vânzare

Faceți clic aici pentru a comanda numărul din septembrie 2014 în care a apărut acest articol.

Profilul Companiei

Fondat: 1959
Sediu: Ada, Michigan
Fondatori: Rich Devos și Jay Van Andel
Produse: Produse de nutriție, wellness, frumusețe și casă

Observatorii Amway au multe lucruri de admirat: 55 de ani impresionanți în afaceri, o creștere a vânzărilor de aproape 1 miliard de dolari în 2012 și 2013 combinate și mărci care se numără printre liderii categoriei lor. Vânzările companiei din 2012 i-au permis să urce în partea de sus a listei Direct Selling News Global 100, unde rămâne. Anul trecut vânzările au ajuns la 11,8 miliarde de dolari.

Aceste cifre impunătoare sunt doar cele mai recente dintr-o istorie care include creșterea în 13 din ultimii 14 ani. Secretul succesului său recent? O strategie pe care o numește Creștere prin inovație.

„[Testarea noastră riguroasă a produselor] oferă proprietarilor de afaceri Amway încredere în calitatea produselor, validează beneficiile pentru sănătate ale produselor ca parte a unui stil de viață sănătos și îi ajută să explice„ de ce Nutrilite, de ce Amway? ””

—Audra Davies, vicepreședinte al dezvoltării produselor și științelor analitice Nutrilite

Acum șapte ani în care a început strategia, compania și-a dublat aproximativ dimensiunea - obiectivul inițial. De fapt, directorii Amway pot indica multe succese. Majoritatea celor mai importante 10 piețe ale sale au crescut în 2012 și 2013, în ciuda turbulențelor politice și a crizelor economice din unele dintre ele. Pe măsură ce compania crește, crește și capacitatea sa de producție. Amway se află în mijlocul unei extinderi globale de 332 de milioane de dolari a producției, cercetării și dezvoltării sale, inclusiv patru instalații din S.U.A. care susțin marca Nutrilite®, o nouă unitate de producție în India, un al doilea loc de producție în Vietnam și un centru de cercetare și dezvoltare în China.

Amway și-a alimentat creșterea concentrându-se pe elementele de bază, oferind produselor pe care clienții doresc să le cumpere și creând o experiență care să satisfacă nevoile antreprenoriale ale celor 3 milioane de proprietari de afaceri Amway (ABO). Pe parcurs, Amway a învățat să își personalizeze abordarea, astfel încât să creeze succes în multe piețe în același timp.

„Prioritatea pe care am stabilit-o în întreaga lume este experiența atât a clienților, cât și a proprietarilor de afaceri Amway”, spune John Parker, directorul de vânzări al Amway. „Încercăm să ne asigurăm că oferim suportul adecvat, instrumentele, produsele și instruirea pentru a crea un mediu care să ajute oamenii să își atingă obiectivele. Este nevoie de muncă grea și nu a existat niciun glonț de argint - niciun singur produs sau inițiativă. Realizarea creșterii în întreaga lume a impus crearea portofoliului potrivit de strategii, parteneriate puternice în organizațiile noastre regionale și executarea eficientă. ”

Extinderea globală a cercetării și dezvoltării a fost unul dintre obiectivele îndeplinite de strategia Amway Growth Through Innovation.

Personalizare culturală

În China, o piață destul de nouă, în care mediul de reglementare unic al țării impune vânzătorilor direcți să-și adapteze modelele tradiționale de afaceri, Amway s-a concentrat pe construirea de mărci, o mulțime de instruire și asigurarea faptului că produsele sale răspund nevoilor unice ale consumatorilor chinezi, în care nutriția și plantele din plante remediile sunt o parte esențială a culturii. Munca dă roade. Amway a câștigat aproximativ 40% din veniturile sale din 2013 în China.

În contrast puternic cu China, afacerea companiei în Japonia este mai dezvoltată. Parker spune că unele dintre cele mai inovatoare lucrări ale Amway din ultimii ani au fost realizate în Japonia. Deși a fost o provocare, o economie stagnantă, combinată cu consumatori sofisticați și exigenți, testează fiecare companie.

„Realizarea creșterii în întreaga lume a necesitat crearea portofoliului potrivit de strategii, parteneriate puternice în organizațiile noastre regionale și executarea eficientă”.

"John Parker, director de vânzări."

„Pentru ca afacerea noastră din Japonia să înceapă pe o cale de creștere, a trebuit să înțelegem nuanțele unice ale consumatorului japonez”, spune Parker. „O problemă este nivelul de servicii pe care îl cer. În calitate de americani, este greu să apreciem cererile de servicii de acolo, dar echipa noastră de acolo a făcut o treabă fantastică de a înțelege unde nu ne livrăm împotriva așteptărilor de serviciu și de a ridica ștacheta în mod unic în Japonia. Din nou, nu a fost doar un glonț magic, ci combinația corectă de inițiative: livrare, servicii pentru clienți și tipul de experiență pe care îl oferim în centre de formare și centre de marcă din Japonia. Lansările de produse au creat creștere acolo, iar lansările de produse de îngrijire a pielii care au apărut consumatorilor japonezi au avut un mare succes. ”

Lansările de produse Amway au fost lansate în Japonia cu instruire, instrumente și evenimente inovatoare în cluburi și pe plaje care se concentrează pe construirea de mărci, dar fără prezentările tradiționale de afaceri. Multe inițiative sunt axate în special pe realizarea unei combinații corecte de inițiative pentru ABO-uri, iar concentrarea pe satisfacția clienților a determinat entuziasmul în demografia consumatorilor sub 35 de ani.
și ABO.

„La sfârșitul zilei, există anumite lucruri pe care le vom face bine la sediul central și anumite lucruri pe care trebuie să le împuternicim echipele noastre din întreaga lume să le facă”, explică Parker. „A trebuit să ne dăm seama de formula”.

Acum șapte ani de la strategia sa de creștere prin inovare, Amway și-a dublat dimensiunea - obiectivul inițial.

Dominarea pieței

A doua jumătate a formulei se învârte în jurul produselor, în special a mărcilor vedete ale companiei - Nutrilite și Artistry® - care deschid ușile ABO-urilor din întreaga lume.

Nutrilite, linia de produse de wellness a companiei, este înainte de Amway. Anul acesta Amway sărbătorește 80 de ani de la Nutrilite. De fapt, fondatorii Amway, Jay Van Andel și Rich DeVos, și-au început cariera de vânzare directă în 1949 ca distribuitori Nutrilite. Marca avea deja 15 ani. Rich a spus că, fără Nutrilite, nu ar exista Amway. Jay și Rich au prezentat marca Nutrilite distribuitorilor Amway în 1972, când au dobândit o participație de 51% la Nutrilite. Au achiziționat treptat tot mai mult din stocul de Nutrilite până în 1994, când au achiziționat în totalitate Produse Nutrilite. Potrivit Euromonitor International Limited, astăzi Nutrilite este numărul mondial al lumii. 1 marca de vânzare de vitamine și suplimente alimentare, reprezentând aproape jumătate din vânzările de produse Amway. Unul dintre cele mai vechi produse de sănătate, Nutrilite Double X®, este în continuare produsul emblematic al companiei pentru nutriție.

Nutrilite, linia de produse de wellness a companiei, este înainte de Amway.
Anul acesta Amway sărbătorește 80 de ani de la Nutrilite.

Celălalt mega-brand al companiei este Artistry. De asemenea, conform Euromonitor, de ani de zile linia de produse se află printre primele cinci cele mai vândute mărci premium de îngrijire a pielii din lume și printre primele 10 cele mai vândute mărci de produse cosmetice premium din lume. Linia de produse s-a născut în 1959, în același an înființând Amway. Astăzi include 250 de produse care sunt vândute în 50 de țări din întreaga lume. Aproximativ 25% din vânzările de produse Amway sunt produse Artistry.

Fondatorii Amway au lansat compania cu unul dintre primele produse biodegradabile, L.O.C. Li (Liquid Organic Cleaner) Multifuncțional Cleaner. Astăzi L.O.C. numele s-a transformat în marca LEGACY OF CLEAN®, care include o gamă largă de produse realizate cu ingrediente derivate natural. Compania oferă, de asemenea, sisteme de epurare și tratare a apei eSpring - acum Nr. 1 marcă vândută de sisteme de tratare a apei la domiciliu * - precum și băuturile energizante XS®. În timp ce Amway oferă toate aceste linii de produse, calele sale de lucru pentru venituri sunt marca Nutrilite de produse nutriționale și îngrijirea pielii și cosmetice Artistry. Cu aproximativ 450 de produse individuale, Amway este un centru de frumusețe și wellness, oferind produse și oportunitatea Amway în peste 100 de piețe din întreaga lume.

Caracteristici familiale

Arta și Nutrilitul împărtășesc unele caracteristici dincolo de capacitățile lor de producție a veniturilor goliatului. Ambele sunt susținute de știință și dezvoltate de echipe solide de cercetare și dezvoltare. Ei au sprijinul Comitetelor consultative științifice. Și au fost născuți de echipe antreprenoriale creative care cuprind familiile fondatoare la Amway și Nutrilite Products. Astăzi moștenirile lor continuă. Dr. Sam Rehnborg, fiul fondatorului Nutrilite Carl Rehnborg, este acum președinte al Nutrilite Health Institute, în timp ce Steve Van Andel și Doug DeVos merg pe urmele tatălui lor, servind ca președinte și, respectiv, președinte al Amway.

O privire asupra abordării Amway față de marca Nutrilite reflectă modul în care îi administrează pe ceilalți din companie. Începe cu angajamentul Amway față de inovație și calitate în toate produsele sale.

Kanan Banerjee

„Secretul este dacă ești fidel rădăcinilor tale, acest angajament devine parte a ADN-ului tău. Este a doua natură pentru fiecare angajat ”, spune Kanan Banerjee, vicepreședinte, management global al mărcii, nutriție și bunăstare. „Indiferent cu ce funcție vorbiți, este reperul nostru, precum și moștenirea noastră”.

Când Amway dezvoltă produse Nutrilite, se asigură că acestea sunt înrădăcinate în natură, diferențiate de povestea lor de fitonutrienți și cele mai bune din clasă. La acea bază de ingrediente pe bază de plante, Amway adaugă știința, care adesea permite produselor să ofere un beneficiu vizat, cum ar fi suportul pentru memorie. Și Amway se asigură că produsele sunt relevante, efectuând cercetări privind nevoile cheie ale consumatorilor.

„Având în vedere numărul de oameni de știință pe care îl avem, numărul de idei pentru produse poate crește exponențial”, explică Audra Davies, vicepreședinte pentru dezvoltarea produselor și științele analitice Nutrilite. "Trebuie să acordăm prioritate tuturor acestor idei, astfel încât criteriile de relevanță pentru consumatori, combinate cu știința, combinate cu povestea noastră despre natură, creează o combinație câștigătoare."

O parte a combinației produs-știință include publicarea cercetărilor științifice de bază, cum ar fi un raport publicat în august. Lansat de Institutul de Sănătate Nutrilite din Amway, The Global Phytonutrient Report evidențiază o deficiență semnificativă în consumul de fructe și legume în dietele globale, împiedicând persoanele să beneficieze de beneficii cruciale pentru sănătate. Aceasta arată că majoritatea adulților din întreaga lume ar avea cel puțin dublu consumul actual de fructe și legume pentru a îndeplini recomandarea minimă a Organizației Mondiale a Sănătății de cinci porții pe zi. Marea majoritate a adulților din întreaga lume - 60 până la 87 la sută în 13 regiuni de dietă geografică - nu au respectat această recomandare.

Audra Davies

Cercetarea indică un decalaj global între cantitatea recomandată de fructe și legume și ceea ce mănâncă de fapt adulții, în ciuda unui număr tot mai mare de cercetări, care sugerează că consumul de alimente bogate în fitonutrienți - compuși organici găsiți în fructe și legume - oferă o gamă de sănătate beneficii, cum ar fi susținerea apărării antioxidante a organismului și a sistemului imunitar.

Rapoarte precum acesta contribuie la consolidarea relevanței produselor Amway. Davies duce în mod regulat povestea științei din spatele produselor Nutrilite la întâlnirile ABO. Ea crede că apreciază angajamentul companiei față de știință.

„Ne diferențiază marca și ne validează ofertele de produse pe piață”, notează ea. „Uneori, produsele au trecut prin sute de mii de teste înainte de a fi lansate. Acest lucru oferă încredere ABO-urilor în calitatea produselor, validează beneficiile pentru sănătate ale produselor ca parte a unui stil de viață sănătos și îi ajută să explice „de ce Nutrilite, de ce Amway?” ”

„Secretul este dacă ești fidel rădăcinilor tale, acest angajament devine parte a ADN-ului tău. Este a doua natură pentru fiecare angajat. Indiferent cu ce funcție vorbiți, este reperul nostru, precum și moștenirea noastră. ”

—Kanan Banerjee, vicepreședinte, management global al mărcii, nutriție și bunăstare

Amway se asigură că ABO-urile au acces la instrumente de comunicații și vânzări care răspund atât nevoilor ABO-urilor, cât și ale clienților acestora. Instrumente precum videoclipuri, evenimente neobișnuite, instruire gratuită, aplicații digitale pentru o varietate de funcții și chiar recomandări, toate sporesc credibilitatea și ușurează vânzările și procesul de prospectare. Și realizând că grupul demografic sub 35 de ani devine o parte mai mare a forței de vânzare, Amway dezvoltă noi metode și frecvențe de recunoaștere.

„Nu am spart încă codul”, spune Parker, „dar cred că va trebui să ne adaptăm programele de recunoaștere ca companie pentru a oferi mai multe recunoașteri mai devreme și în moduri noi - online, de exemplu. La fel, trebuie să îi împuternicim pe liderii din domeniu pentru a-i ajuta să ofere mai multă recunoaștere mai devreme în experiența Amway. Ne gândim cum putem construi recunoașterea în platformele de socializare. Aceste lucruri fac parte din psihicul generației următoare, așa că trebuie să ne dăm seama cum să livrăm acolo. Nu va fi deloc plăcut. Este o cerință. "

Astfel de eforturi reflectă personalizarea activității globale a Amway în zilele noastre. Parker consideră că în următorii 10 ani Amway se va concentra pe implementarea inițiativelor de creștere potrivite pe piețele potrivite pe baza antreprenorilor și consumatorilor locali.

„Pentru o companie mare ca Amway, ar fi mai ușor dacă am avea aceleași trei inițiative în întreaga lume. Uneori va fi cazul, alteori nu ”, spune Parker. „Vom întâlni consumatorii acolo unde se află cu produse și mesaje care rezonează. Ne măsurăm succesul pe baza succesului proprietarilor de afaceri - câți oameni ating obiectivele pe care și le-au stabilit în afacerea Amway în fiecare an; cât de convingătoare sunt produsele, instruirea și evenimentele pe care le desfășurăm în fiecare an; și trebuie să adăugăm și dinamica socială în mix. Dacă putem crea o atmosferă în care oamenii se bucură de ceea ce fac, aceasta este o parte importantă a ecuației pentru afacerea noastră. S-ar putea să arate diferit în întreaga lume, dar rezultatul este același. ”

Nutrilit: sărbătorim 80 de ani


Fotografie în stânga: Cofondatorii Amway Rich DeVos și Jay Van Andel (rândul de jos, al doilea și al treilea din dreapta, respectiv) pozează împreună cu fondatorul Nutrilite Carl F. Rehnborg și soția sa Edith Rehnborg, în 1956. (Amway) Fotografia din dreapta: Carl F. Rehnborg în biroul său Buena Park, California, circa 1950 (Amway)

Dr. Sam Rehnborg

Opt decenii de succes merită o petrecere, iar Amway sărbătorește cea de-a 80-a aniversare a Nutrilite prin lansarea celei de-a doua ediții a Poveștii Nutrilite: trecut, prezent și viitor. Prima ediție a fost publicată acum cinci ani.

Actualizarea, pe care Amway a publicat-o ca o carte electronică, adaugă cinci capitole care relatează creșterea extraordinară a mărcii din 2009 până în 2014. Această creștere reflectă progresele în cercetare care determină dezvoltarea inovatoare a produselor, investițiile în extinderea capacităților globale de producție și abordarea unică a agroindustriei globale susține fermele organice Nutrilite. Cartea adaugă, de asemenea, înregistrări de la peste 100 de proprietari de afaceri Amway.

Autorul cărții, Dr. Sam Rehnborg, este fiul creatorului de Nutrilite Carl Rehnborg și președintele Institutului de Sănătate Nutrilite. „Dr. Sam ”, așa cum este cunoscut afectuos în toată Amway, a moștenit pasiunea tatălui său pentru a crea o sănătate optimă printr-o dietă pe bază de plante și o mulțime de exerciții. Și, ca și tatăl său, el recunoaște că oamenii din întreaga lume pur și simplu nu trăiesc stilul de viață necesar pentru a-și atinge starea de sănătate optimă. Suplimentele ajută la completarea lacunelor alimentare. Acesta a fost rolul Nutrilite de 80 de ani.

„Îmi face o plăcere intensă să văd oamenii care se trezesc la legătura dintre nutriție, sănătate și prevenirea bolilor.” Spune Sam. „Inima afacerii Amway este exact ceea ce a urmărit tatăl meu - oamenii care se ocupă de viața lor. Când o faci, îți asumi responsabilitatea pentru sănătatea ta, bogăția și sănătatea planetei. ”

El arată cu mândrie modelul de vânzări Amway - și ideea tatălui său - care se bazează pe clienții mulțumiți care sunt încântați de produs și îl împărtășesc cu alții. Și este mândru că produsele în sine sunt susținute de cercetări științifice și ingrediente recoltate la fermele Amway - peste 6.400 de acri în SUA, Mexic și Brazilia. Nutrilitul este singura marcă globală de vitamine și minerale care crește, recoltează și prelucrează plante în propriile ferme organice certificate.

Veniturile din vânzarea cărții beneficiază de campania Nutrilite Power of 5, care colaborează cu organizații nonprofit pentru a furniza un supliment de micronutrienți copiilor subnutriți prin Nutrilite Little Bits, un pachet de un gram de pulbere nutritivă care conține 15 vitamine și minerale care pot fi presărate pe orice mancare.

Dr. Sam explică: „Cercetările recente au arătat că, dacă le puteți oferi copiilor cu vârsta de peste 5 ani o alimentație bună, aceștia au șansa de a-și îndeplini potențialul. Dacă sunt subnutriți, copiii nu vor putea niciodată să-și atingă potențialul final. ”

Legat de sărbătoarea aniversară Nutrilite și de Campania Puterea a 5 este o tăiere a panglicii și o zi deschisă în sept. 17, care va prezenta noul Centru pentru Sănătate Optimă și replica de pe acoperiș a cabanei istorice Quonset a lui Carl Rehnborg, care i-a servit ca primă casă și laborator. Ceremonia face parte dintr-o serie de evenimente la peste 100 de locații în care distribuitorii Amway au invitat oaspeții să-și doneze amprenta de mână pentru a ajuta la lupta împotriva malnutriției copiilor. Pentru fiecare amprentă de mână primită, Amway va contribui cu 1 USD și va asuma donații de până la 400.000 USD către CARE International pentru a sprijini campania Puterea celor 5.