răspândește

Nestlé își va scoate fidea instantanee Maggi din magazinele din India, retragând una dintre cele mai populare gustări din țară după săptămâni de titluri dăunătoare declanșate de rapoartele autorităților de reglementare conform cărora unele pachete conțineau exces de plumb.

În ceea ce a devenit cea mai importantă sperietură a alimentelor ambalate din India timp de aproape un deceniu, Nestlé a reiterat vineri că tăițele sale erau sigure. Dar, după ce a fost supus focului pentru ceea ce media internă a spus că nu a reacționat rapid și decisiv, grupul a spus că va trage produsul indiferent, la mai mult de două săptămâni după ce inspectorii de alimente au raportat pentru prima dată constatările lor.

Cel puțin șase state, mai mulți comercianți cu amănuntul și chiar armata indiană au interzis tăiței Maggi. Joi, Tamil Nadu a devenit primul stat care a interzis o mână de mărci de tăiței instant, inclusiv Nestlé.

„Preocupări nefondate”

"Din păcate, evoluțiile recente și îngrijorările nefondate cu privire la produs au condus la un mediu de confuzie pentru consumator, într-o asemenea măsură încât am decis să retragem produsul de pe rafturi, în ciuda faptului că produsul este în siguranță", firma din Elveția a spus într-o scurtă declarație.

Vânzările de Maggi în India reprezintă doar 0,005% din veniturile globale ale Nestlé de aproape 92 miliarde de franci elvețieni (98,6 miliarde de dolari). Tăiței Maggi reprezintă aproximativ o cincime din vânzările Nestlé în India, care includ și produse lactate, ciocolată și alimente pentru bebeluși.

Dar importanța conținerii daunelor aduse mărcii nu s-a pierdut pe Nestle, al cărui director executiv al grupului, Paul Bulcke, va vorbi vineri mai târziu la New Delhi pentru a încerca să traseze o linie sub sperietură.

O gustare extrem de populară

Tăiței Maggi de două minute, care se vând la aproximativ o duzină de rupii (0,20 USD) per pachet cu o singură porție, sunt o gustare extrem de populară în India. Mâncarea este servită frecvent copiilor și mâncată la cabanele de pe șosea și în „punctele Maggi” din toată țara.

Folosind adesea superstaruri Bollywood în campaniile de publicitate, Maggi a fost lider de piață timp de trei decenii, deși acum concurează cu mărci rivale precum Knorr din Hindustan Unilever Ltd și Horlicks din GlaxoSmithKline PLC.

Analiștii și consilierii din industrie au salutat rechemarea, dar au pus la îndoială strategia firmei de a nega problema timp de săptămâni, chiar și în timp ce titlurile au proliferat.

"Dacă mă întrebați tot ce a făcut Nestle este greșit", a spus Arvind Singhal, președintele consultanței de retail Technopak.

"În zilele noastre, social media nu poți pune la îndoială guvernul și consumatorii. Dacă produsul tău este sigur și ești încrezător, îl reamintesti imediat fără îndoială, deoarece este sigur și va trece testele."

Consumatori conștienți de sănătate

În ciuda igienei publice precare, India nu a experimentat sperieturi alimentare la scara care a lovit China vecină în ultimii ani. Dar analiștii spun că consumatorii din ce în ce mai bogați, conștienți de sănătate și accesul facil la rețelele sociale vor însemna că mai multe incidente sunt aduse în atenția publicului, iar mărcile internaționale trebuie să fie mai bine pregătite.

Angajații chestionați de Reuters la mai multe companii multinaționale alimentare care operează în India au raportat ceea ce una a descris drept „stare de alertă”.

"Trebuie să înțelegeți că multinaționalele sunt ținte ușoare", a spus un executiv de vârf, care a vorbit sub condiția anonimatului. "Dacă au verificat mâncarea de stradă, cine știe cât de mult plumb și alte lucruri se găsesc?"

Înfricoșarea tăiței este cea mai mare alimentație ambalată din India din 2006, când un grup de mediu din New Delhi a ridicat întrebări cu privire la urmele de pesticide din băuturile gazoase Coca Cola Co și PepsiCo Inc.

Inspectorii alimentari din nordul statului Uttar Pradesh au raportat luna trecută că a fost găsit un conținut ridicat de plumb în timpul testelor de rutină pe două duzini de pachete de tăiței instant.

Nestlé India a spus la începutul acestei săptămâni că a efectuat teste interne și externe pe probe de 125 de milioane de pachete Maggi, care au arătat că tăiței sunt în siguranță.