Vrei cartofi prajiti cu asta?

companiile

Indiferent dacă ați văzut sau nu filmul „The Founder”, probabil că sunteți deja conștient de faptul că McDonald’s a avut o mulțime de premii de succes, cum ar fi primul sistem de linii de asamblare pentru fast-food. Poate că nu știți că în 1958, McDonald’s a fost primul restaurant de tip fast-food care a debutat mese combinate în S.U.A.

În timp ce confortul meselor combinate abundă în toate restaurantele de fast-food de astăzi, în 1958 oportunitatea de a cumpăra un fel principal de mâncare, o garnitură și o băutură la un preț stabilit (și mai puțin decât dacă toate articolele ar fi achiziționate individual) a fost o idee nouă și una care i-a ajutat să iasă în evidență pe o piață foarte competitivă. Alte restaurante de fast-food au urmat exemplul, iar mesele combinate au devenit o bază a meniurilor de fast-food și a profiturilor timp de decenii.

În 2007, vânzările de mese combinate au început să scadă. Din 2007 până în 2012, vânzările combinate de mese la restaurantele de tip fast-food au scăzut cu 12%, potrivit unui studiu al NPD Group. Potrivit lui Bonnie Riggs, analist al restaurantului NPD și autor al raportului, „a ieșit cu voce tare și clar că clientul dorește mai multe opțiuni în masa combinată”.

Începând din 2015, lanțurile de fast-food au răspuns dorinței consumatorilor de mai multe opțiuni prin crearea de noi oferte pentru a viza diferite segmente de clienți. Clienții s-au bucurat în continuare de prețuri mai ieftine, dar noile opțiuni includ oferte combinate cu mai multe opțiuni de selecție și meniuri de valoare pentru consumatorii atenți la preț. De exemplu:

  • Pizza Hut a introdus un „Meniu de aromă de 5 USD” care conținea pizza, aripi, deserturi, paste și multe altele. Clienții au trebuit să cumpere cel puțin 2 articole din meniu pentru a primi prețul de 5 USD.
  • În 2016 Starbucks a lansat o ofertă „Power Lunch” pentru o perioadă limitată. Pentru 8 USD, clienții au reușit să „amestece și să potrivească” o varietate de opțiuni.
  • În prezent, meniul McDonald’s „1 $ 2 $ 3 $ $ Menu” oferă „nenumărate alegeri” pentru clienți pentru a-și construi propria masă cu reduceri. Reclamele și un „Meat Randomizer” la fața locului arată clar că există o combinație perfectă, personalizată, redusă pentru fiecare client și scenariu:

Noile oferte vizate au crescut vânzările și multe lanțuri de fast-food au raportat vizitele clienților în mod special pentru a achiziționa o promoție combinată mai personalizată.

Interesant este că observăm o tendință similară în SaaS. În mod tradițional, companiile SaaS și-au vândut caracteristicile și produsele în „pachete” preambalate, cu o mentalitate unică.

În timp ce clienții au de obicei o gamă de pachete cu mai multe niveluri, caracteristicile și/sau produsele din cadrul fiecărei oferte sunt predeterminate.

Companiile SaaS inovatoare recunosc o schimbare a cererii clienților și oferă produsele și caracteristicile lor „à la carte” și adaptează oferte specifice pentru a viza seturi de clienți, mai degrabă decât să ofere tuturor clienților aceleași pachete generice.

Nu vedem acest lucru ca pe o tendință trecătoare, ci ca pe o parte integrantă a economiei relației și a viitorului prețurilor SaaS pentru toate afacerile de succes.

În postarea de astăzi, ne prezentăm de ce se întâmplă această schimbare a ofertelor SaaS și descriem modul în care două companii SaaS de top s-au orientat către furnizarea de oferte personalizate mai multor segmente de clienți de nișă pe paginile lor de prețuri.