Ofgem limitează furnizorii care au blocat serviciile care trec automat clienții la oferte mai ieftine de energie cu companii rivale. Dar furnizorii de energie vă pot opri să comutați?

Comutați energia. Economiseste bani.

Comparați energia și comutați pentru a economisi până la 387 GBP *

Căutați să vă schimbați furnizorul de energie pentru afaceri? Click aici

Între 1 ianuarie 2020 și 30 iunie 2020, persoanele care au schimbat furnizorul de energie atât pentru gaze, cât și pentru electricitate cu Uswitch au economisit în medie 387 GBP.

comutatorul

Bulb, First Utility și OneSelect au fost găsiți vinovați de blocarea comutatoarelor efectuate prin servicii de comutare automată, cum ar fi Flipper și Switchd. Deocamdată nu s-au eliminat amenzi, dar regulatorul de energie a ordonat acestor furnizori să înceteze.

Dar există vreo circumstanță în care furnizorul dvs. vă poate împiedica să comutați?

Poate furnizorul dvs. de energie să vă blocheze întrerupătorul?

Schimbarea furnizorului de energie este surprinzător de simplă și, odată ce ați convenit un nou acord, ar trebui să fiți cu noul dvs. furnizor în doar 17 zile, care include o perioadă de răcire de 14 zile.

Dar există unele cazuri când furnizorul dvs. actual vă poate bloca în mod legitim trecerea la unul nou și s-ar putea să fiți oprit dacă:

Îți datorezi banii furnizorului tău

Dacă aveți o datorie energetică restantă la furnizorul dvs. actual și banii au fost datoriți cu 28 de zile sau mai mult, atunci mutarea dvs. poate fi blocată până la achitarea acestei datorii. Furnizorul dvs. ar putea insista asupra instalării unui contor de plată anticipată pentru a ajuta la plata banilor datorați.

Dacă aveți deja instalat un contor de plată în avans, puteți schimba furnizorul, cu excepția cazului în care datorați mai mult de 500 GBP pentru gaz sau 500 GBP pentru electricitate. Când treceți, va trebui să solicitați noului furnizor să fie de acord să vă transfere datoria împreună cu aprovizionarea (aceasta se numește „Protocolul de atribuire a datoriilor”).

Dacă aveți datorii de mai puțin de 28 de zile, puteți schimba furnizorul, dar rețineți că datoria va fi adăugată la factura dvs. finală.

Dacă decideți să treceți, deoarece furnizorul dvs. își ridică prețurile, veți avea la dispoziție 30 de zile pentru a achita datoria înainte de a vă putea bloca schimbarea.

Și dacă datoria s-a acumulat din cauza unei greșeli a furnizorului dvs., cum ar fi o eroare de facturare, puteți schimba în continuare și datoria va fi adăugată la factura dvs. finală.

Dacă aveți deja instalat un contor de plată în avans, puteți schimba furnizorul, cu excepția cazului în care datorați mai mult de 500 GBP pentru gaz sau 500 GBP pentru electricitate. Când treceți, va trebui să solicitați noului furnizor să fie de acord să vă transfere datoria împreună cu aprovizionarea (aceasta se numește „Protocolul de atribuire a datoriilor”).

Aveți un contor neacceptat

Dacă utilizați un contor de plată anticipată sau aveți instalat un contor Economy 7 sau Economy 10, este posibil să nu puteți comuta dacă noul furnizor sau tariful nu acceptă aceste tipuri de contoare, altfel aveți instalat un contor standard, un nou furnizor s-ar putea să vă plătească.

Locuiți într-o proprietate închiriată

Dacă locuiți într-o unitate de cazare închiriată sau comună, este posibil să nu puteți schimba fără permisiunea proprietarului proprietății sau a numelui oricărui utilizator. Dacă sunteți responsabil pentru plata facturilor la energie la proprietate și facturile sunt pe numele dvs., atunci aveți dreptul de a vă alege furnizorul.

Ce se întâmplă dacă furnizorul dvs. vă împiedică să comutați?

Dacă niciuna dintre situațiile de mai sus nu se aplică pentru dvs. și furnizorul dvs. vă blochează comutatorul, chiar dacă aveți dreptul să transferați la un alt furnizor, va trebui să faceți o reclamație. Pentru detalii complete despre cum să reclamați și cui să reclamați, consultați Cum să depuneți o reclamație cu privire la furnizorul dvs. de energie.

Clienții UKPower nu s-au confruntat cu probleme care au afectat unii clienți care folosesc servicii de comutare automată, dar chiar dacă Ofgem rezolvă aceste probleme, comutarea automată are unele probleme suplimentare.

Care este problema cu comutarea automată?

UKPower ajută oamenii să treacă la o ofertă mai bună de peste un deceniu acum, iar procesul nu ar putea fi mai simplu - introduceți codul poștal în caseta din partea de sus a paginii și veți fi direcționați către instrumentul nostru de comparație.

Introduceți câteva detalii despre oferta dvs. actuală de energie și despre utilizarea anuală - dacă nu aveți acest lucru la îndemână, putem efectua o comparație în funcție de mărimea și tipul de proprietate în care locuiți - și vă vom arăta o listă de tranzacții care ar putea elimina sute din facturile dvs. anuale de energie.

Apoi alegeți afacerea potrivită pentru dvs. și noi ne ocupăm de restul. Este chiar atât de simplu.

Cum se schimbă furnizorul de energie

Cu toate acestea, cu serviciile de comutare automată, veți trece automat la o altă ofertă de îndată ce veți găsi unul care vă poate economisi cel puțin 50 GBP pe an în contractul dvs. curent, inclusiv orice taxe de ieșire anticipată.

Comutările se efectuează numai după ce ați acordat furnizorului de servicii de comutare automată permisiunea dvs., ceea ce pare să fie o afacere bună. Dar nu este fără probleme.

Spre deosebire de serviciul de comutare al UKPower, care este complet și complet gratuit, serviciile de comutare automată fie percep o taxă de utilizare lunară, fie utilizează doar un număr limitat de furnizori, fiecare dintre aceștia plătind o taxă de recomandare de fiecare dată când un client trece la aceștia.

Prin urmare, utilizarea unui serviciu de comutare automată va duce fie la banii pe care îi economisiți la comutare, fie vă va oferi o gamă limitată de opțiuni, astfel încât să nu puteți fi siguri că sunteți la cea mai bună ofertă disponibilă.

De asemenea, nu există nicio prevedere pentru calitatea serviciului cu comutare automată, iar comutatorul se face doar la preț, ceea ce înseamnă că ați putea fi trecut la un furnizor care are probleme de facturare sau de servicii pentru clienți.

La începutul acestui an, de exemplu, Flipper a mutat clienții la Iresa, un mic furnizor afectat de probleme de servicii pentru clienți atât de grave încât Ofgem a extins interdicția de a lua clienți noi.

Schimbarea cu UKPower înseamnă că dețineți întotdeauna controlul deplin al comutatorului și, pentru a vă asigura că sunteți la cea mai bună ofertă pentru a se potrivi nevoilor dvs., precum și bugetului dvs., vă vom lăsa care oferte au taxe de ieșire, care tranzacțiile folosesc energie verde și cât de bine înregistrează fiecare furnizor când vine vorba de serviciul pentru clienți.

În timp ce oferim ofertele, decizia finală este întotdeauna cu dvs. - să treceți la o ofertă mai bună, să introduceți codul poștal în partea de sus a paginii sau să ne sunați la 0800 320 2000.

Faceți clic aici pentru a efectua o comparație a prețului la energie și pentru a vedea dacă ați putea plăti mai puțin pentru gaz și electricitate.

Les Roberts - expert energetic la UKPower

Dacă aveți o problemă cu furnizorul dvs. de energie, campionul nostru pentru consumatori Les este la îndemână pentru a vă ajuta. Un deceniu în domeniul consumatorilor înseamnă că Les înțelege cât de confuze pot fi tarifele la energie, așa că va trece prin jargon pentru a vă asigura că obțineți cea mai bună ofertă.