Postat de: Michal Ofer

Continuând cu seria noastră, Pete’s Paleo - Changing Lives, m-am întâlnit (prin Skype) cu Samara, în vârstă de 26 de ani, care a devenit o parte integrantă a timpului Pete’s Paleo în scurtele 14 luni în care a stat la companie. Am discutat despre viață, obiective, hobby-uri, mâncare și despre modul în care viața ei s-a schimbat și a evoluat în moduri dincolo de imaginația ei.

pete

Michal Ofer: Bună Samara, mă bucur să vă cunosc și vă mulțumesc că ați acordat timp să discutați cu mine astăzi

Samara Bolden: Sunt atât de încântat să fiu aici și să vorbesc cu tine.

MO: Care este treaba ta la Pete’s?

SB: Sunt directorul de servicii pentru clienți și conduc, de asemenea, partea din spate, care este și partea de expediere, primire și logistică a companiei.

MO: Uau, că o mulțime de muncă

SB: (zâmbind) Mă ține ocupat, dar îmi place asta

MO: Și ce presupune poziția dvs. de serviciu pentru clienți?

SB: Oamenii mă pot suna pentru a plasa comenzi sau o pot face singuri prin intermediul magazinului nostru online. Mă ocup de reclamațiile clienților, problemele de îndeplinire, dacă comenzile sunt incorecte sau ceva nu a funcționat corect. Sunt aici pentru a răspunde nevoilor lor și a-i menține fericiți, deoarece acesta este obiectivul nostru principal, pentru a menține clienții fericiți

MO: Ce te-a adus la companie? Cum ai auzit de/ai obținut slujba?

SB:Unul dintre cei mai buni prieteni ai mei a lucrat aici, apoi un alt prieten al meu a lucrat aici și el a fost de fapt directorul operațiunilor. Știa că la vechea mea slujbă nu eram fericit și nu puteam economisi bani și pur și simplu, nu era chiar un loc bun pentru mine să fiu. Într-o zi, vorbeam despre sprâncenele mele și aveam nevoie să-mi fac sprâncenele și el îmi spunea că am o atenție foarte bună la detalii și dacă vreau să vin să lucrez aici. El mi-a spus - „Trebuie să fii cu adevărat atent la ceea ce faci atunci când comanzi bunuri și etichetezi cutii și te asiguri că oamenii primesc mâncărurile potrivite pe care le-au comandat”. Am intervievat, am primit slujba, am venit aici și mi-a plăcut foarte mult

MO: Ce făceai înainte?

SB: Lucram la un restaurant făcând chestii de casierie și de fapt mă antrenam pentru a deveni conducător de tură acolo. Tocmai mi-am dat seama că aceasta este cea mai bună oportunitate pentru mine. A fost o situație dificilă - am crezut că vreau să mă înscriu în experiența CV-ului meu și nu credeam că salariile ar fi fost bune. Atunci, când am început aici, îmi oferă cam aceeași plată și am știut că pot crește doar de aici și am avut un sprijin foarte bun aici, așa că am fost foarte încântat să fiu aici, știi ...

MO: Ceea ce face ca slujba ta la Paleo Pete să fie diferită de alte locuri de muncă

SB: Pete și Sarah sunt oameni uimitori, simpatici, știi ce spun ... Ei sunt mereu în preajmă, mereu iubitori și îngrijitori, iar acum, eu chiar nu pot să cer angajatori mai buni.

Își iau cu adevărat timpul să te învețe și să te facă tot ce poți fi cel mai bun - sunt foarte deschiși și vor doar să înveți și să crești: Ca într-o zi, Pete a venit și a început să-mi ofere toată această dietă specială și keto și AIP și altele. Acum pot răspunde mai bine la întrebările clienților și au brațele suficient de deschise până unde mă simt confortabil când nu știu ceva tot ce trebuie să fac este să întreb.

MO: Așa că te simți susținut, ei îți au spatele?

Nu am mai avut un astfel de job până acum. Te face să îți dorești să crești și ești inspirat să te dezvolți și îmi vine să fiu aici, vreau să fiu aici și să pot comunica că este foarte cool. Sunt oameni foarte generoși, pentru că este cât de diferit sunt salariile mele de lucrul la restaurant, vorbesc foarte puțini bani lucrând acolo și vorbesc destul de bine aici, până unde pot avea economii și alte lucruri pe care le pot să te miști - această slujbă a făcut ca multe lucruri să se întâmple în afara vieții profesionale

MO: Cum ai crescut sau te-ai schimbat în această slujbă?

SB: La început, făceam transport și primeam, am învățat și mă descurcam foarte bine. A apărut jobul de serviciu pentru clienți și mi-au oferit jobul. Nu am mai făcut niciodată servicii pentru clienți până când nu răspundeam la apeluri telefonice și nu mă ocupam de aceștia. Sarah a fost uimitoare, chiar și-a luat foarte mult timp pentru a mă plimba prin multe lucruri. Apreciez foarte mult acest lucru, deoarece nu am avut nicio experiență și nici până în ziua de azi. Uneori nu știu și ea este mereu acolo să mă ajute 24/7, 7 zile pe săptămână, dacă am nevoie de ajutor pentru a răspunde la un e-mail sau pentru a trata cu clienți sau ceva sau dacă nu știu cum să fac ceva. Mă plimbă cu adevărat prin situații și chestii de genul asta, așa că mișto și sunt capabil să învăț și să obțin mai multă experiență. Amândouă sunt practice și sunt aici tot timpul, ajung să învăț și să înțeleg cu adevărat lucruri cum ar fi lucrul cu o foaie de calcul, astfel încât să pot descărca și urmări orice, de la împlinire până când FedEx nu reușește să livreze și alte lucruri.

MO: Cum vedeți că responsabilitățile dvs. cresc în continuare?

SB: Simt că am avut o creștere atât de mare de când am fost aici și am început doar cu transportul și primirea și apoi cu directorul de servicii pentru clienți - asta crește în interior. Nu cu mult timp în urmă eram o persoană care nu era capabilă să-și păstreze un loc de muncă și chestii de genul ăsta nu iau cu adevărat nimic în serios. Acest loc a schimbat asta și m-a făcut să-mi lărgesc cu adevărat orizontul. Este cu adevărat o binecuvântare să fii aici. Sunt cam ca un om care își dorește întotdeauna ceea ce urmează, dar sunt foarte confortabil cu locul unde mă aflu. Nu m-am așteptat niciodată la asta, nu știam în ce mă bag, dar mă bucur că am făcut-o și vreau să aflu mai multe.

MO: Care a fost cea mai mare provocare a ta?

SB: Devenind lider în serviciul clienți, neavând nicio idee despre ceea ce făceam - nici nu știam cum să răspund la e-mailuri. Singurul lucru pe care l-am avut vreodată cu computerul este fie Facebook, fie YouTube. Deci, învățarea întregii poziții ... trecerea și posibilitatea de a gestiona ambele poziții. Sunt singurul care face servicii pentru clienți și apoi expediază și primește cu o persoană suplimentară. În trecut, ei angajaseră oameni doar pentru a face servicii pentru clienți, dar, sincer, nu este, într-adevăr, este o slujbă cu normă întreagă - e-mailurile vin pe tot parcursul zilei, ci este ceva pe care îl poți gestiona, ținându-te ocupat, deoarece nu aș putea sta în față a unui computer toată ziua timp de 8 ore. Îmi place să fac ceea ce fac, dar îmi place, de asemenea, să fiu ocupat și activ și să mă mișc și să fac lucruri în zona de expediere și primire, este destul de mișto, atunci când vorbești, așa că acum pot încerca.

MO: Faceți acest lucru pentru ambele locații:

SB: Da, servicii pentru clienți pentru ambele

MO: A fi în jurul filosofiilor paleo a influențat alegerile tale alimentare în afara muncii?

SB: Bine, deci mâncarea este uimitoare. Îmi place mâncarea. O să iau mâncare acasă la sfârșitul săptămânii, au mai rămas. Îmi place să gust și așa ceva, dar nu sunt cel mai sănătos. Fac lucruri precum să fiu activ în mod constant și știu că este foarte important să îți schimbi dieta. Deși ar trebui să mănânc sănătos tot timpul corect, mă simt de parcă nu lucrez în direcția unui obiectiv cum ar fi să fiu foarte potrivit. Pur și simplu nu mănânc sănătos decât dacă încerc să scap în greutate sau ceva, dar în același timp învăț, învăț. Nu prea mă uit la ceea ce mănânc, dar când am șansa să mănânc mâncarea aici, cu siguranță sunt.

MO: Cum vă face parte din echipa Paleo a lui Pete să vă schimbe viața?

SB: Mă învață despre comunicare și relații și despre cum toată lumea este ca o familie mare. Cu toții ne susținem reciproc și, dacă avem nevoie de ajutor, nimănui nu îi este frică să întrebe, deoarece știu că vor primi asta de la un alt coleg care are timp liber pentru a putea face acest lucru și este destul de mișto.

Este o familie cu adevărat mare și sunt pur și simplu super-norocoasă - vin de unde am venit pentru că sunt în recuperare și am Pete, Sarah și toată lumea aici, este un sistem de asistență. Sunt atât de înțelegători și acest lucru este important în recuperare, deoarece nu cu mult timp în urmă nu aveam nicio speranță că nu știam ce vreau să fac și nici nu aveam idee și parcă am venit aici și simt că asta este ceva ce O să rămân cu adevărat pentru că îmi place să fac ceea ce fac. Simt doar că fac parte din ceva care ajută cu adevărat la recuperarea care nu este ușoară.

MO: De cât timp sunteți în recuperare?

SB: 3 ani în martie

MO: Felicitări, este fantastic. Ce ai vrea să știe oamenii despre tine și despre paleo-ul lui Pete?

SB: Cred că este important să spunem dacă cineva trece prin același lucru ca mine că există speranță și cu siguranță o poți realiza, cuceri și atinge tot ceea ce vrei cu adevărat să mergi. Și nu aș fi putut învăța atât de multe și să devin regizor - sunt regizor. - fără toată dragostea și sprijinul de la Pete și Sarah. O astfel de binecuvântare să fac parte din asta, să fiu aici ... Am un viitor acum, am economii și idei și timp pentru a mă bucura de viața mea. Doar o binecuvântare ...

MO: Samara, mulțumesc mult că ai discutat puțin cu mine azi. Mai este ceva ce doriți să împărtășiți sau credeți că oamenii ar trebui să știe că nu am acoperit cu adevărat?

SB: (zâmbind) Cred că suntem buni, mulțumesc și lui Pete și Sarah pentru toate acestea.