Acasă »Blog» Proiectarea spațiilor de asistență medicală: sala de terapie

asistență

Știm că comportamentul uman este influențat de mediul și mediul nostru fizic. Psihologii de mediu sugerează că indivizii reacționează la locuri, fie cu abordarea, fie cu evitarea exprimată de dorința de a rămâne, de a explora și de a construi relații sau de a nu (Bitner, 1992). Pe baza cercetărilor de marketing, Bitner (1992) recomandă ca primul pas al proiectării unui spațiu să fie să ia în considerare comportamentele dorite ale clienților/clienților sau angajaților pe care organizația dorește să le obțină. Apoi, cum încurajează spațiul fizic aceste comportamente pentru a atinge obiectivele organizaționale?

Cercetarea de marketing poate informa cum abordăm proiectarea spațiilor optime de îngrijire a sănătății din perspectiva angajaților, clinicianului și a pacientului. Mediul influențează rezultatele, deci este deosebit de important pentru domeniul îngrijirii sănătății să ia în considerare modul în care spațiile afectează oamenii (Pressly & Heesacker, 2001). De fapt, proiectarea proactivă a bazelor de sănătate bazată pe dovezi este o tendință în plină dezvoltare în domeniul sănătății (McCullough, 2010). Se recomandă luarea în considerare a dimensiunii fizice, a dimensiunii mentale (mesajele transmise de mediul fizic) și a dimensiunii emoționale (modul în care se simte mediul și emoțiile care sunt evocate) atunci când planificați spații de îngrijire a sănătății (Pressly & Heesacker, 2001).

Amenajarea spațiului și a locurilor

Configurarea scaunelor și a altor mobilier în interacțiunile interumane poate avea o influență semnificativă asupra percepției și comportamentului unei persoane (Broekmann & Moller, 1973). Unele studii sugerează că un aranjament în care spațiul dintre scaune este parțial intersectat de un birou poate avea avantajul de a fi suficient de deschis pentru a încuraja logodna, oferind în același timp un sentiment de protecție atunci când consiliatul poate experimenta incertitudine sau anxietate (Broekmann & Moller, 1973; Haase și DiMattia, 1970). Un alt studiu a constatat că birourile dintre un consilier și client nu erau dorite, astfel încât un consilier ar putea dori să verifice cu un client despre locuri (Pressly & Heesacker, 2001). O soluție importantă din aceste studii este că opțiunile pentru diferite configurații pot fi utile pentru o varietate de prezentări ale clienților.

Studiile asupra distanței interpersonale în consiliere indică faptul că clienții preferă o distanță intermediară între ei și un consilier, variind de la 48 la 60 inci (Pressly & Heesacker, 2001). Cu toate acestea, considerațiile culturale influențează distanțele preferate și poate fi util pentru un consilier să verifice cu un client despre preferințele la distanță și spațiul personal dorit de acesta.

Iluminat

Cercetările privind iluminatul sunt relativ concludente în ceea ce privește iluminarea preferată din perspectiva clientului într-un cadru de consiliere. Studiile au constatat că iluminatul afectează impresiile unei camere, percepțiile asupra persoanelor din cameră și cantitatea de auto-dezvăluire (Miwa și Hanyu, 2006). Studiile au arătat, de asemenea, că lumina naturală are un efect pozitiv asupra stresului și a sentimentelor de anxietate, astfel încât disponibilitatea luminii naturale într-un cadru de consiliere poate fi utilă pentru reducerea simptomelor negative (Dijkstra, Pieterse și Pruyn, 2008; Pressly & Heesacker, 2001 ). În general, iluminarea slabă sau moale este evaluată ca fiind mai plăcută, relaxantă și calmantă decât iluminarea strălucitoare.

Studii multiple au confirmat că iluminarea ușoară și iluminarea naturală pot sprijini autodivulgarea, pot crea o impresie mai favorabilă a consilierului și sunt percepute de clienți și consilieri ca fiind mai de dorit. Unele studii au identificat preferințe specifice de iluminare. Combinațiile de iluminare ușoară, lumină cu spectru complet și iluminare naturală s-au dovedit a facilita o mai bună divulgare și o impresie pozitivă a spațiilor (Pressly & Heesacker, 2001). Interesant, cercetările sugerează utilizarea iluminării neuniforme cu iluminare difuză mai aproape de client și lumină mai strălucitoare mai departe (Pressly & Heesacker, 2001). Pe baza cercetărilor privind spațiile de consiliere, iluminatul este unul dintre cei mai importanți factori de luat în considerare atunci când planificați spații de asistență medicală.

Culoare

Preferințele individuale contribuie la neconcordanță în cercetarea privind răspunsul la culoare, cu variații în funcție de vârstă și sex (Dijkstra, Pieterse și Pruyn, 2008). Studiile privind răspunsul angajaților la culoare pot ajuta la informarea alegerilor de culoare ale camerei de consiliere. Un studiu a constatat că depresia, confuzia și furia sunt asociate cu femeile care lucrează în culori de birou puțin saturate (alb, gri și bej), în timp ce bărbații au avut sentimente similare în culori de birou mai strălucitoare (Kwallek, Lewis, Lin-Hsiao și Woodson, 1996 ).). Poate fi util pentru organizațiile de îngrijire a sănătății și profesioniști să ia în considerare cercetarea de marketing privind răspunsul angajaților la culoare atunci când planifică spații.

Vârsta este un factor care afectează răspunsul la culori din mediul nostru. Interesant este faptul că copiii și adulții tineri asociază emoțiile pozitive cu culorile deschise și emoțiile negative cu culorile întunecate (Pressly & Heesacker, 2001). Albastrul este o culoare preferată a ambelor sexe pentru adulții tineri și vârstnici, în timp ce verde și roșu sunt preferate mai ales de adulții tineri (Pressly & Heesacker, 2001).

Răspundem și culorilor fiziologic. Culorile precum albastrul și violetul scad tensiunea arterială, pulsul și respirația, în timp ce culorile mai calde precum roșu și portocaliu cresc frecvența cardiacă și respirația (Ward, 1995). În general, nuanțele calde și intensitățile ridicate promovează activarea și stimularea vizuală, iar nuanțele reci și intensitățile scăzute comunică subtilitatea și relaxarea. Albul și alte culori deschise pot face birourile mici să se simtă mai mari, în timp ce un spațiu mai mare se poate simți mai intim folosind culori mai întunecate (Pressly & Heesacker, 2001).

Este important ca consilierul care ocupă spațiul să se simtă confortabil, astfel încât culorile neutre sunt practice și pentru consilierii care împart spații. Ținând cont de faptul că oamenii răspund la culoare, consilierii pot alege să planifice spații care să fie atrăgătoare din punct de vedere demografic.

Confidențialitate

Organizațiile medicale ar trebui să ia în considerare confidențialitatea ca un factor primordial atunci când planifică spațiile. Nu este surprinzător faptul că camerele fără confidențialitate duc la niveluri mai scăzute de auto-divulgare (Pressly & Heesacker, 2001). Un aspect de luat în considerare este dacă pereții sunt suficient de subțiri pentru a auzi oamenii vorbind într-o cameră cu ușa închisă. Mașinile de zgomot alb și eforturile suplimentare de izolare fonică pot contribui la creșterea confidențialității.

Decor

Crearea unor spații intime și prietenoase poate facilita răspunsul terapeutic dorit. Plantele, lucrările de artă și afișarea acreditărilor sunt factori importanți de care trebuie să ia în considerare consilierii atunci când își planifică spațiul. Consilierii ar putea dori să aibă plante de interior, deoarece există unele indicații că plantele promovează impresii pozitive asupra setărilor de consiliere (Campbell, 1979; Pressly & Heesacker, 2001). Dintr-un studiu privind preferințele pacienților internați pentru lucrările de artă ale spitalului, constatările indică faptul că pacienții au preferat în mod constant imagini complexe din punct de vedere textural cu decoruri naturale, în afară de imagini poster, imagini cu oameni, scene urbane și compoziții abstracte (Carpman & Grant, 1984). De asemenea, mulți consilieri ar putea lua în considerare dacă își vor afișa sau nu acreditările. Studiile au arătat că acreditările afișate influențează pozitiv percepția competenței consilierului (Pressly & Heesacker, 2001). Pe parcursul cercetării, plantele, lucrările de artă și alte decorațiuni au un impact semnificativ asupra impresiilor pacienților și ale consilierilor asupra spațiilor, dezvăluirea clienților și implicarea în mediu.

Accesibilitatea camerei

Accesibilitatea fizică ar trebui luată în considerare din motive etice și juridice. Legea americanilor cu dizabilități impune ca spațiile publice să fie accesibile și negociabile de către persoanele cu dizabilități și că spațiile trebuie să fie suficient de mari pentru ca un scaun cu rotile să se întoarcă (circumferință recomandată de 5 picioare). Profesioniștii din domeniul sănătății responsabili de planificarea spațiilor ar putea dori să examineze politicile locale, de stat și federale relevante pentru a asigura acomodări adecvate.

Alte considerații: miros, sunet, textură și temperatură

Mirosul poate fi o influență puternică asupra modului în care o persoană își experimentează mediul. Fiecare persoană are preferințe individuale când vine vorba de miros - mirosurile pot declanșa amintiri și chiar răspunsuri fizice precum dureri de cap sau greață. Unora nu le place mirosurile de colonie și parfum, iar anumite mirosuri alimentare pot fi, de asemenea, nedorite. Aromaterapia face parte dintr-o abordare integrată a terapiei și implică utilizarea mirosurilor pentru a evoca răspunsurile dorite. Poate fi util să vă adresați clienților despre sensibilitatea la mirosuri și utilizarea mirosurilor în spațiile de terapie.

Sunetele pot fi utilizate în setările terapiei pentru a calma clienții agitați și a reduce stresul. Poate fi interesant să întrebați clienții ce sunete îi relaxează sau dacă ar dori să asculte muzică în timpul terapiei.

Texturile pot avea, de asemenea, un impact asupra percepțiilor unei camere, creând percepția spațiilor ca fiind moi și confortabile sau dure și neprimitoare. Pressly și Heesacker (2001) recomandă minimizarea texturilor grele în spații mai mici și utilizarea suprafețelor moi texturate pentru a absorbi sunetul și a crește sentimentul de intimitate. De asemenea, vopseaua plană sau satinată poate fi utilizată pentru a reduce strălucirea și strălucirea, în timp ce vopseaua cu luciu ridicat sau semilucioasă poate fi utilizată pentru a face o cameră mică să se simtă mai mare.

Temperatura camerei influențează, de asemenea, confortul și concentrarea atât a consilierilor, cât și a clienților. Organizațiile medicale ar putea dori să ia în considerare o gamă ideală de temperaturi confortabile pentru facilitățile lor.

Cercetare și resurse

Bitner, M. J. (1992). Servicii: impactul mediului fizic asupra clienților și angajaților. Jurnalul de Marketing, 56, 57 - 71.

Broekmann, N. C. și Moller, A. T. (1973). Poziția și distanța preferate în diferite situații. Journal of Counselling Psychology, 20 (6), 504 - 508.

Campbell, D. E. (1979). Design birouri interioare și răspunsul vizitatorilor. Jurnalul de Psihologie Aplicată, 64 (6), 648 - 653.

Carpman, J.R. și Grant, M.A. (1984). Preferințe pentru pacienții internați pentru lucrări de artă în camera de spital [Raport de cercetare nr. 32]. Proiectul de participare a pacienților și vizitatorilor, Biroul Programului de înlocuire a spitalului, Universitatea din Michigan, Ann Arbor, MI.

Dijkstra, K., Pieterse, M. E. și Pruyn, A. Th. H. (2008). Diferențe individuale în reacțiile la culoare în mediile de sănătate simulate: Rolul capacității de screening a stimulului. Jurnalul de Psihologie al Mediului, 28, 268 - 277.

Haase, R.F. & DiMattia, D.J. (1970). Comportament proxemic: preferința consilierului, administratorului și clientului pentru amenajarea locurilor în interacțiunea diadică. Journal of Counselling Psychology, 17, 319-325.

Kwallek, N. și Lewis, C.M. (1990). Efectele culorii mediului asupra bărbaților și femeilor: un birou roșu sau alb sau verde. Ergonomia aplicată, 21, 275-278.

Kwallek, N., Lewis, C. M., Lin-Hsiao, J. W. D. și Woodson, H. (1996). Efectele a nouă culori monocromatice ale interiorului biroului asupra sarcinilor clericale și a dispozițiilor lucrătorilor. Cercetare și aplicare a culorilor, 21, 448 - 458.

McCullough, C. (2010). Proiectare bazată pe dovezi. În C. McCullough (Ed.). Proiectare bazată pe dovezi pentru unitățile de sănătate. Indianapolis, IN: Sigma Theta Tau International.

Miwa, Y. și Hanyu, K. (2006). Efectele designului interior asupra comunicării și impresiile unui consilier într-o cameră de consiliere. Mediu și comportament, 38 (4), 484-502. doi: 10.1177/0013916505280084

Pressly, P. K. și Heesacker, M. (2001). Mediul fizic și consilierea: o revizuire a teoriei și cercetării. Jurnalul de consiliere și dezvoltare, 79 (2), 148 - 160.

Ward, G. (1995). Culorile și reducerea stresului angajaților. Supraveghere, 59, 3-5.

Alte resurse

Publicație: o referință vizuală pentru proiectarea bazată pe dovezi