• cascadă

Cu câțiva ani în urmă, Cascade Orthopedic Supply se confrunta cu o provocare: odată ce UPS și FedEx au implementat prețurile bazate pe dimensiuni (DIM), care a fost cel mai bun mod de a face față costurilor de expediere în creștere care au rezultat aproape inevitabil?

Dacă sunteți un cititor al PARCEL, înțelegeți conceptul de stabilire a prețurilor DIM. Transportatorii de colete înmulțesc lungimea, lățimea și înălțimea unui pachet și apoi împart numărul respectiv la un divizor dimensional (acum 139, dar era 166 când Cascade a început căutarea). Expeditorul este apoi taxat cu cea mai mare dintre greutatea reală sau greutatea dimensională. Cu alte cuvinte, cu cât divizorul dimensional este mai mare, cu atât va avea un impact mai mic asupra costurilor. În schimb, cu cât divizorul este mai mic, cu atât impactul este mai mare.

Cascada nu a fost diferită atunci când a venit să simtă efectele acestor schimbări. Fiind o organizație care livrează, în medie, jumătate de milion de pachete pe an (cu puțin sub 10% din navele proiectate ca având o formă neregulată), a fost crucial ca compania să ia măsuri pentru a combate această schimbare. Președintele său, Jeff Collins, explică: „Trecerea marilor transportatori la un model de stabilire a prețurilor bazat pe dimensiuni a făcut din gestionarea datelor dimensionale un pas critic - și inevitabil - în preluarea controlului costurilor de expediere. Integrarea dimensionării este o investiție semnificativă, care necesită cercetare, costuri noi și o regândire a proceselor noastre. Am văzut oportunitate, precum și costuri: să optimizăm spațiul din depozit și să preluăm/ambalăm operațiunile, să oferim clienților costurile de expediere în timp real și să intrăm într-o nouă eră a eficienței și controlului. ”

Modificarea prețurilor DIM a prezentat într-adevăr aceste oportunități, dar a fost, de asemenea, o provocare să găsim soluția potrivită care să permită realizarea acestor oportunități. Deci, înarmați cu lista lor de verificare a problemelor (costuri de expediere în creștere și imprevizibile; incapacitatea de a cita cu exactitate costurile de expediere către clienți în momentul achiziției; lipsa capacității de a verifica facturile de expediere pentru supraîncărcare; și dificultăți în gestionarea articolelor de formă neregulată), directorii Cascade plecați să găsiți partenerul perfect pentru o soluție.

Un lucru esențial de înțeles, împărtășește Collins, a fost acela că obiectivul companiei era dublu. „Mai mult decât simpla soluționare a problemelor individuale, am dorit să implementăm eficiențe integrate și cuprinzătoare, care să creeze un nou standard pentru„ cele mai bune practici. ”Obiectivul nostru: creșterea nivelului de viteză, economie și calitate în fiecare aspect al modului în care transportul maritim ne atinge afaceri - de la primul contact cu un client, prin procesul de vânzări și îndeplinire și, în cele din urmă, până la linia de jos - oferind avantaje de servicii, competitive și de venituri. ”

Procesul

Cascade a evaluat de-a lungul anilor produse stabilite și competitive, dar tehnologia părea foarte învechită în lumina faptului că s-au făcut progrese majore în scanarea 3D (care, după cum menționează Collins, este acum disponibil pe iPhone-ul oricui). Și costul părea destul de ridicat în comparație cu calitatea tehnologiei disponibile.

După o cercetare exhaustivă a opțiunilor disponibile, Cascade a devenit convinsă că va trebui să pună în aplicare ceva nou pentru a atinge obiectivele companiei: o combinație integrată a sistemului Manifest și Expediere Latitude Warehouse Management PathGuide și a soluției de dimensionare QubeVu de la Postea.

Această implementare nu a dezamăgit. Prezenta o tehnologie modernă, rapidă, de scanare la un preț accesibil. Și acesta nu a fost singurul beneficiu. Collins explică: „O problemă secundară a fost lipsa integrării cu sistemul nostru de gestionare a depozitelor și cu sistemele ERP. API-ul QubeVU, împreună cu disponibilitatea lor de a lucra cu dezvoltatorii noștri, ne-au permis să profităm de tehnologie ȘI să o integrăm cu sistemele noastre de operare. ”

Rezultatele

Așa cum se întâmplă adesea cu proiecte mari ca acesta, timpul și efortul depus de Cascade în această cercetare și implementarea eventuală au dat roade mari. Unele dintre cele mai semnificative rezultate cantitative pe care le-a experimentat compania sunt:

--Ofertele de livrare mai precise în timpul procesului de introducere a comenzilor au dus la o experiență mai eficientă a serviciilor pentru clienți. Acest lucru a ajutat la fidelizarea și fidelizarea clienților și la creșterea amprentei Cascade în baza de clienți existentă.

--Având la îndemână date extrem de precise pentru a decide ce transportator și ce nivel de serviciu să utilizați pentru fiecare expediere, a rezultat o reducere netă a costurilor de expediere pe unitate de vânzări. În plus, Collins observă că, deși Cascade este livrat în principal cu un singur furnizor, din cauza reducerilor de volum disponibile pentru consolidarea livrărilor companiei, un rezultat semnificativ al acestei implementări este că Cascade este acum capabil să negocieze prețuri mai bune odată ce au avut informații mai detaliate cu privire la tipuri de pachete pe care compania le livra.

--Flexibilitatea sporită la stația de transport în sine a dus la o creștere netă a cantității de expediții care poate fi manifestată într-o anumită zi de expediere, ceea ce înseamnă că aproape fiecare comandă care o face să intre în sistemul ERP înainte de termenele limită de comandă, acum iese la fel - zi.

În plus, Collins așteaptă cu nerăbdare oportunitățile pe care le va aduce această implementare în ceea ce privește disponibilitatea informațiilor dimensionale SKU. „Informațiile dimensionale SKU deschid ușile pentru o serie de alte servicii operaționale și cu valoare adăugată”, explică el. „Vrei să faci automatizarea depozitului? Aveți nevoie de dimensiuni. Doriți să citați taxele de expediere pe site-ul dvs. web? Aveți nevoie de dimensiuni. Doriți să lucrați la reducerea stocurilor? Aveți nevoie de dimensiuni. Aceste informații sunt esențiale pentru avansarea operațiunilor și pentru lucrul cel mai bun din clasă. ”

Simțiți că aceste schimbări sunt ceva de implementat în organizația dvs.? Will Crosby de la Postea împărtășește vârful său de vârf. „În primul rând: începeți cu dimensionarea astăzi. Instalați capacitatea de dimensionare pe fiecare portal de intrare/ieșire și începeți să colectați acele date într-un WMS care este conceput pentru acesta. Cu cât colectați mai multe date, cu atât vă veți simți mai bine atunci când este timpul să vă planificați, să alegeți un mix de transportatori și să negociați contracte ".

Un câștigător clar

Când am selectat câștigătorul premiului Game-Changer of the Year, am primit multe trimiteri extraordinare, dar Cascade a demonstrat că a fost într-adevăr un schimbător de jocuri. Organizația a depășit și pur și simplu încercarea de a reduce costurile de expediere. În schimb, reducerea costurilor a fost doar un aspect al obiectivelor lor. Dorința lor de a captura toate datele disponibile și de a le folosi pentru a-și îmbunătăți rezultatele, înțelegerea profilului lor de expediere, și experiența clienților i-a făcut să fie un câștigător clar, în ochii noștri. Și am fost mândri să îl prezentăm pe Darryn Diamond, care a acceptat premiul pentru întreaga sa organizație, cu Premiul PARCEL Forum Game-Changer of the Year, care a fost prezentat la un prânz sponsorizat de Expend Management Experts.

Crezi că organizația ta ar putea schimba jocul? Rămâneți aproape; vom trimite formulare de înscriere pentru premiul 2017 în următoarele câteva luni! Și așteptăm cu nerăbdare să oferim unei alte companii demne acest premiu la Forumul PARCEL 2017, 18-20 septembrie, la Nashville!

O prezentare generală a Cascadei

• Cel mai mare distribuitor independent de proteze și orteze din SUA

• 300 de furnizori cu peste un sfert de milion de SKU-uri

• Cinci centre de distribuție complet aprovizionate cu între patru și șase expeditori pe unitate

• 97% înregistrare de livrare în aceeași zi

• Recunoscută ca o organizație orientată spre viitor în avangarda tehnologiei, cu un angajament puternic și continuu față de excelență