Washington Post a raportat că Delta Airlines și Coca-Cola și-au cerut scuze pentru că i-au împins pe pasageri „să-și strecoare numărul în„ zdrobirea avionului ”pe șervețele”.

cola

De atunci, întrebările s-au revărsat aici.

„A fost mișto? Sau înfiorător? ”

„Cum pot fi scăpați oamenii de asta. ”

„La ce se gândeau?!”

Am o experiență publicitară în plan, așa că sunt într-o poziție bună pentru a răspunde la aceste întrebări. De exemplu, la începutul anilor 2000, agenția mea, DiMassimo Goldstein, a creat o serie de experiențe în avion pentru Crunch Fitness și JetBlue.

Primul, intitulat „Avion Yoga - Sau cum să-ți enervezi colegii și să rămâi la o distanță de 28.000 de picioare” nu i-a deranjat deloc pe colegii săi. De fapt, a fost un succes, a câștigat premii și a contribuit la faptul că JetBlue a fost numit „Marketerul anului”. Revista Advertising Age a ales chiar și Airplane Yoga ca imagine cheie pentru articolul lor despre marketingul și publicitatea JetBlue, care a fost, de asemenea, bine deservit de The Ad Store la acea vreme.

Cu toate acestea, a funcționat prea bine. Oamenii au făcut de fapt exercițiile, ducând la sute de mii de dolari daune la cotiere. Crunch și JetBlue ne-au revenit pentru o soluție de urgență. Am creat „Flying Pilates” și ne-am bucurat de mai multe sezoane de succes în Mile-High Advertising Club.

Tot ce înseamnă să subliniem că interiorul unui avion este un loc special. Un comerciant și un creator de publicitate ar face bine să studieze cultura în schimbare din interiorul acelor tuburi zburătoare.

Astăzi, un agent de publicitate atât de curios ar găsi un mediu cu stres ridicat, plin de oameni într-o panică asupra spațiului personal. Convorbirile recente pe rețelele de socializare au mers atât de departe încât demonizează oamenii care comit păcatul social (nou?) De a se așeza pe spate! Cel puțin un afiș se referea la astfel de persoane ca „a @ # găuri”. Acest afiș nu a fost un manivel, ci un membru senior respectat al comunității creative publicitare. În timp ce s-au auzit câteva @ @ găuri ca răspuns, marea majoritate a comentariilor au fost de acord cu postarea originală.

Ținând pasul cu citirea despre cultura de la bord, ar fi apărut articole despre conștientizarea zorilor despre frecvența alarmantă a agresiunii și hărțuirii sexuale în aer. În luna iulie trecută, au existat numeroase povești despre această problemă într-o gamă largă de mass-media importante, în timp ce FBI a publicat un raport în care se spune că agresiunile sexuale asupra avioanelor cresc „într-un ritm alarmant”.

Delta și Diet Coke s-ar fi așteptat în mod rezonabil ca agențiile lor să aibă diligența pentru a ține pasul cu noutățile legate de experiența în aer și empatia de a intui ce efect ar putea avea aceste știri asupra pasagerilor.

Cred că mărcile sunt construite prin acțiuni inspiratoare.

Cea mai bună presupunere profesională este că și oamenii din spatele acestor șervețele înfiorătoare. În calitate de lider creativ și constructor de mărci, am simpatie pentru ei și aplaud ce au încercat să facă. Ei au văzut Diet Coke ca o reîmprospătare, spargere de gheață și conector potențial. De asemenea, au văzut Diet Coke ca fiind distractiv fără scuze. Au vrut să lase spiritul bulelor să însuflețească mediul la bord.

Acestea sunt intenții nobile și de marcă.

Mai mult, au vrut să o facă cu ceva mai mult decât cu un anunț. Au vrut să invite oamenii în experiență, mai degrabă decât să le spună ceva pentru a-i implica cu adevărat și, probabil, pentru a-i încânta în proces. Și au venit de fapt cu un mod fermecător și creativ de a face asta.

Deci, în mijlocul acestui faux pas există o victorie creativă rară. Echipa creativă merita să fie mândră. Cu toate acestea, au fost slab deserviți de strategii și alți factori de decizie din jurul lor, care ar fi trebuit să fie mai sârguincioși, care ar fi trebuit să le facă favoarea dureroasă de a spune „Nu”.

Acesta nu a fost, la urma urmei, o postare pe rețelele sociale, ci un program care a necesitat ritmul deliberat și luarea deciziilor care se asociază cu imprimarea și distribuirea a mii de bucăți de hârtie. Aceasta nu a fost acțiunea unui poster singuratic, ci calculul deliberat al unei echipe.

Deci, nu mișto. Nu, cu siguranță nu mișto. Și, deși creativ, absolut înfiorător.

Nu te poți sătura de Mark? Aruncă o privire asupra calității lui Lester Wunderman.