Când Jawbone și-a lichidat activele, brățările sale au devenit inutile fără aplicația însoțitoare

vândut

Trackerele de fitness realizate de defuncta companie de îmbrăcăminte Jawbone erau încă în vânzare la Amazon, Selfridges și Groupon la mai mult de o lună după ce au devenit inutile prin închiderea unei aplicații însoțitoare, potrivit cercetărilor efectuate de revista de consum.

Jawbone UP2, lansat pentru prima dată în 2015, este un tracker de fitness purtat la încheietura mâinii. Se conectează la telefoane iOS și Android prin Bluetooth și își încarcă datele într-o aplicație însoțitoare, de asemenea marca UP. Dar în 2017, după o serie de rezultate financiare proaste, compania și-a lichidat activele și, la începutul acestui an, a dezactivat în totalitate aplicația.

Acest lucru a lăsat utilizatorii existenți ai Jawbone Up în imposibilitatea de a continua să folosească fitness tracker-ul lor, provocând sute de reclamații pe social media. Dar a rupt preventiv și produsele nevândute, în ciuda faptului că se aflau încă pe rafturile din toată țara.

Până când Care a atras atenția asupra sa, Selfridges a vândut două modele de Jawbone Up2 pentru 89,99 GBP, iar Amazon a vândut o gamă largă de dispozitive fabricate de companie. Deși au fost scoase spre vânzare de pe site-ul din Marea Britanie, sucursala americană Amazon continuă să vândă dispozitive Jawbone, inclusiv o versiune redusă a UP2 pentru doar 19,97 dolari - o furt, dacă dispozitivul a funcționat în continuare.

Amazon UK, Selfridges și Groupon au eliminat toate dispozitivele Jawbone din vânzare după ce au fost contactate de Which. Selfridges a adăugat că dispozitivul de urmărire nu fusese de fapt în stoc când a fost promovat pentru vânzare pe site.

Jawbone Health, o companie succesoare a Jawbone care și-a cumpărat multe dintre activele sale în vânzarea de lichidare, a declarat că trackerele Jawbone nu au fost distribuite sau vândute oficial în Marea Britanie de cel puțin doi ani.

„Comercianții cu amănuntul au responsabilitatea de a se asigura că produsele listate pe site-uri web sau vândute în magazine sunt pe deplin funcționale”, a declarat Alex Neill, care este directorul general al produselor și serviciilor pentru casă. „Acest lucru este relevant mai ales pentru produsele care includ o componentă digitală care este vitală pentru funcționare, ceea ce este de obicei cazul portabilelor.

„Este important pentru toți comercianții cu amănuntul să se asigure că furnizorii îi mențin pe deplin informați cu privire la orice problemă ar putea avea clienții și să ia măsurile adecvate acolo unde este necesar pentru a se asigura că consumatorii nu sunt deranjați.”