față

POLITICA DE RETURNARE

La Cherry Capital Foods, abordarea noastră a creditelor și a randamentelor a rămas simplă și vizează satisfacția incontestabilă a clienților. Cerem, ca parte a angajamentului nostru cooperativ și a dedicării noastre pentru îmbunătățirea siguranței alimentare a consumatorilor, ca clienții noștri să colaboreze cu Cherry Capital Foods pentru a se conforma revizuirilor care au fost făcute la această politică de returnare.

  • Cherry Capital Foods va continua să accepte returnări și să ofere credit la livrare pentru produsele deteriorate, lipsă sau de calitate sub-standard.
  • După acceptarea livrării, sperăm că va fi necesară o activitate de returnare mai mică sau mai mică pentru majoritatea comenzilor dvs. În cazul în care este necesar să solicitați credite/returnări ale produsului după livrare, această politică prezintă standardele de acceptare a returnării după livrare.

POLITICA NOASTRA DE RETURĂRI ȘI DE CREDIT FACE CINCI LUCRURI:

  • Asigură consistența și calitatea produsului.
  • Reduce pierderile de produse.
  • Accelerează procesarea și asigură acuratețea tuturor cererilor de credit.
  • Asigură că produsul este manipulat în conformitate cu reglementările privind siguranța alimentelor.
  • Controlează returnarea produsului astfel încât orice produs nepotrivit să fie canalizat corect.

CÂND SOSIREA LIVRĂRII DUMNEAVOASTRĂ, TREBUIE SĂ ȘTIEȚI:

  • Șoferul dvs. Cherry Capital Foods vă va ajuta cu plăcere să verificați dacă articolele livrate sunt de acord cu factura dvs. și dacă comanda dvs. este completă.
  • Orice articol poate fi returnat pentru credit la momentul livrării.
  • Dacă alegeți să returnați orice produs, șoferul dvs. Cherry Capital Foods vă va ajusta factura de livrare și va iniția procesul de notă de credit împreună cu echipa de vânzări.
  • Dacă un produs este scurt sau deteriorat la livrare, șoferul CHERRY CAPITAL FOODS vă poate ajuta cu următoarele:
    • Ajustați factura de livrare curentă pentru a acorda credit pentru orice articol imediat (fără a include articolele de comandă speciale)
    • Credite pentru scanarea parțială a cazului se eliberează dacă situația justifică.
    • Comunicați problema reprezentantului dvs. de vânzări în cazul în care va fi pus în aplicare un plan de acțiune pentru a completa lipsa și a înlocui produsul lipsă.
    • Ridicați articolele de returnare eligibile din livrările anterioare.

INSPECTAȚI ȘI ACCEPTAȚI

Vă rugăm să inspectați cu atenție toate produsele gata consumate, produsele lactate, carnea proaspătă, fructele de mare și produsele de pasăre la momentul livrării. Vă rugăm să luați timpul necesar pentru a examina comanda în întregime, în timp ce șoferul dvs. este încă prezent. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați satisfacția completă. Semnatura ta indică faptul că sunteți mulțumit de livrare, minus orice articole pe care ați ales să le returnați.

STANDARDE DE POLITICĂ DE RETURNARE DUPĂ LIVRARE

După acceptarea livrării, returnările pentru credit respectă câteva linii directoare simple enumerate mai jos:

TERMEN DE ACCEPTABILITATE POST- LIVRARE

Vă rugăm să faceți toate cererile de returnare și credit în următoarele intervale de timp:

  • Produse și perisabile - 48 de ore
  • Articole de comandă fără stoc - nerambursabile
  • Obiecte congelate - 5 zile
  • Produse uscate - 5 zile

ARTICOLE DE COMANDĂ NON-STOCK

Articolele de comandă fără stoc au fost achiziționate special pentru dvs. Deoarece nu pot fi revândute, nu pot fi returnate decât atunci când sunt deteriorate sau de o calitate îndoielnică la momentul livrării. Pentru a returna articolele care nu sunt în stoc după livrare din cauza deteriorării sau calității, veți avea nevoie de autorizare după o inspecție de către un reprezentant desemnat Cherry Capital Foods.

GHIDURI PENTRU TEMPERATURA LIVRĂRII

  • Articolele refrigerate returnate trebuie depozitate între 36 - 39 grade Fahrenheit.
  • Articolele congelate returnate trebuie depozitate la 0 grade Fahrenheit sau mai puțin.

GHIDURI DE AMBALARE A LIVRĂRII

Produsele sunt returnabile pentru credit integral numai atunci când sunt în ambalajul original, fără marcaje sau daune.

RETURNĂRI CHIMICE

Tratați produsele chimice cu o atenție suplimentară. Un șofer Cherry Capital Foods trebuie să inspecteze toate produsele chimice pentru deteriorări și/sau scurgeri înainte ca preluarea și returnarea să poată fi procesate.

NOTE DE PRELUARE A PRODUSULUI ÎNTORNIT

  • Metoda preferată de a solicita preluări de returnare este prin reprezentantul dvs. de vânzări. Astfel, ei pot rămâne pe deplin conștienți de starea dvs. de serviciu și se pot asigura că procesul de returnare internă este finalizat în timp util.
  • Șoferii noștri sunt obligați să aibă la dvs. la sosire o notă de credit CHERRY CAPITAL FOODS pentru a finaliza preluarea.
  • Eticheta de expediere originală CHERRY CAPITAL FOODS trebuie să rămână de asemenea aplicată pe fiecare articol returnat pentru a primi credit.
  • Toate produsele returnate pentru credit trebuie să fie în ambalajul original și să nu conțină marcaje suplimentare.

NOTE DE PRODUSE NETURNATE

  • Cererile de credit care nu implică returnarea unui articol trebuie raportate direct reprezentantului dvs. de vânzări CHERRY CAPITAL FOODS pentru a stabili acceptarea.
  • Credite de acest tip se acordă numai în situații foarte specifice.
  • Vă rugăm să rețineți că returnările de acest tip trebuie să fie însoțite de o fotografie a produsului.
  • Fotografiile pot fi trimise prin e-mail reprezentantului dvs. de vânzări Cherry Capital Foods.
  • Vă rugăm să consultați numărul de vânzare sau de factură și descrierea articolului în e-mail.

RETURĂRI EXCESIVE

Cherry Capital Foods își rezervă dreptul de a refuza returnările din orice cont care are randamente excesive.

TAXĂ DE RESTOCARE

Pentru un produs returnat din orice alt motiv decât calitatea sau deteriorarea, se poate aplica o taxă de repopulare de 25 USD.

RETURĂRILE COMENZILOR EXPEDIATE DE PARTEA A 3-A

Dacă trebuie să returnați produsul livrat de un terț furnizor (UPS, Fed Ex etc.), vă rugăm să urmați instrucțiunile de returnare furnizate de transportator. Aceleași standarde de acceptare a returnării Cherry Capital Foods menționate în această politică pentru comenzile livrate de flotă se aplică pentru comenzile livrate de către transportatorii terți.