Luând măsuri corective adecvate după un incident, vă asigurați că locul de muncă este sigur, funcțional și plăcut pentru angajați.

Nicio companie nu este imună la accidente, abateri și alte incidente la locul de muncă. Cu toate acestea, acțiunile corective pe care le întreprindeți ca răspuns la aceste evenimente fac diferența între o cultură de lucru funcțională, plăcută și una toxică.

Descărcați gratuit Șablon formular CAPA pentru a vă organiza și documenta strategia de acțiune corectivă și preventivă.

Ce este o acțiune corectivă?

Când apare un incident sau o „neconformitate” la locul de muncă, conducerea trebuie să ia măsuri pentru a remedia problema. A corecţie este o soluție de genunchi care remediază imediat o problemă. De exemplu, stingerea unui incendiu în birou este o corectură. Această acțiune elimină problema.

Acțiuni corective, pe de altă parte, eliminați cauza principală a problemei, prevenind problemele viitoare. Acțiunile corective corespunzătoare abordează atunci cauza principală a incendiului, cum ar fi remedierea cablurilor vechi.

Gândiți-vă la acțiunile corective ca la îmbunătățiri ale organizației dvs. de care nu știați că aveți nevoie până când apare un incident. Acestea rectifică problemele sistemice pentru a vă face locul de muncă mai sigur.

Exemple de acțiuni corective

În contextul resurselor umane, acțiunile corective se concentrează pe disciplină. De exemplu, un angajat care a hărțuit un coleg poate primi avertismente, suspendări sau încetări. Aceste acțiuni vizează eliminarea cauzei hărțuirii prin mustrarea hărțuitorului.

Accidentele sau problemele de securitate necesită adesea modificări mai tangibile la locul de muncă, cum ar fi:

  • Instalarea alarmelor
  • Proiectarea sau înlocuirea echipamentului
  • Instrumente de recalibrare
  • Actualizarea proceselor de lucru
  • Recalificarea angajaților cu privire la politici și proceduri

Spuneți că lucrați într-o fabrică de confecții și că o mașină de vopsit lasă frecvent plasturi de vopsea pe produse. Ați face-o corectați acest lucru înlocuind mașina defectă . Sau lucrezi într-o bucătărie de restaurant și nu reușești inspecția de sănătate. Acțiunile corective ar putea include programarea unor curățări mai regulate sau stabilirea unor capcane pentru dăunători.

Determinarea acțiunilor corective

Decizia asupra acțiunilor care trebuie întreprinse după un incident ar trebui să fie un proces atent. Deși trebuie să acționați cu promptitudine, nu vă grăbiți. Creați-vă planul de acțiune știind că soluțiile dvs. pot să nu fie permanente, ci cu scopul ca acestea să fie.

Pentru a determina acțiunile corective adecvate, investigați cauza principală a incidentului. Apoi, decideți ce acțiuni ar putea elimina în mod rezonabil cauzele. Utilizați această abordare în 8 pași atunci când apare o neconformitate la locul de muncă:

corectivă

Credit: Beacon Quality

Nu uitați să urmăriți după ce ați implementat planul pentru a vă asigura că funcționează. Efectuați modificările necesare pentru a evita neconformitățile similare în viitor. Cel mai important, comunicați angajaților schimbările pe care le-ați făcut. Acest lucru îi ține la curent și vă arată angajamentul față de o cultură sănătoasă la locul de muncă.

După ce ați implementat acțiuni corective, decideți acțiunile preventive și puneți-le în aplicare. Acestea sunt măsurile luate pentru a elimina cauza principală a potențialelor probleme. Aflați mai multe despre acțiunile preventive și despre cum să le utilizați după o neconformitate aici .

O evaluare a riscurilor poate opri problemele înainte de a începe, ameliorând stresul creării de planuri de acțiune corectivă. Folosește-ne gratuit șablon de matrice de risc pentru a identifica lacunele și amenințările la locul de muncă pentru a reduce incidentele.