Ajută-mă, ajută-te

Nu mă interesează cărțile de auto-ajutor. Ei bine, nu este exact adevărat - le citesc, dar le urăsc pe toate. Am citit acum câțiva ani o carte pentru a renunța la fumat, care explica faptul că cheia renunțării la fumat era să nu mai fumezi niciodată. Lucruri foarte clare, cu siguranță, dar știm cu toții ce sunt aceste tipuri de cărți: blather inspirațional că, atunci când nu îți spune ce vrei să auzi (Sunt ok, ești bine!), Este în mare parte mințindu-vă despre cât de ușor este să faceți orice face autorul. Și autorii au rareori informații utile despre ceea ce îi face buni în ceea ce fac.

Dacă este ușor, nu merită să scrieți. Și dacă este greu, nu este distractiv de citit.

Dar sunt un mare cititor și, de nenumărate ori, m-am întors la fântână pentru a afla ce marcă de prostii se vinde în acest sezon. Dacă nu Secretul le spune oamenilor că cheia succesului este să-și dorească foarte mult lucrurile (nu serios, este magie), este un tip gras care îți spune că cheia pierderii în greutate este bunul simț. Mulțumesc mult, tâmpit.

Ironia este irosită pentru oamenii răi

fondatorii

Există o carte listată pe Amazon ca „Viteza încrederii”. Serios. Uită-te la asta.

Și oamenii care publică cărți ca acestea sunt răi. Adică într-adevăr, cât de scăzută trebuie să fie stima de sine pentru a plăti pentru astfel de sfaturi? Oricine vă vinde ceva atunci când vă aflați într-un stat vulnerabil, care promite că va face lucrurile mai bune, este un ticălos rău.

Există o mulțime de cărți acolo. Citește mult, este bine pentru tine. Citiți despre începerea unei afaceri și despre psihologie, istorie și orice altceva. Dar nu cumpăra acele cărți. Aveți o oarecare respect de sine.

Dale Carnegie: Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii

Carnegie a început ca un vânzător de frunte pentru Armour and Company, vânzând diverse articole fermierilor și fermierilor din vestul american de la sfârșitul secolului. Deloc timid în ceea ce privește auto-promovarea, el și-a schimbat numele din Carnagay în Carnegie, pentru a se asocia cu celebrul antreprenor și milionar Andrew Carnegie și a devenit lector în domeniul vânzării și al soft-skills-urilor în 1911, după încercările eșuate de a deveni un actor. În timp ce mișcarea sa de „auto-ajutorare” a avut o presă proastă în ultimii ani, cu oarecare dreptate, originalul este totuși un clasic și la fel de relevant pe cât a fost vreodată.

Carnegie se pricepea la un lucru: vânzarea. Și avea ceea ce se poate numi sincer o abordare nouă, din când în când: grijindu-se de oameni. Într-adevăr, profund, cu inima plină, acordând atenție celorlalți oameni și punându-te în locul lor.

De ce ar trebui să cumpărați cartea

Cartea lui Carnegie, născută ca însoțitoare a seriei sale de conferințe, nu este doar genială, ci este un text ur de marketing de conținut. Folosește și arată cum să angajeze, toate abilitățile Carnegie i-au învățat pe elevii săi, fără a păstra secrete și oferind în mod liber „planul de joc”, Carnegie a vândut în cursurile sale. Cartea arată o incredere incredibilă în sine și în scriitorul său ca produs; nu există „trucuri ciudate” sau „10 secrete”, doar sfaturi punct cu punct despre cum să te comporti în interacțiunile de afaceri.

Ceea ce îmi place cu adevărat la această carte este cât de deschis este sincer. Nu este în nici un caz egoist. Nu numai că servește drept ghid pentru a duce o viață fericită ca profesionist, dar funcționează și ca exemplu al modului în care oamenii ar trebui să facă afaceri, făcând toate argumentele transparente, clare și receptive la îndoieli. Carnegie își trăiește regulile și rezultatul este un sentiment autentic care îi pasă de cititor: vrea ca oamenii să se descurce mai bine pentru ei și pentru ceilalți.

Nu doar bunul simț

„Bunul simț” este codul pentru „Pentru că, tipule!”

Multe recenzii moderne ale cărții crenguță despre înțelepciunea de modă veche implicate. Pietre precum (parafrazate): „nu trimiteți niciodată o scrisoare prin care să criticați pe nimeni pentru nimic”, par a fi în general proscriptive. Dar raționamentul pragmatic al lui Carnegie este convingător. De ce nu ar trebui să critici niciodată pe nimeni? Pentru că, argumentează el convingător, nu vă va ajuta niciodată, nici pe voi, nici pe ei.

Cei mai mulți dintre noi am fost în medii de birou în care „critica constructivă”, în esență, spunea doar ceva frumos de fiecare dată când spui ceva dăunător devastator. Carnegie susține cu o mulțime de dovezi, că rareori avem vreodată puterea de a-i reforma cu adevărat pe alții și că ar trebui să luăm decizii de afaceri pe bază de cost/beneficiu. Dacă spuneți unei persoane că nu se descurcă bine vă ajută afacerea, ar trebui să îi spuneți. Dar găsiți un caz în care acest lucru are un efect pozitiv la nivel global asupra aceleiași afaceri, iar Carnegie ar putea fi impresionat. Nu a găsit niciodată un astfel de caz.

El susține, în schimb, că instinctul nostru de a critica și controla rezultatele altora sunt doar superficial justificate de „linia de jos” și că adevăratele costuri ale negativității sunt mai profunde decât profiturile trimestriale sau anuale. Dacă există chiar un miros de ego implicat în disciplina angajaților sau în pregătirea și recalificarea în muncă, spune el, este aproape sigur că este contraproductiv. Dacă nu sunteți de partea angajaților dvs. la fel de mult decât sunteți de partea clienților, s-ar putea să aveți succes financiar, dar nu veți fi niciodată fericiți și nici angajații dvs.

Și același lucru este valabil și pentru sfaturile sale despre nume. Nu pentru Carnegie ar trebui să vă amintiți doar numele cuiva (pentru care abilitate dă diverse sfaturi și trucuri), ci motivul amintirii unui nume. Nu este manipulativ și nu este vorba de a prelua controlul conversației sau de a obține stăpânirea, ci de a face cealaltă persoană confortabilă: este de a vorbi cu cealaltă persoană cu cel mai profund nivel de respect; reamintindu-ți, spunând numele persoanei, că o ajuți - că misiunea ta este să fii de serviciu.

Carnegie nu era el însuși un magnat în afaceri. Dar pentru el, asta nu a fost niciodată cu adevărat important. Pasiunea sa, chiar înainte de a părăsi vânzările ca carieră, a fost să umanizeze interacțiunile de afaceri. El este citat în mod obișnuit ca o sursă de inspirație de oameni de afaceri de succes, inclusiv Warren Buffet, care și-a urmat cursurile la vârsta de 20 de ani. Principiile sale au fost că un om de afaceri cu adevărat de succes nu numai că face bani, ci și îi face pe oameni, inclusiv pe el sau pe ei înșiși, mai fericiți în proces.

Marketing pe rețele sociale: unde am putea folosi o mică înțelepciune de 80 de ani

„Numele sunt cel mai dulce și mai important sunet din orice limbă.” -Dale Carnegie

Acum câteva săptămâni, aveam nevoie de o întrebare la care răspundea compania care îmi furnizează conexiunea la internet de acasă. Sunt practic de neatins prin telefon: este o încurcătură kafkiană de extensii, voci de computer și mesaje automate, rezultând (așa cum cred că este intenția) renunțarea la furie și ieșirea în căutare de răspunsuri pe site-ul lor web. Frustrat de acest proces, am postat întrebarea pe pagina lor de Facebook, iar o ființă umană adevărată a răspuns în mai puțin de o oră. Mi-a folosit numele și tot. A fost minunat. Răspunsul lui nu a fost ceea ce am vrut să aud, dar sunt încă mulțumit. De ce?

Pe măsură ce conversațiile cu piața dvs. devin din ce în ce mai publice, devine o vanzare de modă veche mai important decât a fost de mult timp. În mod ironic, pe măsură ce devenim din ce în ce mai digitale, dorim din ce în ce mai mult elementul uman în interacțiunile noastre comerciale.

Carnegie scria într-un timp în care marketingul de masă pentru consumatori era o industrie nouă. Tipurile de companii care se dezvoltă astăzi online sunt cele care erau încă la începuturi în anii 1930: catalogul de vânzări, casa de compensare a editorului, compania de țesături prin comandă prin poștă și multe altele. Și, deși s-ar putea părea că nu ar avea prea multă autoritate cu privire la acest subiect, este chiar opusul: Carnegie a privit ascensiunea marketingului de masă cu ochiul unui vânzător experimentat și a crezut că principiile bunei vânzări nu erau diferite prin Poștă.

Vocea minoritară insistentă în marketing este că abordarea tradițională și personalizată a clienților este departe de a fi moartă și revine într-o epocă în care marketingul direct poate fi umanizat prin folosirea noilor tehnologii. Este posibil să se apropie în curând o perioadă în care economia în schimbare a afacerilor online, împinge majoritatea atenției clienților și a vânzărilor către conturile de social media și interacțiunile publice, online. Compania dvs. va fi pregătită pentru asta? Veți?

Cred că am putea folosi cu toții ceva mai multă umanitate în 2014. Deci, citiți această carte. Mi-aș dori ca toată lumea să o facă.