Bine ați venit la The St. Regis Astana.

covid-19

Acum, mai mult ca oricând, suntem pasionați să oferim o experiență excepțională și momente cu adevărat memorabile pe tot parcursul sejurului dumneavoastră.

Ca răspuns la circumstanțele actuale din jurul pandemiei COVID-19, am implementat o varietate de noi protocoale și practici ridicate, menținând standardele noastre ridicate de curățenie și servicii de lux.

Permiteți-ne să vă prezentăm câteva dintre măsurile pe care le-am implementat și la ce să ne așteptăm la hotelul nostru cu privire la modificările aduse facilităților, serviciilor și facilităților.

Suntem încântați să vă întâmpinăm.

Informații despre hotel

În conformitate cu Angajamentul Marriott pentru curățare, am observat că am făcut câteva îmbunătățiri la practicile noastre de curățenie în întreaga proprietate și în camerele de oaspeți. Acestea includ:

  • The St. Regis Astana a crescut frecvența curățării și dezinfectării în zonele publice.
  • Toți angajații hotelului poartă măști de față și mănuși și sunt conștienți de protocolul regulat de igienă, cum ar fi spălarea mâinilor, utilizarea igienizantului pentru mâini, printre altele.
  • La intrare, oaspeților li se verifică temperatura corpului prin securitate și li se oferă să poarte masca de față Dacă le lipsește capacele personale de față.
  • Cardurile de igienă și setul de igienă sunt disponibile în cameră. Setul de igienă include o mască de față, dezinfectant și articole de toaletă.
  • Toate prosoapele și halatul de baie și toate telecomenzile au huse din plastic.
  • Departamentul de menaj utilizează o lampă UV de fiecare dată când curăță camera.

Fiecare cameră este curățată și dezinfectată temeinic înainte de sosire. Vă vom oferi servicii de curățenie menajeră după a treia noapte cu noi și în timp ce sunteți departe de cameră. Dacă doriți să primiți curățenie zilnică suplimentară, pur și simplu anunțați echipa noastră și ne vom ocupa cu plăcere de aceasta.

Ne angajăm să vă punem la dispoziție facilitățile și serviciile de la proprietatea noastră, respectând în același timp reglementările locale, inclusiv îndrumări privind reducerea capacității în spațiile publice și consolidarea distanțării sociale. Modificările pe care le-am făcut includ:

  • Numai Terasa de vară în aer liber este deschisă, iar oaspeții trebuie să poarte măști de față la intrare și este necesară rezervarea în avans pentru a gestiona amenajările locurilor.
  • Spa Iridium: Închis până la o nouă notificare
  • Sală de fitness: Închis până la o nouă notificare
  • Toate celelalte restaurante: Închis până la o nouă notificare

Conform reglementărilor locale, toate restaurantele și barurile interioare sunt închise la The St. Regis Astana.


Summer Terrace este deschisă cu limită de timp. Oaspeții trebuie să poarte măști de față la intrare. Este necesară rezervarea în avans și urmează distanțarea socială.

Avantajele membrilor Marriott Bonvoy: Ne-am angajat să oferim beneficiile Marriott Bonvoy pentru nivelul dvs. de membru. Vă mulțumim pentru înțelegere în cazurile în care este posibil să trebuiască să oferim o alternativă.

Membrii Marriott Bonvoy sunt invitați să utilizeze aplicația Marriott Bonvoy (disponibilă în App Store și Google Play) pentru a profita de opțiunile contactless, inclusiv:

  • Check-In/Check-Out mobil. Spuneți-ne prin intermediul aplicației când intenționați să ajungeți și odată ce ați plecat.
  • Cheie mobilă. Renunțați complet la recepție și mergeți direct în camera dvs. de oaspeți
  • Mobile Dining. Comandați masa privată în cameră prin intermediul aplicației.
  • Solicitări pentru oaspeți mobili. Conectați-vă cu noi prin intermediul aplicației pentru a solicita articole pe care doriți să le livrați în camera dvs. de oaspeți.

Nu ești membru Marriott Bonvoy? Înscrieți-vă aici.

Avantajele disponibile variază în funcție de locație și de nivelul de membru. La acest hotel, vă rugăm să rețineți că oferim în prezent următoarele beneficii Marriott Bonvoy:

  • Mic dejun: Disponibil. Oferta rămâne aceeași: mic dejun gratuit + 1 (platină, titan, ambasador)
  • Cadou de bun venit: Disponibil și rămâne același: Cadou local la sosire sau 1 000 de puncte sau Mic dejun gratuit (platină, titan, ambasador)
  • Check-Out târziu: Ramai la fel.
  • Check-In/Check-Out mobil: Disponibil numai Check-in mobil, Check-out mobil nu este disponibil din cauza reglementărilor locale.
  • Cheie mobilă: Nu este disponibil
  • Masă mobilă: Disponibil doar prin Butler Desk Service WhatsApp Communication
  • Solicitări pentru oaspeți pe mobil: Disponibil