Ieri, Comisia Federală pentru Comerț („FTC” sau „Comisia”) a anunțat că a obținut un ordin temporar de restricție de la o instanță federală din California împotriva unui număr de agenți de publicitate, comercianți și distribuitori de suplimente de slăbire - atât individual, cât și pe în numele afacerilor lor respective. Plângerea Comisiei susține că apărătorii au făcut denaturări înșelătoare și au trimis e-mailuri comerciale nesolicitate consumatorilor.

comercianții

Cât de mult ar trebui să acorde specialiștii în marketing celei mai recente campanii FTC legate de supliment?

Comercializarea înșelătoare a suplimentelor pentru slăbit

Potrivit plângerii FTC, Sale Slash, LLC („Sale Slash”), Purists Choice LLC („Purists Choice”) și proprietarul/managerul companiilor Artur Babayan și comerciantul Vahe Haroutounian au făcut publicitate, au comercializat, au promovat și au vândut diferite suplimente de pierdere pentru consumatori din cel puțin 2012, inclusiv cafea verde premium și extract de fasole albă de rinichi.

Comisia susține că apărătorii și-au comercializat produsele pentru scăderea în greutate prin utilizarea de reclame banner și mesaje de e-mail nesolicitate, care conțineau link-uri către site-uri web „știri” care afișau mărturii, recomandări și cercetări efectuate aparent în legătură cu suplimentele. Se presupune că consumatorii au putut achiziționa produse alimentare ale inculpaților de pe aceste site-uri web.

Revendicările de marketing înșelătoare ale FTC și revendicările CAN-SPAM

În declarația de ieri, Comisia s-a referit la apărătorii subiectului drept „o trifectă de fraudă”. Potrivit Jessica Rich, directorul Biroului pentru Protecția Consumatorilor al FTC, „compania a formulat pretenții bizare de scădere în greutate pentru pastilele sale dietetice folosind site-uri de știri false, recunoștințe false ale unor celebrități și milioane de e-mailuri spam nedorite”.

Procesul Comisiei aduce șase creanțe separate împotriva Sale Slash, Purists Choice, Babayan și Haroutounian. FTC susține că apărătorii au încălcat Legea FTC, care interzice practicile de marketing neloiale și/sau înșelătoare, declarând că suplimentele lor de scădere în greutate:

  • Cauza pierderea rapidă și substanțială în greutate fără dietă sau exerciții fizice; și
  • Au fost aprobați de Oprah Winfrey, distribuția emisiunii de zi The Doctors și alte vedete.

În plus, plângerea Comisiei susține că apărătorii au încălcat Legea CAN-SPAM pentru trimiterea de e-mailuri comerciale nesolicitate:

  • Cu informații despre antet material false sau înșelătoare;
  • Cu titluri de subiect înșelătoare;
  • Fără o notificare și o caracteristică de renunțare clară și vizibilă; și
  • Fără a include o adresă poștală fizică validă.

Specialiștii în marketing cu îndoieli: reduceți grăsimea și stabiliți cele mai bune practici

Odată cu emiterea ordinului de luni trecut, instanța a revizuit strategiile de marketing ale inculpaților subiecți și le-a înghețat activele până la 11 mai, moment în care părțile trebuie să se prezinte la tribunal pentru a argumenta împotriva unor acțiuni ulterioare în măsura în executare. Acest caz demonstrează cât de critic este pentru comercianți să rămână la curent cu reglementările aplicabile în spațiul de marketing, inclusiv FTC Act și CAN-SPAM Act, sau riscul de a răspunde substanțial (și chiar personal).