Startup-urile folosesc analize de scanare corporală pentru a aborda problemele vechi de decenii cu dimensiuni non-standard

Christopher Moore are un doctorat în fizică la MIT și a lucrat la proiecte care variază de la urmărirea aprovizionării mondiale cu petrol până la căutarea de noi medicamente împotriva cancerului. Ultimul său concert se dovedește a fi cel mai greu: Ajutarea cumpărătorilor să-și găsească mărimea corectă a hainelor.

care variază

Nu există mărimi vestimentare standard, lucru pe care îl poate atesta oricine a stat într-un dressing încercând blugi, blaturi sau rochii. Pe măsură ce cumpărăturile s-au schimbat online, problema s-a înrăutățit. Dimensiunea și potrivirea sunt printre principalele motive pentru returnarea comenzilor online, potrivit.

Mai multe mărci de blugi skinny pentru femei într-o mărime 26.

Foto: Michael Bucher/The Wall Street Journal

Christopher Moore are un doctorat în fizică la MIT și a lucrat la proiecte care variază de la urmărirea aprovizionării mondiale cu petrol până la căutarea de noi medicamente împotriva cancerului. Ultimul său concert se dovedește a fi cel mai greu: Ajutarea cumpărătorilor să-și găsească mărimea corectă a hainelor.

Nu există mărimi vestimentare standard, lucru pe care îl poate atesta oricine a stat într-un dressing încercând blugi, blaturi sau rochii. Pe măsură ce cumpărăturile s-au schimbat online, problema s-a înrăutățit. Dimensiunea și potrivirea sunt printre principalele motive pentru returnarea comenzilor online, potrivit companiei de software de comerț electronic Narvar Inc. - adăugând un strat suplimentar de costuri care erodează în continuare marjele de profit deja subțiri ale comercianților cu amănuntul.

„Dimensiunea este slab definită. Ce vrei să spui prin mărimea 2? ” a spus dl. Moore, șeful analizei de la True Fit Corp., care folosește specificații de la diferite mărci pentru a găsi dimensiunea potrivită pentru consumatorii care furnizează măsurătorile corpului.

True Fit se numără printre o serie de companii care încearcă să rezolve problema potrivirii. Altele includ aplicații care efectuează scanări corporale tridimensionale, mașini de tricotat care produc articole de îmbrăcăminte cu o variație mai mică de 1% și servicii de croitorie personalizate.

Niciunul dintre ei nu oferă o soluție perfectă, potrivit directorilor din industrie. Acest lucru se datorează faptului că problema este atât de complicată, în special pentru hainele pentru femei, care variază în dimensiuni de la 00 la 18, cu mărimi plus începând în general de la 20. Nu există un standard care să impună un 8 dintr-o singură marcă pentru a se potrivi la fel ca 8 în o alta. Bărbații o au puțin mai ușor. Hainele lor se bazează pe măsurători verificabile de piept, talie și cusături.

Ed Gribbin, care a dezvoltat una dintre primele mașini de scanare a corpului în 2001, a spus că hainele de la diferite mărci se potrivesc diferit intenționat. „Brandurile folosesc datele pentru a-și adapta potrivirea la cei pe care cred că sunt clienții lor țintă”, a spus dl. Gribbin, care este acum director angajament al Impactiva, care ajută mărcile și comercianții cu amănuntul cu probleme de calitate și alte probleme de producție.

Cea mai mare pereche și cea mai mică pereche de blugi de aceeași dimensiune din două magazine diferite.

Foto: Michael Bucher/The Wall Street Journal

În septembrie, Human Solutions of North America Inc. cartografiat dimensiunile a 18.000 de persoane din SUA și Canada, cu vârste cuprinse între 6 și 75 de ani, folosind scanerele sale 3D. Studiul, care a fost sponsorizat de marii retaileri, inclusiv Gap Inc. și Target Corp., a mai pus o serie de întrebări, inclusiv cât de greu a fost să găsești haine care să se potrivească. Șaptezeci la sută dintre respondenți au spus că este foarte dificil.

Un croitor tehnic?

Comercianții cu amănuntul și producătorii de îmbrăcăminte încearcă să rezolve problema dimensiunii de zeci de ani. Iată câteva încercări actuale.

Măsurătorile care stau la baza diagramelor de dimensiuni actuale sunt atât de depășite încât companiile întâmpină probleme în găsirea modelelor potrivite care să îndeplinească specificațiile lor, a declarat Andre Luebke, director general nord-american pentru Human Solutions. Cea mai mare schimbare este că dimensiunile taliei au devenit mai mari.

Unii mari comercianți cu amănuntul, inclusiv Walmart Inc., iau măsuri pentru a se asigura că hainele lor se potrivesc mai bine. O purtătoare de cuvânt Walmart a declarat că compania lucrează cu experți din industrie și utilizează tehnologia pentru a înțelege și a rezolva mai bine problemele legate de consistența în dimensiune și potrivire.

Dimensiunile de îmbrăcăminte sunt rupte și, pe măsură ce cumpărăturile s-au schimbat online, problema s-a înrăutățit. Reporterul cu amănuntul WSJ Suzanne Kapner descompune problema și explică ce fac startup-urile pentru a o rezolva. Foto: oonal/Getty Images [obiect obiect]

Tabelele de dimensiuni inexacte sunt doar o parte a problemei. Deseori, aceste tabele sunt generice și nu reflectă măsurătorile articolelor reale, a spus Don Howard, director executiv al Alvanon Inc., o firmă de consultanță care ajută mărcile și comercianții cu amănuntul în ceea ce privește dimensiunea și potrivirea. De asemenea, ele nu explică modul în care se potrivesc țesăturile. O țesătură elastică ar putea însemna reducerea dimensiunii; o țesătură cu mai puțină cantitate ar putea necesita dimensiuni.

O complicație suplimentară este diversele forme ale corpului consumatorilor americani. Un studiu la începutul anilor 2000, sponsorizat de comercianții cu amănuntul și producătorii de articole de îmbrăcăminte numit SizeUSA, a măsurat mai mult de 10.000 de persoane și a constatat că circumferința șoldului la femeile cu talie de 28 inci variază de la 32 inci la 45 inci.

Mărcile au încercat să rezolve această problemă adăugând noi siluete precum curbate sau drepte, uneori creând și mai multă confuzie pentru consumatori.

Madison Price a spus că a încetat să mai cumpere haine online pentru că s-a săturat să returneze articole care nu se potrivesc. Cu toate acestea, muzicianul în vârstă de 27 de ani nu se descurcă mult mai bine atunci când își vizitează magazinele locale. Într-o călătorie recentă la Target, ea a cumpărat o salopetă din denim Wild Fable într-un produs foarte mic, dar când a încercat un gât de broască țestoasă de aceeași marcă de aceeași dimensiune, era prea strâns.

„Uneori, voi fi un mic foarte mic, uneori voi fi un mijlociu”, St. A spus rezidentul Louis. "Dimensionarea este peste tot."

IMPARTASESTE-TI GANDURILE

A trebuit să returnați articole vestimentare din cauza unor probleme cu potrivirea? Este o întâmplare obișnuită? Alăturați-vă conversației de mai jos.

O purtătoare de cuvânt a țintei a spus că uneori articolele sunt concepute pentru a se potrivi diferit în funcție de stil, iar aceste detalii sunt adesea incluse în descrierea articolului de pe site-ul său web.

Unii directori prezic că mărimile vor deveni învechite.

"Dimensiunile vor ieși pe fereastră peste 10 ani", Levi Strauss & Co. CEO Chip Bergh a spus luna trecută. "Toată lumea va putea să-și scaneze propriul corp pe o cameră."

Scanarea corporală oferă precizie, dar poate provoca un alt tip de disconfort. Un startup numit My Size Inc. a descoperit că cumpărătorii nu erau întotdeauna mulțumiți de recomandarea de dimensiune atunci când și-a testat aplicația de scanare corporală într-un magazin pop-up din New York în iulie.

„Ei spuneau:„ Nu sunt un mare, sunt un medium ”, a spus Ronen Luzon, directorul executiv al My Size. Pentru a rezolva problema, MySize a efectuat un al doilea test în care a înlocuit dimensiunile cu culori.

Înșirate pe o parte, discrepanțele la blugi între diferite mărci sunt clare.

Foto: Michael Bucher/The Wall Street Journal

Majoritatea articolelor de îmbrăcăminte din America preindustrială au fost făcute pe măsură acasă sau de croitori profesioniști și croitori. Acest lucru s-a schimbat în timpul Războiului Civil, când fabricile au produs uniforme militare, conform Institutului Național de Standarde și Tehnologie.

Îmbrăcămintea gata de purtat a femeilor a decolat în anii 1930, iar până la sfârșitul acelui deceniu SUA Departamentul Agriculturii a realizat primul studiu la scară largă asupra dimensiunilor corpului femeilor. Tehnicienii au luat 59 de măsurători de la aproximativ 15.000 de femei. Datele au fost eronate, parțial pentru că studiul a inclus doar femei albe, a declarat Lynn Boorady, profesor la Universitatea de Stat din Oklahoma, care a studiat subiectul.

La mijlocul anilor 1940, Asociația pentru Comenzi prin Poștă din America, care se confrunta cu rate de rentabilitate ridicate, a îndemnat un predecesor al Institutului să reanalizeze datele Departamentului Agricultură. Rezultatul a devenit baza pentru mărimile de îmbrăcăminte în 1958.

Pe măsură ce americanii au devenit mai mari, producătorii au adoptat dimensiunile de vanitate în anii 1980; îmbrăcămintea a devenit mai mare, dar dimensiunile au rămas la fel.

Studiul SizeUSA din ultimul deceniu a stabilit că au existat peste 300 de măsurători standard, rezultând mii de combinații de dimensiuni. Producătorii nu au fost nevoiți să le facă pe toate, dar datele le-au fost trimise brute și decodificarea ar fi necesitat un statistician, dna. Spuse Boorady.

Unele mărci evită cu totul problema dimensiunii. În loc de mici, mijlocii și mari, producătorul de îmbrăcăminte sportivă Grrrl Clothing își numește mărimile după sportivele de sex feminin, printre care Heidi Cordner, campioană la lupte la brațe de 6 metri și Zhang Weili, campion la greutatea paie în Campionatul Ultimate Fighting.

Cumpărătorii trebuie încă să-și potrivească măsurătorile cu cele afișate pe site-ul web pentru fiecare atlet. „Dar nu trebuie să se ocupe de stigmatul de a comanda un XXL”, a spus șeful executivului Kortney Olson.