Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ și beneficiați de 20% reducere la următoarea comandă în magazinul nostru online.
Nu vă împărtășim informațiile cu nimeni. Trimitem buletine informative o dată sau de două ori pe lună. Mai multe motive pentru a vă înscrie.

Întrebări frecvente despre livrare și precomandă

precomandă

Vă mulțumim că ați cumpărat cu noi (sau că ați luat în considerare acest lucru). Pentru toate întrebările despre magazinul online vă rugăm să ne trimiteți un e-mail mailorder [at] [URL site].

Bineînțeles, puteți să vizitați ca invitat, dar vă încurajăm să vă creați un cont. Inutil să spun că informațiile dvs. sunt sigure și nu le împărtășim în niciun fel, formă sau formă. Magazinul nostru web folosește Shopify.

Oferim din când în când oferte speciale clienților cu conturi din magazin, pe baza istoricului comenzilor și/sau a locației. Aceste oferte pot fi destul de interesante și merită. Nu comercializăm agresiv clienții noștri - veți primi e-mailuri ocazionale de la noi, poate în fiecare lună sau cam așa ceva.

TOATE COMENZILE SUNT INCARCATE ÎN DOLARI CANADIENI (CAD).

SCHIMBA IN USD/EUR/GBP/JPY/AUD Făcând clic pe pictograma monedă din bara de meniu (SETAREA DEFAULT ESTE CAD $).

Conversiile valutare de pe site-ul nostru sunt estimări care utilizează rate spot în timp real de la xe.com și au caracter informativ. Instituția dvs. financiară și/sau Paypal se vor converti din dolari canadieni în moneda dvs. la propriul curs de schimb: de obicei cu 2-5% mai mare decât ratele spot în timp real indicate pe site-ul nostru.

TOATE COMENZILE SUNT ASAMBLATE DE CONSTELAȚIE ÎN MONTRÉAL CANADA.

COMENZILE DIN SUA SUNT TRIMITE VIA MAIL USPS MEDIA DE LA UPSTATE NEW YORK.

TOATE COMENZILE INTERNAȚIONALE SE EXPEDIAZĂ CU MAILA PRIORITARĂ AERIE SAU DHL DIN MONTRÉAL.

Transportul nu este inclus în prețurile produsului, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Expedierea estimată pentru comanda dvs. poate fi văzută pe măsură ce adăugați lucruri în coș - faceți clic pe butonul ESTIMARE TRANSPORT. Acestea sunt intervale de preț exacte, dar și în scop informativ.

Când procedați la check-out, veți vedea sumele exacte de expediere și este posibil să vedeți mai multe opțiuni de expediere. Comenzile din SUA pot beneficia de tarife USPS Media Mail foarte economice, dar este posibil să vedeți și opțiuni mai scumpe de poștă Canada Post Air din care să alegeți (pe care sunteți binevenit să le selectați, dar USPS Media Mail este destul de fiabil, deci nu o recomandăm în mod special ). Comenzile internaționale pot avea tarife de poștă aeriană Canada Post alături de tarife DHL Express - folosim ambele servicii și ambele sunt livrate prin poștă aeriană în termen de 3-7 zile. Tarifele DHL sunt în general cele mai bune pentru orice comandă care cântărește 1 kg sau mai mult - adică 3 LP-uri de vinil sau mai mult. Nu expediem prin poștă internațională de suprafață - acest serviciu este prea puțin de încredere, pachetele de peste mări durând până la 3-4 luni până la sosire și de prea multe ori dispar complet, fără recurs. Nefericit, dar adevărat.

Vă oferim cotații de expediere în două etape diferite din coșul dvs. de cumpărături înainte de plată. De asemenea, ne străduim să vă sfătuim despre cum să „comandați inteligent” pentru a obține cel mai mult bang pentru dvs. în funcție de categoriile de expediere bazate pe greutate (consultați mai multe mai jos).

Comanda dvs. ar trebui să sosească în termen de 7-14 zile lucrătoare pentru majoritatea destinațiilor internaționale. Expedierile internaționale prin DHL sunt, în general, garantate în 3-7 zile, în funcție de destinație.

Comanda noastră prin poștă directă funcționează fără probleme de peste 20 de ani, cu zeci de mii de clienți fericiți și mulțumiți. Problemele de expediere sunt extrem de rare, dar vă rugăm să rețineți următoarele:

Dacă ați selectat o opțiune de expediere Canada Post Air Mail și pachetul dvs. nu a ajuns într-o perioadă rezonabilă de timp, vă rugăm să contactați oficiul poștal local înainte de a ne contacta. În aproape toate cazurile, întârzierea se datorează coletului dvs. deținut de oficiul poștal și așteptând ridicarea. Serviciile poștale vor pretinde întotdeauna că au trimis o notificare la căsuța poștală a destinatarului. Indiferent dacă au făcut-o sau nu este imposibil de dovedit și inutil de argumentat!

Multe servicii poștale internaționale percep, de asemenea, expeditorului (suntem noi!) Același tarif pentru a returna un pachet ca și pentru a-l trimite. Când se întâmplă acest lucru, vom fi cheltuit doar pentru poștă 100% sau mai mult din ceea ce ați plătit pentru comandă. Așa că din nou, VĂ ROG verificați cu oficiul poștal local în termen de 2-3 săptămâni de la plasarea comenzii dvs. dacă nu ați primit-o. MULȚUMESC!

Nu suntem responsabili pentru taxele și/sau taxele percepute de guvernele din afara Americii de Nord. Documentația noastră de expediere este întotdeauna completată pentru a ne asigura că astfel de taxe vor fi minime sau inexistente. Dar autoritățile/inspectorii locali vor face la întâmplare ceea ce decid să facă. Din nou, pentru comenzile de vinil mai mari, DHL este cea mai bună opțiune pentru prețul de expediere, fiabilitatea vămuirii și livrarea garantată în țara dvs.

Cu excepția cazului în care se menționează altfel, comenzile care conțin articole din precomandă vor fi expediate în întregime la data când ultimul elementul de precomandă este lansat. Dacă coșul dvs. de cumpărături include un amestec de produse disponibile în prezent și precomandați articolele și doriți ca articolele disponibile în prezent să fie expediate imediat, vă rugăm să plasați separa comenzi pentru articolele deja disponibile și articolele pentru precomandă.

COMANDA SMART

Transportul este calculat în funcție de greutate și toate produsele au fost cântărite cu precizie, astfel încât să puteți profita la maximum de comanda dvs.

Comenzile de vinil necesită adăugarea unui mailer de carton de 150g. Acest lucru va fi adăugat automat la greutatea dvs. de expediere atunci când faceți check-out prin Shopify. Dar în coșul dvs. de previzualizare, în timp ce vă aflați încă în mijlocul cumpărăturilor, faceți clic pe „Comand vinil” pentru a adăuga această greutate de poștă LP și pentru a asigura cea mai exactă estimare a costurilor de expediere. Acest lucru nu este atât de important pentru clienții din America de Nord, dar este important pentru comenzile internaționale, mai ales dacă comanda dvs. este pentru doar 1 sau 2 LP-uri.

Tarifele de expediere prioritare prin poștă aeriană din Canada sunt stabilite de Canada Post la următoarele categorii de greutate. Comenzile din SUA sunt trimise prin poștă media. Prețurile sunt afișate în CAD și corecte începând cu noiembrie 2019.


Pe baza acestor tabele fixe de greutate/tarif pentru transporturile internaționale, se aplică în general următoarele reguli:

Majoritatea versiunilor noastre unice de 180gLP complet ambalate cântăresc aproximativ 350g; aceasta înseamnă că, cu un mailer din carton, acest pachet s-ar încadra în intervalul 251-500g și costul 20,55 USD CAD (aproximativ 14 EUR) pentru a expedia în Europa.

În unele cazuri, în cazul în care un album are ambalaje deosebit de grele sau în cazul albumelor LP duble, greutatea va depăși 350g și, astfel, va ajunge în mod necesar în intervalul 501g-1000g odată ce a fost luat în considerare carterul de carton. Acest lucru va costa 40,28 USD CAD (aproximativ 27 EUR) pentru a expedia în Europa. În aceste cazuri, puteți adăuga cel puțin încă un LP la comanda dvs. fără a crește costurile de expediere.

În unele cazuri, cu versiunile noastre LP anterioare anului 2003 (CST003 - CST025) care au fost presate pe vinil cu greutate standard, este posibil să comandați 3 LP pentru sub 1000g.

Acordând o atenție deosebită greutății totale din coș, puteți adăuga adesea articole suplimentare la comanda dvs. fără a crește costul poștal.

CATEVA EXEMPLE:

A. 3-4 ALBUME

3 x 180gLP = 1050g
1 x expeditor LP = 150g
TOTAL 3 LP = 1200g
TRANSPORT ÎN EUROPA = 50,42 USD CAD (aproximativ 33 EUR)

3 x 180gLP = 1050g
1 x LP regulat = 250g
1 x expeditor LP = 150g
TOTAL 4 LP = 1450g
TRANSPORT ÎN EUROPA = 50,42 USD CAD (aproximativ 33 EUR)

În ambele cazuri, transportul va rămâne același.

B. 4-6 ALBUME

4 x 180g LP = 1400g
1 x expeditor LP = 150g
TOTAL 4 LP = 1550g
TRANSPORT ÎN EUROPA = 60,55 USD CAD (aproximativ 40 EUR)

5 x 180g LP = 1750g
1 x expeditor LP = 150g
TOTAL 5 LP = 1900g
TRANSPORT ÎN EUROPA = 60,55 USD CAD (aproximativ 40 EUR)

3 x 180g LP = 1050g
3 x LP obișnuit = 750g
1 x expeditor LP = 150g
TOTAL DE 6 LP = 1950g
TRANSPORT ÎN EUROPA = 60,55 USD CAD (aproximativ 40 EUR)

În toate aceste trei cazuri, costul transportului către Europa va rămâne același.