• Forumurile Statelor Unite
  • Forumurile din Europa
  • Forumurile din Canada
  • Forumurile din Asia
  • Forumurile din America Centrală
  • Forumurile din Africa
  • Forumurile din Caraibe
  • Forumurile din Mexic
  • Forumurile din Pacificul de Sud
  • Forumurile din America de Sud
  • Forumurile din Orientul Mijlociu

Am cumpărat un bilet de avion de la Trinidad la Copenhaga de pe KIWI.COM. A implicat trei zboruri - toate companiile aeriene low-cost. Mi-a fost dor de al doilea avion, deși nu aș fi putut să-l fac mai repede. Avionul cu care am ajuns am întârziat și următoarea plecare fusese reprogramată. Compania aeriană plănuise acest lucru timp de o lună, dar KIWI.COM nu m-a informat niciodată despre asta. Ghișeul de check-in a fost închis și m-am blocat în Toronto noaptea târziu.

avertisment

Am sunat la KIWI.COM și am cerut ajutor. Au vrut să trimit prin e-mail înregistrările erorilor înainte să mă ajute. Am încercat să iau legătura cu companiile aeriene, dar nu am putut lua legătura cu nimeni din cauza orei târzii. Am sunat de mai multe ori la KIWI.COM (aproape 100 EURO datorate. Taxe de roaming). Am ajuns să plătesc mâncare, o cameră de hotel și un zbor nou, SCUMP, în noaptea următoare. De asemenea, a trebuit să plătesc o zi liberă suplimentară la serviciu și nu am dormit două zile întregi. Vacanța mea a fost distrusă.

Când am ajuns acasă am scris din nou la KIWI.COM cerându-le să mă plătească măcar pentru cheltuielile mele. 38 de zile mai târziu am primit în sfârșit acest răspuns (după ce am întrebat de mai multe ori):

„Ne pare rău cu adevărat de neplăcerile pe care le-ați avut. Cu toate acestea, constatăm că ați avut suficient timp pentru a ajunge la avion. Vă înțelegem frustrările și vă asigurăm că avem grijă de clienții noștri. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să faceți nu ezitați să ne contactați 24/7 prin chat, e-mail sau telefon ".

Am cumpărat biletele de pe KIWI.COM pentru că erau ieftine. Această decizie s-a dovedit a fi FOARTE SCumpă. Și îmi stric vacanța. Vă sfătuiesc să nu cumpărați călătorii și zboruri de la această companie frauduloasă, KIWI.COM.

- Algoritmii KIWI.COMS compun automat zboruri de la diferite companii aeriene low-cost, care NU COORDONAZĂ reprogramarea plecărilor.

- KIWI.COM (cu sediul în Slovacia) și-a schimbat numele în toamna anului 2016, după doar 4 ani ca SKYPICKERS

- Seach on the internet dezvăluie o mulțime de reclamații de la clienți nemulțumiți: zboruri anulate/reprogramate, fără retururi, servicii arogante pentru clienți

- Vedeți numeroasele comentarii la postările de pe pagina lor de Facebook (care este închisă pentru postările clienților BTW.)