a-l indica atunci când nu mi-au mulțumit pentru lecțiile mele. Aș spune ceva de genul: „Da! Asta am încercat să vă învăț de-a lungul timpului. ”

Încet, mi-am dat seama că această abordare îmi împiedica capacitatea de a fi un mare antrenor. Nu este vorba despre mine. De fapt, are foarte puțin de-a face cu mine. Nu eu sunt cel care face treaba, îmi schimb toată viața și muncesc din greu în fiecare zi.

Când am micșorat și mi-am scos ego-ul din ecuație, am văzut că, în calitate de antrenor, chiar juc un rol mic în transformarea mai mare care are loc.

Dacă vrei cu adevărat să te conectezi cu clienții tăi, găsește orice cale poți să îi spui că sunt eroul. Lăudați-le pentru că au făcut munca grea (nu doar pentru rezultatele lor) ori de câte ori puteți. Așteptarea creditului este o modalitate rapidă de a vă deteriora relația și de a reduce încrederea clientului în sine.

Oricine poate fi antrenor - dar știu că vrei să fii Grozav antrenor. Ei spun că calea cea mai rapidă spre progres este învățarea din greșelile altor persoane, fără a fi nevoie să le faceți singuri. Dacă îți asumi cu adevărat lecțiile de mai sus și înveți din greșelile pe care le-am făcut, vei fi cu mult înaintea jocului.

Dacă ți-a plăcut acest blog și ești interesat să îți duci abilitățile de antrenor la nivelul următor, intră pe lista de așteptare pentru următoarea lansare a certificării WAG Coach Certification. Fiecare lansare de până acum s-a epuizat - așa că nu ratați!