Corespondența referitoare la acest articol trebuie trimisă la: Charles Spence, Crossmodal Research Laboratory, Departamentul de Psihologie Experimentală, Universitatea din Oxford, Oxford OX1 3UD, Marea Britanie ([email protected]). autor

perspective

Universitatea din Oxford și Institutul Oxford de Management al Retailului (OXIRM)

Corespondența referitoare la acest articol trebuie trimisă la: Charles Spence, Crossmodal Research Laboratory, Departamentul de Psihologie Experimentală, Universitatea din Oxford, Oxford OX1 3UD, Marea Britanie ([email protected]). autor

Universitatea din Oxford și Oxford Institute of Retail Management (OXIRM)

ABSTRACT

Magazinele atmosferice afectează comportamentul consumatorului. Acest mesaj a creat o revoluție în tehnicile de marketing senzorial, astfel încât în ​​practic fiecare categorie de produse, comercianții cu amănuntul și producătorii caută să influențeze „experiența senzorială” a consumatorului. Întrebarea cheie este cum ar trebui o companie să-și proiecteze atmosfera multisenzorială pentru a se asigura că rentabilitatea investiției sale merită? Această lucrare trece în revistă dovezile științifice legate de aspectele vizuale, auditive, tactile, olfactive și gustative ale mediului magazinului și influența lor asupra comportamentului de cumpărături al consumatorului. Rezultatele subliniază necesitatea unor cercetări suplimentare pentru a aborda modul în care mediul de vânzare cu amănuntul multisenzorial modelează experiența clienților și comportamentul de cumpărare.