A repornit cineva aici Noom după ce a redobândit greutatea pe care a pierdut-o?

pentru mine

Am avut un abonament la Noom și a funcționat pentru mine. Am pierdut aproape toată greutatea pe care am vrut să o pierd, așa că am încheiat abonamentul. Avansează șase luni și am recâștigat ceva greutate. Aș dori să repornesc programul, dar procesul este confuz.

Nu găsesc nicio informație despre cum funcționează o reluare. Se pare că Noom mă va trata ca pe un utilizator nou, începând de la zero. Ceea ce nu vreau! Aș vrea să iau de unde am rămas, să nu recitesc din nou toate articolele introductive.

Încă mai am aplicația pe telefonul meu dinainte, care îmi salvează toate jurnalele de mâncare și greutate. Știe cineva dacă există o modalitate de a reactiva?

A repornit cineva programul și, dacă da, îmi puteți spune cum funcționează a doua oară? Te obligă să o iei de la capăt sau poți ridica locul unde ai rămas?

Mulțumesc anticipat.

Distribuiți linkul

Cred că le puteți cere să avanseze rapid după ce vi se va atribui un nou antrenor de obiective. Știu că vă pot derula înapoi dacă vă retrageți cu articolele.

Acum câteva luni, aplicația mea a funcționat defectuos și asistența tehnică nu a putut să o remedieze. Au decis să șteargă și să repornească contul meu. După o săptămână (săptămâna de inițiere), specialistul meu în obiective m-a readus acolo unde eram când aplicația a funcționat defectuos. Ei îl numesc „înainte”. Am pierdut articolele pe care le-am salvat, dar am reușit să-i recuperez pe ambii antrenori. Nu a trebuit să-mi recuperez antrenorii dacă nu i-am dorit. Singurul dezavantaj (pentru mine) a fost că mi-am pierdut data reală de începere și greutatea mea reală de început. Sper ca asta ajuta:)

Ați scris către serviciul clienți despre situația dvs.?

I-am trimis un mesaj antrenorului meu și l-am rugat să mă repornească la o dată de păstrare și el a reușit să facă asta în câteva zile

Vă mulțumim pentru toate informațiile de aici. Am învățat, după cum am remarcat mulți dintre voi, după ce mi-am înscris, dacă mă întorc înapoi, antrenorul meu de obiective poate să avanseze prin lecții pentru mine dacă nu vreau să încep de la zero.

Din păcate, nu pare să existe niciun program de „bun venit înapoi”, adică nu au un plan specific pentru utilizatorii care revin. Chiar dacă ați parcurs programul înainte, sunteți tratați ca un utilizator nou, pentru prima dată. Este foarte prost, IMO. Oamenii alunecă și au nevoie de sprijin pentru a reveni pe drumul cel bun. Este o experiență diferită de a începe proaspăt. Dar nu pare să aibă nicio formă de asistență specifică pentru clienții care se întorc.

Sperăm că dezvoltatorii Noom citesc Reddit și acest lucru va fi îmbunătățit în curând.

În acest moment nu sunt sigur dacă mă voi întoarce la Noom. A funcționat pentru mine prima dată, dar simt că o mare parte din acestea vor fi super redundante, când ceea ce am cu adevărat nevoie este o melodie. 🤨