Notă: acești termeni pot varia pentru călătoriile premiate. Vă rugăm să vizitați Termenii și condițiile noastre de călătorie Award.

frontier

Alegeți un subiect pentru mai multe informații

Cerințe de check-in

Pasagerii și bagajele acestora trebuie să fie înregistrate cu cel puțin 45 de minute înainte de plecare pentru zborurile interne și cu 60 de minute înainte de plecare pentru zborurile internaționale. Pentru toți pasagerii este necesar un act de identitate cu fotografie emis de guvern. Pasagerii care călătoresc peste orice frontieră internațională sunt responsabili pentru obținerea tuturor documentelor de călătorie necesare și pentru respectarea tuturor cerințelor guvernamentale de imigrație și vamale. Pasagerilor li se poate refuza îmbarcarea dacă documentele de călătorie nu sunt în ordine. Pasagerii trebuie să fie la poartă cu 20 de minute înainte de plecare pentru îmbarcare sau rezervările pot fi anulate.

Anunț de zboruri peste rezervare

Atunci când un loc nu poate fi asigurat din cauza unui număr inadecvat de locuri pentru numărul de pasageri care dețin rezervări confirmate (overbooking), nimănui nu i se va refuza un loc până când personalul aeroportului nu solicită mai întâi voluntarii dispuși să renunțe la rezervare în schimbul unei plăți la alegerea companiei aeriene. Dacă nu sunt suficienți voluntari, pasagerilor li se va refuza îmbarcarea în conformitate cu o anumită prioritate de îmbarcare. Cu puține excepții, inclusiv nerespectarea termenului de check-in al transportatorului, care este disponibil la cererea transportatorului aerian, persoanele cărora li s-a refuzat îmbarcarea în mod involuntar au dreptul la despăgubiri reglementate de Regulamentul federal 14 CFR 250.5. Regulile complete pentru plata compensației și prioritățile de îmbarcare sunt disponibile la toate ghișeele de bilete de aeroport și punctele de îmbarcare.

Forma de plata

Începând cu 7 ianuarie 2015, Frontier acceptă doar cardurile de credit sau de debit ca formă de plată pentru bilete și taxe. Numerar, cecuri personale, cecuri de casier, cecuri de călătorie și ordine de plată nu sunt acceptate.

Indemnizație pentru bagaje

Pentru a vizualiza toate opțiunile și politicile noastre de bagaje, vă rugăm să vizitați aici.

Nu uitați să revedeți regulile lichide ale TSA înainte de a călători cu o geantă!

Alocație pentru arme de foc

Reglementările federale impun declararea armelor de foc în bagajele înregistrate atunci când bagajele sunt prezentate pentru check-in. Armele de foc trebuie să fie descărcate și ambalate într-o cutie blocată, cu față tare. Muniția trebuie să fie ambalată în siguranță în containerul original al producătorului sau în echivalent și nu poate depăși 5 kg (11 kg) per pasager. Armele de foc nu sunt acceptate pe anumite zboruri internaționale.

Taxe suplimentare pentru bagaje

O taxă pentru bagaj în exces va fi evaluată pentru fiecare bagaj înregistrat peste orice indemnizație pe baza opțiunii tarifare cumpărate pentru zborurile Frontier. Excesul de bagaje este supus taxelor supradimensionate și excesului de greutate pentru fiecare maxim depășit pe dimensiuni și limite de greutate discutate mai sus. Se pot aplica taxe pentru articolele speciale, cum ar fi coarne, biciclete etc. (consultați Echipamente sportive și articole speciale pe pagina Bagajelor noastre).

Anularea zborului și a biletelor

Cu excepția biletelor achiziționate pentru călătorie în termen de 7 zile (168 ore), toate biletele pot fi anulate pentru o rambursare completă până la 24 de ore după momentul achiziției. Puteți solicita o rambursare pe pagina Gestionați-mi rezervarea prin conectarea la călătoria mea sau prin rezervările Frontier la 801-401-9000. Dacă au trecut mai mult de 24 de ore de când v-ați achiziționat biletul, puteți schimba sau anula biletul, sub rezerva termenilor de mai jos, la secțiunea Zborurile mele din Gestionați rezervarea mea sau prin intermediul rezervărilor Frontier la 801-401-9000.

Dacă ați cumpărat WORKS℠, puteți vizita flyfrontier.com și puteți schimba zborul (zborurile) fără nicio penalizare, sub rezerva oricăror diferențe de preț și/sau opțiuni, sau puteți anula și păstra valoarea achiziției pentru utilizare în un an de la data tranzacției ca credit de călătorie cu o singură utilizare, fără nicio valoare reziduală returnată după utilizare (în cazul în care există). Puteți completa formularul de rambursare online pentru a vă restitui întreaga valoare pe cardul de cumpărare. În caz contrar, dacă nu ați achiziționat LUCRĂRI, puteți anula rezervarea în funcție de valorile taxelor aplicabile, găsite aici, și mai puțin orice sumă plătită pentru flexibilitatea zborului. Dacă anulați rezervarea, rezervarea va păstra valoarea sa timp de 90 de zile sub forma unui credit de călătorie cu o singură utilizare, fără nicio valoare reziduală returnată după utilizare (dacă ar exista). Orice sumă plătită pentru flexibilitatea zborului nu va fi reținută de dvs. dacă doriți să anulați rezervarea, indiferent dacă ați făcut sau nu o modificare a itinerariului înainte de anulare.

Biletele trebuie anulate înainte de plecarea unui zbor pentru a-și păstra valoarea. Nerespectarea va avea ca rezultat o rambursare a tarifului, taxelor și impozitelor atribuite porțiunii de neprezentare a itinerariului și aplicarea unei taxe pentru servicii în valoare egală cu suma rambursată.

Modificări ale itinerariului de zbor și bilet

Dacă doriți să vă schimbați data sau ora itinerariului înainte de ziua călătoriei, puteți face acest lucru pe pagina Gestionați rezervarea mea conectându-vă la Călătoriile mele, sub rezerva condițiilor de mai jos:

- Dacă ați achiziționat WORKS℠, puteți aplica valoarea rezervării la noua dvs. rezervare fără nicio penalizare, sub rezerva oricărei diferențe în prețul tarifului și/sau al opțiunilor și fără nicio valoare reziduală reținută de dvs. (în cazul în care există).

- Dacă nu ați achiziționat WORKS℠ sau Flexibilitatea zborului, puteți aplica valoarea rezervării inițiale noii dvs. rezervări, după ce ați plătit taxa de modificare aplicabilă (detaliate aici), și sub rezerva oricărei diferențe în prețurile tarifelor și/sau opțiunilor, fără nicio valoare reziduală reținută de dvs. (în cazul în care există). Vă rugăm să consultați aici opțiunile noastre de tarifare privind modificarea sau anularea zborului,

MODIFICĂRI ÎN ZIUA TA DE CĂLĂTORIE

Pentru modificările biletelor din ziua călătoriei, Frontier oferă două opțiuni - călătorie în așteptare și schimbări de zbor alternative confirmate în aceeași zi.

Călătorie în așteptare

Frontier oferă FRONTIER ELITE posibilitatea de a sta în așteptare pentru un zbor mai devreme sau mai târziu în ziua dvs. de călătorie, fără taxă. Călătoria în așteptare cu bilete eligibile trebuie să urmeze itinerariul biletat original, ceea ce înseamnă că, dacă ați fost rezervat pe un zbor non-stop, nu puteți adăuga o conexiune la itinerariu sau invers. Dacă sunteți eligibil pentru călătorie în regim de așteptare, puteți solicita să zburați în regim de așteptare pe un alt zbor în ziua călătoriei dvs. la ghișeul sau poarta biletelor de la aeroport

Schimbări de zbor confirmate în aceeași zi

În funcție de disponibilitate, puteți trece la un zbor mai devreme sau mai târziu în ziua călătoriei pentru o taxă nerambursabilă per persoană găsită aici, cu condiția să călătoriți între orașele dvs. de origine și cele de destinație. Cu toate acestea, grupurile de aeroporturi de mai jos vor fi considerate același oraș în aceeași zi confirmată și în scopuri de așteptare. Aceasta înseamnă că, dacă sunteți rezervat să zburați către/de la un aeroport din fiecare grup, puteți solicita o schimbare de zbor alternativă confirmată în aceeași zi sau o călătorie în așteptare (dacă sunteți eligibil) pentru a zbura către/de la un alt aeroport din grup dacă există un loc disponibil plătind taxa aplicabilă descrisă mai sus.

Zboruri în aceeași zi către aeroporturi alternative:

  • Washington Dulles (IAD) și Washington National (DCA)
  • Aeroportul Chicago-O'Hare (ORD), IL și Milwaukee (MKE), WI
  • Lauderdale (FLL) și West Palm Beach (PBI) FL
  • Los Angeles (LAX) și Orange County/Santa Ana (SNA), CA
  • Madison (MSN) și Milwaukee (MKE) WI
  • New York La Guardia (LGA) NY, Trenton (TTN) NJ și Philadelphia (PHL) PA
  • Orange County/Santa Ana (SNA) și San Diego (SAN), CA
  • Orlando (MCO) și Tampa (TPA), FL
  • Orlando (MCO) și St. Augustin (UST), FL

Schimbare nume

Dacă trebuie să schimbați numele de pe bilet înainte de călătorie, dar veți păstra același itinerar, puteți face acest lucru plătind orice diferență între tariful deja plătit și tariful curent de vânzare pentru același itinerar, precum și un taxa rambursabilă de schimbare a numelui de 75 USD.

Vă rugăm să rețineți că, dacă trebuie să efectuați o modificare a itinerariului (modificări ale datei sau schimbări ale orașului) în plus față de schimbarea numelui, se vor aplica atât taxa pentru schimbarea numelui, cât și taxa pentru schimbarea itinerariului descrise mai sus.

Notificare privind limita de răspundere a bagajelor

Răspunderea pentru pierderea, întârzierea sau deteriorarea bagajului înregistrat este limitată după cum urmează:

Articole restricționate

Orice articol sau material periculos enumerate în Regulamentele privind materialele periculoase DOT: 49 CFR 175.10 sau Regulamentele IATA privind mărfurile periculoase și revizuirile și reemiterile acestora, vor fi acceptate numai cu acorduri prealabile și în conformitate cu Regulamentele privind materialele periculoase DOT: 49 CFR 175.10 sau IATA Dangerous Reglementarea mărfurilor. Pentru articolele restricționate care nu pot fi transportate pe aeronavă sau ambalate în bagajele înregistrate, consultați: www.tsa.gov pentru lista Articolelor Permise și Interzise.

Regulamentul privind fumatul

În conformitate cu reglementările federale, toate zborurile sunt de nefumători.

Valabilitatea biletului

Biletele sunt valabile 90 de zile de la data emiterii. Biletele cumpărate cu WORKS℠ sunt valabile la un an de la data inițială de cumpărare. Vă rugăm să rețineți că biletele tarifare trebuie anulate înainte de plecarea unui zbor pentru a-și păstra valoarea. Nerespectarea va avea ca rezultat o rambursare a tarifului, taxelor și impozitelor atribuite porțiunii de neprezentare a itinerariului și aplicarea unei taxe pentru servicii în valoare egală cu suma rambursată.

Pentru a utiliza valoarea unui credit de bilet reținut pentru o nouă rezervare, vă rugăm să vizitați pagina Călătoriile mele. Vă rugăm să furnizați codul original de rezervare sau numărul biletului. Nu putem schimba un singur bilet cu mai multe bilete.

Notificare privind condițiile încorporate

Începând cu 1 ianuarie 1983, această notificare a devenit parte a condițiilor dintre compania aeriană și pasager. Dacă există vreo neconcordanță între Termenii încorporați descriși aici și termenii și condițiile din biletul pasagerului, acești termeni încorporați guvernează. Transportul aerian va fi furnizat între punctele din S.U.A. (inclusiv teritoriile și bunurile sale de peste mări) este supus condițiilor individuale ale transportatorilor de transport, care sunt încorporate aici prin referință și fac parte din Contractul de transport. Transportul aerian străin este reglementat de tarifele aplicabile înregistrate la S.U.A. și alte guverne.

Termenii încorporați pot include, dar nu sunt limitați la:

  1. Limite de răspundere pentru vătămare corporală sau deces
  2. Limite de răspundere pentru bagaje, inclusiv bunuri fragile sau perisabile și disponibilitatea unei acoperiri excesive de evaluare
  3. Restricții privind revendicarea, inclusiv perioadele în care pasagerii trebuie să depună o cerere sau să acționeze împotriva transportatorului aerian
  4. Drepturile transportatorului aerian de a modifica termenii contractului
  5. Reguli privind reconfirmarea rezervărilor, orele de check-in și refuzul de a transporta
  6. Drepturile transportatorului aerian și limitele de răspundere pentru întârzierea sau nerespectarea serviciului, inclusiv schimbarea programului, înlocuirea aeronavelor transportatorului aerian alternativ, redirecționarea și actele lui Dumnezeu

Condițiile de ieșire a scaunelor

Persoanele care stau pe un scaun de ieșire trebuie să îndeplinească anumite cerințe și să aibă capacitatea de a îndeplini sarcinile scaunului de ieșire în caz de urgență, conform listei de mai jos. Vă rugăm să consultați cardul de siguranță din buzunarul spătarului pentru detalii suplimentare.

  • Ascultați și înțelegeți instrucțiunile în limba engleză legate de evacuarea de urgență a unui însoțitor de zbor fără asistența mai mult decât un aparat auditiv
  • Citiți și înțelegeți instrucțiunile în limba engleză legate de o evacuare de urgență fără asistența mai mult decât lentile de contact sau ochelari de vedere
  • Comunicați altor pasageri și membri ai echipajului oral în limba engleză sau cu semnale manuale în caz de urgență
  • Localizați, operați și depozitați ușile de ieșire de urgență
  • Evaluați condițiile de siguranță în afara aeronavei și activați și stabilizați diapozitivul de evacuare de urgență
  • Eliminați obstacolele și conduceți alți pasageri din avion
  • Asistați în mod adecvat fără a vă pune în pericol sau a vă face rău. Pasagerii așezați cu și responsabili de îngrijirea copiilor mici nu pot sta pe un scaun de ieșire
  • Pasagerii trebuie să aibă cel puțin 15 ani sau mai mari
  • Pasagerii nu trebuie să solicite utilizarea unei extensii ale centurii de siguranță și să fie liberi de utilizarea oricărui dispozitiv de asistență care poate împiedica ieșirea din aeronavă (de exemplu, concentrator portabil de oxigen)

Comunicare prin e-mail

Adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la achiziționarea unui bilet de pe FlyFrontier.com va fi adăugată automat în baza noastră de date de marketing. Această bază de date este utilizată pentru a comunica vânzările și promoțiile viitoare. De asemenea, vom folosi adresa dvs. de e-mail pentru a vă actualiza cu privire la modificările zborului și alte informații referitoare la tranzacția dvs. Puteți renunța la primirea de comunicări despre oferte speciale sau programe de la Frontier Airlines sau alte informații pentru care v-ați abonat făcând clic pe un link furnizat în partea de jos a comunicării prin e-mail sau conectându-vă la contul dvs. pentru a vă actualiza preferințele de e-mail. Informații suplimentare cu privire la colectarea informațiilor personale pot fi găsite pe pagina noastră privind politica de confidențialitate.

Limita de responsabilitate în limba spaniolă

Versiunea spaniolă a site-ului Frontier este o traducere a originalului în limba engleză doar cu titlu informativ. În cazul unei discrepanțe, versiunea în limba engleză a site-ului web este versiunea oficială, iar textul versiunii în limba engleză va prevala.