Înțelegeți obiectivul creării unui avatar de client

Definirea unui avatar de client


Câți avatari de clienți ar trebui să creați?

Definiți pe cine doriți să atrageți afacerea dvs.

  1. Proprietarii de afaceri mici: care cumpără instruire în marketing, astfel încât să poată folosi ceea ce învață în propriul marketing (sau să știe cum să angajeze oameni care să o facă pentru ei)
  2. Profesioniști în marketing: oameni care doresc să intre în domeniul marketingului sau profesioniști actuali în marketing care doresc să-și perfecționeze abilitățile
  3. Agenții digitale: companii care vând servicii de marketing către alte companii

Denumiți-vă avatarul clientului

  1. Identificați segmentul
  2. Dă-i un nume
  • Ce vor și ce experimentează înainte de cumpărare?
  • Ce vor avea după cumpărare? Cum le va transforma achiziția viețile?

Înțelegeți obiectivele și valorile lor

Adunați sursele lor de informații

  1. Vorbiți cu persoanele din acest grup de avatare pentru clienți- Cel mai bun pariu pentru completarea acestei secțiuni este să vorbiți cu persoane care se potrivesc acestui profil de avatar de client. Aflați unde merg pentru informații și completați-le de acolo. Forumurile și comunitățile sunt un loc bun pentru a începe.
  2. Trageți din experiența personală- În unele cazuri, avatarul dvs. de client sunteți dvs., fie acum, fie într-un moment anterior al vieții. Completați ceea ce știți din experiența personală.

pentru

Acestea fiind spuse, nu folosiți intestinul pentru a completa această foaie de lucru. Trebuie să vă validați ideile și presupunerile, verificând cu alte persoane care se potrivesc profilului. Mizați-vă pe datele reale actuale și asigurați-vă că lucrurile pe care le afișați reprezintă majoritatea persoanelor care se potrivesc acestui avatar de client.

  • Efectuați o căutare pe Google- O altă modalitate de a găsi aceste informații este de a efectua o căutare pe Google. Iată câțiva termeni de căutare pentru a începe:
    „Cărți de top pentru [[oricine este avatarul dvs. de client]]
    „Cele mai bune conferințe [avatar client]
    „Bloguri de top [avatar client]
    „Cele mai bune grupuri [avatar client]
  • „Dar nimeni altcineva” nu va exercita

    • Avatarul clientului meu ar citi [carte/revistă], dar nimeni altcineva nu ar face-o
    • Avatarul clientului meu ar vizita [numele blogului sau forumului], dar nimeni altcineva nu ar face-o
    • Avatarul meu client ar merge la [conferință sau eveniment], dar nimeni altcineva nu ar merge

    Cunoașteți provocările și punctele lor de durere

    Determinați obiecțiile și rolurile lor

    • Factor de decizie: Această persoană/rol are ultimul cuvânt în decizia de cumpărare
    • Avocat: Această persoană face lobby în cadrul organizației pentru produs/ofertă, deci factorul de decizie este dispus să spună da
    • Campion: Acesta poate fi utilizatorul final sau cineva care îl susține pe avocat, orientând factorul de decizie către un da

    Completați informațiile lor personale

    În mijlocul foii de lucru se află datele demografice pentru avatarul dvs. de client. Acestea sunt detaliile care le vor aduce la viață.

    • Adăugați o imagine reală
    • Dați-le un nume (dacă nu ați făcut-o deja)
    • Acordați-le o vârstă și o stare civilă
    • Alegeți un loc unde locuiesc

    Aflați mai multe detalii despre avatarul dvs.

    • Mai multe surse de informații
    • Obiecții la care nu v-ați gândit
    • Lucruri pentru care se străduiesc
    • Lucruri de care încearcă să se îndepărteze
    • Cine ar putea fi factorul de decizie (și, eventual, cum să le adresăm)

    Actualizați-vă avatarul

    1. Ați aflat că o presupunere despre avatarul clientului dvs. este greșită. Actualizați-l, astfel încât marketingul dvs. să fie întotdeauna vizat
    2. Îți pivotezi compania sau linia de produse. Dacă veți comercializa un nou avatar de client, creați o nouă foaie de lucru pentru a ști cum să comercializați acest grup

    Lista de verificare a finalizării avatarului clientului

    Pentru a vă asigura că ați parcurs toți pașii, verificați foaia de lucru avatar cu lista de verificare aici:

    • Au fost identificate până la trei avatare de clienți pe care DORIȚI.
    • Foaia de lucru Avatarul clientului a fost completată integral.
    • Avatarul are un nume.
    • Au fost identificate obiective relevante pentru produsul sau serviciul dvs.
    • S-au identificat surse de informații la care numai avatarul dvs. ar avea grijă.

    Spuneți-ne cum merge și împărtășiți avatarurile clienților dvs. în comentarii!