Evaluarea generală a satisfacției 3,55/5

Economisiți 40% reducere la prima dvs. achiziție de expediere automată! *

Această companie nu este încă acreditată. Consultați recenziile de mai jos pentru a afla mai multe sau trimiteți propria recenzie.

Chewy este un vânzător cu amănuntul online de produse pentru animale de companie, care oferă o mare varietate de alimente, produse dulci, consumabile și medicamente. Clienții pot achiziționa bunuri pentru o mare varietate de animale de companie, de la câini și pisici la cai și reptile. Compania oferă acces la peste 2000 de mărci și are multe caracteristici de comoditate, cum ar fi livrare automată și servicii pentru clienți 24/7.

Comenzile clienților sunt îndeplinite direct - fără ajutorul altor parteneri sau revânzători. Acest lucru le permite să trimită numai produse de calitate. Pe lângă hrana pentru animale de companie și produsele esențiale pentru animalul dvs. de companie, Chewy este o farmacie autorizată și acreditată, făcându-le un ghișeu unic pentru toate nevoile animalelor dvs.

Chewy se angajează, de asemenea, să dea înapoi prin sprijinirea organizațiilor non-profit care asistă animalele care au nevoie prin intermediul Chewy’s Rescue and Shelter Network.

Hrăniți-vă hrana proaspătă a câinelui

Obțineți 50% reducere la prima comandă pe Nom Nom acum. Restricțiile se aplică!

Hrăniți-vă hrana proaspătă a câinelui

Obțineți 50% reducere la prima comandă pe Nom Nom acum. Restricțiile se aplică!

Recenzii Chewy.com

Un link v-a îndreptat către această recenzie. Locația sa pe această pagină se poate schimba data viitoare când o vizitați.

Sunt verificate 2.641.277 de recenzii la ConsumerAffairs.

Avem nevoie de informații de contact pentru a ne asigura că recenzenții noștri sunt reali.

Folosim software inteligent care ne ajută să menținem integritatea recenziilor.

Moderatorii noștri citesc toate recenziile pentru a verifica calitatea și utilitatea.

aveți nevoie

Pentru mai multe informații despre recenziile de pe ConsumerAffairs.com, vă rugăm să vizitați întrebările frecvente.

Am comandat de la Chewy.com de aproape un an pentru câinele nostru Foster și am fost întotdeauna mulțumit. Sâmbăta trecută, pe 4 iulie, era evident că nu se simțea bine. Era bătrân și fusese diagnosticat cu cancer la ficat și suferea de artrită. Știam că această zi este aproape, dar totuși ne simțeam cu sufletul la gură să ne dăm seama că singurul lucru iubitor și plin de compasiune era să-l lăsăm să plece așa cum am făcut. Era obosit și cred cu adevărat că a plecat înainte de injecția finală. Ne este mai dor de el decât pot începe chiar să exprim în cuvinte.

Primisem o comandă de hrană pentru câini pe bază de rețetă de la Chewy.com cu o zi înainte și nu deschisesem încă ambalajul. Comanda mea depășise puțin $ 80,00, așa că speram să o pot returna. Chewy.com a spus să nu vă faceți griji cu privire la returnarea mâncării și a rambursat nu numai acea comandă, ci și comanda anterioară din iunie ! Am fost uimit când mi-am văzut operațiunile bancare a doua zi. I-am spus Nataliei de la Chewy că voi dona mâncarea la un adăpost și am găsit un grup de salvare care este, de asemenea, un vechi sanctuar pentru câini căruia îi voi dona mâncarea, precum și diverse articole din dulcea noastră Foster. Am fost atât de impresionat și am postat această experiență pe Facebook și am avut mai mulți prieteni să menționeze că urmau să înceapă să comande de la Chewy după ce au auzit despre experiența mea.

Asta a depășit așteptările mele. Ei bine, astăzi a sosit un buchet frumos de floarea-soarelui și un dulce card de simpatie, iar soțul meu și cu mine am fost absolut uimiți de grija și compasiunea Nataliei și Chewy.com. Am avut câini și pisici toată viața mea și i-am iubit pe fiecare dintre ei, dar a fost ceva mai special la Foster. Poate pentru că sunt mai în vârstă și am putut petrece mai mult timp cu el, dar am adorat acel câine și aceasta a fost o săptămână grea pentru noi. Am intrat din nou pe Facebook și mi-am cântat laudele pentru această companie minunată care a depășit ceea ce m-aș fi putut aștepta vreodată. Nu-mi pot imagina să-mi cumpăr alimente și rechizite pentru animalele de companie în altă parte. Sunt pentru totdeauna atins și recunoscător. Atâta timp cât am animale de companie (avem și 3 pisici de salvare) voi fi client. Chewy.com este cel mai bun.

Cumpăr O mulțime de mâncare pentru pisici - comenzile mele Chewy sunt de peste 100 USD în fiecare săptămână și cumpăr de la ei de câțiva ani, așa că am vrut să las o recenzie generală (nu specifică produsului) și să alertez oamenii despre clientul lor excelent serviciu. Am o auto-navă pentru mine și pentru vecinul meu în vârstă de peste drum (înființate 2 nave auto separate, ceea ce este frumos) și acum aproximativ un an aveam probleme cu transporturile deteriorate. Tot ce trebuia de fiecare dată era un apel către serviciul clienți Chewy și problema a fost rezolvată. Ar trimite trimiteri de înlocuire pentru pachetele deteriorate, fără nici o problemă. Aș fi trimis cu plăcere o poză pentru a demonstra la ce mă refer, dar nu mi-au cerut niciodată. Această problemă pare să fie rezolvată, deoarece nu am primit niciun fel de deteriorare în destul de mult timp.

Dar, de asemenea, vă vor trimite înlocuitori dacă în caz contrar există ceva în neregulă cu mâncarea. De exemplu, unul dintre soiurile pe care le-am cumpărat de ani buni este Fancy Feast Chunky Chicken (pate). Niciodată o problemă. până de curând am comandat 3 cazuri împreună cu alte alimente și toate cele 3 cazuri au avut o textură diferită față de mâncare (cum ar fi un mousse și bucăți, mai degrabă decât pate și bucăți). Pisicile au fost oprite, dar am presărat FortiFlora pe ea sau am pus câteva delicatese deasupra și o vor mânca. Am sunat la producătorul care m-a asigurat că nu și-au schimbat formula și nu au existat probleme, așa că m-am simțit mai bine și am înțeles că ceva a mers prost în amestecul cu lotul meu.

Așa că l-am sunat pe Chewy și i-am explicat problema, CSR a luat toate informațiile pe care i le-am dat despre consistența mâncării și i-am oferit să îi ofer data, ora și numele doamnei cu care am vorbit la Purina, cu toate acestea, ea a spus, „nu este în regulă” și mi-a trimis cazuri de înlocuire pentru comanda mea anterioară.

Serviciu clienți incredibil de excelent, de fiecare dată când trebuie să-i sun. Sunt minunate și veți obține comenzile dvs. foarte repede în mod normal până a doua zi sau cel puțin a doua zi după aceea. Uimitor să spun cel puțin. Mergeam mereu la Petco sau PetSmart, iar acum trebuie să-l livrez acasă, oricând vreau, și este atât de convenabil. Cred că mulți oameni nu le sună dacă există o problemă și apoi se plâng și le dau recenzii proaste atât pe site-ul lor, cât și în altă parte, ceea ce este nedrept. Apelați-le, astfel încât să vă poată ajuta și să o facă corect. Le dau un rating de 5 stele.

Vă mulțumim, v-ați abonat cu succes la newsletter-ul nostru! Citiți cu plăcere sfaturile și recomandările noastre.

Sunt un adult tânăr, prin urmare este rar să merg la companii pentru servicii specifice pentru clienți, mai degrabă doar pentru a obține ceva. Este plăcut când primesc un serviciu bun pentru clienți, dar, în cea mai mare parte, dacă am nevoie de ceva, nu contează cum îl obțin. Sunt mândrul proprietar al primului meu câine (singur, ceilalți câini erau câini de familie) și eram nervos să-i ofer tot ce merită. Părinții mei s-au bucurat întotdeauna de a obține lucruri online la Chewy, dar disprețuiesc cu adevărat să comand sau să cumpăr online pentru orice, pentru că nu pot să-l văd sau să-l ating înainte de cumpărare și durează atât de mult până când ajung la mine - Am un lucru pentru moment satisfacție. Doberman pinscher rottweiler are un sistem digestiv foarte sensibil, așa că am avut nevoie să îi comand mâncare specială, așa că m-am dus pe site-ul Chewy pentru a putea obține o reducere la transportul automat. După ce am creat un portal, am introdus toate informațiile fetei mele, cum ar fi data nașterii și chiar o poză cu ea.

De fiecare dată când am sunat chewy am fost întâmpinat de cei mai prietenoși, pozitivi, optimisti și autentici oameni cu care am fost vreodată la telefon și mi-a îmbunătățit serios restul zilei. După o vreme am anulat expediția automată, așa că nu m-am mai dus pe site, însă acum câteva luni a fost ziua mea de naștere. Am primit ceva prin poștă de la chewy și am fost confuză pentru că nu am comandat nimic și toți cei dragi au jurat că nu mi-au comandat nimic pentru mine/câinele meu de ziua mea. Îl deschid și este cel mai frumos și realist portret pictat de mână al câinelui meu și o felicitare dulce scrisă de mână care spune că familia chewy speră să mă bucur de pictură și să am o zi de naștere bună.

Nu sunt dramatic aici - eram în lacrimi. Acesta a fost un lucru atât de mic, încât o companie atât de mare nu a trebuit să facă, dar au ieșit din calea lor pentru un singur client. Nu a fost o reducere sau o jucărie gratuită sau un mesaj generat de computer. Au pus timp, efort și bani pentru mine. Am fost zguduit și încântat. L-am încadrat și l-am pus pe peretele meu și îl voi păstra pentru totdeauna.

Avansează rapid și acum este ziua câinelui meu în această duminică. Mi-am verificat căsuța poștală și am fost suficient de mofturos că am scris de mână un card pentru a spune la mulți ani. Aceste lucruri mici sunt atât de mari pentru mine și sunt atât de speciale. Nu am experimentat niciodată o companie ca aceasta. Voi sunteti prea buni. Atunci când faceți cumpărături sau aveți nevoie de ceva pentru un animal de companie, atât de dragi inimilor și familiilor noastre, este crucial să obțineți lucrurile potrivite și cele mai bune. Așa cum am spus la începutul a ceea ce este acum un eseu scurt, dacă aveți nevoie de ceva, nu contează cum se comportă o companie (în cea mai mare parte) o veți obține. Așadar, faptul că cumpărăturile fac ca cumpărarea lucrurilor pentru bebelușii noștri din blană să fie plăcută, ușoară și distractivă este monumentală. Vă mulțumesc foarte mult. Voi sprijini mereu și voi face cumpărături cu tine.

Sunt un client nou pentru Chewy.com și așa m-au tratat; Am cumpărat de la ei un caz de hrană rețetă veterinară pentru pisica mea bolnavă de 18 ani. Am încercat să-l țin în viață, astfel încât medicii veterinari să-și dea seama ce-i cu el. A trecut de la 27lbs la 8lbs în doar câțiva ani. Fără schimbarea dietei. Flămând ca întotdeauna, tocmai pierdea în greutate. Analizele de sânge au arătat normale. Cu prima mea comandă Chewy, mi-au trimis un e-mail dorind să aflu totul despre cele două pisici ale mele. Fără scrisori. Doar grijă de e-mailuri de la angajați. Apoi a trebuit să returnez o comandă pentru că am crezut că conservele vor fi mai mici. Mi-au rambursat costul mâncării și, în loc să le returnez, mi-au sugerat să pot dona la un adăpost. Grozav. Dar înapoi la pisica mea bolnavă și modul în care Chewy mi-a întors totul.

Când am primit ultima comandă a hranei pentru pisici, Lucky a fost prea departe și a trebuit să-l adorm. I-am scris lui Chewy și le-am spus că aș fi bucuros să trimit mâncarea înapoi, deoarece era încă în cutie, nedeschisă. Din nou, mi-au rambursat costul și mi-au sugerat donarea mâncării. Dar ceea ce au făcut în ziua următoare este motivul pentru care scriu această recenzie. Am bătut la ușă și am fost îngropat în pat, am gândit să nu răspund, dar locuiesc cu mama alcătuită la pat, așa că este posibil să fi fost îngrijitor la domiciliu. Nu a fost asta. O doamnă stătea la pragul meu, ținând un aranjament floral foarte frumos. M-am gândit că este pentru mama, dar ea m-a întrebat dacă sunt Nancy. „Da”, am spus, întrebător. "Acestea sunt pentru tine." Ce dragut. M-am gândit că sunt pentru pierderea lui Lucky de la un prieten sau membru al familiei. Din nou, nu a fost asta.

A apărut o carte scrisă de mână: „Ne pare rău să auzim de pierderea lui Lucky și inimile noastre se îndreaptă către tine. Știm că acest moment este greu și suntem mereu aici dacă aveți nevoie de ceva. Love, Jeremy, Chewy.com "Din această zi și epocă a scrisorilor și înregistrărilor telefonice, nu a fost doar o gură de aer proaspăt. A fost pentru mine, o linie de salvare. În timp ce duceam florile în camera mea, le-am așezat. pe masă în linia ochilor de la pat, unde m-am întors imediat. Cu huse peste cap, m-am uitat să privesc florile și mi-a sărit un gând.

Iată oameni dintr-o companie căreia îi pasă de oameni. Se ridică în fiecare zi și merg la muncă, astfel încât să poată aduce bucurie celorlalți care ar putea avea nevoie de ea mai mult decât știu. Indiferent de ceea ce se întâmplă în viața lor, ei sunt aici, gândindu-se la durerea mea și întinzându-se în cel mai frumos mod. Dacă o pot face. La fel și eu. M-am ridicat din pat și m-am pregătit pentru ziua respectivă. Înainte de a pleca să merg la niște adăposturi pentru animale și să-mi iau un animal de companie, aș putea să-mi turn toată dragostea în plus, am aruncat o privire lungă asupra florilor și am notat și, pentru că nu este atât de greu acum, mi-am adunat durerea să o iau cu mine și mi-a început ziua. Mulțumesc Chewy. M-ai ajutat mai mult decât știi. Am intrat într-o depresie și am rămas în pat o vreme.

Chewy.com a câștigat un client pentru totdeauna în mine. Mi-e teamă că nu pot explica suficient de bine experiența de service pentru clienți pe care am avut-o cu George, când am deschis o conversație cu el pentru a întreba despre perioada de valabilitate a mâncării pentru câini Iam’s Large Breed. Vedeți, am doi câini de rasă mare. un mare danez de 8 ani pe nume Max și un bătăuș american de 6 ani, Lexi. Am fost, de ani de zile, abonat la programul de expediere automată al Chewy.com și, la fiecare patru săptămâni, sunt expediate două dintre pungile lor de 30-40lb. Ei intră, îi aruncăm în coșurile ușoare. Două pungi durează aproximativ o lună pentru ambii câini. Obișnuit.

Ei bine, la începutul lunii decembrie 2019, Max a dezvoltat un nod sau ceea ce speram să fie un chist pe glezna/piciorul drept din față. O săptămână mai târziu își dublase dimensiunea. L-am dus la veterinar și mi s-au dat cele mai proaste vesti. Este cancer osos. Un cancer osos foarte agresiv care nu a fost tratat eficient fără a compromite calitatea vieții. Mi s-a spus că aveam săptămâni înainte să consider serios „să-l ajut”. Cu cât așteptam mai mult, cu atât riscul de rupere a piciorului era mai mare. fiind un picior din față pe un danez, o pauză ar fi catastrofală pentru noi toți, mai ales pentru Max.

Am împins pentru mai mult timp. Max se descurca bine cu aceste medicamente pentru durere. dar după câteva săptămâni declinul său a fost vizibil. Abia mânca, nodul îi creștea zilnic și începea să iasă din spatele piciorului. Știam că cancerul s-a răspândit prin osul piciorului dintr-o parte în alta. Abia se ridica de pe canapea și îngrijorarea unei pauze era constantă. Pe 31.12.19 am luat decizia și ne-am luat rămas bun. Nu mă pricep la a pune animale suferințe jos, dar a-l pune pe Max când avea încă o mână în coadă nu a fost doar sfâșietor, ci mi s-a părut moral greșit. Eram atât de îngrijorat de sentimentele mele conflictuale și de doliu, încât am uitat de toate alimentele care se livrau automat.

Câteva zile mai târziu, am primit transportul. Două pungi noi de 30 de kilograme de alimente. Hubs a făcut așa cum ar face în mod normal. Am golit ambele pungi în coșurile de gunoi și am ars coșul de gunoi. Abia ieri m-am gândit chiar la excesul de mâncare. Am deschis o discuție cu George la Chewy.com și m-am întrebat despre durata de valabilitate a acestui brand. Nu am vrut să meargă prost. Ar fi nevoie de LUNI pentru ca Lexi să mănânce pungi de 3 - 30 lb de mâncare. Toate acestea au fost scoase deja din geantă. George m-a informat că există o perioadă de valabilitate și apoi a făcut neașteptatul. Mi-a oferit să-mi returneze trei saci. Nu se pun întrebări, nu se ia nu pentru un răspuns. Și-a exprimat condoleanțele și mi-a spus că am destule cu care să mă ocup și să nu-mi fac griji cu privire la mâncare.

Am promis că voi dona oriunde aș permite deschiderea containerelor și i-am mulțumit de la noi toți! Apoi, când am ajuns acasă de la serviciu diseară. Am găsit un buchet frumos de flori de la George și Chewy.com, care și-au trimis dragostea și simpatia pentru pierderea noastră. CEL MAI BUN. OAMENI. VREODATĂ. Eu

Nu am scris niciodată o recenzie pentru o companie până acum, dar nici nu sunt sigur că am fost vreodată la fel de impresionat de serviciul pentru clienți, compasiune și bunătate al unei companii ca Chewy.com. Serviciul pentru clienți și răspunsul rapid la orice problemă este lăudabil, dar sensibilitatea și bunătatea pe care mi le-au arătat atunci când le-am spus că iubitul nostru câine a murit, așa că am nevoie să-i anulez medicamentele - nu numai că am primit ceea ce părea mesaje sincere sincere de simpatie, au trimis flori la noi acasă ? Ce companie corporativă face asta pentru orice client? Mai avem un câine, dar nu știu dacă știu asta - așa că, în ceea ce le privește, poate că am fost un client de care nu ar mai fi auzit niciodată, dar nu pot vorbi suficient de mult despre ei. O companie minunată.

Nu am fost niciodată tratat atât de oribil în viața mea, cât am avut de mâncare pentru câini și pisici de această companie. Mai întâi mi-au perceput aproape 600 de dolari pentru comanda mea (taxată de două ori) și m-am plâns de asta, chiar dacă primiseră banii pentru bunurile mele, deja au oprit transportul în mijlocul livrării și nu mi-au rambursat niciodată banii. Managementul s-a implicat și se presupune că în prezent se ocupă de toate problemele, dar nu voi mai cumpăra niciodată de la această companie. Ferește-te, deoarece nu cred că sunt singura persoană căreia i-au făcut asta. Compania va investiga acest lucru la solicitarea mea.

Am avut animale de companie de mult timp și am început să folosesc Chewy dintr-o carte poștală care mi-a fost trimisă când m-am mutat în Florida în 2003. Clientul este King! Dacă aveți nevoie de asistență cu site-ul sau de a lua decizii cu privire la un produs, apelați la Serviciul Clienți. Dacă există o problemă cu un articol primit, sunați. O persoană adevărată răspunde rapid la telefon și îi știi imediat numele. Ieri a trebuit să sun despre primirea unei dimensiuni greșite a unui pat de câine. Am reușit să obțin produsul potrivit care mi-a fost expediat deja pe ușă astăzi! Mi s-a spus că pot dona un pat de dimensiuni greșite. Întrucât îl adoptasem pe Lucky acum doar câteva zile, îl am deja gata să dau micii salvări din care a venit.

Le-am complimentat pentru celelalte produse minunate pe care le-am primit, o ladă care a fost ușor asamblată și fabulosul saltea de pluș care intră în ladă. Îi plac cu adevărat animalele de companie, adoră să ajute și chiar să empatizeze atunci când le spui despre pierderea unui animal de companie care a dus la această adopție. Serviciu clienți minunat ÎN TOȚI ANI!

Am comandat niște medicamente pentru micuța mea Millie de la Chewy pentru a-i ușura alergiile. Când a murit, i-am anunțat să oprească comanda. Eram atât de incredibil de tristă. A murit în iulie și încă plâng gândindu-mă la ea. Cei de la Chewy mi-au trimis flori și o notă de simpatie. Nu pot să vă spun cât de semnificativ era pentru mine în acel moment. Niciunul dintre prietenii mei nu trimite flori. Oamenii de companie înțeleg ce înseamnă animalul tău de companie pentru tine. Sunt familie, nu doar câinele tău.