autor

Judecând la Premiile pentru tratarea plângerilor din Marea Britanie: ceea ce am învățat

Basia Szumska-Hare este un client principal la Capita și a fost judecat la Premiile UK Handling Handling Awards din 2019, la Londra, la începutul acestei luni. Deci, este vineri 8 martie la Londra, cerul este albastru, copiii nu s-au plâns că s-au pregătit pentru școală și eu.

Distribuiți pe Facebook

Distribuiți pe Twitter

Distribuiți pe LinkedIn

Copiați adresa URL în clipboard

04 octombrie 2018

Experiența clienților: agonia și extazul

Basia Szumska-Hare, director global de clienți la Capita IT Enterprises, este judecător la premiile UK Customer Experience Awards din 2018. A fost una dintre acele zile astăzi, mă simt groaznic și totul este despre unul dintre clienții mei. Nu voi merge.

Distribuiți pe Facebook

Distribuiți pe Twitter

Distribuiți pe LinkedIn

Copiați adresa URL în clipboard

Ce am învățat din Premiile de gestionare a reclamațiilor ‘17

Am fost onorat să fiu judecător la UK Complaint Handling Awards și recunoscător că angajatorul meu Capita îmi permite timpul să dezvolt aceste activități extra-curriculare în afara rolului meu. Deoarece sunt foarte pasionat de experiența clienților.