În luna august a anului trecut, startup-ul de plăți Square a achiziționat start-ul Caviar, cu sediul în San Francisco, pentru o sumă de 90 de milioane de dolari. De atunci, compania a crescut rapid, atât în ​​ceea ce privește volumul comenzilor, cât și dimensiunea echipei interne.

luni

Pentru Square, achiziția urmează o tendință de diversificare a portofoliului de produse și servicii al companiei. Pe măsură ce depășește doar furnizarea unui cititor de carduri și procesarea plăților pentru IMM-uri, compania a adăugat produse de inventar, facturare, analiză și finanțare.

În ceea ce privește consumatorul, compania a lansat aplicații care permit clienților să plaseze comenzi la restaurantele locale din timp, precum și să schimbe cu ușurință numerar. Însă achiziționarea de Caviar este probabil cel mai mare pariu pe acela de a atrage noi clienți să își folosească produsele, atât din partea consumatorului, cât și din partea întreprinderii.

„Este parte a strategiei noastre de a oferi o suită de servicii care pot ajuta afacerile să crească”, mi-a spus Gokul Rajaram, lider în ingineria produselor Square, într-un interviu la birourile Square. El a spus că o parte din motivul pentru care Square a făcut achiziția a fost că, în timpul diligenței, fiecare restaurant partener cu care au vorbit a raportat creșteri semnificative ale afacerilor după ce a lucrat cu Caviar.

Acest lucru le-a dat încredere pentru a face o investiție mare în serviciul de livrare a alimentelor. În plus față de cele 90 de milioane de dolari pe care le-a plătit pentru achiziționarea startup-ului, Square a aruncat, de asemenea, o mulțime de resurse în spatele Caviar de când a venit în interior. În urmă cu un an, compania avea doar 10 angajați și era în număr de 40 când Square a achiziționat-o. Dar echipa a crescut la peste 100 și acum ocupă un etaj separat în clădirea de birouri Mid-Market a lui Square.

Pe termen scurt, sprijinul oferit de Square Caviar a fost despre accelerarea extinderii sale pe piețe noi și adăugarea de noi produse. Serviciul este acum disponibil în 15 piețe, inclusiv în zona San Francisco Bay, Boston, Chicago, Los Angeles, Manhattan și Brooklyn, Philadelphia, Portland, Seattle și Washington D.C.

Sprijinul Square a permis, de asemenea, companiei să se deplaseze mult mai repede pe lansările de produse. Când Caviar a fost achiziționat, avea un sistem de comandă numai pe web, dar a reușit să lanseze o aplicație iOS la patru luni după ce a fost cumpărată. Acel accent pe produs continuă cu lansarea unei aplicații Android, care se lansează astăzi.

Datorită numărului de piețe noi pe care le servește, precum și disponibilității recente a unei aplicații mobile, nu este o surpriză mare faptul că volumul comenzilor se accelerează. Potrivit fondatorului Caviar, Jason Wang, numărul comenzilor pe care le livrează s-a triplat în ultimele șase luni de la achiziție și volumul respectiv nu prezintă semne de încetinire.

În ciuda cererii - sau poate din cauza ei - Caviar a reușit de fapt să-și reducă timpul mediu de livrare a comenzii cu 20%. Pe măsură ce intră mai multe comenzi, este necesar să existe mai mulți curieri pentru a satisface această cerere, ceea ce înseamnă că este mai probabil ca comenzile să fie preluate și livrate, mai repede.

Deocamdată, atât Rajaram, cât și Wang spun că Caviar se concentrează cu laser pe sarcina pe care o avem - adică să-și facă serviciul cât mai larg posibil. De ce nu? Oamenii trebuie să mănânce, iar mâncarea reprezintă o oportunitate de piață de 1,6 trilioane de dolari, potrivit Rajaram.

Acestea fiind spuse, nu este greu de văzut cum utilizarea Caviarului în diferite restaurante ar putea duce la adoptarea altor produse și servicii Square - de ex. sistemul său de punct de vânzare al registrului sau ofertele sale contabile și analitice. S-ar putea, de asemenea, să se integreze restaurantele Caviar în aplicația Square’s Order sau să se aplice logistica Caviar pentru a permite livrările de la comercianții care folosesc acea aplicație.

Cine știe? Având în vedere volumul de comenzi pe care îl vede, Square ar putea chiar extinde finanțarea partenerilor eligibili din restaurantul Caviar prin oferta sa Square Capital.

Posibilitățile sunt aparent nesfârșite, dar Wang minimizează orice integrare între Caviar și celelalte produse Square, cel puțin pe termen scurt. La urma urmei, spune el, orice inginer care se angajează să construiască legături cu aplicațiile Square este un inginer mai puțin pe care trebuie să lucreze la produsele de bază ale Caviar.

Până când nu vor face asta, vă puteți aștepta ca Caviar să continue să funcționeze mai mult sau mai puțin ca entitate independentă în Square. Și acesta pare să fie exact modul în care îi place fiecărei părți.

ACTUALIZAȚI: O versiune anterioară a acestei povești spunea că Caviar avea 10 angajați când a fost achiziționată. Acesta a fost numărul de acum un an. La momentul achiziției, Caviar avea aproximativ 40 de angajați.