oferit

Stephanie Mencimer

  • Distribuiți pe Facebook
  • Distribuiți pe Twitter
  • E-mail
  • Imprimare
  • Comentarii

Când Rep. Anthony Weiner (D-NY) a publicat ieri un raport în care acuza compania de aur favorită a lui Glenn Beck și sponsorul că a smuls consumatorii, compania a trimis un comunicat de presă contestând acuzațiile. Printre apărările pe care le-a ridicat a fost „ratingul A +” al Goldline de la Better Business Bureau. Și Beck a evidențiat aprobarea BBB în apărarea lui Goldline. Dar această evaluare înseamnă cu adevărat ceva?

La urma urmei, o anchetă a lui Mother Jones a constatat că peste 40 de persoane au depus plângeri împotriva Goldline cu același BBB, iar șapte dintre aceștia au raportat că Goldline a refuzat să le completeze. Goldline se angajează, de asemenea, în câteva practici care nu par să se potrivească cu ideile declarate ale BBB despre bunele practici ale consumatorilor. De exemplu, Goldline cere oamenilor să semneze un formular de nedivulgare prin care promite să nu se plângă în mod public despre companie ca condiție de a primi o rambursare. De asemenea, folosește în mod agresiv ID-ul apelantului pentru a identifica apelanții primiți, astfel încât să îi poată suna înapoi și să le transmită mai multe lucruri la fel ca orice telemarketer. Și îi presează pe oameni să facă „investiții” în monede europene de aur care își pierd o treime din valoare în momentul în care sunt cumpărate. Sună ca o afacere A +?

Ei bine, după cum se dovedește, nu este nevoie de mult mai mult decât un cec mare de grăsime la BBB pentru a obține agenția pentru consumatori de odinioară să acorde unei companii cea mai înaltă poziție. Potrivit Los Angeles Times, cea mai mare parte a finanțării biroului provine din vânzarea de „acreditări” către companii. Într-o poveste de anul trecut, Times a descoperit:

o căutare aleatorie a bazei de date a organizației cu aproximativ 4 milioane de companii nord-americane pare să arate că aproximativ 400.000 de companii acreditate, chiar și cele care primesc numeroase reclamații, primesc de multe ori note mai mari decât companiile neacreditate cu înregistrări de reclamații impecabile.

Unii proprietari de companii revoltați și-au creat propriul site pentru a se plânge de faptul că LA BBB ar fi încercat să scoată bani din ei pentru a-și îmbunătăți ratingurile. Așadar, nu este o surpriză, într-adevăr, că Goldline are o recomandare atât de strălucitoare. Compania a lucrat agresiv pentru a-și apăra imaginea publică. După ce zeci de persoane au scris plângeri dureroase despre companie în Raportul Ripoff, Goldline s-a alăturat programului „Corporate Advocacy” al site-ului și - voilă! crede:

Goldline International se angajează să satisfacă total clienții, se angajează să răspundă reclamațiilor și anchetelor. Angajamentul Goldline.com pentru Raportul Rip-off Raport de advocacy corporativă Remediere pentru afaceri și programul de satisfacție a clienților. Angajații Goldline vor depăși așteptările clientului în căutarea excelenței în fiecare aspect al afacerii - Goldline ajută consumatorii să cumpere aur și alte metale prețioase din 1960. Oferă informații gratuite extinse pentru a ajuta oamenii să facă alegeri în cunoștință de cauză atunci când cumpără prețioase metale. - să vă simțiți încrezători și siguri atunci când faceți afaceri cu Goldline International.

Și doar în cazul în care acest lucru nu a făcut treaba, Goldline și-a creat propriul site de recenzii plin de doar cuvinte amabile de la clienți fericiți. Având în vedere experiența companiei în spălarea imaginilor, dacă Beck vrea să doboare raportul lui Weiner, va trebui să găsească muniție mai bună decât o aprobare închiriată de la BBB.